Copia de Aplicaciones de Delivery

Aplicaciones de
delivery
Investigación de mercados
cuantitativa
Pamela N. Sandoval Carmona

MTRA. SONIA XIMENA DÍAZ DE COSSIO
Índice
Análisis univariado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Sección 1 “identificación” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Sección 2 “Criterios antes de la pandemia” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Sección 3 “Criterios a raíz de la pandemia” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Sección 4 “Psicológico” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Sección 5 “Marketing” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Análisis bivariado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Tablas cruzadas sin correlación y una con correlación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Análisis multivariado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Matriz de componente rotada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Etiquetado de factores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Evaluación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conclusión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Apreciación individual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2
Análisis univariado
Sección 1 “Identificación”
Frecuencias
Notas
Salida creada 23-APR-2022 16:06:09
Comentarios
Entrada Datos /Users/pamelasandoval/
Downloads/Delivery.sav
Conjunto de datos activo ConjuntoDatos1
Filtro <ninguno>
Ponderación <ninguno>
Segmentar archivo <ninguno>
N de filas en el archivo de 390
datos de trabajo
Manejo de valores Definición de perdidos Los valores perdidos
perdidos definidos por el usuario
se tratan como perdidos.
Casos utilizados Las estadísticas se
basan en todos los casos
con datos válidos.
Sintaxis FREQUENCIES
VARIABLES=aplicación_d
omicilio
/STATISTICS=RANGE
MINIMUM MAXIMUM
MODE
/GROUPED=aplicación_d
omicilio
/PIECHART PERCENT
/ORDER=ANALYSIS.
Recursos Tiempo de procesador 00:00:00.21

Tiempo transcurrido 00:00:00.00
Estadísticos
¿Utilizas alguna aplicación que sea de comida a domicilio?
N Válido 289
Perdidos 101
Moda 1
Rango 1
Mínimo 0
Máximo 1
3
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido No 132 33,8 45,7 45,7
Si 157 40,3 54,3 100,0
Total 289 74,1 100,0
Perdidos Sistema 101 25,9
Total 390 100,0

No
Si
Pa
mel
a N.
San
dov
al
Car
mo
na
Mtra.
sonia
xime
na
De la N de 390 personas encuestadas, 289 personas
díaz utilizan aplicaciones de delivery
repre sentado por el 54.33%, mientras que 101
de personas no las utilizan, representados
por el 45
cossi
.67%.
o
La hipotesis " La mayoría de la muestra responde de manera positiva en compras a
través de aplicaciones de delivery." se aplica.
Frecuencias
4
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
VARIABLES=edad
/STATISTICS=STDDEV
RANGE MINIMUM
MAXIMUM MEAN
MEDIAN MODE
SKEWNESS SESKEW
KURTOSIS SEKURT
/GROUPED=edad
/HISTOGRAM NORMAL
/ORDER=ANALYSIS.
Estadísticos
¿Cuáles son tus años cumplidos? (Escribe la cantidad, solo el número)
N Válido 288
Perdidos 102
Media 24,97
a
Mediana 22,38
Moda 22
Desv. estándar 9,953
Asimetría 2,227
Error estándar de asimetría ,144
Curtosis 5,389
Error estándar de curtosis ,286
Rango 67
Mínimo 3
Máximo 70
a. Se ha calculado a partir de datos
agrupados.
5
¿Cuáles son tus años cumplidos? (Escribe la cantidad, solo el
número)
Válido 3 1 ,3 ,3 ,3
13 1 ,3 ,3 ,7
15 6 1,5 2,1 2,8
16 10 2,6 3,5 6,3
17 17 4,4 5,9 12,2
18 24 6,2 8,3 20,5
19 17 4,4 5,9 26,4
20 15 3,8 5,2 31,6
21 23 5,9 8,0 39,6
22 36 9,2 12,5 52,1
23 27 6,9 9,4 61,5
24 22 5,6 7,6 69,1
25 16 4,1 5,6 74,7
26 8 2,1 2,8 77,4
27 7 1,8 2,4 79,9
28 5 1,3 1,7 81,6
29 3 ,8 1,0 82,6
30 9 2,3 3,1 85,8
32 3 ,8 1,0 86,8
33 2 ,5 ,7 87,5
34 6 1,5 2,1 89,6
35 2 ,5 ,7 90,3
36 2 ,5 ,7 91,0
38 1 ,3 ,3 91,3
42 2 ,5 ,7 92,0
43 1 ,3 ,3 92,4
45 2 ,5 ,7 93,1
46 3 ,8 1,0 94,1
50 5 1,3 1,7 95,8
53 1 ,3 ,3 96,2
55 3 ,8 1,0 97,2
56 2 ,5 ,7 97,9
57 2 ,5 ,7 98,6
65 2 ,5 ,7 99,3
67 1 ,3 ,3 99,7
70 1 ,3 ,3 100,0
Total 288 73,8 100,0
Total 390 100,0
6
Histograma
Media = 24,97
Desviación estándar = 9,953
N = 288
60
40
A
20
0
0 20
40 60 80
¿Cuáles son tus años cumplidos? (Escribe la cantidad, solo el

número)
La variable cuantitativa muestra una media de 24.97, mediana de 22.38, y una desviación
e stándar de 9.953, una moda de 22, siendo este el valor con mayor frecuencia.
La hipótesis "la mayoría de los encuestados tienen arriba de 25 años" se rechaza.
Se presenta una asímetria positiva de 2.227 con sesgo
izquierda a la y una curtosis de 5.389 de tipo platicúrtica.
Con un rango de 67, un valor mínimo de 3 y un máximo de 70
Para obtener el área bajo la curva que integra un porcentaje de se obtiene un límite infe
rior de 15.017 y uno superior de 34.923
Frecuencias
7
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
VARIABLES=género
alcaldía ocupación
estado_civil hijos
/STATISTICS=RANGE
MINIMUM MAXIMUM
MODE
/GROUPED=género
alcaldía ocupación
estado_civil hijos
/PIECHART PERCENT
/ORDER=ANALYSIS.

Estadísticos
¿Cuál es ¿En qué ¿Cuál es tu ¿Cuál es tu
tu alcaldia vives? ocupación? estado civil? ¿Tienes hijos?
género?
N Válido 290 271 289 288 289
Perdidos 100 119 101 102 101
Moda 1 4 1 0 0
Rango 1 15 4 1 1
Mínimo 0 1 1 0 0
Máximo 1 16 5 1 1
Tabla de frecuencia
8
¿Cuál es tu género?
Válido Hombre 90 23,1 31,0 31,0
Mujer 200 51,3 69,0 100,0
Total 290 74,4 100,0
Total 390 100,0
¿En qué alcaldia vives?

Válido Álvaro Obregón 10 2,6 3,7 3,7
Azcapotzalco 15 3,8 5,5 9,2
Benito Juárez 33 8,5 12,2 21,4
Coyoacán 51 13,1 18,8 40,2
Cuajimalpa de Morelos 4 1,0 1,5 41,7
Cuauhtémoc 15 3,8 5,5 47,2
Gustavo A. Madero 23 5,9 8,5 55,7
Iztacalco 10 2,6 3,7 59,4
Iztapalapa 17 4,4 6,3 65,7
La Magdalena Contreras 5 1,3 1,8 67,5
Miguel Hidalgo 13 3,3 4,8 72,3
Milpa Alta 7 1,8 2,6 74,9
Tláhuac 16 4,1 5,9 80,8
Tlalpan 24 6,2 8,9 89,7
Venustiano Carranza 9 2,3 3,3 93,0
Xochimilco 19 4,9 7,0 100,0
Total 271 69,5 100,0
Total 390 100,0
¿Cuál es tu ocupación?
Válido Estudio 141 36,2 48,8 48,8
Trabajo 99 25,4 34,3 83,0
Estudio y trabajo 35 9,0 12,1 95,2
Ama de casa 9 2,3 3,1 98,3
Otro 5 1,3 1,7 100,0
Total 289 74,1 100,0
Total 390 100,0
9
¿Cuál es tu estado civil?
Válido Soltero 229 58,7 79,5 79,5
Casado 59 15,1 20,5 100,0
Total 288 73,8 100,0
Total 390 100,0
¿Tienes hijos?
Válido No 226 57,9 78,2 78,2
Si 63 16,2 21,8 100,0
Total 289 74,1 100,0
Total 390 100,0
Gráfico circular
Hombre
Mujer
45,67%
54,33%
De la N de 390 personas encuestadas, 200 fueron mujeres, representadas por el 68.97%,

mie ntras que 90 fueron hombres representados por el 31.03%.
10
La hipótesis " El genero que más utiliza aplicaciones de delivery, son mujeres" se aplica.
11
¿En qué alcaldia vives?
Álvaro Obregón
Azcapotzalco
Benito Juárez
3,32% Coyoacán
8,86% 12,18%
Cuajimalpa de Morelos
Cuauhtémoc
5,90%
Gustavo A. Madero
Iztacalco Iztapalapa
2,58% La Magdalena Contrera
18,82%
Miguel Hidalgo
Milpa Alta
Tláhuac
Tlalpan
4,80%
Venustiano Carranza
Xochimilco
1,85%
1,48% 6,27%
3,69%
5,54%
8,49%
31,03%
68,97%
Frec
uen
cia
De la N de 390 personas encuestadas, en la alcaldía que más se utilizan las

aplicaciones de delivery, es en Coyoacán, representados por el 18.82%, mientras que en
Milpa Alta es e l lugar donde menos se utilizan, siendo representados por el 1.48%
La hipótesis "La alcadía que más utiliza aplicaciones de delivery es Benito Juárez" se
rechaza.
12
Estudio
Trabajo
5,54% Estudio y trabajo
Ama de casa Otro
34,26%
3.11%
7,01%
3,69%
De la N de 390 personas encuestadas, quienes más utilizan las aplicaciones de delivery

so n los estudiantes, siendo represetado con el 48.79%, mientras que los que menos lo
utiliz an tienen otras ocupaciones, siendo representados con el 1.73%
La hipótesis "Las amas de casa son quienes más utilizan las aplicaciones de delivery"
se rechaza.
13
¿Cuál es tu estado civil?
Soltero Casado
12,11%
48,79%
De la N de 390 personas encuestadas, 229 personas son solteras, siendo la mayoría y

estan do representados por el 79.51%, mientras que las personas casadas son
representadas por e l 20.49%.
La hipótesis "La mayoría de los encuestados son casados" se rechaza.
14
¿Tienes hijos?
No
Si
79,51%
1,73%
De la N de 390 personas encuestadas, 226 personas no tienen hijos, siendo representados

p or el 78.20%, mientras que 63 personas si tienen y son representadas por el 21.80%.
La hipótesis "Son más los encuestados que no tienen hijos" se aplica.
15
Sección 2 “Criterios antes de pandemia”
Frecuencia
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
VARIABLES=buen_uso
antes_pandemia
/STATISTICS=RANGE
MINIMUM MAXIMUM
MODE
/GROUPED=buen_uso
antes_pandemia
/PIECHART PERCENT
/ORDER=ANALYSIS.

Estadísticos
¿ANTES de la
¿Consideras pandemia
que es bueno usabas alguna
usar estas de estas
aplicaciones? aplicaciones?
N Válido 157 157

Perdidos 233 233
Moda 1 1
Rango 1 1
Mínimo 0 0
Máximo 1 1
Tabla de frecuencia
16
¿Consideras que es bueno usar estas aplicaciones?
Válido No 3 ,8 1,9 1,9
Si 154 39,5 98,1 100,0
Total 157 40,3 100,0
Total 390 100,0
¿ANTES de la pandemia usabas alguna de estas aplicaciones?

Válido No 46 11,8 29,3 29,3
Si 111 28,5 70,7 100,0
Total 157 40,3 100,0
Total 390 100,0
Gráfico circular
¿Consideras que es bueno usar estas aplicaciones?

No
Si
78,20%
20,49%
En la N de 390 personas encuestadas, 154 personas consideran que es bueno usar las
aplicaciones de delivery, siendo representados por el 98.09%, mientras que solo 3
personas consideran que no es bueno usarlas, siendo representados por el 1.91%.
17
La hipótesis "la mayoría de los encuestados considera que es bueno usar estas
18
aplicaciones" se aplica.

No
Si
98,09%
21,80%
En la N de 390 personas encuestadas, 111 personas usaban las aplicaciones de delivery

antes de la pandemia, siendo representadas por el 70.70%, mientras que 46 personas no
usaban, siendo representadas por el 29.30%.
la hipótesis "La mayoría de los encuestados no usaban aplicaciones de delivery antes
de la pandemia" se aplica.
19
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
VARIABLES=miembros_a
ntes
/STATISTICS=STDDEV
RANGE MINIMUM
MAXIMUM MEAN
MEDIAN MODE
SKEWNESS SESKEW
KURTOSIS SEKURT
/GROUPED=miembros_a
ntes
/HISTOGRAM NORMAL
/ORDER=ANALYSIS.
20
Estadísticos
En tu hogar, ¿Cuantás personas utilizaban alguna de estas aplicaciones antes de la pandemia? (SÓLO la cifra, ejemplo: 2)
N Válido 156
Perdidos 234
Media 1,92
a
Mediana 1,82
Moda 2
Asimetría 3,742
Curtosis 28,790
Rango 12
Mínimo 0
Máximo 12
agrupados.
En tu hogar, ¿Cuantás personas utilizaban alguna de estas

aplicaciones antes de la pandemia? (SÓLO la cifra, ejemplo: 2)
Válido 0 8 2,1 5,1 5,1
1 44 11,3 28,2 33,3
2 73 18,7 46,8 80,1
3 24 6,2 15,4 95,5
4 4 1,0 2,6 98,1
5 2 ,5 1,3 99,4
12 1 ,3 ,6 100,0
Total 156 40,0 100,0
Total 390 100,0
21
Histograma
80
Media = 1,92
N = 156
60
1,91%
40
20
0
-2
2 4 8 10 12
0 6
En tu hogar, ¿Cuantás personas utilizaban alguna de estas

aplicaciones antes de la pandemia? (SÓLO la cifra, ejemplo: 2)
est ándar de 1.226, una moda de 2, siendo este el valor con mayor frecuencia.
La hipótesis "En el hogar de la mayoría de los encuestados, más de 3 personas utilizan
al guna de estas aplicaciones" se rechaza.
Se presenta una asímetria positiva de 3.742 con sesgo a la
izquierda y una curtosis de 28.79 de tipo leptocúrtica.
Con un rango de 12, un valor mínimo de 0 y un máximo de 10.
rior de 0.694 y uno superior de 3.146
22
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
VARIABLES=antes_días
antes_app
necesidad_durante
app_nueva
/STATISTICS=RANGE
MINIMUM MAXIMUM
MODE
/GROUPED=antes_días
antes_app
necesidad_durante
app_nueva
/PIECHART PERCENT
/ORDER=ANALYSIS.

Frecuencias
23
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
VARIABLES=antes_días
/STATISTICS=RANGE
MINIMUM MAXIMUM
MODE
/GROUPED=antes_días
/BARCHART PERCENT
/ORDER=ANALYSIS.

Estadísticos
¿ANTES de la pandemia cuántos días a la semana usabas de alguna de estas aplicaciones?
N Válido 157
Perdidos 233
Moda 1
Rango 3
Mínimo 0
Máximo 3
24
¿ANTES de la pandemia cuántos días a la semana usabas de alguna
de estas aplicaciones?
Válido No usaba 34 8,7 21,7 21,7
De 1 a 2 días 84 21,5 53,5 75,2
De 3 a 4 días 34 8,7 21,7 96,8
De 5 a 6 días 5 1,3 3,2 100,0
Total 157 40,3 100,0
Total 390 100,0
60
50
40
21,66%
30
3,18%
20
Frecu 29,30%
10
encia
70,70%
0
No usaba
De 1 a 2 días De 3 a 4 días De 5 a 6 días
En la N de 390 personas encuestadas, la opción que mas se eligio fue la de "De 1 a 2

días", por 84 personas, siendo representados por el 53.50% de los encuestados, mientras
que el mínimo solo pedía de 5 a 6 días, siendo representados por el 3.18% y elegida
solo por 5 personas.
La hipótesis "La mayoría de los encuestados no usaban estas aplicaciones antes de
pandemia" se rechaza.
Frecuencias
25
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
VARIABLES=antes_app
necesidad_durante
app_nueva
/STATISTICS=RANGE
MINIMUM MAXIMUM
MODE
/GROUPED=antes_app
necesidad_durante
app_nueva
/PIECHART PERCENT
/ORDER=ANALYSIS.

Estadísticos
Con la
¿Tú o alguien experiencia
de tu familia se que tienes de
vio el la estas
nece1dad de aplicaciones,
¿ANTES de la ¿Cambiarías a
pandemia, qué usar la los
servicios de de una plataforma
aplicación de nueva creada
comida a estas apps
durante la durante la
domicilio pandemia?
utilizabas más? pandemia?
N Válido 157 156 156

Perdidos 233 234 234
Moda 1 1 1
Rango 4 1 1
Mínimo 0 0 0
Máximo 4 1 1
26
Tabla de frecuencia
¿ANTES de la pandemia, qué aplicación de comida a domicilio

utilizabas más?
Válido Ninguna 26 6,7 16,6 16,6
Rappi 62 15,9 39,5 56,1
UberEats 55 14,1 35,0 91,1
SinDelantal 4 1,0 2,5 93,6
Otro 10 2,6 6,4 100,0
Total 157 40,3 100,0
Total 390 100,0
¿Tú o alguien de tu familia se vio el la nece1dad de usar la los

servicios de de estas apps durante la pandemia?
Válido No 17 4,4 10,9 10,9
Si 139 35,6 89,1 100,0
Total 156 40,0 100,0
Total 390 100,0
Con la experiencia que tienes de estas aplicaciones,

¿Cambiarías a una plataforma nueva creada durante la
pandemia?
Válido No 47 12,1 30,1 30,1
Si 109 27,9 69,9 100,0
Total 156 40,0 100,0
Total 390 100,0
Gráfico circular
27
¿ANTES de la pandemia, qué aplicación de comida a domicilio utilizabas más?
Ninguna
Rappi
UberEats
35,03% SinDelantal
Otro
39,49%
Porc
entaj
e
53,50%
21,66%
En la N de 390 personas encuestadas, 62 personas utilizaban mas Rappi, siendo

representados por el 39.49%, mientras que solo 4 personas utilizaban más SinDelantal,
siendo representados por el 2.55%.
La hipótesis "Antes de pandemia, la aplicación más usada era Rappi" se aplica.
28
Sección 3 “Criterios a raíz de la pandemia”
¿Tú o alguien de tu familia se vio el la nece1dad de usar la los servicios de de estas apps durante
pandemia?
No
Si
2,55%
16,56%
En la N de 390 personas encuestadas, 139 personas se vieron en la necesidad (ellos o

algún familiar) de usar los servicios de delivery, siendo representados por el 89.10%,
mientras que solo 17 personas no se vieron en la necesidad, siendo representados por el
10.90%.
La hipótesis "La mayoría de los encuestados o sus familiares SI se vieron en la
necesidad de usar los servicios de estas apps durente la pandemia" se aplica.
29
Con la experiencia que tienes de estas aplicaciones, ¿Cambiarías a una plataforma nueva creada
durante la pandemia?
No
Si
89,10%
6,37%
En la N de 390 personas encuestadas, 109 personas si cambiaría a una nueva app creada
durante la pandemia, siendo representados por el 69.87%, mientras que 47 personas ya no
cambiarían sus apps, siendo representados por el 30.13%
La hipótesis "La mayoría de los encuestados NO cambiarían a una nueva app creada
durante la pandemia" se rechaza.
30
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
VARIABLES=actual_cuánt
as
/STATISTICS=STDDEV
RANGE MINIMUM
MAXIMUM MEAN
MEDIAN MODE
SKEWNESS SESKEW
KURTOSIS SEKURT
/GROUPED=actual_cuánt
as
/HISTOGRAM NORMAL
/ORDER=ANALYSIS.
31
Estadísticos
¿ACTUALMENTE cuántas aplicaciones que se dediquen a la venta de comida o productos a domicilio tienes?.Escribe SÓLO
N Válido 154
Perdidos 236
Media 2,19
a
Mediana 1,91
Moda 2
Asimetría 3,290
Curtosis 19,318
Rango 13
Mínimo 0
Máximo 13
agrupados.
¿ACTUALMENTE cuántas aplicaciones que se dediquen a la

venta de comida o productos a domicilio tienes?.Escribe SÓLO
la cifra
Válido 0 1 ,3 ,6 ,6
1 47 12,1 30,5 31,2
2 69 17,7 44,8 76,0
3 17 4,4 11,0 87,0
4 10 2,6 6,5 93,5
5 6 1,5 3,9 97,4
6 3 ,8 1,9 99,4
13 1 ,3 ,6 100,0
Total 154 39,5 100,0
Total 390 100,0
32
Histograma
Media = 2,19
N = 154
60
40
10,90%
20
0
-5 0
5 10 15
¿ACTUALMENTE cuántas aplicaciones que se dediquen a la venta de

comida o productos a domicilio tienes?.Escribe SÓLO la cifra
est ándar de 1.459, una moda de 2, siendo este el valor con mayor frecuencia.
La hipótesis "Actualmente, los encuestados cuentan con 2 aplicaciones que se dediquen a
l a venta de comida" se aplica.
Se presenta una asímetria positiva de 3.290 con sesgo a la
derecha y una curtosis de 19.318 de tipo leptocúrtica.
Con un rango de 13, un valor mínimo de 0 y un máximo de 13.
rior 0.731 de y uno superior de 3.649.
Frecuencias
33
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
VARIABLES=más_utilizad
a horario
/STATISTICS=RANGE
MINIMUM MAXIMUM
MODE
/GROUPED=más_utilizad
a horario
/PIECHART PERCENT
/ORDER=ANALYSIS.

Estadísticos
¿Cuál es la ¿En qué
aplicación de horario usas
comida a más alguna de
domicilio que estas
más utilizas? aplicaciones?
N Válido 157 157

Perdidos 233 233
Moda 0 2
Rango 5 3
Mínimo 0 1
Máximo 5 4
Tabla de frecuencia
34
¿Cuál es la aplicación de comida a domicilio que más utilizas?
Válido Rappi 82 21,0 52,2 52,2
Joker 13 3,3 8,3 60,5
UberEats 44 11,3 28,0 88,5
iFood 4 1,0 2,5 91,1
Otro 14 3,6 8,9 100,0
Total 157 40,3 100,0
Total 390 100,0
¿En qué horario usas más alguna de estas aplicaciones?

Válido Matutino 22 5,6 14,0 14,0
Vespertino 94 24,1 59,9 73,9
Matutino y vespertino 40 10,3 25,5 99,4
No uso 1 ,3 ,6 100,0
Total 157 40,3 100,0
Total 390 100,0
Gráfico circular
¿Cuál es la aplicación de comida a domicilio que más utilizas?

Rappi
Joker
UberEats
28,03
iFood
% Otro
8,28%
30,13% Frecu
encia
69,87%
35
En la N de 390 personas encuestadas, 82 personas utilizas más la app de Rappi, siendo
rep resentados por el 52.23%, mientras que iFood fue la menos elegido, solo por 4
personas si endo representados por el 2.55%.
La hipótesis "La app más usadas es Joker" se rechaza.

Matutino
Vespertino
Matutino y vespertino No
uso
59,87%
8,92%
2,55%
52,23%
En la N de 390 personas encuestadas, 94 personas usan más estas apps en el horario

vespertino, siendo representados por el 59.87%, mientras que solo 1 persona no las
usan, siendo representado por el 0.54%
La hipótesis "El horario en el que más usan estas apps, es el vespertino" se aplica.
Frecuencias
36
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
VARIABLES=tiempo_elecc
ión
/STATISTICS=RANGE
MINIMUM MAXIMUM
MODE
/GROUPED=tiempo_elecc
ión
/BARCHART PERCENT
/ORDER=ANALYSIS.

Estadísticos
¿ACTUALMENTE cuánto tiempo tardas en elegir un producto en alguna de estás aplicaciones?
N Válido 157
Perdidos 233
Moda 2
Rango 3
Mínimo 1
Máximo 4
37
¿ACTUALMENTE cuánto tiempo tardas en elegir un producto en
alguna de estás aplicaciones?
Válido De 5 a 10 min 61 15,6 38,9 38,9
De 11 a 20 min 78 20,0 49,7 88,5
De 21 a 30 min 17 4,4 10,8 99,4
Más de 30 min 1 ,3 ,6 100,0
Total 157 40,3 100,0
Total 390 100,0
¿ACTUALMENTE cuánto tiempo tardas en elegir un producto en alguna de estás aplicaciones?
50
40
30
10,83%
0,64%
20 0,64%
10
14,01%
0 25,48%
De 5 a 10 min
De 11 a 20 min De 21 a 30 min Más de 30 min
¿ACTUALMENTE cuánto tiempo tardas en elegir un producto en alguna de estás
aplicaciones?
En la N de 390 personas encuestadas, 78 personas tardan entre 11 y 20 minutos para

elegir su producto, siendo representados por el 49.68%, mientras que solo 1
personas tarda más de 30 minutos en escoger, siendo representado por el 0.64%
La hipótesis "La mayoría de los encuestados tardan de 5 a 10 minutos en escoger su
producto" se rechaza.
Frecuencias
38
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
VARIABLES=cuál_es
app_o_fisico
que_esperas
/STATISTICS=RANGE
MINIMUM MAXIMUM
MODE
/GROUPED=cuál_es
app_o_fisico
que_esperas
/PIECHART PERCENT
/ORDER=ANALYSIS.

Estadísticos
¿Prefieres
pedir por
medio de un
En caso de App tu comida
contar con en lugar de ir
alguna de ¿Qué esperas
al
estas establecimiento principalmente
aplicaciones de estas
por ella?
¿Cuál es? aplicaciones?
N Válido 157 157 157
Perdidos 233 233 233
Moda 0 1 4
Rango 5 1 5
Mínimo 0 0 1
Máximo 5 1 6
Tabla de frecuencia
39
En caso de contar con alguna de estas aplicaciones ¿Cuál es?
Válido Rappi 82 21,0 52,2 52,2
Joker 6 1,5 3,8 56,1
UberEats 49 12,6 31,2 87,3
iFood 9 2,3 5,7 93,0
Otro 11 2,8 7,0 100,0
Total 157 40,3 100,0
Total 390 100,0
¿Prefieres pedir por medio de un App tu comida en lugar de ir

al establecimiento por ella?
Válido No 34 8,7 21,7 21,7
Si 123 31,5 78,3 100,0
Total 157 40,3 100,0
Total 390 100,0
¿Qué esperas principalmente de estas aplicaciones?

Válido Máxima seguridad a la 38 9,7 24,2 24,2
hora de la entrega
Cupones y promociones 25 6,4 15,9 40,1
Precios accesibles 26 6,7 16,6 56,7
Rapidez 55 14,1 35,0 91,7
Facilidad de pago 10 2,6 6,4 98,1
6 3 ,8 1,9 100,0
Total 157 40,3 100,0
Total 390 100,0
Gráfico circular
40
En caso de contar con alguna de estas aplicaciones ¿Cuál es?
Rappi
Joker
UberEats
31,21% iFood
Otro
3,82%
Porc
entaj
49,68%
e
38,85
%
En la N de 390 personas encuestadas, 82 personas cuentan con Rappi, siendo

representadas por el 52.23%, mientras que la minoría de 6 personas cuentan con Joker,
siendo representados por el 3.82%
La hipótesis "La mayoría de los encuestados cuentan más con Rappi" se aplica.
41
Sección 4 “Psicológico”
¿Prefieres pedir por medio de un App tu comida en lugar de ir al establecimiento por ella?
No
Si
5,73%
52,23%
En la N de 390 personas encuestadas, 123 personas prefieren pedir por medio de una app
siendo representados por el 78.34%, mientras que solo 34 personas prefieren ir al
establecimiento por ella, siendo representados por el 21.66%.
La hipótesis "La mayoría de los encuestados prefieren pedir por medio de una app" se
aplica.
42
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
VARIABLES=que_esperas
/STATISTICS=RANGE
MINIMUM MAXIMUM
MODE
/GROUPED=que_esperas
/PIECHART PERCENT
/ORDER=ANALYSIS.
43
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
/STATISTICS=RANGE
MINIMUM MAXIMUM
MODE
/PIECHART PERCENT
/ORDER=ANALYSIS.
44
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
/STATISTICS=RANGE
MINIMUM MAXIMUM
MODE
/PIECHART PERCENT
/ORDER=ANALYSIS.
Frecuencias
45
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
/STATISTICS=RANGE
MINIMUM MAXIMUM
MODE
/PIECHART PERCENT
/ORDER=ANALYSIS.
Estadísticos
N Válido 157
Perdidos 233
Moda 4
Rango 5
Mínimo 1
Máximo 6
46
Válido Máxima seguridad a la 38 9,7 24,2 24,2
hora de la entrega
Cupones y promociones 25 6,4 15,9 40,1
Precios accesibles 26 6,7 16,6 56,7
Rapidez 55 14,1 35,0 91,7
Facilidad de pago 10 2,6 6,4 98,1
Otro 3 ,8 1,9 100,0
Total 157 40,3 100,0
Total 390 100,0

Máxima seguridad a la hora
de la entrega
Cupones y promociones
78,34% Precios accesibles
7,01% Rapidez
Facilidad de pago
Otro
16,56%
6,37%
1,91%
21,66%
En la N de 390 personas encuestadas, 55 personas eligen estas apps principalmente por

la rapidez, siendo representados por el 35.03%, mientras que 3 personas esperan otras
cosas de estas apps, siendo representados por el 1.91%
La hipótesis "Los encuestados esperan principalmente máxima seguridad a la hora de la entrega" se rechaza.
Frecuencias
47
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
VARIABLES=pago_envio
satisfacción
/STATISTICS=RANGE
MINIMUM MAXIMUM
MODE
/GROUPED=pago_envio
satisfacción
/BARCHART PERCENT
/ORDER=ANALYSIS.

Estadísticos
¿Cuánto estás
dispuesto a
pagar por el
¿Qué tan
envío de
satisfecho te
comida de
has sentido con
alguna de
las aplicaciones
estas
aplicaciones? de delivery que
has utilizado?
N Válido 157 155
Perdidos 233 235
Moda 2 2
Rango 5 3
Mínimo 1 0
Máximo 6 3
Tabla de frecuencia
48
¿Cuánto estás dispuesto a pagar por el envío de comida de alguna
de estas aplicaciones?
Válido De $10 a $20 26 6,7 16,6 16,6
De $21 a $30 58 14,9 36,9 53,5
De $31 a $40 45 11,5 28,7 82,2
De $41 a $50 16 4,1 10,2 92,4
De $51 a $60 7 1,8 4,5 96,8
Más de $60 5 1,3 3,2 100,0
Total 157 40,3 100,0
Total 390 100,0
¿Qué tan satisfecho te has sentido con las aplicaciones de delivery que has
utilizado?
Válido Nada satisfecho 2 ,5 1,3 1,3
Poco satisfecho 11 2,8 7,1 8,4
Satisfecho 88 22,6 56,8 65,2
Completamente satisfecho 54 13,8 34,8 100,0
Total 155 39,7 100,0

Total 390 100,0
Gráfico de barras
49
¿Cuánto estás dispuesto a pagar por el envío de comida de alguna de estas aplicaciones?
40
30
16,56%
20
10,19%
4,46%
10
3,18%
24,20%
35,03
15,92
%
0 %
De $10 a $20 De $21 a $30 De $31 a $40 De $41 a $50 De $51 a $60 Más de $60
¿Cuánto estás dispuesto a pagar por el envío de comida de alguna de estas aplicaciones?
En la N de 390 personas encuestadas, 58 personas están dispuestos a pagar de $21 a $30

por el envío de comida rapida, siendo representados por el 36.94%, mientras que solo 5
personas están dispuestas a pagar más de $60, siendo representados por el 3.18%.
La hipótesis "Los encuestados están dispuestos a pagar más de $60 por el envío de comida" se rechaza.
50
¿Qué tan satisfecho te has sentido con las aplicaciones de delivery que has utilizado?
60
50
40
7,10%
30
1,29%
20
Porc
entaj
10
e
36,94
28,66 %
0
%
Nada satisfecho
Poco satisfecho Satisfecho Completamente
satisfecho
¿Qué tan satisfecho te has sentido con las aplicaciones de delivery que has utilizado?
En la N de la 390 personas encuestadas, 88 personas se sienten satisfechos con las

aplicaciones de delivery, siendo representados por el 56.77%, mientras que solo 2
personas no están nada satisfechos con estas apps, siendo representados por el 1.29%.
La hipótesis "Todos los encuestados están completamente satisfechos con las
aplicaciones de delivery" se rechaza.
Frecuencias
51
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
con datos válidos.
VARIABLES=publicidad
cupones
/STATISTICS=RANGE
MINIMUM MAXIMUM
MODE
/GROUPED=publicidad
cupones
/PIECHART PERCENT
/ORDER=ANALYSIS.

Estadísticos
¿Consideras
que los
cupones en
estas
¿Te sientes aplicaciones te
infuenciado por generan un
la publicidad impacto para
que utilizan que decidas
estas utilizarlas?
aplicaciones?
N Válido 157 155
Perdidos 233 235
Moda 1 1
Rango 1 1
Mínimo 0 0
Máximo 1 1
Tabla de frecuencia
52
Sección 5 “Marketing”
¿Te sientes infuenciado por la publicidad que utilizan estas

aplicaciones?
Válido No 39 10,0 24,8 24,8
Si 118 30,3 75,2 100,0
Total 157 40,3 100,0
Total 390 100,0
¿Consideras que los cupones en estas aplicaciones te generan

un impacto para que decidas utilizarlas?
Válido No 25 6,4 16,1 16,1
Si 130 33,3 83,9 100,0
Total 155 39,7 100,0
Total 390 100,0
Gráfico circular
¿Te sientes infuenciado por la publicidad que utilizan estas aplicaciones?

No
Si
56,77%
34,84%
53
En la N de 390 personas encuestadas, 118 personas se sienten influenciados por la
54
publicidad que usan las aplicaciones, siendo representados por el 75.16%, mientras que
39 personas no lo estan, siendo representados por el 24.84%.
La hipótesis "La mayoría de los encuestados se sienten influenciados por
la publicidad que utilizan las apps" se aplica.
¿Consideras que los cupones en estas aplicaciones te generan un impacto para que
decidas
utilizarlas?
N
o
S
75,16% í
Porc
entaj
e
55
Análisis univariado de variables de razón-escala
56
Análisis bivariado
Tablas cruzadas
Tabla cruzada ¿Utilizas alguna aplicación que sea de comida a
domicilio?*¿Cuál es tu género?
Recuento
Hombre Mujer Total
¿Utilizas alguna aplicación No 50 82 132

que sea de comida a
domicilio? Si 40 117 157
Total 90 199 289
Pruebas de chi-cuadrado
Significación Significación Significación
asintótica exacta exacta
Valor gl (bilateral) (bilateral) (unilateral)
a
Chi-cuadrado de Pearson 5,143 1 ,023
Corrección de continuidadb 4,581 1 ,032
Razón de verosimilitud 5,136 1 ,023

Prueba exacta de Fisher ,030 ,016
Asociación lineal por lineal 5,125 1 ,024
N de casos válidos 289

a. 0 casillas (0,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es
41,11.
b. Sólo se ha calculado para una tabla 2x2
57
Medidas direccionales
Valor
Nominal por Nominal Lambda Simétrico ,045
¿Utilizas alguna aplicación ,076
que sea de comida a
domicilio? dependiente
¿Cuál es tu ,000
género?
dependiente
Tau Goodman y Kruskal ¿Utilizas alguna aplicación ,018
que sea de comida a
¿Cuál es tu ,018
género?
dependiente
Coeficiente de Simétrico ,014
incertidumbre
que sea de comida a
¿Cuál es tu ,014
género?
dependiente
Error estándar
a
asintótico
que sea de comida a
¿Cuál es tu ,000
género?
dependiente
que sea de comida a
¿Cuál es tu ,016
género?
dependiente
incertidumbre
que sea de comida a
¿Cuál es tu ,013
género?
dependiente
b
T aproximada
Nominal por Nominal Lambda Simétrico 1,056

¿Utilizas alguna aplicación 1,056
que sea de comida a
¿Cuál es tu .c
género?
dependiente
Tau Goodman y Kruskal ¿Utilizas alguna aplicación
que sea de comida a
¿Cuál es tu
género?
dependiente
Coeficiente de Simétrico 1,136
incertidumbre
que sea de comida a
¿Cuál es tu 1,136
género?
dependiente
Significación
aproximada
que sea de comida a
¿Cuál es tu .c
género?
dependiente
d
que sea de comida a
d
¿Cuál es tu ,024
género?
dependiente
e
incertidumbre e
que sea de comida a
e
¿Cuál es tu ,023
género?
dependiente
a. No se presupone la hipótesis nula.
b. Utilización del error estándar asintótico que presupone la hipótesis nula.
c. No se puede calcular porque el error estándar asintótico es igual a cero.
d. Se basa en la aproximación de chi-cuadrado
e. Probabilidad de chi-cuadrado de razón de verosimilitud.
Medidas simétricas
Error estándar b
a
Valor asintótico T aproximada
Nominal por Nominal Phi ,133

V de Cramer ,133
Coeficiente de ,132
contingencia
Intervalo por intervalo R de Pearson ,133 ,059 2,280
Ordinal por ordinal Correlación de Spearman ,133 ,059 2,280
Medidas simétricas
Significación
aproximada
V de Cramer ,023
Coeficiente de ,023
contingencia
c
Intervalo por intervalo R de Pearson ,023
c
Ordinal por ordinal Correlación de Spearman ,023
N de casos válidos
c. Se basa en aproximación normal.
En esta tabla cruazada, sobre la variable ¿utilizas alguna aplicación que sea de comida
a domicilio? y ¿Cuál es tu género? ambas de tipo nominal, las pruebas de coeficiente de
co rrelación implican que no existe correlación, por lo que se acepta la hipótesis de
indep
endencia y no pasa la prueba del P-value, razón por la cual todos los coeficientes están
cercanos a 0, generando una relación nula.
Tablas cruzadas
Notas
Salida creada 13- MAY-2022 14:06:21
Comentarios
Entrada Conjunto de datos activo ConjuntoDatos1
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
Casos utilizados Las estadísticas para
cada tabla se basan en
todos los casos con datos
válidos en los rangos
especificados para todas
las variables en cada
tabla.
Sintaxis CROSSTABS
/TABLES=estado_civil
BY hijos
/FORMAT=AVALUE
TABLES
/STATISTICS=CHISQ CC
PHI LAMBDA UC CORR
/CELLS=COUNT
/COUNT ROUND CELL.

Dimensiones solicitadas 2
Casillas disponibles 524245
Resumen de procesamiento de casos

Casos
Válido Perdidos Total
N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje
¿Cuál es tu estado civil? * 287 73,6% 103 26,4% 390 100,0%
¿Tienes hijos?
Tabla cruzada ¿Cuál es tu estado civil?*¿Tienes hijos?

Recuento
¿Tienes hijos?
No Si Total
¿Cuál es tu estado civil? Soltero 209 19 228

Casado 16 43 59
Total 225 62 287
a
Chi-cuadrado de Pearson 115,308 1 <,001
Corrección de continuidadb 111,528 1 <,001
Razón de verosimilitud 99,772 1 <,001

Prueba exacta de Fisher <,001 <,001
Asociación lineal por lineal 114,906 1 <,001

12,75.
Valor
¿Cuál es tu estado civil? ,407
dependiente
¿Tienes hijos? dependiente ,435
Tau Goodman y Kruskal¿Cuál es tu estado civil? ,402

dependiente
,402
¿Tienes hijos? dependiente

incertidumbre
¿Cuál es tu estado civil? ,342
dependiente
Error estándar
a
asintótico
¿Cuál es tu estado ,103
civil? dependiente
Tau Goodman y Kruskal ¿Cuál es tu estado ,071

civil? dependiente

incertidumbre
civil? dependiente
b
T aproximada

¿Cuál es tu estado 3,099
civil? dependiente
¿Tienes hijos? dependiente 3,593
Tau Goodman y Kruskal ¿Cuál es tu estado

civil? dependiente
¿Tienes hijos? dependiente

incertidumbre
¿Cuál es tu estado 5,110
civil? dependiente
¿Tienes hijos? dependiente 5,110
Significación
aproximada
Nominal por Nominal Lambda Simétrico <,001
civil? dependiente
¿Tienes hijos? dependiente <,001
c
Tau Goodman y Kruskal ¿Cuál es tu estado <,001
civil? dependiente
c
d
Coeficiente de Simétrico <,001
incertidumbre d
¿Cuál es tu estado <,001
civil? dependiente
d

c. Se basa en la aproximación de chi-cuadrado
d. Probabilidad de chi-cuadrado de razón de verosimilitud.
Medidas simétricas
Error estándar b
a

V de Cramer ,634
Coeficiente de ,535
contingencia
Medidas simétricas
Significación
aproximada
Nominal por Nominal Phi <,001
V de Cramer <,001
Coeficiente de <,001
contingencia
c
Intervalo por intervalo R de Pearson <,001
c
Ordinal por ordinal Correlación de Spearman <,001
N de casos válidos
En esta tabla cruzada, sobre las variables ¿Cuál es tu estado civil? y ¿Tienes hijos?
ambas de tipo nominal, las pruebas de los coeficientes de correlación, por lo que se
rechaza la hipótesis de independencia y pasa la prueba del P-value. Realizando una
comparación entre los coeficientes, se encontró que en V de Cramer, hay un valor de .634
y el coeficiente de contingencia de .535, lo cual implica una relación fuerte e
importante en los valores mencionados, ya que se aproximan a 1.
Se puede decir, que en la correlación existente, depende del estado civil de los encuestados, para tener hijos.
Tablas cruzadas
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
perdidos definidos por el usuario se
tratan como perdidos.
Casos utilizados Las estadísticas para cada
tabla se basan en todos los
casos con datos válidos en los
rangos especificados para
todas las variables en cada
tabla.
Sintaxis CROSSTABS
/TABLES=aplicación_dom
icilio BY ocupación
/FORMAT=AVALUE
TABLES
PHI LAMBDA UC CORR
/CELLS=COUNT
/COUNT ROUND CELL.

Casos
¿Utilizas alguna aplicación 288 73,8% 102 26,2% 390 100,0%
que sea de comida a
domicilio? * ¿Cuál es tu
ocupación?
Tabla cruzada ¿Utilizas alguna aplicación que sea de comida a domicilio?*¿Cuál es t

ocupación?
Recuento
Estudio y
Estudio Trabajo trabajo Ama de casa Otro
¿Utilizas alguna aplicación No 61 49 11 8 3
que sea de comida a
domicilio? Si 79 50 24 1 2
Total 140 99 35 9 5
Tabla cruzada ¿Utilizas alguna aplicación que sea de comida a domicilio?*¿Cuál es t

ocupación?
Recuento
Total
¿Utilizas alguna aplicación No 132

que sea de comida a
domicilio? Si 156
Total 288
Significación
asintótica
Valor gl (bilateral)
a

a. 4 casillas (40,0%) han esperado un recuento menor que 5.
El recuento mínimo esperado es 2,29.
Valor
que sea de comida a
¿Cuál es tu ,000
ocupación?
dependiente
que sea de comida a
¿Cuál es tu ,005
ocupación?
dependiente
incertidumbre
que sea de comida a
¿Cuál es tu ,018
ocupación?
dependiente
Error estándar
a
asintótico
que sea de comida a
¿Cuál es tu ,000
ocupación?
dependiente
que sea de comida a
¿Cuál es tu ,005
ocupación?
dependiente
incertidumbre
que sea de comida a
¿Cuál es tu ,009
ocupación?
dependiente
b
T aproximada

que sea de comida a
¿Cuál es tu .c
ocupación?
dependiente
Tau Goodman y Kruskal ¿Utilizas alguna aplicación
que sea de comida a
¿Cuál es tu
ocupación?
dependiente
incertidumbre
que sea de comida a
¿Cuál es tu 1,843
ocupación?
dependiente
Significación
aproximada
que sea de comida a
¿Cuál es tu .c
ocupación?
dependiente
d
que sea de comida a
d
¿Cuál es tu ,225
ocupación?
dependiente
e
incertidumbre e
que sea de comida a
e
¿Cuál es tu ,020
ocupación?
dependiente
Medidas simétricas
Error estándar b
a

V de Cramer ,194
Coeficiente de ,191
contingencia
Intervalo por intervalo R de Pearson -,061 ,059 -1,039
Ordinal por ordinal Correlación de Spearman -,041 ,059 -,701
Medidas simétricas
Significación
aproximada
V de Cramer ,028
Coeficiente de ,028
contingencia
c
c
N de casos válidos
En esta tabla cruazada, sobre la variable ¿utilizas alguna aplicación que sea de comida
a domicilio? y ¿Cuál es tu ocupación? ambas de tipo nominal, las pruebas de coeficiente
de correlación implican que no existe correlación, por lo que se acepta la hipótesis de
in dependencia y no pasa la prueba del P-value, razón por la cual todos los
coeficientes est
án cercanos a 0, generando una relación nula.
Tablas cruzadas
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
tabla.
Sintaxis CROSSTABS
/TABLES=buen_uso BY
antes_pandemia
/FORMAT=AVALUE
TABLES
PHI LAMBDA UC CORR
/CELLS=COUNT
/COUNT ROUND CELL.


Casos
¿Consideras que es 157 40,3% 233 59,7% 390 100,0%
bueno usar estas
aplicaciones? *
¿ANTES de la
pandemia usabas
alguna de estas
aplicaciones?
Tabla cruzada ¿Consideras que es bueno usar estas
aplicaciones?*¿ANTES de la pandemia usabas alguna de estas
aplicaciones?
Recuento
¿ANTES de la pandemia
usabas alguna de estas
aplicaciones? Total
No Si
¿Consideras que es No 2 1 3
bueno usar estas
aplicaciones? Si 44 110 154
Total 46 111 157
a
Corrección de continuidadb ,633 1 ,426


a. 2 casillas (50,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es ,
88.
Valor
Nominal por Nominal Lambda Simétrico,020
¿Consideras que es bueno,000 usar estas
aplicaciones?
dependiente
¿ANTES de la pandemia ,022

aplicaciones? dependiente
Tau Goodman y Kruskal ¿Consideras que es bueno ,013

usar estas aplicaciones?
dependiente


incertidumbre
¿Consideras que es bueno ,061
dependiente

Error estándar
asintóticoa

dependiente

Tau Goodman y Kruskal ¿Consideras que es bueno ,020

dependiente


incertidumbre
dependiente

T aproximadab
¿Consideras que es bueno .c
dependiente

Tau Goodman y Kruskal¿Consideras que es bueno

usar estas aplicaciones? dependiente

dependiente

incertidumbre
dependiente

Significación
aproximada
¿Consideras que es .c
bueno usar estas
aplicaciones?
dependiente
d
Tau Goodman y Kruskal ¿Consideras que es ,152
bueno usar estas
aplicaciones?
dependiente
d
e
incertidumbre e
¿Consideras que es ,177
bueno usar estas
aplicaciones?
dependiente
e

Medidas simétricas
Error estándar b
a

V de Cramer ,115
Coeficiente de ,114
contingencia
Medidas simétricas
Significación
aproximada
V de Cramer ,151
Coeficiente de ,151
contingencia
c
c
N de casos válidos
En esta tabla cruazada, sobre la variable ¿consideras que es bueno utilizar algunas
de estas aplicaciones? y ¿Antes de la pandemia, usabas algunas de estas
aplicaciones? ambas de tipo nominal, las pruebas de coeficiente de correlación implican q
ue no existe correlación, por lo que se acepta la hipótesis de independencia y no pasa
l a prueba del P-value, razón por la cual todos los coeficientes están cercanos a 0, genera
ndo una relación nula.
Tablas cruzadas
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
tabla.
Sintaxis CROSSTABS
/TABLES=género BY
buen_uso
/FORMAT=AVALUE
TABLES
PHI LAMBDA UC CORR
/CELLS=COUNT
/COUNT ROUND CELL.


Casos
¿Cuál es tu género? * 157 40,3% 233 59,7% 390 100,0%
¿Consideras que es
bueno usar estas
aplicaciones?
Tabla cruzada ¿Cuál es tu género?*¿Consideras que es
bueno usar estas aplicaciones?
Recuento
¿Consideras que es bueno
No Si Total
¿Cuál es tu género? Hombre 0 40 40

Mujer 3 114 117
Total 3 154 157
a


a. 2 casillas (50,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es ,
76.
Valor
¿Cuál es tu ,000
género?
dependiente
bueno usar estas
aplicaciones?
dependiente
Tau Goodman y Kruskal ¿Cuál es tu ,007
género?
dependiente
bueno usar estas
aplicaciones?
dependiente
incertidumbre
¿Cuál es tu ,010
género?
dependiente
bueno usar estas
aplicaciones?
dependiente
Error estándar
a
asintótico
¿Cuál es tu ,000
género?
dependiente
bueno usar estas
aplicaciones?
dependiente
género?
dependiente
bueno usar estas
aplicaciones?
dependiente
incertidumbre
¿Cuál es tu ,006
género?
dependiente
bueno usar estas
aplicaciones?
dependiente
d
T aproximada
Nominal por Nominal Lambda Simétrico .b

¿Cuál es tu .b
género?
dependiente
¿Consideras que es .b
bueno usar estas
aplicaciones?
dependiente
Tau Goodman y Kruskal ¿Cuál es tu
género?
dependiente
¿Consideras que es
bueno usar estas
aplicaciones?
dependiente
incertidumbre
¿Cuál es tu 1,703
género?
dependiente
¿Consideras que es 1,703
bueno usar estas
aplicaciones?
dependiente
Significación
aproximada
¿Cuál es tu .b
género?
dependiente
¿Consideras que es .b
bueno usar estas
aplicaciones?
dependiente
c
género?
dependiente
c
bueno usar estas
aplicaciones?
dependiente
e
incertidumbre e
¿Cuál es tu ,182
género?
dependiente
e
bueno usar estas
aplicaciones?
dependiente
b. No se puede calcular porque el error estándar asintótico es igual a cero.
d. Utilización del error estándar asintótico que presupone la hipótesis nula.
Medidas simétricas
Error estándar b
a
Nominal por Nominal Phi -, 082

V de Cramer ,082
Coeficiente de ,081
contingencia
Intervalo por intervalo R de Pearson -, 082 ,024 -1,019
Ordinal por ordinal Correlación de Spearman -, 082 ,024 -1,019
Medidas simétricas
Significación
aproximada
V de Cramer ,307
Coeficiente de ,307
contingencia
c
c
N de casos válidos
En esta tabla cruazada, sobre la variable ¿Cuál es tu género? y ¿Consideras que

es bueno usar estas
Tablas cruzadas
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
tabla.
Sintaxis CROSSTABS
/TABLES=género BY
publicidad
/FORMAT=AVALUE
TABLES
PHI LAMBDA UC CORR
/CELLS=COUNT
/COUNT ROUND CELL.


Casos
¿Cuál es tu género? * ¿Te 157 40,3% 233 59,7% 390 100,0%
sientes infuenciado por la
publicidad que utilizan
estas aplicaciones?
Tabla cruzada ¿Cuál es tu género?*¿Te sientes infuenciado
por la publicidad que utilizan estas aplicaciones?
Recuento
¿Te sientes infuenciado por la
publicidad que utilizan estas
aplicaciones?
Total
No Si
¿Cuál es tu género? Hombre 8 32 40
Mujer 31 86 117
Total 39 118 157
a
Chi-cuadrado de Pearson ,674 1 ,412
Razón de verosimilitud ,696 1 ,404

Asociación lineal por lineal ,669 1 ,413

9,94.
Valor
¿Cuál es tu ,000
género?
dependiente
¿Te sientes ,000
infuenciado por la
publicidad que
utilizan estas aplicaciones?
dependiente

género?
dependiente
¿Te sientes ,004
infuenciado por la
publicidad que
dependiente

incertidumbre
¿Cuál es tu ,004
género?
dependiente
¿Te sientes ,004
infuenciado por la
publicidad que
dependiente
Error estándar
a
asintótico
¿Cuál es tu ,000
género?
dependiente
¿Te sientes ,000
infuenciado por la
publicidad que
utilizan estas
aplicaciones?
dependiente

género?
dependiente
¿Te sientes ,010
infuenciado por la
publicidad que
utilizan estas
aplicaciones?
dependiente

incertidumbre
¿Cuál es tu ,009
género?
dependiente
¿Te sientes ,009
infuenciado por la
publicidad que
utilizan estas
aplicaciones?
dependiente
d
T aproximada

¿Cuál es tu .b
género?
dependiente
¿Te sientes infuenciado .b
por la publicidad que
dependiente

género?
dependiente
¿Te sientes infuenciado
dependiente

incertidumbre
¿Cuál es tu ,425
género?
dependiente
¿Te sientes infuenciado ,425
dependiente
Significación
aproximada
¿Cuál es tu .b
género?
dependiente
¿Te sientes infuenciado .b
dependiente
c
género?
dependiente
c
dependiente
e
incertidumbre e
¿Cuál es tu ,404
género?
dependiente
e
dependiente

Medidas simétricas
Error estándar b
a
Nominal por Nominal Phi -,066

V de Cramer ,066
Coeficiente de ,065
contingencia
Intervalo por intervalo R de Pearson -,066 ,076 -,817
Ordinal por ordinal Correlación de Spearman -,066 ,076 -,817
Medidas simétricas
Significación
aproximada
V de Cramer ,412
Coeficiente de ,412
contingencia
c
c
N de casos válidos
En esta tabla cruazada, sobre la variable ¿cuál es tu género? y ¿Te

sientes influenciado por la publicidad que utilizan estas
Tablas cruzadas
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
tabla.
Sintaxis CROSSTABS
/TABLES=que_esperas
BY satisfacción
/FORMAT=AVALUE
TABLES
PHI LAMBDA UC CORR
GAMMA D BTAU CTAU
/CELLS=COUNT
/COUNT ROUND CELL.


Casos
¿Qué esperas 155 39,7% 235 60,3% 390 100,0%
principalmente de estas
aplicaciones? * ¿Qué tan
satisfecho te has sentido
con las aplicaciones de
delivery que has utilizado?
Tabla cruzada ¿Qué esperas principalmente de estas aplicaciones?*¿Qué tan
satisfecho te has sentido con las aplicaciones de delivery que has utilizado?
Recuento
¿Qué tan satisfecho te has sentido con las
aplicaciones de delivery que has utilizado?
Nada
satisfecho Poco satisfecho Satisfecho
¿Qué esperas Máxima seguridad a la 0 4 23
principalmente de estas hora de la entrega
aplicaciones?
Cupones y promociones 2 2 13
Precios accesibles 0 4 11
Rapidez 0 1 35
Facilidad de pago 0 0 3
Otro 0 0 3
Total 2 11 88
Tabla cruzada ¿Qué esperas principalmente de estas aplicaciones?*¿Qué tan

Recuento
¿Qué tan
satisfecho te has ...
Completament
e satisfecho Total
¿Qué esperas Máxima seguridad a la 10 37

principalmente de estas hora de la entrega
aplicaciones?
Cupones y promociones 8 25
Precios accesibles 11 26
Rapidez 18 54
Facilidad de pago 7 10
Otro 0 3
Total 54 155
Significación
asintótica
a

a. 15 casillas (62,5%) han esperado un recuento menor que
5. El recuento mínimo esperado es ,04.
Valor
¿Qué esperas ,050
¿Qué tan satisfecho te has ,060

sentido con las
aplicaciones de delivery
que has utilizado?
dependiente
Tau Goodman y Kruskal ¿Qué esperas ,036

sentido con las
que has utilizado?
dependiente
incertidumbre
¿Qué esperas ,052

sentido con las
que has utilizado?
dependiente
Ordinal por ordinal d de Somers Simétrico ,126
¿Qué esperas ,151

sentido con las
que has utilizado?
dependiente
Error estándar
a
asintótico
¿Qué esperas ,026

sentido con las
que has utilizado?
dependiente

sentido con las
que has utilizado?
dependiente
incertidumbre
¿Qué esperas ,018

sentido con las
que has utilizado?
dependiente
¿Qué esperas ,076

sentido con las
que has utilizado?
dependiente
b
T aproximada

¿Qué esperas 1,912
¿Qué tan satisfecho te has 1,271

sentido con las
que has utilizado?
dependiente
Tau Goodman y Kruskal ¿Qué esperas
¿Qué tan satisfecho te has

sentido con las
que has utilizado?
dependiente
incertidumbre

sentido con las
que has utilizado?
dependiente
Ordinal por ordinal d de Somers Simétrico 1,958

sentido con las
que has utilizado?
dependiente
Significación
aproximada
¿Qué esperas ,056

sentido con las
que has utilizado?
dependiente
c
c
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
d
incertidumbre d
¿Qué esperas ,051
d
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
¿Qué esperas ,050

sentido con las
que has utilizado?
dependiente

d. Probabilidad de chi-cuadrado de razón de verosimilitud.
Medidas simétricas
Error estándar b
a

V de Cramer ,239
Coeficiente de ,382
contingencia
Ordinal por ordinal Tau-b de Kendall ,128 ,065 1,958
Tau-c de Kendall ,111 ,057 1,958
Gamma ,193 ,097 1,958
Correlación de Spearman ,148 ,075 1,845
Medidas simétricas
Significación
aproximada
V de Cramer ,033
Coeficiente de ,033
contingencia
Ordinal por ordinal Tau-b de Kendall ,050
Tau-c de Kendall ,050
Gamma ,050
c
Correlación de Spearman ,067
c
N de casos válidos
En esta tabla cruazada, sobre la variable ¿qué esperas principalmente de estas

aplicacion es? y ¿qué tan satisfecho te has sentido con los aplicaciones de delivery
que has utiliza do? una de tipo nominal y la otra
ordinal, las pruebas de coeficiente de correlación implican que no existe correlación,
po r lo que se acepta la hipótesis de independencia y no pasa la prueba del P-value,
razón por la cual todos los coeficientes están cercanos a 0, generando una relación
nula.
Tablas cruzadas
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
tabla.
Sintaxis CROSSTABS
/TABLES=ocupación BY
horario
/FORMAT=AVALUE
TABLES
PHI LAMBDA UC CORR
/CELLS=COUNT
/COUNT ROUND CELL.


Casos
¿Cuál es tu ocupación? * 156 40,0% 234 60,0% 390 100,0%
¿En qué horario usas
más alguna de estas
aplicaciones?
Tabla cruzada ¿Cuál es tu ocupación?*¿En qué horario usas más alguna de estas
aplicaciones?
Recuento
Matutino y
vespertino No uso
MatutinoVespertino 1444
¿Cuál es tu ocupación? Estudio 733 20 1
Trabajo 015 10 0
Estudio y trabajo Ama de casa Otro 00 9 0

Total 11 1 0
2293 0 0
40 1
Tabla cruzada ¿Cuál es tu ocupación?*¿En qué horario usas más alguna de estas
aplicaciones?
Recuento
Total
¿Cuál es tu ocupación? Estudio 79

Trabajo 50
Estudio y trabajo 24
Ama de casa 1
Otro 2
Total 156
Significación
asintótica
a

Valor
¿Cuál es tu ,000
ocupación?
dependiente
¿En qué horario usas más ,016
alguna de estas

ocupación?
dependiente
alguna de estas

incertidumbre
¿Cuál es tu ,047
ocupación?
dependiente
alguna de estas
Error estándar
a
asintótico
¿Cuál es tu ,000
ocupación?
dependiente
alguna de estas

ocupación?
dependiente
alguna de estas

incertidumbre
¿Cuál es tu ,014
ocupación?
dependiente
alguna de estas
b
T aproximada

¿Cuál es tu .c
ocupación?
dependiente
alguna de estas

ocupación?
dependiente
¿En qué horario usas más
alguna de estas

incertidumbre
¿Cuál es tu 3,089
ocupación?
dependiente
¿En qué horario usas más 3,089
alguna de estas
Significación
aproximada
¿Cuál es tu .c
ocupación?
dependiente
alguna de estas
d
ocupación?
dependiente
d
alguna de estas
e
incertidumbre e
¿Cuál es tu ,188
ocupación?
dependiente
e
alguna de estas
Medidas simétricas
Error estándar b
a

V de Cramer ,166
Coeficiente de ,276
contingencia
Intervalo por intervalo R de Pearson ,072 ,085 ,894
Medidas simétricas
Significación
aproximada
V de Cramer ,378
Coeficiente de ,378
contingencia
c
c
N de casos válidos
En esta tabla cruazada, sobre la variable ¿cuál es tu ocupación? y ¿en que horario
usas más alguna de estas
Tablas cruzadas
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
tabla.
Sintaxis CROSSTABS
/TABLES=antes_pandemi
a BY necesidad_durante
/FORMAT=AVALUE
TABLES
PHI LAMBDA UC CORR
/CELLS=COUNT
/COUNT ROUND CELL.


Casos
¿ANTES de la pandemia 156 40,0% 234 60,0% 390 100,0%
aplicaciones? * ¿Tú o
alguien de tu familia se vio
el la nece1dad de usar la
los servicios de de estas
apps durante la
pandemia?
Tabla cruzada ¿ANTES de la pandemia usabas alguna de estas
aplicaciones?*¿Tú o alguien de tu familia se vio el la nece1dad
de usar la los servicios de de estas apps durante la pandemia?
Recuento
¿Tú o alguien de tu familia se
vio el la nece1dad de usar la los
servicios de de estas apps
durante la pandemia?
Total
No Si
¿ANTES de la No 3 43 46
pandemia usabas
alguna de estas Si 14 96 110
aplicaciones?
Total 17 139 156
a


5,01.
Valor
¿Tú o alguien de tu familia ,000

se vio el la nece1dad de
usar la los servicios de de
estas apps durante la
pandemia? dependiente
Tau Goodman y Kruskal ¿ANTES de la pandemia ,008



incertidumbre

Error estándar
a
asintótico




incertidumbre

d
T aproximada

¿ANTES de la pandemia .b
¿Tú o alguien de tu familia .b

Tau Goodman y Kruskal ¿ANTES de la pandemia

¿Tú o alguien de tu familia


incertidumbre

Significación
aproximada
¿ANTES de la pandemia .b
¿Tú o alguien de tu familia .b

c
c
e
incertidumbre e
e

Medidas simétricas
Error estándar b
a
Nominal por Nominal Phi -,091

V de Cramer ,091
Coeficiente de ,090
contingencia
Intervalo por intervalo R de Pearson -,091 ,069 -1,132
Ordinal por ordinal Correlación de Spearman -,091 ,069 -1,132
Medidas simétricas
Significación
aproximada
V de Cramer ,257
Coeficiente de ,257
contingencia
c
c
N de casos válidos
En esta tabla cruazada, sobre la variable antes de la pandemia, usabas alguna de estas
aplicaciones? y ¿tú o alguien de tu familia se vio en la necesidad de usar los
servicios de estas apps durante la
pandemia? ambas de tipo nominal, las pruebas de coeficiente de correlación implican que
n o existe correlación, por lo que se acepta la hipótesis de independencia y no pasa
la pr ueba del P-value, razón por la cual todos los coeficientes están cercanos a 0,
generando una relación nula.
Tablas cruzadas
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
tabla.
Sintaxis CROSSTABS
/TABLES=cuál_es BY
satisfacción
/FORMAT=AVALUE
TABLES
PHI LAMBDA UC CORR
GAMMA D BTAU CTAU
/CELLS=COUNT
/COUNT ROUND CELL.


Casos
En caso de contar con 155 39,7% 235 60,3% 390 100,0%
alguna de estas
aplicaciones ¿Cuál es?
*
sentido con las
que has utilizado?
Tabla cruzada En caso de contar con alguna de estas aplicaciones ¿Cuál es?*¿Qué ta
Recuento
¿Qué tan satisfecho te has sentido con las aplicaciones de delivery que has
utilizado?
Nada satisfechoCompletament Poco satisfechoSatisfechoe satisfecho
184725
En caso de contar con
Rappi 0006
alguna de estas
aplicaciones ¿Cuál es? Joker 133015
UberEats 0036
iFood 0082
Otro 2118854
Total
Tabla cruzada En caso de contar con alguna de estas aplicaciones ¿Cuál es?*¿Qué ta
Recuento
Total
En caso de contar con Rappi 81

alguna de estas Joker 6
UberEats 49
iFood 9
Otro 10
Total 155
Significación
asintótica
a

Valor
En caso de contar con ,000
alguna de estas
dependiente
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
Tau Goodman y Kruskal En caso de contar con ,018
alguna de estas
dependiente
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
incertidumbre
alguna de estas
dependiente
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
alguna de estas
dependiente
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
Error estándar
a
asintótico
alguna de estas
dependiente
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
alguna de estas
dependiente
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
incertidumbre
alguna de estas
dependiente
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
alguna de estas
dependiente
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
b
T aproximada

En caso de contar con .c
alguna de estas
dependiente
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
Tau Goodman y Kruskal En caso de contar con
alguna de estas
dependiente
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
incertidumbre
En caso de contar con 3,133
alguna de estas
dependiente
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
Ordinal por ordinal d de Somers Simétrico 1,047
En caso de contar con 1,047
alguna de estas
dependiente
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
Significación
aproximada
En caso de contar con .c
alguna de estas
dependiente
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
d
alguna de estas
dependiente
d
¿Qué tan satisfecho te has <,001
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
e
incertidumbre e
alguna de estas
dependiente
e
sentido con las
que has utilizado?
dependiente
alguna de estas
dependiente
sentido con las
que has utilizado?
dependiente

Error estándar b
a

V de Cramer ,207
Coeficiente de ,337
contingencia
Ordinal por ordinal Tau-b de Kendall ,073 ,070 1,047
Tau-c de Kendall ,057 ,054 1,047
Gamma ,125 ,118 1,047
Correlación de Spearman ,081 ,077 1,011
Intervalo por intervalo R de Pearson ,081 ,069 ,999
Medidas simétricas
Significación
aproximada
V de Cramer ,070
Coeficiente de ,070
contingencia
Ordinal por ordinal Tau-b de Kendall ,295
Tau-c de Kendall ,295
Gamma ,295
c
Correlación de Spearman ,314
c
N de casos válidos
En esta tabla cruazada, sobre la variable En caso de contar con alguna de estas aplicaciones, ¿Cuál
es? y ¿que tan satisfecho te has sentido con las aplicaciones de delivery que has utilizado? una de
tipo nominal y otra
ordinal, las pruebas de coeficiente de correlación implican que no existe correlación, po r lo que
se acepta la hipótesis de independencia y no pasa la prueba del P-value, razón por la cual todos los
coeficientes están cercanos a 0, generando una relación nula.
Análisis multivariado
Se observa que tan lejos de la media, son los datos por eso existen extremos. La
tendencia que se observa, es de acuerdo a los clientes que utilizan las
aplicaciones de delivery, por eso el valor del KMO, no se puede elevar más,
debido a las respuestas de esta investigación.
Evaluación
El enfoque comercial, de acuerdo a la investigación realizada, se hace a partir de las siguientes
razones:
 Perfil del mercado: el género son mujeres, mexicanas de 22 años de nivel socioeconómico
medio, con un estado civil soltero y sin hijos.
 Productos-servicio: La plataforma de preferencia del perfil de mercado, es Rappi, para ordenar.
 Estrategia de precio-condiciones de pago: El perfil del mercado está dispuesto a pagar entre
$21-$30 por la entrega de sus productos, la estrategia de precio que se implementará será de
tipo dinámico.
 Canales de distribución. Punto de venta o cadena de valor: Será por cadena de valor debido a el
modelo para poder realizar las entregas, brindando un producto de calidad y un servicio
adecuado.
Herramientas de promoción
 Cognitiva: Se debe de informar los aspectos positivos que tiene el uso de las aplicaciones de
delivery, siendo esto más cómodo para los consumidores, para esto se realizará una campaña
en diferentes redes sociales, que incluya anuncios que sean atractivos para el consumidor.
 Afectiva: Se debe recordar la preferencia hacia la plataforma de delivery, ya que esta tiene un
grado alto de satisfacción en su uso.
 Conductual: Persuadir a los consumidores a que sigan utilizando las plataformas de deliveryy
aumentar el uso de estas por medio de cupones.
Conclusiones:
El presente trabajo de investigación logró que analizara paso por paso lo que conlleva una investigación
cuantitativa, saber cuáles son los pasos que se deben de seguir y sobre todo lo importante que es saber
la relación que tiene una respuesta con otra.
Considero que este tipo de investigación es muy importante para mi que estoy en una carrera en la que
tengo que tratar a muchas personas, ya que, con este método, puedo saber que tanta conexión tienen
sus respuestas para así saber cómo llevar a cabo un buen trabajo.
No solo eso, debido a que use un tema como “aplicación de delivery”, si hago un trabajo similar a este,
pero con otro tema distinto, puedo saber que tan recomendable sería llevar a cabo el proyecto que va de
la mano con el trabajo, porque las mismas respuestas de los encuestados nos muestra que tan viable es
el proyecto.
Pienso que todos deberían de hacer este trabajo, aunque sea una sola vez, porque aprendemos
bastante y de una forma más fácil, nos enseñan a hacer un conteo de forma más fácil sin tener que ir de
número por número.
En conclusión, este proyecto me dejo muchas enseñanzas, buenas. La más importante, es no dejar las
cosas para el final y siempre aprender a trabajar en equipo, porque si, es un trabajo largo pero que vale
la pena realizar para aprender.
Apreciación individual
¿Cómo te sientes respecto al análisis que realizaste en SPSS?
Feliz, por haber aprendido a usar SPSS, ya que nos enseña una forma más fácil y rápida de hacer las
cosas.
¿Cómo fue la experiencia de aplicar los resultados del SPSS al enfoque comercial?
Muy buena, porque realmente creo que las respuestas que obtuvimos y los resultados de este trabajo,
nos ayudan a mejorar en este caso con las aplicaciones de delivery, saber que es lo que realmente
busca el consumidor, y así mejorar o cambiar ciertas cosas. Creo que es una forma muy fácil e
interesante para el ámbito comercial, y es algo que todas las empresas o marcas deberían de hacer.
¿Cómo percibes tu proceso de aprendizaje respecto a la investigación cuantitativa?
Que no es tan difícil como parece, cuando nos dicen que hay que hacer una encuesta a muchas
personas, nos imaginamos lo peor, que es un proceso tardado y tedioso, sin embargo, solo es cuestión
de analizar las respuestas, y el SPSS nos ayuda a hacerlo mucho más rápido y menos tedioso. Este
proyecto me ayudó mucho a entender puntos que antes no notaba y a llevar a cabo una investigación
cuantitativa de forma más rápida. Estuvo interesante porque no lo había hecho antes.

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Pamela N. Sandoval Carmona

Sección 2 “Criterios antes de la pandemia” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Sección 3 “Criterios a raíz de la pandemia” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Sección 5 “Marketing” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50

Tablas cruzadas sin correlación y una con correlación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Matriz de componente rotada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Recursos Tiempo de procesador 00:00:00.21

¿Utilizas alguna aplicación que sea de comida a domicilio?

¿Cuáles son tus años cumplidos? (Escribe la cantidad, solo el

Recursos Tiempo de procesador 00:00:00.95

¿En qué alcaldia vives?

De la N de 390 personas encuestadas, 200 fueron mujeres, representadas por el 68.97%,

De la N de 390 personas encuestadas, en la alcaldía que más se utilizan las

De la N de 390 personas encuestadas, quienes más utilizan las aplicaciones de delivery

De la N de 390 personas encuestadas, 229 personas son solteras, siendo la mayoría y

De la N de 390 personas encuestadas, 226 personas no tienen hijos, siendo representados

Recursos Tiempo de procesador 00:00:00.83

N Válido 157 157

¿ANTES de la pandemia usabas alguna de estas aplicaciones?

¿Consideras que es bueno usar estas aplicaciones?

¿ANTES de la pandemia usabas alguna de estas aplicaciones?

En la N de 390 personas encuestadas, 111 personas usaban las aplicaciones de delivery

En tu hogar, ¿Cuantás personas utilizaban alguna de estas

En tu hogar, ¿Cuantás personas utilizaban alguna de estas

Recursos Tiempo de procesador 00:00:00.74

Recursos Tiempo de procesador 00:00:00.41

¿ANTES de la pandemia cuántos días a la semana usabas de alguna de estas aplicaciones?

¿ANTES de la pandemia cuántos días a la semana usabas de alguna de estas aplicaciones?

En la N de 390 personas encuestadas, la opción que mas se eligio fue la de "De 1 a 2

Recursos Tiempo de procesador 00:00:00.55

N Válido 157 156 156

¿ANTES de la pandemia, qué aplicación de comida a domicilio

¿Tú o alguien de tu familia se vio el la nece1dad de usar la los

Con la experiencia que tienes de estas aplicaciones,

En la N de 390 personas encuestadas, 62 personas utilizaban mas Rappi, siendo

En la N de 390 personas encuestadas, 139 personas se vieron en la necesidad (ellos o

¿ACTUALMENTE cuántas aplicaciones que se dediquen a la

¿ACTUALMENTE cuántas aplicaciones que se dediquen a la venta de

Recursos Tiempo de procesador 00:00:00.37

N Válido 157 157

¿En qué horario usas más alguna de estas aplicaciones?

¿Cuál es la aplicación de comida a domicilio que más utilizas?

¿En qué horario usas más alguna de estas aplicaciones?

En la N de 390 personas encuestadas, 94 personas usan más estas apps en el horario

Recursos Tiempo de procesador 00:00:00.20

¿ACTUALMENTE cuánto tiempo tardas en elegir un producto en alguna de estás aplicaciones?

En la N de 390 personas encuestadas, 78 personas tardan entre 11 y 20 minutos para

Recursos Tiempo de procesador 00:00:00.62

¿Prefieres pedir por medio de un App tu comida en lugar de ir

¿Qué esperas principalmente de estas aplicaciones?

En la N de 390 personas encuestadas, 82 personas cuentan con Rappi, siendo

¿Qué esperas principalmente de estas aplicaciones?

En la N de 390 personas encuestadas, 55 personas eligen estas apps principalmente por

Recursos Tiempo de procesador 00:00:00.34

Total 155 39,7 100,0

En la N de 390 personas encuestadas, 58 personas están dispuestos a pagar de $21 a $30

En la N de la 390 personas encuestadas, 88 personas se sienten satisfechos con las

Recursos Tiempo de procesador 00:00:00.37

¿Te sientes infuenciado por la publicidad que utilizan estas

¿Consideras que los cupones en estas aplicaciones te generan

¿Te sientes infuenciado por la publicidad que utilizan estas aplicaciones?

¿Utilizas alguna aplicación No 50 82 132