GL-SGC-MRH.

REV00
23/12/2022

Laboratorio certificado
No. SG 20211769
Laboratorio de Análisis Clínicos
GLECO LAB S. DE R.L. DE C.V.
GLA210225SG8

MANUAL DE PROCESO
DE RECURSOS
HUMANOS

Páginas elaboradas o
Nº Versión Fecha
modificadas

00 DICIEMBRE 2022 GENERAL

Elaboró Revisó Aprobó

___________________
M en C. Dulce Karolina
Vázquez Morales.
__________________ __________________
I.B.Q. Cindy Esquinca Hernández. Q.F.B. José Antonio Vázquez
Morales.
__________________ Gerente Administrativo
I.B.Q. Monserrat Ochoa Gerente General
Altamirano.

Gestión de Calidad
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1. PROPÓSITO
Realizar el proceso de reclutamiento, incorporación y capacitación de capital humano; así mismo
proveer, mantener y desarrollar un recurso humano altamente calificado y motivado para alcanzar
los objetivos de la empresa.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica desde postular la vacante, la capacitación e inducción hasta la

actualización del expediente del colaborador.

3. RESPONSABLES

Personal Responsable del Cumplimiento de este Documento

Puesto Departamento Responsabilidad
Gerente General Gerencia General Autoriza
Gerente Administrativo
El contenido de este documento es de carácter confidencial y es propiedad de Gerencia Administrativa
GLECO LAB, queda estrictamente prohibida su Verifica
reproducción o copia de suycontenido
avala sin
autorización de la Gerencia General.
Coordinación de Recursos Ejecuta, controla, verifica,
Coordinador de Recursos Humanos
Humanos integra y actualiza

4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
No. de Actividad Descripción de la Responsable Formatos o Registros
actividad actividad
01 Postular vacante o Emitir solicitud de Coordinador de  Formulario de
vacante a través de Recursos requisición de
los portales o redes humanos personal “GL-CRH-
sociales, en dicha F10.REV00”.
solicitud se  Flyer informativo
describirán los de la vacante.
requisitos de
acuerdo con el
perfil de puestos.
02 Realizar o Llevar a cabo la Coordinador de Entrevista a personal de
entrevista inicial entrevista inicial Recursos nuevo ingreso “GL-
con el candidato a humanos CRH-F01.REV00”.
cubrir la vacante
requisitando el
formato de
Entrevista a
personal de nuevo
ingreso.
o Verificar y revisar
los documentos
solicitados para la
entrevista.

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03 Programar o Una vez acreditada Gerente Nota de entrevista.

entrevista con la entrevista administrativo
Gerencia inicial, programar
administrativa con la Gerencia
administrativa la
continuidad de la
segunda etapa de
la entrevista.
o Determinar si el
candidato es viable
o no de acuerdo
con lo observado
durante las
entrevistas.
04 Integrar o Una vez Coordinador de Expediente
expediente de incorporado el Recursos Alta/Baja de personal
colaborador de colaborador se humanos “GL-CRH-
nuevo ingreso deberá integrar el D04.REV00”.
expediente,
anexando los
documentos
oficiales necesarios
para su
contratación.
o Requisitar el
formato “Alta/Baja
de personal GL-
CRH-D04.REV00”
con los datos del
colaborador.
05 Proporcionar o Presentar al Departamento Validación de curso de
inducción al colaborador ante encargado inducción al puesto
puesto el personal. “GL-CRH-
o Realizar recorrido F11.REV00”.
en área de trabajo
e instalaciones de
la empresa.
o Programar el
Curso de
inducción al
puesto.
06 Capacitar para el o Recibir formato Colaborador Detección de necesidad
desarrollo y de “Detección de Jefe inmediato de capacitación “GL-
desempeño necesidad de Coordinador de CRH-F04.REV00”.
capacitación GL- Recursos
CRH- humanos
F04.REV00” por

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parte del
colaborador.
o Entregar la
información
necesaria (fechas,
duración, costo,
objetivo) para
autorizar el curso
de capacitación.
07 Actualizar o Una vez que el Colaborador  Constancia.
expediente colaborador ha Coordinador de  Expediente.
tomado cursos Recursos
aplicados al humanos
perfil deberá
entregar copia de
certificado o
constancia de
capacitación a
recursos
humanos.
o Entregar o
presentar
producto de lo
aprendido
durante la
capacitación.

5. DIAGRAMA DE FLUJO

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6. GESTIÓN DE RIESGOS

Clasificación
Riesgo Probabilidad Control Descripción del control
Impacto
de ocurrencia
Vacante declina Mantener una base de Cv’s
previo al inicio de Alto Baja Mantener en caso de requerir cubrir
su contratación vacante
Estipular en contrato
Baja de personal cláusula de notificación de
Alto Baja Estipular
sin previo aviso 30 días mínimo de
anticipación a renuncia.
Solicitar propuestas de
Personal no cursos de capacitación
Alto Media Solicitar
capacitado relacionados al perfil de
puestos del colaborador.

7. INDICADORES Y EVALUACIÓN

No. De Frecuencia de
Indicador Meta Objetivo de la Calidad
indicador evaluación
Retención del Tiempo de permanencia de los
01 Anual 98%
talento. colaboradores.
Capacitación de Capacidad y conocimiento de
02 Anual 98%
personal. las funciones del área.
Tiempo promedio
Medir la eficacia de los
03 en alcanzar las Mensual 90%
colaboradores.
metas.
Tiempo promedio
Medir la eficiencia del
04 de vacantes no Semestral 1 semana
departamento.
cubiertas.

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No. De Frecuencia de
Indicador Meta Objetivo de la Calidad
indicador evaluación
Verificación de Medir ausencias en período
05 inasistencias, Mensual 98% normal por faltas, retrasos o
permisos de falta. permisos.

8. DEFINICIONES Y TERMINOLOGÍAS

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS USADOS EN ESTE MANUAL

Término Definición
Vacante [cargo, empleo] Que no está ocupado por nadie.
En Internet, un portal es un sitio web que ofrece al usuario, de forma fácil e
Portal integrada, el acceso a una serie de recursos y de servicios relacionados con
un mismo tema.
 Flyer publicitarios, o también llamados folletos, son herramientas
Flyer utilizadas para comunicar un mensaje, bien sea para trasmitir información,
vender o promocionar.
Conjunto de documentos que reflejan el historial laboral de cada empleado
Expediente
en la empresa, y están ordenados cronológicamente.
Se define como el conjunto de actividades didácticas, orientadas a ampliar
Capacitación
los conocimientos.
Procedimiento por el cual se presenta la empresa a los nuevos empleados
Inducción para ayudarles a integrarse al medio de trabajo y tener un comienzo
productivo.
Requisitar Completar o rellenar un formulario o solicitud.

9. FORMATOS PARA REGISTROS

FORMATOS y/o REGISTROS QUE SE UTILIZAN EN ÉSTE DOCUMENTO

Departamento o Área
Código Título que debe retener el Revisión
documento
GL-CRH- Coordinación de Recursos
Formulario de requisición de personal 00
F10.REV00 Humanos
Coordinación de Recursos
NA Flyer de la vacante NA
Humanos
GL-CRH- Coordinación de Recursos
Entrevista a personal de nuevo ingreso 00
F01.REV00 Humanos
Expediente Coordinación de Recursos
NA NA
Humanos
GL-CRH- Alta/Baja de personal Coordinación de Recursos
00
D04.REV00 Humanos
GL-CRH- Validación de curso de inducción al Coordinación de Recursos 00

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F11.REV00 puesto Humanos

GL-CRH- Detección de necesidad de capacitación Coordinación de Recursos
00
F04.REV00 Humanos

10. REFERENCIAS

DOCUMENTOS RELACIONADOS (internos, externos, sitio web o software)

Tipo de
Código Título Revisión
Documento
NA Nota de entrevista Formato 00
NA Constancia de capacitación Constancia NA
GL-SGC- Manual de Gestión de Calidad
Manual 02
MSG.REV02
GL-SGC-
NOM ISO 9001:2015 Norma NA
D00.REV00

11. CONTROL DE CAMBIOS

Fecha Revisión Revisión

Descripción del Cambio
Anterior Actual
DICIEMBR NA 00 Creación del procedimiento.
E 2022 Creación de:
Encabezado y pie de página.
Propósito.
Alcance del manual.
Se desarrolla la descripción de actividades.
Se anexan los responsables del documento.
Se establecen los documentos relacionados.
Se solicitan a Gestión de Calidad la codificación. de
registros a utilizar.
Se insertan los registros y/o formatos.
Se anexan definiciones y terminologías.
Se envía a calidad para su revisión.
Se envía a Investigación para su revisión final.
Se imprime y firma por los responsables de elaboración y
revisión.
Se realiza carta de autorización y envía a Dirección.