FLUJO DE VENTAS - CENITEG

1 Gerente General 2 Asistente Comercial

Determina y comunica precios de Actualiza precios en base de datos

los servicios. de cotizaciones y comunica listado
de precios diariamente a los clientes
y los registra en la base de datos de
prospecto de cliente.

4 Administrador 3
Asistente Comercial

Completa información para

seguimiento del cliente siguiendo la Solicita datos al cliente . Valida
codificación realizada por el transacciones y codifica como
comercial. Recibe la confrmación cliente nuevo de ser el caso. Si
de pagos, revisa y hace el cliente no es nuevo lo deriva
seguimiento. al administrador.

5 Administrador

Hace seguimiento a la liberación de

servicio y deriva al área de servicio
con la orden de trabajo.

6 Área de servicio 7 Área de servicio

Recibe ingreso de servicio con la orden de

trabajo y el código de cliente y la ingresa a Actualiza la base de datos de
la base de datos de seguimiento. seguimiento de los clientes y modifica
en línea el estatus.

9 Gerente 8 Administrador
General/Administra
dor
Realiza seguimiento diario e informa a los
clientes cada vez que se realice alguna
Comunican cierre del servicio al cliente y actualización, asimismo mantiene una
realizan plan de postventa a cada cliente. comunicación activa con el cliente.