UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL

TEMA:
RIESGOS GEOTÉCNICOS

DOCENTE:
CALCINA VIDAL
COLQUI
INTEGRANTES:
ANAYA LÓPEZ, Luis
MARTÍNEZ ESTEBAN,
Huber
PORTA PALOMINO, Jensen
RAMOS MENDOZA, Henry
RUIZ CARHUALLANQUI,
Tyson
ESPECIALIDAD:
INGENIERÍA CIVIL.

ASIGNATURA:
GEOTECNIA

SEMESTRE:
 VII

INTRODUCCION

La comunicación es la piedra angular en las organizaciones, la interacción de sus

miembros con clientes, proveedores, aliados, etc. se hace cada día más necesaria; es
por ello que la calidad en la comunicación adquiere cada vez más importancia. Es
posible evaluar el nivel del progreso de una organización a través de la capacidad de
comunicación entre sus integrantes, en esto reside el éxito o el fracaso.

La conducta asertiva, entendida como la capacidad de defender nuestros derechos

respetando los ajenos, puede contribuir a que mejoremos nuestros roles como
emisores y receptores y, así, realizaremos un eficiente manejo de cada elemento del
circuito comunicativo. Por lo tanto, la comunicación asertiva significa tener la
habilidad para transmitir y recibir los mensajes, sentimientos, creencias u opiniones
propios o ajenos de una manera honesta, oportuna y respetuosa para lograr como
meta una comunicación que nos permita obtener cuanto queremos sin lastimar a los
demás. (practicar la empatía).

El nuevo líder de las organizaciones aprendientes tiene que saber comunicar

asertivamente. Debe dedicar más tiempo comunicándose que haciendo cosas, del
mismo modo aprenderá a comunicarse con los empleados para que trabajen en
"equipo", teniendo como meta un mismo objetivo, y por consiguiente, practicar una
comunicación asertiva de puertas abiertas.
 TÉCNICAS ASERTIVAS
Para llegar a ser una persona asertiva hay que aprender a evitar la manipulación.
Inevitablemente, nos encontraremos con estratagemas que intentarán impedir nuestros
objetivos, desarrolladas por aquellos que pretenden ignorar nuestros deseos. Las técnicas
que se describen a continuación son fórmulas que han demostrado ser efectivas para
vencer dichas estratagemas .

EL DISCO RAYADO:

¿A que te das por vencido cuando te imponen algo? ¿A que eres incapaz de decirles que
no aun cuando ves que lo que están haciendo es injusto contigo?

Un viejo truco: Repetir una y otra vez lo que quieres, sin enojarte, irritarte, ni levantar la
voz. ¡Y sin dar explicaciones o excusas, que te culpabilizarían! No debes temer acabar
sonando como un viejo vinilo rayado. De esta forma les das a entender que no estás
dispuesto a dejar que te pisen, y al mismo tiempo impides que cambien el tema de
conversación para llevarte a su terreno.

TÉCNICA DEL DISCO ROTO:

Repita su punto de vista con tranquilidad, sin dejarse ganar por aspectos irrelevantes (Sí,
pero… Sí, lo sé, pero mi punto de vista es… Estoy de acuerdo, pero… Sí, pero yo decía…
Bien, pero todavía no me interesa).

TÉCNICA DEL ACUERDO ASERTIVO:

Responda a la crítica admitiendo que ha cometido un error, pero separándolo del hecho de
ser una buena o mala persona. (Sí, me olvidé de la cita que teníamos para comer. Por lo
general, suelo ser más responsable).

TÉCNICA DE LA PREGUNTA ASERTIVA:

Consiste en incitar a la crítica para obtener información que podrá utilizar en su
argumentación. (Entiendo que no te guste el modo en que actué la otra noche en la reunión.
¿Qué fue lo que te molestó de él? ¿Qué es lo que te molesta de mí que hace que no te guste?
¿Qué hay en mi forma de hablar que te desagrada?).
TÉCNICA PARA PROCESAR EL CAMBIO:
Desplace el foco de la discusión hacia el análisis de lo que ocurre entre su interlocutor y
usted, dejando aparte el tema de la misma. (Nos estamos saliendo de la cuestión. Nos
vamos a desviar del tema y acabaremos hablando de cosas pasadas. Me parece que estás
enfadado).

TÉCNICA DE IGNORAR:
Ignore la razón por la que su interlocutor parece estar enfadado y aplace la discusión hasta
que éste se haya calmado (Veo que estás muy trastornado y enojado, así que ya
discutiremos esto luego).

TÉCNICA DEL QUEBRANTAMIENTO DEL PROCESO:

Responda a la crítica que intenta provocarle con una sola palabra o con frases lacónicas (Sí…
no… quizá).

TÉCNICA DE LA IRONÍA ASERTIVA:

Responda positivamente a la crítica hostil (Gracias…).

TÉCNICA DEL APLAZAMIENTO ASERTIVO:

Aplace la respuesta a la afirmación que intenta desafiarle hasta que se sienta tranquilo y
capaz de responder a ella apropiadamente. (Prefiero reservarme mi opinión al respecto… No
quiero hablar de eso ahora).

EL BANCO DE NIEBLA:
Esperan que te defiendas para poder atacarte más y más. Te critican injustamente para
que te justifiques, con lo que implícitamente les estás dando la razón (el que se pica ajos
come), o para que les respondas con otra crítica y les des pie a ponerte de vuelta y
media.

Ni te defiendas ni contra critiques. Simplemente, escucha lo que te dicen, reconoce que

pueden tener razón, no niegues lo innegable y expón tu punto de vista. Puede parecer
que estás bajándote los pantalones y que tragas con todo, pero es otra forma de
confrontarles con su propia estupidez. Cuando no reaccionas de la forma que esperan es
fácil que se desinflen tras insistir un poco en lo mismo.

Esto es lo que David Burns llama la "técnica desarmante". Primero, le dices que tiene (o
puede tener) razón en lo que nos dice, pero piensas de otra manera que le expones
inmediatamente. Así, le comunicas que efectivamente has escuchado su mensaje pero
que no estás dispuesto a renunciar a tus derechos porque a ellos les parezca que tienes
que ser su esclavo.

LA ASERCIÓN NEGATIVA:
¿Y si "realmente" has hecho algo mal? ¿Si has vulnerado los derechos de otra persona
(sin darte cuenta, porque si ha sido deliberadamente será que nos hemos pasado al otro
bando) y ellos se dan cuenta o son las víctimas? ¡Menuda te espera!

Ellos no asumen los errores: los proyectan en los demás. Si además encuentran que el
otro ha cometido un fallo, les pones en su situación favorita: criticar, criticar y criticar.
¿Qué hacer cuando no hay escapatoria? Pues lo que ellos nunca harían.

Reconoce el error e incluso critícate a ti mismo. "¡Qué increíble error por mi parte!" Al
mismo tiempo, tendrás que hacerle ver con tu actitud que el mundo no se acaba porque te
hayan ganado la etapa en la misma línea de meta o seas el que menos vende en la
tienda.

LA INTERROGACIÓN NEGATIVA:
Al igual que no debes tener reparos en reconocer que te confundes un montón de veces a
la semana, tampoco debes tenerlo para explorar más profundamente el conflicto con esa
persona. Así, cuando te critica le puedes pedir aclaraciones, como diciendo "vamos a ver
qué es lo que no te gusta de mi comportamiento" mientras sigues asumiendo que el
mundo no se acaba porque no le guste lo que haces.
INTERROGACIÓN NEGATIVA:

Objetivo: Profundizar en la crítica de nuestro interlocutor

Justificación: En ocasiones nos encontramos con que personas que nos importan nos
plantean críticas también manipulativas. En estas ocasiones, ignorar la crítica sin atender
al mensaje que plantea probablemente nos supondría mas problemas que beneficios.
Esta técnica nos enseñará a terminar con los intentos manipulativos de las personas
queridas, cortar con los marcos morales del bien y del mal, y abrir canales de
comunicación directos y asertivos, en el que nos expresemos libremente en base a
nuestros deseos y no a nuestras manipulaciones.
Proceso: Los pasos a seguir con esta técnica son:
1. Ignorar tono con el que nos dicen la crítica, así como las
Interpretaciones de lo que nos quiere decir.

2. Preguntar lo que hay de malo, o el problema de actuar como lo

hacemos.
3. No aceptar nunca el marco del bien y del mal del otro y buscar hasta encontrar un
mensaje del tipo “yo”. (Lo que hago, si esta bien o mal, lo juzgo SOLO yo, y no acepto los
marcos morales ajenos)

EJEMPLO:

- Te pasas el día con el coche

- Es cierto, pasas mucho tiempo con el coche. Pero no entiendo, ¿Qué
es lo que tiene de malo? ( BANCO DE NIEBLA E INTERROGACIÓN
NEGATIVA)
- Nada solo que acabas muy cansado
- Es cierto que acabo cansado, pero sigo sin comprender que
problema hay en que acabe cansado cuando estoy con el coche, cosa
que me gusta. ( BANCO DE NIEBLA, INTEROOGACIÓN NEGATIVA
Y AUTORREVELACIÓN)
-Nada, es que al final me gustaría que hiciéramos cosas juntos.
(Mensaje del yo. Esta es la verdadera crítica)
Recuerda:
a)Esta técnica la usamos cuando nos interesa que es lo que
nos esta diciendo nuestro interlocutor
b) Toda crítica busca un cambio, solo que normalmente se
intenta a través de la manipulación en vez de con mensajes
directos de lo que queremos.
c)No atiendas a tonos ni interpretes. Esta es la forma más
común de conseguir que seas manipulado. Responde
SOLO a lo que te dice.
d) Con esta técnica conseguirás que el otro hable de una
manera mas sincera contigo y no en base a lo que considera que esta bien o mal de tu
comportamiento (Solo tú te juzgas).
e) Es muy importante que desde el principio utilices un
lenguaje del YO, pues sino no conseguirás que el otro te hable de la misma manera. (Ten
cuidado de no estar manipulando tú al mismo tiempo)

OTRAS TÉCNICAS DE ASERTIVIDAD :

A continuación vamos a ver dos técnicas que se utilizan sobre todo en las relaciones
sociales asertivas, pero que son importantes en todo nivel de comunicación con los
demás.
AUTORREVELACIÓN :

Objetivo: Ofrecer información sobre nosotros

Justificación: En las relaciones con los demás es necesario aportar por parte de cada uno,
información mas personal, para así lograr niveles de comunicación mas sinceros y
directos de quienes somos y que queremos. Además cuando yo descubro información
sobre mí mismo, los demás tienden ha corresponder de la misma manera.

Así, esta técnica nos enseñara a incluir revelaciones de nosotros mismos en nuestras
interacciones con los demás como un modo más de mostrarnos como somos y para
mejorar nuestras relaciones con nuestros interlocutores. Si soy yo el único con derecho a
juzgarme, he de ser capaz de dar mi opinión o mis sentimientos sin miedo.
Proceso: Para la auto revelación solo es necesario dar cierta información sobre nosotros
mismos, nuestros gustos, nuestras opiniones… a lo largo de una conversación

LIBRE INFORMACIÓN:

Objetivo: Atender a esta información

Justificación: A lo largo de una conversación, el otro también ofrece información
importante sobre si mismo. Es muy importante atender a esta información y
corresponderla. Debemos hacer notar que la hemos recibido y tomado en consideración.
Proceso: Para esta técnica tan solo deberemos atender a lo que son opiniones o datos
sobre la experiencia de nuestro interlocutor y responder a la misma con otra auto
revelación o bien interesándonos por la información que nos ha dado.

CONCLUSIONES
La asertividad se refiere a defender los derechos propios expresando lo que se cree,
piensa y siente de manera directa, clara en un momento oportuno y respetando los
derechos de los demás.

La comunicación asertiva, considerada elemento dinámico de la empresa, debe ser

tomada muy en cuenta por los gerentes ya que va a ayudar mucho en el manejo de
sus empleados y en todas sus negociaciones.

El nuevo Líder-Mentor de las Organizaciones Aprendientes, mediante una

comunicación asertiva, puede lograr que su personal siempre se mantenga
motivado y realice el trabajo en equipo. La interrelación entre el empleado y el
empleador va a depender de la habilidad asertiva para lograr un clima de paz y
armonía, compromiso e identificación con la empresa.

La Organizaciones Apren-dientes buscan que los trabajadores sean innova-dores,

tengan iniciativa y confianza en sí mismos; que participen y que tengan poder de
decisión (Empowerment) y sobre todo sean asertivos en todo momento.

Es importante entender la naturaleza de la comunicación asertiva, ya que esta

cualidad es la parte nuclear de toda organización empresarial. Por otro lado, hay
que tener en cuneta su importancia para manejar con éxito las relaciones humanas
y poder sobrevivir en un mundo totalmente globalizado.