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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

EDUCACIÓN COMERCIAL Y DERECHO
CARRERA
Comunicación Social

ASIGNATURA
Diseño de Campañas Comunicacionales

TEMA
S6-TRABAJO DE INVESTIGACIÓN_1

DOCENTE:

Msc. MENDOZA CARRERA JEFFERSON ESTUARDO

INTEGRANTES
• Deysi Mireya Castillo Yanes
• Ana Ruth Concha morales
• Cesar Antonio Cevallos Miraba
• Dariana Noelia Merejildo
• Joshua Alan Carrillo León

SÉPTIMO SEMESTRE 2023

 S6-TRABAJO DE INVESTIGACIÓN_1
Tarea: Implementar un plan de Diagnóstico institucional

HISTORIA LIGA DEPORTIVA UNIVERSITARIA

Liga Deportiva Universitaria, son conocidos también como: Los Centrales, Los
Universitarios, Los Albos; este es un club deportivo ecuatoriano que nació en
Quito, inició oficialmente el 11 de enero de 1930, pero sus orígenes se remontan
a 1918, cuando un grupo de estudiantes de la Universidad Central de Ecuador
formó un equipo de fútbol amateur llamado Club Universitario, su principal
disciplina es el fútbol, actualmente participa en la Serie A del fútbol ecuatoriano,
y su equipo femenino es parte de la Súperliga Femenina de Ecuador.

Además del club participa en otras disciplinas, como: baloncesto, atletismo,

natación, voleibol, ciclismo, taekwondo, tenis de mesa, ajedrez y deportes
electrónicos.

Desde que se oficializó transcurrieron 24 años para la profesionalización del

fútbol ecuatoriano comenzando 1954. En 1957 se realizó el primer campeonato
nacional de fútbol denominado “Interandino”. Dentro de los campeonatos para la
Liga Deportiva Universitaria en las primeras 41 competencias, LDU obtuvo
cuatro campeonatos, sin embargo, para finales de los 90, los Albos se
fortalecieron y comenzaron a dar señales de que se convertirían en unos de los
favoritos y principales fuerzas del fútbol ecuatoriano.

Su carrera deportiva está marcada por varios campeonatos nacionales obtenidos

en los años de 1998 y 1999, a esto se suma que Liga Deportiva Universitaria
ganó los campeonatos nacionales en los años 2003, 2005, 2007 y 2010 hasta
2012.

Pero, sin lugar a dudas su mayor logro es haber logrado el campeonato

continental. Ocurrió en el 2008, fue un hecho histórico para Ecuador ya que, se
convirtió en el primer y único club del país en ganar la Copa Libertadores, al
vencer por penales al Fluminense en Río de Janeiro.

Liga Deportiva de Quito sumó más campeonatos 2009 ganó la Copa

Sudamericana y la Recopa, superando a los brasileños Fluminense e Inter
respectivamente. Para el año 2010 se cerró un ciclo glorioso, ganando dos
Recopas de Europa ante la Universidad de La Plata (Argentina).

El Estadio de Liga Deportiva Universitaria “Estadio Casa Blanca”, el cual tiene

una capacidad para más de 40.000 asistentes, la indumentaria para enfrentar los
encuentro deportivos en casa es de color blanco puro, en este uniforme luce
impreso en el lado izquierdo un escudo formado por un triángulo con los colores
azul y rojo con la letra "U" en blanco en el centro. Además, en el emblema existen
cuatro estrellas doradas que representan las conquistas deportivas a nivel del
continente.
 Departamentos o áreas con las que cuenta el Club Liga Deportiva
Universitaria

Para una gestión deportiva adecuada y para alcanzar los mejores resultados
posibles, no sólo en el terreno deportivo, sino también en el campo económico
Liga Deportiva Quito, cuenta con cuatro departamentos o áreas todas
importantes:

Área deportiva

La esencia de todo club de fútbol, este le ayuda al club a luchar y competir por
los primeros puestos tanto en las competiciones nacionales como
internacionales.

Área comercial y marketing

Todos los equipos de fútbol tienen dos tipos de clientes prioritarios: los socios,
aficionados y consumidores; y los clientes institucionales.

Este departamento se encarga de la promoción y posicionamiento de la marca

tanto con los públicos internos y externos de la institución.

Área de comunicación

Encargado de mantener reforzar su imagen institucional, y buenas relaciones

públicas para el beneficio del Club

Área de administración

El encargado de poner en marcha todas aquellas funciones y actividades de

carácter administrativo para el buen funcionamiento de la empresa.
 Nos enfocamos en el departamento de comunicación de Liga
Deportiva de Quito

Tabla 1. Características del departamento de comunicación.

Departamento de comunicación “Liga Comunicaciones”

Estructura u organización de la Funciones

comunicación

• Gerente de mercadeo. • Activaciones con

• Gerente comercial.
• Relacionista pública.
• Community manager.
• Asesor comercial.
• Diseñador gráfico.
auspiciantes y jugadores.
• Manejo comercial de
auspicios y patrocinios.
• Venta de espacios
publicitarios.
• Relación con los medios de
comunicación.
• Manejo de contenido en
redes sociales y la web.
• Diseño de campañas.
• Servicio al cliente.
• Artes Gráficas.
• Boletines de prensa.
• Acreditaciones de prensa.
• Comunicación Interna.

Recursos destinados Públicos objetivos

 • El presupuesto varía según
ingresos por temporada.
• Recursos destinados a:
o Campañas.
o Eventos del club.
o Gestión de medios
sociales.
• Página web.
Soportes de comunicación
• Redes sociales.
• Medios de comunicación
tradicionales.
• Colaboración con radios AM
por gente mayor que es parte
de la hinchada.
Merchandising
El club sólo comercializa su uniforme en Apertura y colaboración a programas
las principales tiendas deportivas.
Internacionalización
No se trabaja.
• Personas entre 14 a 45
años. Nivel socioeconómico
B, C + en Quito.
• Niños/as de 3 a 12 años
como target a futuro.
• Periodistas deportivos y
medios de comunicación.
Análisis y datos
No se realiza alguna encuesta o
estudio parecido.
Asociaciones comerciales
en radios y redes sobre el club.
Planificación de eventos
institucionales
• Eventos sociales.
• Presentación del equipo.
 Fuente: (Delgado Rocha & Gallardo Castellano, 2019)

Es evidente que Liga de Quito tiene muy bien establecido su departamento

para el buen desarrollo de la comunicación que está conformado por seis
expertos en las diferentes áreas (comercial, relaciones públicas, gestión
de contenidos, diseño de campañas) dentro de la estructura u
organización. Asimismo, cabe mencionar que este club opta por realizar
estudios de mercado con respecto al área de comunicación. Y gracias a
ello obtienen información que logra delimitar y caracterizar a sus públicos
objetivos. Como es en este caso sus públicos prioritarios son los niños y
adultos jóvenes, esto debido a que una parte de ellos son los potenciales
hinchas y los otros generan ingresos con la compra de los productos
oficiales que el club posee. Motivo por el cual LDU continúa creando
contenidos y más productos.

En este sentido, para posicionar el equipo de fútbol en el mercado, los

encargados en el departamento trabajan principalmente mediante las
redes sociales y la creación de aplicaciones para móviles. Apostando
fundamentalmente al público que hoy en día tiene mayor permanencia en
el mundo del internet. De tal manera que, han logrado incluso
internacionalizarse.

Además, gracias al uso de las plataformas digitales el equipo ha

desarrollado el merchandising (Mastermarketing, 2021) “basado en la
estrategia de promoción de un producto o una marca para influir en la
decisión de compra del consumidor ya sea en el punto de venta o en el
canal online”, y con ello como bien afirma (Delgado Rocha & Gallardo
Castellano, 2019) “además de que las grandes tiendas deportivas, expone
y comercializa sus productos, también lo hacen en su propio almacén
comercial (Solo Liga), otorgando licencias comerciales para el uso de su
marca en distintas líneas de productos”.
 Ventajas y desventajas
Ventajas
La comunicación que parte de un
DEC facilita el intercambio de
ideas por su naturaleza horizontal.
Esto agiliza el intercambio de
información entre los distintos
departamentos.
El trabajo se vuelve dinámico, la
interacción entre los
colaboradores de LDU es más
rápida y eficaz en la obtención de
resultados a corto y largo plazo.
La resolución de problemáticas de
manera adecuada y consensuada
entre todos los departamentos es
más efectiva. El conocimiento
general del problema gracias al
DEC de LDU permite la acción
rápida y la búsqueda de
soluciones óptimas a los
inconvenientes.
El departamento de comunicación
propicia la erradicación y previene
la difusión de rumores y distorsión
de mensajes entre los
colaboradores. A través de este el
mensaje es enviado de manera
clara y óptima a cada uno de los
niveles de la organización.
La organización dentro del
departamento de comunicación de
LDU permite la consecución de
objetivos y delegación de roles
adecuada para mantener la
estabilidad comunicativa a sus
públicos y satisfacer las
necesidades informativas que
estos requieren del equipo.
Desventajas
La información que fluye puede
sobrecargarse, sobre todo en
momentos polémicos y de
problemática donde la información
no puede ser analizada con
detenimiento debido a la exigencia
de una acción/respuesta rápida.
La organización y definición de roles
es importante, sin embargo, el
exceso de división de trabajo puede
ralentizar el flujo y desperdiciar
tiempo útil y valioso.
LDU está constantemente rodeada
y expuesta a la opinión pública, esto
genera que la difusión de mensajes
pueda no ser óptima, apresurada e
inexacta con sus públicos, lo que en
ocasiones deriva en retrasar la
solución del problema o agravar
este.
El departamento de comunicación
por su naturaleza de flujo constante
de información puede llegar a sobre
exigir a los colaboradores un
esfuerzo adicional al que están
acostumbrados, esto puede
generar inconformidad y devenir en
otros problemas como una
productividad baja.
LDU al ser una organización
deportiva puede dejarse llevar por la
opinión y afición propia de los
colaboradores, esto puede generar
rivalidad en las opiniones, lo que
dificulta la transmisión de los
mensajes entre departamentos
haciendo que la cooperación entre
sí sea escasa.
LDU se apoya en su departamento
de comunicación para conocer a
su público objetivo, para estudiarlo
y analizarlo con el fin de conseguir
la fidelización del mismo, la
interacción continua con este y
brindar transparencia sobre las
cuestiones organizativas que se
dan dentro de la organización
deportiva. Sus estudios ayudan a
diferenciar sus públicos y adaptar
su mensaje a las necesidades de
cada uno.
El departamento de comunicación
debe lograr un balance entre el flujo
horizontal y vertical. A veces
centrarse en la comunicación
horizontal puede romper las
jerarquías en demasía, generando
problemas en el flujo de información
y relación entre los colaboradores
con sus superiores. El exceso de
horizontalidad puede ser dañino y a
veces se ha visto reflejado entre
departamentos de LDU del mismo
nivel.

Plan de Estrategia para mejorar la comunicación y Marketing

Para llevar un buen plan estratégico, debemos tener en cuenta el objetivo,

ser vital para Liga de Quito y así lograr una mejor comunicación y
marketing del equipo y que la comunicación puede ofrecer una estrategia
efectiva para mejorar este departamento.

Estrategia Objetivo Fecha de

ejecución

Identificar a un El entrenador, líder, articula las 13/06/2023

buen técnico habilidades del jugador con la
estrategia planteada antes de
comenzar el juego. Que alguien sabe
quién es el mejor defensor, a dónde se
dirige a 9 equipos y tener un buen
resultado al final del juego

Generar más información verídica

sobre el equipo, sus entrenamientos y
así aumentar la comunicación 15/06/2023
Creación de departamental de cierta manera para
perfiles oficiales que pueda acceder por cualquiera que
para el manejo de necesite y evitar rumores y
contenidos distorsiones de mensaje.
Permitirá conocer a los aficionados del 15/07/2023
equipo cada producto con sus
respectivos precios, para así agilizar
Crear una tienda la compra y la información de lo que
Online quieran adquirir.
 Fotografías Esto puede dar más profesionalismo 18/08/2023
profesionales de dependiendo a las fotos de los
los productos productos del equipo y que llame
más la atención de los hinchas del
equipo

Reconocer los El análisis de los recursos que tienen 19/08/2023

recursos que es indispensable para ganar. ya que
tiene el equipo. en el fútbol, deben tener un cierto
número de huelguistas y
mediocampista ofensivos y evitar
colocar perfiles que no se
corresponden.

Conclusiones

El departamento de comunicación de la Liga Deportiva Universitaria de Quito ha

demostrado ser un elemento crucial para fortalecer la imagen y el
posicionamiento de la institución tanto a nivel local como nacional e incluso
internacional. A través de su enfoque estratégico y su capacidad para establecer
y mantener relaciones efectivas con los diferentes grupos de interés, el
departamento ha logrado promover una imagen positiva y sólida de la institución
en la comunidad deportiva y en la sociedad en general.

Con el fin de transmitir de manera efectiva los valores, logros y actividades de

Liga Deportiva Universitaria de Quito ha sido fundamental para la gestión de la
comunicación tanto interna como externa del club, asegurando una transmisión
efectiva y coherencia de los mensajes clave y los valores de la institución. Esto
ha permitido generar un alto nivel de confianza y credibilidad entre los
aficionados, los patrocinadores y otros actores relevantes.

Recomendaciones

• Establecer una identidad clara que comunique de manera

consistente los valores, la misión y la visión del club

• Elaborar un plan estratégico de comunicación que incluya una

combinación de medios tradicionales y digitales

• Mantén una buena relación con los periodistas y medios de

comunicación locales y nacionales
• Producir contenido de alta calidad que sea atractivo y relevante
para los seguidores del club.

• Fomenta la participación activa de los aficionados a través de

concursos, encuestas, promociones y eventos especiales

• Ante situaciones adversas o crisis de reputación, es importante

actuar de manera rápida y transparente
 BIBLIOGRAFÍA

Delgado Rocha, J., & Gallardo Castellano, P. A. (30 de Abril de 2019). revistadigital.
Obtenido de
https://revistadigital.uce.edu.ec/index.php/CONTEXTOS/article/download/1753/
1657?inline=1

Mastermarketing. (21 de Mayo de 2021). Mastermarketing. Obtenido de

https://www.mastermarketing-valencia.com/ventas-y-gestion-comercial/blog/que-es-
merchandising/