Materia:

Fundamentos de Administración

Paralelo:

Tema:

Caso11: Pregúntale a Chuck

Nombre:

Luis Enrique Haro Pérez

Docente:

PhD David Sabando Vera

Semestre II
PREGUNTAS DE ANÁLISIS

3.Qué implicaciones estructurales, positivas y negativas, ¿podría tener el intenso

enfoque que Schwab tiene en la retroalimentación de los clientes?

Las implicaciones positivas podrían ser, el que la información sea acertada para cada
sucursal, y que habla ver al gestor el nivel de bienestar que los clientes tienen cerca de la
profesión que les brindan, permitiendo una mejoramiento en cada uno de sus urinario
financieros.

Por otro lado, las implicaciones negativas serían las quejas que los clientes exponen sobre el
trato que reciben de los empleados, causando estrés e zozobra acerca del como la litografía y
valores de la organismo se verían afectados por los trabajadores.

4. ¿Considera que este arreglo funcionaría en otros tipos de organizaciones? ¿Por qué o
por qué no?

Sí, este tipo de estrategia podría funcionar en otro tipo de organizaciones, pero no en todas;
más específicamente en empresas no tan tolerantes. Ya que podría presentarse algún tipo de
estrés en los empleados por tratar de satisfacer las, a veces muy excesivas, peticiones de los
clientes, entorpeciendo su trabajo.

Aunque, con el sano y correcto uso de esta información, las empresas y sus empleados
podrían crecer y mejorar de manera exponencial.