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COMUNICACIÓN INTERNA EN AREAS ADMINISTRATIVAS
En el caso de la comunicación Interna se da principalmente el área de recursos humanos, pero también
a veces hay otras áreas que son, por ejemplo, las de marketing, que también nos envía sus
comunicaciones o sus comunicados de repente a Recursos Humanos, porque nosotros manejamos unos
correos corporativos donde salen todos los... Donde todo se dispara de manera... Por ejemplo, lo que es
comunicaciones en Recursos Humanos, el correo es HR, porque es human resources, como decimos en
inglés, el correo es hrclusteranddino.Com. Cuando se envía ese tipo de comunicaciones de recursos
humanos se envía por ahí, todo lo que es recursos humanos. Hacemos nuestros comunicados de clima.
De clima, información, los cronogramas del pago de la planilla, todas esas cosas, ese tipo de
comunicados enviamos por ese mail. Ahora, cuando son comunicados que no tengan que ver con nada,
con recursos humanos, nada, lo publicamos desde comunicaciones clúster and dino. Com. O sea, ¿ahí
qué cosa hay entre los comunicados, por ejemplo, del área de marketing, cuando se va a lanzar algún
producto, yo esparcimos a toda la gente. Cuando, por ejemplo, no sé, cuando se le cierra de facturas del
área de impuestos, se envía por ahí. Cuando hay algún comunicado corporativo o más que todo que
afecte la sede de San Isidro o cuando van a cerrar las oficinas o algo.

[00:01:23.480] - Hablante 1
O sea, todo ese tipo de comunicados que no te tienen que ver nada con recursos humanos, se envía por
comunicaciones. ¿Qué tipo de videos? Pero nosotros como Recursos Humanos somos los dueños de
ambos correos.

[00:01:33.320] - Hablante 2
Más que todo por correos de su comunicación interna.

[00:01:35.500] - Hablante 1
No es más por correo.

[00:01:37.190] - Hablante 2
Ni por redes sociales ni por un tipo de grupo.

[00:01:39.940] - Hablante 1
Me estás diciendo a nivel corporativo.

[00:01:41.840] - Hablante 2
Claro.
[00:01:43.060] - Hablante 1
Corporativos. Corporativos solamente se manejan así. Y redes sociales solamente se maneja para la
gente, para el público externo, no público interno. Y en las páginas de Clorox Perú, Poey Perú, no sé,
hay varios.

[00:01:57.840] - Hablante 2
¿y cómo es la comunicación interna con los trabajadores? O sea, como ustedes, ¿el área...? ¿Cómo se
llama su área? Bueno, el área corporativa, se comunica con los... Porque no creo que sea lo mismo
comunicarse entre ustedes, entre las áreas que están ahí, las áreas corporativas.

[00:02:14.090] - Hablante 1
Hay varios tipos de comunicaciones. Ese es uno. Por ejemplo, hay otro donde nuestro gerente general
realiza una reunión de liderazgo con todos los empleados. O sea, ¿qué quiere decir? La empresa está
conformada por directores, ¿no es cierto? Está conformada por un grupo de directores que son como
seis personas, siete personas y de ahí ya vienen todos los que son los empleados, incluidos jefes,
supervisores, gerentes. También entran gerentes ahí. Pero los directores son las cabezas principales de
la empresa, junto con el gerente general. Entonces, ¿qué pasa ahí? Cada tres meses se realizan estas
reuniones de liderazgo, donde los directores te explican cómo va el avance de la compañía.

[00:02:57.630] - Hablante 2
¿a ti, a ustedes? A todos.

[00:02:59.580] - Hablante 1
¿a todos? A todos. ¿Cómo va el tema de las ventas? Por ejemplo, hace poco nos hemos enterado que
Poet ya está liderando nuevamente lo que es el liderazgo, porque anteriormente, después de la
pandemia, Poey no vendía nada. Entonces, el 2021 volvió a retornar Poet, pero las ventas
lamentablemente no eran como antes eran. O sea, no tenían primer lugar, porque otras empresas de la
competencia, en San Apoyo, de casa, otras empresas que empezaron a surgir y taparon o cómo decirlo,
cubrieron esa ausencia de Poet. Ahora, que Poet volvió nuevamente al mercado, fue difícil que ocupó el
primer lugar, porque la gente todavía tenía desconfianza en Poey, porque pensaban que todavía estaba
mal. Pero se hizo una campaña del efecto triple acción, que era buena calidad, buen precio y sanidad.
Creo por ahí tengo un Poey, que ahí te explica los tres puntos, que es un os ha salido como un plus. Y
que es ahora el Poey también es ante... Por el tema del covid, que también protege del covid. O sea, no
solamente ya era la elegida, sino el Poey también fuese el plus que se conseguían en el mercado, pero
no recuperaba el primer puesto. En esta última reunión que nosotros tuvimos, ¿te acuerdas que tú
estabas dando vueltas ahí cuando estaban hablando?
[00:04:23.460] - Hablante 1
Esa es una de las reuniones que liderazgos se han tenido. Entonces, ahí participan todos. Todos
nosotros somos los espectadores y ellos son los organizadores. Los jefes. Que nos transmiten toda la
comunicación a nosotros.

[00:04:36.140] - Hablante 2
Ellos son los jefes o directores. Directores de la empresa. Todos los directores, sí.

[00:04:40.770] - Hablante 1
Y ellos nos transmiten cómo va. Por ejemplo, ese es un término de ventas. En marketing nos comentan
de cómo están haciendo el despliegue, por ejemplo, de la comunicación de Poey, algo así. Cómo están
haciendo, cuál es la estrategia y todo eso. En Recursos Humanos informan, por ejemplo, las encuestas
de clima que ya se está, que ahorita ya están activas. Ahí, en nuestra representación, entra nuestro
director, que es Manuel. Ahí él comenta todo, habla, empieza a hablar. De ahí, el director de lo que es de
plantas, de operaciones de las plantas de la empresa, también entra a conversar de cómo se va
manejando la operación de la planta. Todo eso a nivel corporativo, a nivel de los tres países. Así,
entonces, cada tres meses tenemos esa reunión con los directivos que nos informan cómo va. Eso es
una comunicación también comunitaria, porque es a toda la corporación.

[00:05:41.510] - Hablante 2
Y los directivos son el alto mando aquí en Perú. Ellos son lo alto de lo alto.

[00:05:45.830] - Hablante 1
No, en Perú. O sea, lo que pasa es que Clorox está ahorita, y Clorox Perú conforma parte del equipo
Cláster Andino, que son tres países. Entonces, esos directores no solamente son de Perú, sino también
son de Ecuador y de Colombia. No, pero.

[00:06:00.260] - Hablante 2
Claro, me refiero a que los directores son lo máximo, a eso me refiero. No existe alguien sobre encima
de él. Bueno, me refiero a los del grupo de...

[00:06:07.880] - Hablante 1
Claro, a nivel Cláster.

[00:06:08.630] - Hablante 2
Andino, ellas.
[00:06:09.220] - Hablante 1
Son las cabezas.

[00:06:11.260] - Hablante 1
Cláster del sur, hay otras cabezas así. Cláster del centroamérica también.

[00:06:17.880] - Hablante 2
Pero también son directivos y directivos.

[00:06:19.440] - Hablante 1
También son directivos. Y todos esos, por ejemplo, el gerente general de la empresa tiene otra cabeza
más arriba, que es el vicepresidente de la TAM. O sea, que es la cabeza como que... La cabeza de
todos. Jefe de sur, jefe de Andino, jefe de.

[00:06:36.670] - Hablante 2
Centroamérica, jefe así. Y él tiene un jefe. ¿Quién es ese jefe?

[00:06:40.480] - Hablante 1
El gerente allá. Ese jefe de arriba de la TAM tiene otro jefe que ya está en Estados Unidos. Así es, medio
jerárquico.

[00:06:51.410] - Hablante 2
Claro, pero mi pregunta... Y ahora tengo otra pregunta más bien que era de la comunicación interna,
pero de... O sea, ¿quién es ese jefe es el que se comunica con el área de los trabajadores, el área de
operarios? ¿Son ustedes o son todos? ¿Quiénes son los que se comunican con los superiores? ¿Son
ustedes Recursos Humanos o son todas.

[00:07:10.600] - Hablante 1
Las áreas? Lo que yo te he comentado, eso es.

[00:07:12.640] - Hablante 2
A nivel administrativo.
[00:07:14.840] - Hablante 1
A nivel operario también hay esas comunicaciones a nivel... Por ejemplo, cada tres meses, ese es para
los administrativos y cada tres meses también hay reunión con los operativos. En esa reunión de los
operativos, ¿quiénes participan? El equipo, los gerentes de planta y el gerente de planta. O sea, hay un
gerente de planta acá en la empresa y hay como subgerentes, por así decirlo, gerente de planta. De ahí
sigue el gerente de calidad, gerente de mantenimiento, gerente de calidad, gerente de mantenimiento,
gerente de jefe, porque este jefe es de Seguridad y Salud Medio Ambiente, que también es el jefe de
planta. ¿Quién es el otro? El gerente de producción.

[00:08:19.740] - Hablante 2
¿solo son cuatro.

[00:08:21.240] - Hablante 1
O tres? Y entra también Rodrigo, que también es jefe de Recursos Humanos.

[00:08:24.790] - Hablante 2
O sea, es como un mix, entonces, no solamente son ustedes, sino de otras áreas administrativas. En
plantas, sí. Bueno, ya en plantas, ya me cuidé, ¿y en San Isid?

[00:08:35.420] - Hablante 1
Cada tres meses también se realiza el arnés para los operarios, pero más en términos de plantas, con
temas de calidad, tal cual, cada represión que entran de temas de calidad. Recursos Humanos también
Rodrigo habla ahí de cómo hemos ido o qué hemos hecho en los tres meses que han pasado, qué
actividades hemos hecho o las actividades que se vienen. Todo eso. A veces hablan también del tema
de calidad, de seguridad y salud en el medio ambiente. Cada jefe habla.

[00:09:07.180] - Hablante 2
De cada área.

[00:09:08.240] - Hablante 1
Y también se les dice a un grupo, porque los operadores somos más de 100 personas son 110, creo.

[00:09:19.160] - Hablante 2
¿los directivos no entran ahí? No. Ellos no se comunican. No entran los directivos. Salva una asentación.
[00:09:27.320] - Hablante 1
Especial, pero solamente el gerente general, por ejemplo, cuando hubo la actividad de Navidad, que es
una actividad nueva hasta el año, vino a saludar a la gente, nada más así, pero no es que participa, así a
brindar el estatus de cómo está avanzando la planta o algo así.

[00:09:46.200] - Hablante 2
Me está gustando comunicación organizacional. Y con el tema de la comunicación externa, ¿Tú
entiendes?

[00:09:58.160] - Hablante 1
A veces aprovechan de grabarme. Estoy grabando.