protocolo covid

Turisterror
Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Turismo

Turiterror
Franco González Verónica
2014140234

30/ Septiembre/2020
Fernando Salinas
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 Índice.
Introducción__________________________________________4-5
Protocolo de Aeropuertos_________________________________6-7
Protocolo de Aerolíneas__________________________________8-9
Protocolo de establecimientos de hospedaje_______________________10-11
Protocolo de Agencias de Viaje_______________________________12
Protocolo de Transportes Terrestres___________________________13
Protocolo de Transportes Acuáticos____________________________14-15
Protocolos de Alimentos y Bebidas_____________________________16-17
Protocolos para artesanos en la venta de artesanías_________________18
Amonestación a los establecimientos por parte del gobierno por incumplimiento_18
Región Noroeste: Baja California Sur____________________________19-22
Región Norte: Chihuhua_____________________________________23-26
Región Centro: San Luis Potosí________________________________27-29
Bibliografía_____________________________________________30

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 Introducción.
Con la aparición del SARS-CoV-2 (COVID-19) a finales del año pasado en China y
su voraz incremento en contagios, muertes, a nivel mundial; se tuvo que forzar el
cierre de varios sectores económicos importantes.
Uno de los sectores más afectados ha sido el turismo; el Turismo es la tercer
categoría de exportación más grande del mundo (después de los combustibles y
productos químicos) ha llegado el alcance del 7% del comercio mundial.

La pandemia de Covid-19 ha sido uno de los acontecimientos más importantes y

que más han influido en la población mundial en estos últimos meses, por lo tanto,
debido al cierre sin precedentes de los viajes las llegadas de turistas internacionales
y nacionales se han reducido en más de la mitad y en ello afecta a gran parte de
empleos, ya que el Turismo representa en PIB un 7% de la economía del país.

A nivel mundial, el turismo sustenta uno de cada diez puestos de trabajo y

proporciona medios de vida a muchos millones de personas.
Es importante reconstruir el sector del turismo de una manera “segura, equitativa y
respetuosa”, es entender que esta crisis obligará a tomar fuertes medidas y cambios
a corto y largo plazo y obligará a empresas hoteleras, de agencias de viajes y
alimentos a replantear sus formas de interacción e incluso de servicios y estrategia
de marketing a su corte de tiempo para que el cliente se sienta seguro de ir y
consumir el servicio, lugar, patrimonios, comida y todo lo que brinda el turismo.
Uno de los principales cambios que se generan en el sector turístico es la mención
explicita de la seguridad e higiene del hotel.
El turista que buscaba alojamiento por características como: cercanía y comodidad;
ahora lo hará también por seguridad e higiene.
Los consumidores están extremadamente preocupados por los estándares de
higiene, y las cadenas internacionales de hoteles tranquilizarán a los huéspedes y
visitantes con amplia información sobre sus procedimientos.
Hay algunas áreas que se deben enfocar a la recuperación y restablecer la industria
que sea segura para las comodidades de acogida, los trabajadores y los viajeros:

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  Maximizar la tecnología en toda la industria, incluso promoviendo la
innovación e invirtiendo en habilidades digitales.

 Promover la sostenibilidad y el crecimiento verde en la gestión del cambio

hacia un sector turístico resistente y neutral en carbono.

 Fomentar las alianzas para aliviar y eliminar de manera responsable las

restricciones de viaje de manera coordinada para reiniciar y transformar el
turismo hacia el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Se debe velar para que el turismo recupere su posición como proveedor de
empleos decentes e ingresos estables y como protector de nuestro patrimonio
cultural y natural.

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 Protocolo en aeropuertos.
La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) trabajo en una nueva hoja
de ruta para poder reiniciar de forma segura todos los vuelos una vez superada la
pandemia del coronavirus.
La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), declaró que estas medidas
buscan generar confianza en los gobiernos para que permitieran la apertura de
fronteras a los viajes aéreos y sobre todo reactivar el turismo nacional e
internacional de una manera que proporcione más confianza y seguridad de salud
al viajar.
“No existe una única medida que pueda reducir por sí misma el riesgo y garantizar
una reanudación segura de los vuelos; pero con un conjunto de medidas globales
estratificadas y reconocidas mutuamente sí podemos conseguirlo. Esta es la mayor
crisis de la historia de la aviación”, dijo en un comunicado Alexandre de Juniac,
director General y CEO de IATA.
1. Los viajeros deberán completar un formulario electrónico con más detalles
acerca de su información de contacto, que podrá utilizarse con fines de
rastreo. Es muy posible que este formulario deba completarse antes de la
llegada al aeropuerto.

2. En todos los puntos de acceso a los aeropuertos se harán controles de

temperatura.

3. El distanciamiento físico entre personas será entre uno y dos metros, si bien,
prevalecerán las normas establecidas en cada país. Este aspecto obliga a
reorganizar toda la disposición de flujo de pasajeros cada punto de control y
migraciones de los aeropuertos y, consecuentemente, los tiempos de espera
se verán afectados.

4. El uso de mascarillas para pasajeros y equipos de protección para el personal

de aeropuertos y aerolíneas será obligatorio.

5. Gobiernos, aeropuertos y aerolíneas deberán trabajar en común para

asegurar que todas las infraestructuras y equipos, mantengan una frecuencia
mayor de limpieza y desinfección.

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 6. La IATA recomienda realizar test rápidos a todos los empleados de
aeropuertos y aerolíneas, si bien reconoce que, en la actualidad, no es una
medida absolutamente confiable. La ciencia debe aportar aún muchos datos
respecto a la inmunidad, periodos de incubación y otros detalles.

7. Se está valorando la posibilidad de disponer pasaportes sanitarios o de

inmunidad. Un documento en el que se pueda documentar que un pasajero
estuvo infectado y se recuperó, eximiendo de seguir algunas de las normas
de protección descritas anteriormente. Insiste IATA en que este aspecto
dependerá de los resultados concluyentes que la ciencia pueda aportar como
resultado a los estudios de este nuevo coronavirus.

8. El Check-In antes de llegar al aeropuerto será una norma. El embarque se

realizará mostrando los billetes impresos en casa o mediante los dispositivos
móviles personales.

9. La entrega del equipaje la realizarán los mismos viajeros, minimizando la

interacción y manipulación de objetos entre el personal de las aerolíneas y
los pasajeros.

10. Las puertas y los espacios de embarque se deberán modificar para poder
completar el proceso de forma ordenada y manteniendo la distancia entre
personas.

11. Una vez dentro del avión, IATA informa que la posibilidad de contagio entre
pasajeros es muy baja, debido al flujo de aire a bordo y disposición de los
asientos. No se va a dejar, por tanto, un asiento libre entre pasajeros
reduciendo la capacidad de los aviones. Sin embargo, si se recomienda el
uso de mascarillas. Además, la tripulación deberá entregar a cada pasajero
toallitas desinfectantes para que los viajeros limpien sus espacios.

12. En el momento del desembarque, se controlará de nuevo la temperatura de

los pasajeros al entrar en la terminal.

13. La retirada del equipaje se deberá realizar de forma rápida y asegurar que
los viajeros puedan mantener una distancia entre ellos y no deben esperar
demasiado tiempo.
Estas son algunas medidas que afectarán a la manera habitual de viajar y debemos
considerar tiempo antes de nuestro vuelo, pero con el paso del tiempo nos iremos
acostumbrando a dichas medias para nuestra seguridad.

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 Protocolo de aerolíneas.
Previo al viaje:

1. Kit de Sanitización: Uso obligatorio durante el embarque, vuelo y llegada

al destino. Y otras cosas opcionales como guantes y gel antibacterial.
2. Check-In: Se sugiere imprimir la tarjeta de embarque desde casa o tenerla
disponible en el teléfono para evitar el contacto físico. Se sugiere ir solamente
una persona a cualquier mostrador.

En el avión:

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 1. Mejor limpieza en el avión: Uso de limpieza industrial.
2. Snacks: A la entrada del avión dependiendo las horas que se tomen de
vuelo, darán los snacks al ingresar al avión, botellas de agua, las cocinas
estarán cerradas y por eso se sugiere que lleves tus refrigerios; se evitara el
mayor contacto con el pasajero.
3. Mayor ventilación en los aviones.

En el aeropuerto:

Medidas de higiene de las aerolíneas:

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 Protocolos de establecimientos de
hospedaje.
El gobierno federal emitió el protocolo que deberán seguir cualquier tipo de hotel
que son las siguientes:

1. Para los casos de huéspedes por actividades económicas esenciales, como

los viajes de negocios, podrán tener una ocupación máxima del 15% y se
requerirá de un comprobante de la empresa para la que trabaja,
especificando el ramo del que se trata.

2. Las secretarías estatales de Turismo, en coordinación con las asociaciones

nacionales de la industria hotelera, definirán un listado de centros de
hospedaje destinados a concentrar a todos los huéspedes nacionales y
extranjeros con síntomas respiratorios (Hotel COVID) y a huéspedes
extranjeros sin síntomas respiratorios.

3. Los centros de hospedaje habilitados para la atención de la contingencia

serán preferentemente aquellos que cuenten con servicio médico y
mantendrán comunicación estrecha con los servicios estatales de salud.

4. Se autoriza a los miembros de las asociaciones nacionales de la industria

hotelera a que, por razones humanitarias, permitan de manera restringida a
ciudadanos extranjeros hospedarse en las instalaciones de los centros
definidos.

5. La movilización de las personas en dichos centros de hospedaje durante la

contingencia será estrictamente limitada a las habitaciones en las que se
encuentren.

6. Los centros de hospedaje cerrarán sus instalaciones deportivas y sociales,

como albercas, gimnasios, spa, centros de entretenimiento, salas de
negocios, etcétera.

10
7. Los ciudadanos extranjeros que se encuentran en centros de hospedaje,
estarán obligados a comunicarse con sus representaciones diplomáticas
para iniciar sus trámites de regreso a casa.

8. Las representaciones diplomáticas y los ciudadanos extranjeros en los

centros de hospedaje, se encargarán la cobertura del pago del hospedaje y
alimentación.

9. Los centros de hospedaje deben aplicar tarifas preferenciales para alojar a

visitantes extranjeros con necesidad de aislamiento por un mínimo de 14
días, o hasta nuevo aviso de las autoridades sanitarias.

10. Para el caso del personal que labora en los centros de hospedaje, se
sujetarán a las disposiciones establecidas por las autoridades, como filtros
sanitarios y uso estricto del equipo de protección personal, que debe ser
proporcionado por los hoteles.

11. El centro de hospedaje se encargará de proporcionar insumos básicos

para la higiene de las personas hospedadas: agua potable, jabón,
shampoo, pañuelos desechables, papel higiénico, toallas y blancos, por lo
menos una vez a la semana.

12. Las personas que presentan síntomas respiratorios deberán ser aisladas
de forma preventiva en una habitación por separado (salvo aquellas
personas que requieran de acompañamiento).

11
 Protocolo de Agencias de Viaje.
El Gobierno Federal expide las medidas de seguridad sanitarias ante la emergencia
sanitaria generada por el virus COVID-19, por ello se señalan las siguientes
medidas.
Debido a las características propias de las agencias de viajes, todas las actividades
que se lleven a cabo dentro de las mismas, deberán apegarse a las presentes reglas
de prevención y contención del COVID-19.
1. Establecer la “sana distancia” entre cada persona.

2. Filtros que permitan el Registro de la temperatura de todo el personal que

trabaja ahí como clientes.

3. Se colocarán en todos los accesos los “tapetes sanitarios”

4. La limpieza y desinfección de infraestructura y equipamiento se deberá llevar

a cabo en: sillas, bancas mesas, pasamanos, puertas, chapas, perillas,
equipos de cómputo, utensilios y demás equipamiento que se utilice. Estas
actividades se deberán llevar acabo cuantas veces sea necesario
dependiendo de la movilidad de los usuarios.

12
 Protocolo de transportes
terrestres.
1. Disponer de registros diarios de limpieza y de productos utilizados.

2. Colocación de protocolos de estornudo, tos, lavado de manos y saludos.

3. Control y documentación diaria del estado de salud de los trabajadores.

4. Limpieza y desinfección de áreas que se usan continuamente.

5. Favorecer la ventilación natural durante el recorrido.

6. Disponer de productos de limpieza y gel en las unidades.

7. Asegurar que los pasajeros usen mascarillas o cartas durante su recorrido.

8. Proveer mascarilla y/o careta a los choferes.

9. Promover métodos de pago con tarjeta o de lo contrario contar con protección

adecuada.

10. El pasajero deberá desinfectar sus manos con alcohol cada vez que aborda
la unidad de transporte.

11. Los clientes deben estar informados que en sus equipajes serán
desinfectados cada vez que van a ponerse dentro de las unidades de
transporte.

13
 Protocolos de transportes
acuáticos.
La evidencia científica actual sugiere que los cruceros representan un riesgo mayor
de transmisión del COVID-19 que otros entornos debido a la alta densidad
poblacional a bordo de los barcos, los cuales por lo general están más densamente
poblados que las ciudades o que la mayoría de las situaciones de viviendas. Si bien
es un factor determinante. En los cruceros pueden ocurrir brotes de enfermedades
infecciosas porque las personas pasan tiempo juntas y rodeadas de viajeros de
muchos países.
Otro factor que también es determinante para la transmisión a bordo es que la
tripulación tenga que vivir y trabajar en espacios cerrados o parcialmente cerrados
donde es difícil mantener el distanciamiento social, incluso con un número reducido
de personas a bordo. Además, los casos leves y las infecciones asintomáticas
dificultan la detección de casos y las prácticas de aislamiento y cuarentena de
acuerdo con la presentación clínica. Por lo tanto, la propagación encubierta de la
infección entre la tripulación puede generar que haya circulación del virus de un
viaje a otro. La enfermedad puede propagarse de un barco a otro cuando los
miembros de la tripulación de un barco con un brote son trasladados a otros barcos.
También puede ocurrir que personas infectadas viajen en cruceros de un país a
otro. Por tales motivos, los brotes de COVID-19 en cruceros suponen un riesgo de
rápida propagación de la enfermedad durante el viaje y en comunidades de todo el
mundo.
En respuesta a la pandemia del COVID-19 sin precedentes y a un mayor riesgo de
propagación del COVID-19 en cruceros, se publicó la primera orden de no navegar
de la industria para evitar, entre otras cosas, que nuevos pasajeros suban a bordo
de cruceros.
La orden extendida tendrá efecto hasta que ocurra una de las siguientes causas
para su suspensión:
 El Secretario de Salud y Servicios Humanos declare que el COVID-19 ya no
constituye una emergencia de salud pública
Los puertos mexicanos estarán listos para recibir nuevamente cruceros con turistas,
siempre y cuando se cumplan con los protocolos y medidas establecidas por las
autoridades sanitarias, aseguró el director general de Puertos, Fernando
Bustamante Igartúa, quien solicitó la reactivación de la Comisión Intersecretarial de
Cruceros y de los comités locales, con el propósito de definir las estrategias que
ayuden a impulsar esta industria.

14
Precisó que esto ha afectado a las regiones por la derrama económica que
representa el turismo de cruceros y significa pérdidas para las líneas navieras,
debido al costo de mantenimiento en el fondeo y a los impedimentos, durante la
pandemia, para el desembarco de las tripulaciones.

15
Protocolos de establecimientos de
alimentos y bebidas.
“Mesa Segura”
Sanitización e higiene del restaurante

 Previa apertura del restaurante, se deberá realizar trabajo de sanitización de

todo el establecimiento.

 Garantizar el abasto de insumos para lavado y desinfección del

establecimiento.

 Los ductos y campanas de la cocina, también deberá de ser incluidos en la

sanitización general.

 El establecimiento debe contar con ventilación natural o mecánica.

 Limpieza continua de superficies de fácil alancé para los clientes, empleados

y proveedores.

Higiene de todo el personal que labore en el establecimiento

 Gestión de personal para detección de grupos en riesgo

 Registro de temperatura corporal de todo el personal, al ingreso de las

instalaciones y antes de que concluya el turno.

 Se deberá proporcionar a todo el personal, cubrebocas y careta facial.

Aforo y distanciamiento físico.

 El aforo estará organizado de tal manera que se respete el régimen de

separación social.

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 Fomentar sistemas de reserva en línea para evitar aglomeraciones.

 Se proporcionará menús digitales, desechables, pizarra o a través de QR.

 La mantelería deberá ser cambiada por completo después de cada servicio.

 Todos los condimentos, salsas y extras solicitados por el comensal, deberán

de ser servidos al momento y en porciones individuales.

17
Protocolos para artesanos en la
venta de artesanías.
Para sortear el desplome en las ventas de los artesanos mexiquenses durante la
contingencia por COVID–19, que cayeron hasta 90 por ciento, el Instituto de
Investigación y Fomento de las Artesanías del Estado de México (IIFAEM) buscó
alternativas de comercialización mediante internet.

Amonestación a los
establecimientos por parte del
gobierno por incumplimiento.
El gobierno federal trasladó a los gobiernos estatales las responsabilidades de las
medidas de mitigación para la fase 3 de la pandemia y ante ello, los estados
comenzaron a endurecer medidas.
Se prevé, en una primera instancia, exhortarán a la población a suspender la
realización de eventos, reuniones o congregaciones, ya sean de carácter público,
privado, social, así como en la vía pública.
Se exhortará a respetar las medidas de sana distancia en los establecimientos y
lugares en los que se realicen actividades esenciales; cumplir con el resguardo
domiciliario y evitar traslados grupales en transportes de uso particular.
En ese punto, se dice que los particulares podrán informar o justificar a la autoridad
el motivo de por qué no se ha atendido las recomendaciones o indicaciones.
“En caso de que las personas no atiendan el exhorto realizado en términos del
artículo anterior, las autoridades estatales o municipales competentes podrán
apercibirlos y solicitar los datos de identificación personal o vehicular
correspondientes”.
Durante la emergencia sanitaria, la autoridad en la materia, estatales y municipales
competentes podrán establecer filtros de revisión sanitaria para verificar el
cumplimiento de tales medidas que implica la detección temporal del tránsito,
peatonal o vehicular para efectuar exhortos o apercibimientos.

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Región
Noroeste
Baja California Sur
19
20
 Geografía
Limita al norte con el estado de Baja California situado por encima del paralelo 28ºN,
al este con el mar de Cortés y al sur y oeste con el océano Pacífico.

Capital
La Paz

Pueblos Mágicos
 Loreto
 Todos Santos

Gastronomía
 Burritos de Machaca  Ceviche de callos de almeja
 Ate de Mango garra de León
 Ate de guayaba  Licor de damiana
 Filete imperial de camarón  Pan de Dátil
 Langosta en Mantequilla

Ciudades Importantes
 Guerrero Negro  La Paz
 Santa Rosalía  Todos Santos
 Mulegé  San José de Cabo
 Loreto  Cabo San Lucas
 Ciudad Constitución

Grupos Étnicos
 Pericú
 Cora

Patrimonios de la Humanidad
 Santuario de las Ballenas en Laguna de Vizcaino.
 Islas y Áreas Protegidas Golfo de California

21
 Áreas Naturales Protegidas
 Área de Protección de Flora y Fauna: Balandra, Islas del Golfo, Bahía de
Cabo San Lucas
 Reserva de la Biosfera: El Vizcaíno, Sierra de la Laguna, Archipiélago
Revillagigedo.
 Parque Nacional: Cabo Pulmo, Archipiélago Espíritu Santo, Bahía Loreto

Atractivos Turísticos
 Cabo San Lucas  Isla Coronado
 Playa Balandra  Sierra de la Giganta
 San José del Cabo  Malecón de La Paz
 Bahía de Magdalena  Múgele
 Bahía Asunción  RB Sierra de la Laguna

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Región Norte
Chihuahua

23
24
 Capital
Chihuahua

Ciudades Importantes
 Chihuahua  Ciudad Juárez
 Cuauhtémoc  Jiménez
 Ciudad Camargo  Hidalgo de Parral
 Ciudad Delicias

Pueblos Mágicos
 Nuevo Casas Grandes
 Creel
 Batopilas

Zonas Arqueológicas
 Paquimé  Cueva Grande
 Cueva de la Olla  Huápoca
 Cuarenta casas  Conjunto Mogollón

Patrimonios de la Humanidad
 Paquimé

Grupos Étnicos
 Guarillo  Tarahuamara
 Pima  Tepehuanes del Norte

Áreas Naturales Protegidas

 Reserva de la Biosfera: Janas
 Parque Nacional: Cañón de Santa Elena, Cumbres de Majalca, Cascadas de
Basaseache
 Área de Protección de Flora y Fauna: Medanos de Samalayuca

Atractivos Turisticos
 Cascada de Baseachi  El Chepe

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 Grutas de Coyame  Calabozo de Hidalgo
 Museo Casa Chihuahua  Calle Libertad
 Museo del Mamut  Catedral de Chihuhua

Gastronomía
 Carne Asada  Discada
 Montados  Asadero
 Sotol  Chile Chilaca

26
Región
Centro
San Luis Potosí
27
 Capital
San Luis Potosí

Ciudades Importantes
 Cárdenas  Matehuala
 Cedral  Santiago de Hidalgo
 Ciudad del Maíz  Cerritos
 Ciudad Valles  Charcas
 Ébano
 El Naranjo

Pueblos Mágicos
 Xlitla
 Aquismón
 Real Del Catorce

Zonas Arqueológicas
 Tamohi

Patrimonios de la Humanidad
 Centro de San Luis Potosí

Grupos Étnicos
 Náhuatl  Pame
 Huasteca  Otomí

Áreas Naturales Protegidas

 Reserva de la Biosfera: Sierra del Abra Tanchipa, Porción boscosa, El Potosí,
Gogorrón, Sierra de Alvarez y Sierra la Mojonera
 Monumento Natural: Cuevas de Mantetzulel, Sótano de las Golondrias,
Sótano de las Huahuas, Cuevas del Viento y la Ferilidad Ejido de San Juan
de Guadalupe

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 Atractivos Turisticos
 Huasteca Potosina  Cerro de San Pedro
 Cascada de Tamul  Ciudad de San Luis Potosí
 Desarrollo Turístico Ejidal  Xilitla
Indígena Pame Puente de Dios  Laguna Media Luna
 Jardín Escultórico Edward  Museo Nacional de La Máscara
James  Plaza del Cármen
 Río Verde  Jardín Colón
 Tamauín

Gastronomía
 Enchiladas Potosinas  Chocas con Cerdo
 Enchiladas Huastecas  Mole de Olla
 Tamborcitos con carne  Caldo huasteco
deshebrada  Enchiladas en Ccahuate
 Chancaquillas  Pastel indio
 Enchiladas Rioverdenses  Palmito
 Cecina y Zacahuil  Colonche
 Pulque  Capirotadas
 Aguamiel
 Guiso borracho
 Quesadillas rojas

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 Bibliografía.
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https://www.travel-ace.com/tablog/covid-19-protocolos-de-higiene-y-seguridad-en-
viajes/
https://www.bbc.com/mundo/noticias-52762980
https://www.gob.mx/sectur/articulos/actualizacion-del-protocolo-de-atencion-para-
personas-en-centros-de-hospedaje-y-restaurantes-durante-la-cuarentena-
obligatoria-por-covid-19-240964?idiom=es
https://politica.expansion.mx/mexico/2020/04/08/que-son-los-hoteles-covid-19-y-
como-funcionaran
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protocolo-para-hoteles-que-continuen-dando-servicio-durante-la-cuarentena-
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https://www.ict.go.cr/es/documentos-institucionales/material-de-apoyo-
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transporte-terrestre-sector-turismo/file.html
https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/travelers/cruise-ship/what-cdc-is-
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https://www.gob.mx/sct/prensa/listos-los-puertos-para-el-retorno-de-cruceros-a-
mexico-bustamante-igartua
https://politica.expansion.mx/estados/2020/04/21/que-implica-la-fase-3-
coronavirus-medidas-edomex-guanajuato-valle-de-mexico
https://www.elsoldetoluca.com.mx/local/estas-son-las-sanciones-para-quienes-no-
acaten-las-medidas-sanitarias-por-covid-19-5142058.html

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