Estrategía

Luz Dary Rojas Gonzalez

Corporación Universitaria de Asturias

Especialización en
Gerencia de proyectos
Bogotá
2023

Profesor: Alexander Hernández Vásquez

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 CASO PRACTICO UNIDAD TRES

Enunciado En el año 1999 la editorial de revistas especializadas de viajes de aventura, Mundo

S.L. , se encuentra analizando qué pasos debería seguir en los próximos años. Está
planteándose desarrollar un plan estratégico a tres años vista en el que trazar sus líneas de
acción para conseguir el objetivo marcado por la alta dirección de conseguir incrementar el
número de suscriptores en un 30% y convertirse en la publicación online más leída de su
sector. Actualmente, la empresa cuenta con presencia en 10 países y 5000 suscriptores leen
la revista que publican cada trimestre. El número de suscriptores lleva estancado en esa
cantidad desde hace unos meses y según parece cada vez es más importante la presencia
online de la revista. No cuentan con ningún gran contrato de publicidad y la revista se financia
con las acciones publicitarias puntuales y principalmente con los ingresos de los suscriptores.
El sector de las revistas de viajes de aventura en los países en que opera Mundo S.L. está en
decadencia y ya han desaparecido dos de los mayores competidores de esta empresa. Mundo
S.L. ha conservado su clientela fija por sus publicaciones de calidad con los mejores
periodistas especializados en estas noticias. Hace dos años crearon su página web y de
momento no cuentan con publicidad en la misma. El número de visitantes de esta página ha
ido creciendo, pero a un ritmo mucho menor de lo esperado. Los visitantes comentan que les
gustaría poder valorar las publicaciones en la revista y poder interactuar con los demás
usuarios. Además, les gustaría poder acceder a los números anteriores de la revista. Mundo
S.L., por otro lado, no ha desarrollado la página web porque consideran que si publican toda
la información de manera gratuita en la web, perderían las suscripciones que actualmente
sustentan la revista.

Con la información anterior, ¿qué consejos le darías a la empresa para realizar su plan
estratégico?

La planeación estratégica, ofrece lineamientos estratégicos líneas de acción que, identifica

las oportunidades y amenazas, así como las fortalezas y debilidades, con el fin de tomar

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decisiones adecuadas para la revista. La visión de la revista se indica claramente en el
enunciado “un plan estratégico a tres años, vista en el que trazar sus líneas de acción para
conseguir el objetivo marcado por la alta dirección de conseguir incrementar el número de
suscriptores en un 30% y convertirse en la publicación online más leída de su sector” para
que esta visión se cumpla se deben plantear estrategias que faciliten el cumplimiento de esa
ruta a mínimo 5 años por lo tanto vamos a enunciar varias:

 Las personas se actualizan cada vez más rápido, se vuelven más críticos y
responsables a la hora de adquirir algún producto o servicio o simplemente de elegir
un entretenimiento; por ello la revista tiene la necesidad de actualizarse y estar a la
vanguardia del mercado, por esta razón el marketing es una herramienta ideal para
que la revista puedan seguir innovando e impactando a su público objetivo en pro de
crear no solo una empresa comercializadora sino una marca que cree vínculos
duraderos que conlleven a la recordación y preferencia en los clientes a través de los
productos y servicios.
La finalidad del marketing es conocer y entender tan bien al usuario que el servicio o
producto se utilice o venda por sí mismo. En marketing se valora más la satisfacción
de la expectativa que la satisfacción de las necesidades

 Las revistas digitales se han hecho indispensables para las personas, ya sea para
entretenimiento o incluso para investigaciones, por tal motivo no solamente son
adaptadas para computador sino son multi-dispositivo es decir que se pueden adecuar
y encontrar en dispositivos móviles, tabletas, Xbox y diferentes dispositivos digitales
en los cuales los usuarios requieran de su lectura. Por ello la estrategia de
multicanales y multi-dispositivos puede ayudar a incrementar el número de
suscriptores.
 Dar inicio al marketing digital ayudará a fortalecer a la revista al mundo on line donde
los suscriptores participan expresando sus necesidades y gustos, haciendo
sugerencias, reclamos o propuestas a las marcas, se debe plantear una estrategia, un
plan de marketing que ayuden a las estrategias off como online.
 A través de contenidos atractivos y de una página web basada en la hipermedia, que
fomente la interacción de los usuarios por las principales redes sociales, blogs y que

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 además cumpla con los tres requisitos básicos de los medios de comunicación.
Informar, entretener y educar.
 El objetivo de la empresa es sin duda mantener las tasas de retención o fidelización
de clientes lo más altas posible. Para lograrlo la empresa puede adoptar una serie de
estrategias como: ofrecer una variedad de opciones de atención al cliente y ser
fácilmente accesible a través de ellas, lo anterior abarca implementar un servicio post
venta, diseñar un plan de descuentos por volumen de venta, diseñar encuesta de
satisfacción del cliente, diseñar un protocolo de atención y servicio personalizado,
diseñar cupones o vales de descuentos para los clientes.
 Proteger y resguardar información de los clientes y otorgar comisiones por ventas a
los empleados. Establecer indicadores en función a los resultados esperados que se
tiene que lograr un tiempo establecido los cuales impactarán favorablemente.
 desarrollar alianzas estratégicas, para lograr los resultados esperados.

El principal objetivo es rediseñar la página WEB con el fin de que los visitantes quieran
quedarse más tiempo y mantenerlos más interesados en lo que la revista tiene para ofrecer.
En segunda instancia esto de igual forma genera confianza con los clientes potenciales. Un
sitio web profesional es necesario para que las campañas publicitarias en línea tengan éxito.

Tener en cuenta que solo diseñar un sitio web lanzarlo no es suficiente. El éxito del sitio web
para la revista significa más que solo la presencia en línea. Para tener un alcance más alto se
deben tener en cuenta técnicas de marketing como la publicidad de pago por clic, la
optimización de motores de búsqueda, el marketing por correo electrónico y las redes
sociales.

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 Referencias;

• Baurier, E. (2017). ¿Cómo aplicar los conceptos básicos de publicidad? EDITORIAL

UOC.
• Castellanos, L. (2015). Estrategia y Planificación Estratégica. Maracaibo, Zulia,
Venezuela: Ediciones LC Venezuela.
• Colbert, Francois y CUADRADO, Manuel. Marketing de las artes y la cultura.
Barcelona: Ariel S.A., 2003. ISBN 978-84-344-6688-3.
• David, F. (2003). Conceptos de Administración Estratégica. México: Pearson
Educación.
• Pérez Cesar, Inversión en medios digitales presenta acelerado crecimiento en
Colombia [en línea] Bogotá D.C..Interactive Advertising Bureau. Colombia. 2011.
.[Consultado en febrero 6 de 2013] Disponible en internet www.iabcolombia.com.
2009.
• Serna Gómez, H. (2008). MCGRAW Gerencia Estrategica. Teoría, metodología,
alineamiento, implementación y mapas estratégicos. Serna, H. (2015). Bogotá D.C.:
3R Editores