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TECNICAS VERBALES DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

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TECNICAS VERBALES DE COMUNICACIÓN ASERTIVA 1.

TÉCNICA DE SEGUIR LA CORRIENTE Seguir la corriente significa decir sí a todo, no tratar de ser perfectos ante los demás, no tratar de ocultar nuestros errores, sino por el contrario, reconocerlos sin sentirnos menos. Una persona asertiva no entra en discusiones innecesarias; cuando un agresor le hace acusaciones falsas o exageradas, responde simplemente que lo está escuchando, y que todo es posible. Esto provoca que la otra persona pierda el interés en seguir agrediendo. 2. TÉCNICA DE DAR CUERDA Darle cuerda a alguien es hacerle preguntas sobre el mismo tema para obligarlo a ampliar su crítica. Al emplear esta técnica nunca debe usarse la pregunta “¿por qué?”, porque suena a contraataque. Consiste en incitar a la crítica (Entiendo que no te guste el modo en que actué la otra noche en la reunión. ¿Qué fue lo que te molestó de él? ¿Qué hay en mi forma de hablar que te desagrada?). 3. TÉCNICA DEL PUNTO FINAL La técnica del “punto final” consiste en tomar ventaja con rapidez y pasar a otro tema. Esto significa aceptar la oferta de inmediato agradeciéndole a la otra persona con firmeza y pasar rápidamente a otro tema menos delicado. Ejm: (Iras a la fiesta no?. No puedo, gracias, será en otra ocasión. Oye tendrás el numero celular de Luis? Lo necesito por que…? 4. DISCO RAYADO o TRAGARSE UNA GRABADORA Consiste en repetir una y otra vez su petición, sin prisa, recordando que no deben entrar en polémicas ni es necesario dar razones o explicaciones. Cuando se aplica esta técnica, la persona debe tener el valor de aguantar gritos y amenazas sin moverse del mismo lugar, a menos que su integridad física corra peligro. Ejm: (Sí, pero… Sí, lo sé, pero mi punto de vista es… Estoy de acuerdo, pero… Sí, pero yo decía… Ø Es un tipo de situación que se da de forma constante, la técnica para atajarla es repetir, reiterar de forma persistente, tranquila, el mensaje central de lo que queremos manifestar. Ø El efecto que se consigue es CENTRAR LA ATENCIÓN siempre en el PUNTO CRÍTICO y no permitir la intromisión de otros comentarios que intentan desviar la atención para conseguir sus objetivos. 5. BANCO DE NIEBLA Consiste en reconocer que, en parte o en todo, nuestro interlocutor, puede tener razón, pero que solo nosotros somos nuestros propios jueces. Esta técnica tiene matices: - Convenir en la verdad: “Si, tiene Ud. razón...” - Convenir en la posibilidad: “Si, es posible que....” - Convenir en principio: “Lo mejor que puede Ud. hacer es lo que yo le digo, cualquier otra cosa es una tontería, hágame caso que yo soy un experto...”

nuestras carencias. ejemplos: -has hecho la tarea demasiado lento. sin dar sin embargo demasiadas excusas o justificaciones. Cuando nos revelamos ante los demás como somos.” “Se me está atrofiando la única neurona que tengo”. son los indicios y datos que en la vida cotidiana expresamos ante los demás para que nos conozcan.. § Provocar que la exposición de cómo somos nosotros anime a nuestro interlocutor a hablar también con libertad de sí mismo. AUTORREVELACIÓN Consiste en manifestar ante los demás aspectos positivos y negativos de nosotros mismos. Debemos admitir que los errores son solo eso. 8. LIBRE INFORMACIÓN Consiste en exponer ante el otro nuestros deseos y opiniones. de las que siendo conscientes son menos susceptibles de ser manipuladas. 6. si son manipulativas. ASERCIÓN NEGATIVA Cuando cometemos un error. -la verdad es que podía haberla hecho más rápido. más profunda. pero creo que es mejor que lo intente y con mi experiencia y mis medios”. Se pretende recibir la opinión sincera de los demás y llegar al fondo de la crítica: Dime.. lo siento. 9. nuestro estilo de vida. estamos descubriendo facetas de nuestra personalidad.. errores. o agotarlas.. es cierto. Esta técnica sirve para: § Movernos en el ámbito social con los demás. que tonto soy. ejemplos: -Qué tiene de malo que vaya al cine? -Qué defecto le encuentras a mi forma de vestir? -Qué te molesta de mi forma de hablar? . 7. hacia nuestra propia manipulación para después asumir las críticas de los demás. de cómo somos. con el fin de sacar provecho de ello. y en muchas ocasiones somos nosotros mismos los que lo hacemos: “Pero. Es una forma de reaccionar ante una crítica justa. nos podemos sentir criticados por los demás. facilitando la comunicación cuando la otra persona nos critica. INTERROGACIÓN NEGATIVA Consiste en solicitar las críticas sinceras por parte de los demás. Podemos modificar nuestros sentimientos hacia nosotros mismos. si puede resultar útil.“Ya se que es perfecto lo que me dice. ¿qué es lo que no te gusta de cómo hago mi trabajo? Es útil para conocer algo de los sentimientos o ideas de los demás.

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