UNIVERSIDAD CENTRAL

CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL

“INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CUANTITATIVA PARA LA
IDENTIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS
DEL MIX DE MARKETING QUE
INFLUYEN SOBRE LOS GUSTOS Y
PREFERENCIAS DE LOS CLIENTES EN LA
APERTURA DE UNA NUEVA SUCURSAL
DE LOS CASTORES EN CERCADO
COCHABAMBA, EN LA GESTIÓN 2021”

Estudiantes: Terrazas Rosas Jael Adriana

Almanza Huanca Andrea
Reyna Azad Leny Nelly
Montaño Luna Roly
Docente: Mgr. Jaime Becerra Larrazábal
Semestre: Sexto
Periodo: I/2021
Asignatura: Investigación de mercados II

Cochabamba – Bolivia
 INDICE
3. CAPITULO III DISEÑO DE LA INVESTIGACION

3.1. DESCRIPCION ......................................................................................................... 1

3.2. POBLACIÓN Y MUESTRA .................................................................................... 1

3.2.1. Población ............................................................................................................ 1

3.2.2. Diseño muestral ................................................................................................. 2

3.2.3. Marco muestral ................................................................................................... 2

3.2.4. Tamaño de la muestra ........................................................................................ 2

3.2.5. Cuota muestral .................................................................................................... 3

3.2.6. Cronograma muestral ......................................................................................... 3

3.3. MAPIC ....................................................................................................................... 4

3.4. MODELO DE CUESTIONARIO .............................................................................. 5

3.4.1. Cuestionario Físico ............................................................................................. 5

3.4.2. Cuestionario digital – virtual ............................................................................... 10

 CAPITULO III

DISEÑO DE LA INVESTIGACION

1.1 DESCRIPCION

En este capítulo se desarrollará el diseño para nuestra investigación, utilizando los

siguientes elementos:
 Población muestral
 Diseño muestral
 Marco muestral
 Tamaño de la muestra
 Cronograma muestral
 Cuota muestral
 Mapic
 Modelo de cuestionario

3.2. POBLACIÓN Y MUESTRA

3.2.1. Población
Para esta investigación el público objetivo es de 18-40 años, sin importar el
género, pero al no encontrar este grupo exacto se tomará la población de 20-39
años de la provincia Cercado.
Gráfico 1. Censo INE- Prov. Cercado

Fuente: http://censosbolivia.ine.gob.bo/censofichacomunidad/c_listadof/listar_comunidades

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3.2.2. Diseño muestral
El diseño muestral se definió bajo las siguientes especificaciones:
 Elemento: Hombres y mujeres de 18 a 40 años.
 Unidad: Hombres y mujeres de 18 a 40 años.
 Tiempo: Junio-Julio 2021
 Espacio: Cercado-Cbba

3.2.3. Marco muestral

El marco muestral no aplica en nuestra investigación ya que el elemento es igual
a la unidad, por lo tanto, el trabajo se realizará en la calle.

3.2.4. Tamaño de la muestra

𝝈𝟐 ∗ 𝒑 ∗ 𝒒 ∗ 𝑵
𝒏=
𝒆𝟐 (𝑵 − 𝟏) + 𝒑 ∗ 𝒒 ∗ 𝝈𝟐
p= Probabilidad a favor 50% => 0,5
q= Probabilidad en contra 50% => 0,5
σ= Nivel de confianza 95% =>1,96
e= error de muestreo 5% => 0,05
N= Población 218.773

𝟏, 𝟗𝟔𝟐 ∗ 𝟎, 𝟓 ∗ 𝟎, 𝟓 ∗ 𝟐𝟏𝟖. 𝟕𝟕𝟑

𝒏=
𝟎, 𝟎𝟓𝟐 (𝟐𝟏𝟖. 𝟕𝟕𝟑 − 𝟏) + 𝟎, 𝟓 ∗ 𝟎, 𝟓 ∗ 𝟏, 𝟗𝟔𝟐

𝟐𝟏𝟎𝟏𝟎𝟗, 𝟓𝟖𝟗
𝒏=
𝟓𝟒𝟕, 𝟖𝟗

𝒏 = 𝟑𝟖𝟑, 𝟒𝟗 => 𝟑𝟖𝟒 encuestas

El tamaño de muestra a considerar para nuestra investigación es de 384

encuestas.

2
3.2.5. Cuota muestral
La cuota muestral es la cantidad de encuestas que realizara cada uno de los
trabajadores, en nuestro caso está representada de esta manera:
Tabla 1. Cuota muestral

NUMERO DE
NUMERO
NOMBRE ENCUESTAS
DE BOLETA
REALIZADAS
Terrazas Rosas Jael Adriana 96 1-96
Almanza Huanca Andrea 96 97-192
Reyna Azad Leny Nelly 96 193-288
Montaño Luna Roly 96 289-384
Total 384

Fuente: Elaboración propia, 2021

3.2.6. Cronograma muestral

En la siguiente tabla se observa las fechas en las que se realizaran las encuestas virtuales:

Tabla 2. Cronograma muestral

NUMERO DE
NOMBRE ENCUESTAS LUGAR FECHA
REALIZADAS
Terrazas Rosas Jael Adriana 96 Virtual (15-25)-jun-2021
Almanza Huanca Andrea 96 Virtual (15-25)-jun-2021
Reyna Azad Leny Nelly 96 Virtual (15-25)-jun-2021
Montaño Luna Roly 96 Virtual (15-25)-jun-2021
Total 384

Fuente: Elaboración propia, 2021

3
 3.3. MAPIC

Se presentará la justificación de preguntas que derivan de los objetivos

específicos:

Tabla 3. Justificación de preguntas

VARIABLES
OBJETIVO MÉTODO/
ALGUNA DE POSIBLE PREGUNTA
ESPECIFICO TÉCNICA
LAS PS
¿Qué sabor de salteña le gusta más?
Identificar las ¿Con que frecuencia consume
características del salteñas?
Encuestas/
producto PRODUCTO ¿Cuantas salteñas adquiere en su
Cuestionario
convenientes. compra?

¿Generalmente como paga por sus

compras?
Establecer los
¿Qué tipo de descuento le gustaría
elementos ideales Encuestas/
PRECIO recibir?
del precio. Cuestionario

¿A cuál de las sucursales de Castores

asiste para comer salteñas?
Determinar los
Encuestas/ ¿En qué parte de la ciudad le gustaría
elementos de
PLAZA una nueva sucursal de los castores?
plaza adecuados. Cuestionario

¿Usted ve televisión?
¿Por cuál canal le gustaría enterarse
sobre los distintos productos y
promociones de los Castores?
Identificar las
¿Usa redes sociales?
características de
Encuestas/ ¿Por cuál red social le gustaría
la promoción PROMOCIÓN
Cuestionario enterarse de las promociones de Los
convenientes.
Castores?
¿Qué tipo de promoción le gustaría
más?
¿Usted alguna vez recibió alguna
recomendación de Los Castores?
Una vez en su tienda favorita de
salteñas ¿Cuánto tiempo espera
Establecer los
generalmente usted para recibir su
elementos ideales Encuestas/
PROCESO pedido de salteñas?
del proceso. Cuestionario
¿A qué hora del día le gusta comer
salteña?
¿Qué día prefiere comer salteñas?

4
 ¿Usted a que personal prefiere para la
Definir las Atención en Caja?
características de Encuestas/ ¿Usted a que personal prefiere para la
PERSONA atención en mesas?
persona Cuestionario
apropiadas

Fuente: Elaboración propia, 2021

3.4. MODELO DE CUESTIONARIO

3.4.1. Cuestionario en físico
El cuestionario cuenta con 21 preguntas en total, donde existen 3 filtros, y 2
saltos.

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7
8
9
3.4.2. Cuestionario digital – virtual
El cuestionario se realizará mediante la plataforma google forms:

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Link de la encuesta: https://forms.gle/V4EEFqgGLCM5j9eV8

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