Desarrollo

Emprendedor

Diagrama de Flujo

Profesor Juan José Hinojosa de León

Equipo 12
Integrantes
Alma Nallely Domínguez Jiménez
Brenda Granados Gamboa
Rosa Lilia Rivera Flores
Ana Miriam Murrieta Abad
Jose Alfredo Sanchez Peña

Ciudad de México a 28 de marzo de 2021.

 Unidad 5. Plan de operaciones para
Emprender

DIAGRAMAS DE FLUJO

En el presente trabajo presentamos los diagramas de flujo de los procesos a llevar a

cabo en Biosanimex. A fin de esquematizar las actividades requeridas en el negocio.

El proceso de venta a través de nuestra página y App gestionamos las solicitudes

de cotización que recibimos. Les brindamos la atención oportuna a cada solicitud,
para desde ese instante captar la atención de un potencial cliente y hasta que la
transacción final se lleva a cabo.
Diagrama de flujo de Tríptico

Hace contacto con el Ofrece el producto y lo Integra al consumidor al

Inicio consumidor asesora programa COVIT-Free

Ofrece continuar con el Logra la

servicio en otro fidelización
momento No

Si

Integra al cliente en la
base de datos

Abre expediente con la

información del
consumidor y productos

Da seguimiento a las
necesidades del cliente

Si

No Necesita
Re agenda cita de
seguimiento más
producto

Levanta pedido y lo
envía a distribución y
ventas

1
Contamos con el personal capacitado para elaborar cada cotización personalizada
de nuestros servicios, establecemos las necesidades, presentamos las
propuestas/cotizaciones que se apeguen a nuestros prospectos. A fin de buscar
entablar una relación comercial de confianza en ambos sentidos.

2
En caso de ser necesario el personal técnico capacitado, visita al cliente, a fin de
tener un acercamiento personalizado y conocer más a fondo sus necesidades.
Manteniendo y fomentando la sana distancia.

3
4
CONCLUSIONES
La utilización de los diagramas de flujo nos hace más sencillo el análisis de las
operaciones de los procedimientos y representa de mejor manera la secuencia de
las actividades que deseamos llevar a cabo para brindar nuestros servicios o
productos. Al realizar esta actividad fue de gran utilidad implementarlos porque así
brindamos un mejor servicio al cliente y nos permite detectar áreas de oportunidad
y mejorarlas.

Pudimos comprobar que al representar de manera visual el flujo de los procesos,

nos facilita ver la secuencia cada proceso y ser más eficientes al brindar servicio a
nuestros clientes. La importancia de los diagramas de flujo radica en que nos
muestra el comienzo del proceso, los puntos de decisión y el final de este, utilizada
de manera correcta es sumamente relevante para la toma de decisiones, ya que
pueden detectarse a través de ellos en donde existen lagunas dentro del proceso y
eliminar el exceso de papeleo o burocracia agilizando y eficientizando tiempos de
respuesta.

Los diagramas de flujo nos permiten ver el proceso de fidelización del cliente y el
proceso de venta de manera gráfica en Biosanimex. Para realizar el proceso de
diagramación llevamos a cabo un análisis de los procesos y procedimientos que
pensamos se deben llevar a cabo para lograr nuestro objetivo y que nuestros
clientes queden satisfechos con nuestros servicios y productos.

5
REFERENCIAS
1. Amaru, A. (2008). Capítulo 7. Operaciones. Administración para
emprendedores. Fundamentos para la creación y gestión de nuevos
negocios. Ciudad de México, México: Pearson Educación. Recuperado de
http://www.bibliotechnia.com.mx/Busqueda/resumen/2557_1327165