“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA

NACIONAL”
Docente:
Mg. Ing. Andres David Epifanía Huerta
Curso:
Ingeniería De Software II
Proyecto:
Diseño de un sistema de gestión de información sobre el
servicio de internet que ofrece la empresa TECNET -
Chimbote
Grupo 8 - Integrantes:

• Rosas Obregón Luis Fernando

• Villanueva Díaz Diego Luis

• Ramírez Herrera Jeffry

• Rodríguez Espinoza Carlos Gustavo

• Bodadilla Gutiérrez Milagros de Jesús

• Ciclo: VI
2023
Diseño de un sistema de gestión
de información sobre el
servicio de internet que ofrece
la empresa TECNET-
Chimbote
1. CARACTERIZACIÓN DEL PROBLEMA

La empresa Tecnet actualmente sigue realizando sus pedidos a través de

programas como el Excel o Word donde realizan el registro de sus clientes y la
elaboración de documentos que posteriormente son enviados por correo
electrónico a los clientes interesados en adquirirel servicio.
El empleado que maneja los registros de los clientes normalmente realiza sus
apuntes en un cuaderno ya que no cuentan con un sistema con una base de datos
donde les permita realizar sus registros con más facilidad y una correcta
administración de los datos del cliente.
2. ENUNCIADO

TECNET es una empresa que brinda servicio de internet rural, la central se

encuentra ubicado en el distrito de Chimbote, esta empresa cuenta con una serie de
servicios de paquetes de internet, cada plan que ofrece la empresa tiene distintas
características, algunos cuentan con mayor velocidad, el costo que tienen los
planes depende de la elección del cliente además se tendrá en cuenta el lugar
donde vive.

Cuando un cliente quiere adquirir un servicio, se acerca a la tienda donde un

empleado procederá a atender su pedido, el empleado entrará en el sistema
colocando su ID y contraseña en la interfaz de inicio de sesión, luego validará los
datos del cliente como nombre y apellidos, DNI, y correo, este paso es importante
para conocer si el cliente es apto para recibir el servicio.

El empleado le ofrecerá un catálogo con los distintos planes de internet al cliente

y el cliente decidirá si el plan le agrada y tendrá la opción de adquirir un plan extra
adicional al servicio que está contratando, pero hay que tener en cuenta el lugar
donde vive el cliente ya que cabe la posibilidad que la señal de internet no llegue
a la zona de su vivienda.

El empleado procederá a programar en el sistema la fecha de inicio del servicio

donde determinará que la fecha de pago del servicio iniciará los días primero de
cada mes y concluirá el último día de cada mes, cerrando el ciclo de facturación
mensual.

Además, anotará la ciudad donde vive el cliente para ver qué tan distante se
encuentra de la torre para poder configurar correctamente la calidad del servicio
de internet.
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO

3.1 Objetivo General:

Diseñar un sistema para el control administrativo del

servicio internet de la empresa TECNET - CHIMBOTE.

3.2 Objetivo Específicos:

● Analizar el proceso actual de gestión de información sobre el servicio de

internet de la empresa TECNET.
● Planificar el diseño de sistema de gestión de información sobre el
servicio de internet que ofrece la empresa TECNET.
● Diseñar el sistema de gestión de información sobre el servicio de
internet que ofrece la empresa TECNET.
 4. REQUERIMIENTOS

Funcionales:

● El sistema debe permitir al usuario (empleado) iniciar sesión enel sistema.

● El sistema debe permitir al administrador registrar, buscar, editary eliminar los
datos de un cliente.
● El sistema debe permitir al administrador agregar, buscar, editar yeliminar un
servicio.
● El sistema debe permitir, como usuario asignar y poder cambiarel estado del
servicio.

No funcionales:
● El cliente no puede modificar el sistema.

● No se podrá registrar al cliente sin sus datos.

● Los permisos de acceso al sistema podrán ser cambiados

solamente por el administrador.
● El sistema debe proporcionar mensajes de error que sean
informativos y orientados al usuario.
● El sistema debe contar con un manual de usuario estructurado
adecuadamente.
● El sistema debe poseer interfaces gráficas bien estructuradas.

● La aplicación web debe poseer un diseño “Responsive” a fin degarantizar la

adecuada visualización.
5. DIAGRAMADO

5.1. Diagramas de casos de uso

A continuación presentaremos los distintos diagramas de casos de uso de

la interacción que hace el cliente, también el diagrama de secuencia en la
interacción que tiene elusuario o empleado en el sistema.

5.1.1. Diagrama de la interacción del cliente

En este diagrama podemos visualizar al actor principal que es el

cliente, el podrá solicitar un contrato de servicio donde deberá
escoger su plan, realizar pagos del servicio que tuviera actualmente
o también pagar el cargo extra adicional a su servicio actual,
también cambiarse de
servicio si lo requiere.
5.1.2. Diagrama de casos de uso interacción del empleado

En este diagrama podemos visualizar al actor principal que es el empleado,

el gestionará la agenda donde administraría las consultas de los servicios
de los clientes, a su vez podrá eliminar agregar nuevos registros de
adquisición de servicio, modificar dichos registros o eliminarlos. También
podrá gestionar las consultas de los clientes y el posterior registro de los
datos de los clientes, también podrá editar sus datos o eliminarlos.
5.2. DIAGRAMAS DE SECUENCIA

Hemos diagramado la secuencia que debe de realizar ya sea el empleado

para iniciar sesión en el sistema como también la secuencia para poder
registrar un producto y su posterior activación para el cliente.

5.2.1. Diagrama de inicio de sesión

El empleado de turno para ingresar al sistema tiene que realizar un inicio de

sesión, los cuales tendrá que registrarse en el sistema como un nuevo
administrador, donde procederá a colocar un usuario y contraseña nuevo que le
permitirá iniciar sesión, estos datos se registrará en la base de datos
5.2.2. Diagrama de registro y activación del servicio

El cliente para adquirir un producto se acerca al empleado donde se le otorgará un

catálogo con los distintos servicios, el cliente solicitara el un servicio que será
verificado en el sistema si está disponible para el lugar donde vive, ya que hay que
tener en cuenta si este llega a su zona o no, una vez aceptado el servicio, el usuario
procederá a contratar ese servicio, se procederá a realizar iniciar el servicio
activandolo por el sistema, posteriormente se realizará la factura donde se abonara
lo
solicitado.
5.3. Diagrama de clases

En este diagrama representaremos las distintas clases, atributos y

operaciones del sistema, relacionando los objetos que se tienen en cuenta
para la elaboración delsistema.

● El empleado es el encargado de programar las fechas de inicio y

término del servicio solicitado.
● El cliente tiene que dar sus datos y el tipo de servicio que va
adquirir, esto es importante para realizar la programación,
activación de su servicio.
 ● Los planes estándar y los servicios extra son tomados en cuenta
para realizar la activación del servicio y la programación de las
fechas de facturación.
● Las torres son las encargadas de darle señal a las ciudades, hay que
tener en cuenta eso ya que de ser lo contrario no se le otorgará la
posibilidad de adquirir el servicio.

5.4. Estructura de Árbol

Elaboramos la estructura que tiene nuestro sistema teniendo en

cuenta los distintos procesos que realizará el sistema entre ellos
tenemos el inicio de sesión, la intervención de la base de datos y la
gestión de procesos del sistema.