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CONTROL DE LECTURA N° 5
“Capítulo # 2 del libro La publicidad ha muerto. Larga vida a la publicidad”
CURSO
“Comunicación y Publicidad”
DOCENTE
Dr. Juan Carlos Antón Llanos
MAESTRISTAS GRUPO UNO:
Maylen Díaz, Samantha Elgegren, Sara Osoriaga, Hamilton Ponce, Sue Vásquez.
1. ¿Cómo puede aprovechar el marketing las características culturales planteadas en el
libro?

Apoyado de la tecnología, que es una característica importante en el capitalismo de ficción,

hoy más que nunca el marketing debe dirigir sus estrategias a conquistar a este nuevo
consumidor que -como explicaremos más adelante- ha evolucionado y ha dado un giro de
180 grados, pasando de ser un consumidor pasivo, a uno más autónomo, exigente y capaz
de producir contenidos propios, que los especialistas en marketing deben preocuparse por
conocer, entender y atender.

Ahora, las reglas del juego las pone este “consumidor 4.0”, quien se desplaza con mayor
velocidad por las múltiples plataformas virtuales, digitales y redes sociales; y que ya no
simplemente consume bienes y servicios, sino que presta mayor importancia al
entretenimiento y a las distracciones en busca de experiencias que lo satisfagan, segundo a
segundo. El marketing no solamente debe dirigir sus estrategias hacia el mundo off-line, sin
dejar de lado el mundo real, para cautivar a este consumidor que ahora ya decide lo que
quiere; sino también debe acompañarlo en sus experiencias y quedarse con él, ser parte de
la vida de cada persona a la que quiere llegar. El gran reto del marketing es demostrar que
realmente le importa el consumidor como ser humano.

2. ¿Cómo se relaciona la ciberesfera con los medios de comunicación tradicional?

En los últimos años, el desarrollo de la tecnología ha generado que se acelere la

implementación de nuevas estrategias y modelos de comunicación, obligando a los medios
tradicionales a actualizarse e integrarse a las tendencias, mediante la tecnología. La
finalidad: sobrellevar la barrera virtual existente, denominada ciberesfera, y llegar
especialmente al segmento juvenil, cuyo público es cada vez más escéptico, exigente e
individualista, debido a la sobreexposición de estímulos a los que se encuentran expuestos.

Está demostrado también que el segmento infantil es el menos interesado en medios

tradicionales, como la televisión, pues –como nativos digitales que son- prefieren la internet,
el celular o los videojuegos para interactuar. Estos cambios de consumo hacen que los
medios tradicionales busquen producir contenidos que van de la mano con las nuevas
tecnologías, a fin de contar con productos que ofrezcan un mayor nivel de entretenimiento e
interactividad emocional del público con la marca.
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En este contexto, los medios de comunicación tradicionales buscan adaptarse

constantemente a los cambios de consumo de los consumidores, cuyas preferencias y
necesidades se hacen cada vez más difíciles de detectar y, por ende, lograr una marcada
diferencia con la competencia.

3. ¿Cuáles son las características más resaltantes de los consumidores actuales, según
el libro?
Según nos detalla el autor y como hemos podido observar en el transcurso del tiempo, la
sociedad ha sufrido una serie de cambios tecnológicos y culturales logrando que, en la
actualidad, el consumidor se convierta en un ser cada vez más individual e independiente,
volviéndose cada más difícil de impresionar y manipular por las empresas de consumo.

En tal sentido, se considera que el nuevo consumidor presenta tres características

fundamentales: son más facultados, escépticos y demandantes. Más facultados porque al
tener mayor y más fácil acceso al conocimiento, a través de las herramientas tecnológicas,
pueden comparar productos y servicios, buscar opiniones de usuarios, de esta manera van
a tener mayor certeza sobre su decisión de compra.

Son más escépticos, al poner en tela de juicio la información que pueda brindar la empresa
sobre el producto o servicio que piensa adquirir y, finalmente, son más demandantes porque
no están dispuestos a aceptar productos o servicios ineficientes o que no cubran sus
expectativas; muy por el contrario, aprecian mucho el valor contenido en el bien en el
momento en que se le necesita.

No hay que olvidar que este nuevo perfil de consumidor tiene la capacidad de poder
comentar sobre su experiencia, sea esta buena o mala, con otros consumidores y/o
contactos a través de las plataformas tecnológicas, por lo que las marcas deben estar al
pendiente de los comentarios sobre todo los negativos que, al no ser atendidos
oportunamente, podrían afectarlos seriamente como marca.

4. ¿A qué se refiere el término prosumidor? Cite algún ejemplo aplicable en publicidad.

Partiendo del acrónimo mencionado en la lectura, el prosumidor o prosumer es el

consumidor que se ha transformado en productor de contenidos; es decir, participa en el
mundo digital con el interés prioritario de intercambiar experiencias y sensaciones
(sin fines de lucro), a través de blogs, portales y podcast, entre otros. Son los usuarios más
experimentados, que influyen sobre las marcas, ya que cuentan con alternativas de
productos que pueden comparar.
El ejemplo que nos da la lectura es el caso de la campaña: Ideas Happen de Visa, que
utiliza como estrategia de vinculación con el producto al prosumidor. La campaña consiste
en que las personas tengan la oportunidad de vender sus ideas a través de la página,
con el fin de ganar dinero para hacerla realidad.

Ejemplo aplicable a la publicidad:

“Bocetos” cuyo usuario en Instagram (32,8k seguidores) y TikTok (4994 seguidores) es:
bocetosbitacoras, es una tienda de bitácoras para artistas que también ofrece talleres:
bocetostalleres
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Todos los meses organiza un concurso, este mes es el #bocetober…

Dibujar por 16 días

intercalados, según los
temas y técnicas que
indican. Los
participantes
(seguidores) deben
publicar el día indicado
en las redes sociales,
al día siguiente
seleccionan los tres
más vistos (me gusta)
y se publica el
ganador, así todo el
mes.
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Al final, se premia con bitácoras (su producto) a los tres primeros, además, todos los que
terminen los 16 temas, tendrán un 15% de descuento en una compra, hasta fin de año.

En este caso convocan a sus seguidores “prosumidores”

cuya participación es amplia y a partir de ellos se amplifica su
mensaje, generando el interés en los demás.
La marca al ofrecer algo a cambio “premios y descuentos”
logra “diversidad de expresiones creativas en multimedia,
al igual que un refugio para que otros encuentren inspiración, a
través de las ideas que impulsaron a los soñadores”.
El contenido que genera el prosumidor se vuelve una
estrategia dinámica para la marca, los seguidores no sólo
consumen, también producen contenidos.

Así vemos la publicación de contenidos sobre la marca no sólo en sus redes sociales, sino
también en las de sus seguidores: consumidores y productores de contenido, ejemplo claro de
prosumidor.
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