Principios de

Ciencias del
Comportamiento
¿Qué es esto?

Esta baraja de cartas es una herramienta de

poder para hacer el bien.

¿Para qué son?

1. Diseñadas con la intención de ayudarte

a conocer más acerca de los conceptos
de Ciencias del Comportamiento.

2. Para familiarizarte con los conceptos y

para recordar sesgos existentes.

3. Para usar como herramienta de ideación

para solucionar problemas o entender y
reducir barreras.

Úsalas con responsabilidad y para lograr

hacer a las personas mas sanas, prósperas y
felices.
El Center for Advanced Hindsight (CAH)
estudia, diseña, prueba e implementa
intervenciones de comportamiento que
ayudan a las personas a ser más sanas,
prósperas y felices.

Estas tarjetas fueron diseñadas bajo la

inspiración y con el permiso de CAH.

Las tarjetas originales están bajo la licencia

de Creative Commons Attribution-NonCom-
mercial 4.0 International License.

Para conocer más acerca del

trabajo del CAH ingresa a:
advanced-hindsight.com
El Common Cents Lab (CCL), con el apoyo
de Metlife Foundation, utiliza Ciencias del
Comportamiento para crear soluciones que
buscan mejorar la salud financiera de
personas de ingresos bajos a moderados en
Estados Unidos y el mundo.
En México, el CCL busca promover mejoras
significativas y medibles en el bienestar
financiero de los hogares del país. Al día de
hoy, su Proyecto Global cuenta con tres
organizaciones mexicanas como Fellows:
Cirklo, New Ventures y el proyecto ICCE de
la UNAM.

Para saber más visita:

advanced-hindsight.com/
commoncents-lab/
Somos la consultora de innovación líder en
transformación de negocios e impacto
social en México.

Nuestro propósito es generar y fortalecer las

capacidades de personas, comunidades y
organizaciones para construir futuros más
justos, equitativos y sostenibles.

Por ello somos aliados de las organizaciones

que buscan crear una nueva economía e
impulsar negocios e iniciativas a través de la
innovación para el desarrollo sostenible.

Para conocer más acerca del

trabajo del Cirklo ingresa a:
www.cirklo.mx
Apostamos por quienes rompen esquemas,
cuestionan realidades y crean soluciones
disruptivas que construyan la sociedad en la
que deseamos vivir.

En New Ventures usamos el poder de los

negocios para acelerar, financiar y conectar
a las personas apasionadas por el impacto.
El Proyecto de Integración de Ciencias del
Comportamiento y Economía (ICCE) es una
iniciativa surgida en la Facultad de
Psicología de la UNAM en 2016. Su objetivo
principal es la divulgación de las ciencias
del comportamiento, así como la vinculación
en investigaciones que apliquen estos
conocimientos para resolver problemas
públicos.
Las ilustraciones que se muestran son una
colaboración con diversos artistas. Si te
interesa hacer una ilustración escríbenos a
hola@cirklo.mx

Ilustraciones por:

Manuel Leon
Hector Mendoza | AKA El Pájaro
Monica Arriaga
Carmen María Arango
Alejandra Zentella

Gracias a BDM Estudio por su colaboración

en la realización de estas tarjetas. Checa su
trabajo en www.bdmestudio.com.mx
 Agotamiento del Ego

La capacidad de tomar buenas

decisiones es un recurso limitado que
puede agotarse tanto por la sobrecarga
de decisiones como por la fatiga
externa.
 Anclaje

El primer número, hecho o dato que

escucha una persona sesgará su
juicio y futuras decisiones.
 Arquitectura
de elección

El diseño minucioso del entorno de

elección influencia fuertemente la
manera en que las personas deciden.
 Atención limitada

Las personas solo pueden enfocarse en

un número limitado de cosas al mismo
tiempo, lo cual implica que pueden
pasar por alto detalles importantes.
 Autoguía

Las personas deciden con base en

su experiencia y asumen que lo que
hicieron anteriormente debió ser una
buena idea.
 Autoseñalamiento

Las personas actúan en formas

que refuerzan el tipo de persona
que creen que son, aún cuando
nadie las está viendo.
 Aversión a las pérdidas

Las personas reaccionan a las

pérdidas con más fuerza que a las
ganancias, por lo que intentan
prevenir pérdidas más de lo que
intentan obtener ganancias.
 Brecha entre
intención y acción

Los valores, actitudes o intenciones de

las personas no siempre coinciden con
sus acciones.
“Del dicho al hecho, hay mucho trecho”
 Compromiso previo

Cuando las personas se

comprometen activamente a una
meta, es más probable que la
logren.
 Contabilidad mental

estud
ios

ahor
ro
ias
nc
ge
er
em

Las personas clasifican y gastan el

dinero de manera diferente según
su origen y destino.
 Costo de fricción

Mejor luego
regreso

REPARACIONES

Barreras u obstáculos aparentemente

pequeños pueden desalentar a las
personas de tomar acción.
 Costos hundidos

Las personas invierten en gastos en

los que ya han incurrido,
independientemente de cuáles sean
los costos y beneficios actuales y
futuros.
 Dolor por pagar

Algunas compras, como los pagos

graduales o pagar en efectivo, duelen
más que otras, por lo que las personas
las evitarán.
 Efecto ¡Al demonio!

Las personas renuncian a su objetivo

una vez que se han salido del camino.
 Efecto avestruz

A las personas que les preocupa

haber perdido el rumbo no quieren
saber su situación actual.
 Efecto climax y final

Las personas juzgan una experiencia con

base en el momento clímax (la parte más
intensa) y la sensación experimentada al
final, más que en la suma o el promedio
de toda la experiencia.
 Efecto de disposición

N
IÓ
RS
VE
IN

Las personas tienen la costumbre de

mantener las malas inversiones
demasiado tiempo y vender las buenas
inversiones demasiado pronto.
 Efecto de posesión

Las personas sobrevaloran lo

que les pertenece.
 Efecto de víctima
identificable

Un individuo identificable, descrito

a detalle, evoca compasión y
emociones más profundas que las
que genera un grupo grande de
individuos anónimos.
 Efecto Ikea

Ins
truc
cio
nes

Las personas le dan mucho más valor

a un producto que parcialmente
crean, comparado con un producto
equivalente creado por alguien más.
 Efecto manada

Las personas tienden a hacer

(imitar) lo que otras personas
están haciendo.
 Efecto túnel

Ante una emergencia, las personas

solamente pueden concentrarse en la
emergencia.
 Efecto nuevos
comienzos

Los nuevos comienzos alientan a las

personas a perseguir sus objetivos.
 Efecto señuelo

$20
$17
$10
A B- B

La preferencia entre dos opciones

cambia cuando se agrega una tercera
opción similar pero menos
atractiva que una de ellas.
 Elección activa

Las personas toman decisiones que

reflejan mejor sus preferencias cuando
se les pide que elijan de manera
activa.
 Eres lo que mides

¡Una llamada
más para mi
bono!

Meta
100 llamadas
Llamadas - 99
Ventas - 2

Las personas repiten los

comportamientos por los que son
recompensadas, sin importar si les
conducen al éxito.
 Exceso de confianza

Todas las personas creen que tienen

razón y todas creen que están por
encima del promedio.
 Falacia de la
planificación

PENDIENTES

Al planificar, las personas subestiman

los recursos necesarios para cumplir
sus objetivos, como el tiempo o el nivel
de compromiso.
 Falta de autocontrol

Las personas tienen dificultad para

retrasar momentos de gratificación.
 Historia alterna

La satisfacción depende tanto de los

resultados reales, como de las ideas
sobre lo que podría haber sucedido.
 Incentivos tangibles

Ofrecer a las personas un regalo no

monetario (un objeto o experiencia)
motiva más que una recompensa
monetaria equivalente al costo del
regalo.
 Intenciones de
implementación

Es más probable que las personas

hagan algo cuando especifican
cómo, cuándo, y dónde lo harán.
 La ilusión del dinero

Cuando se trata de dinero las

personas confunden la cantidad con
su valor real.
 Ludificación

¡A la gente le gusta jugar!

Podrían invertir mucho jugando,
incluso si todo lo que obtienen son
puntos.
 Mentalidad de escasez

Las personas que carecen de algún

recurso como dinero, tiempo o
calorías, tienden a concentrarse en
el recurso escaso y tienen mayor
carga cognitiva.
 Motivación intrínseca y
extrínseca

Si las personas están motivadas

intrínsecamente para realizar un
comportamiento, la introducción de
una recompensa puede disminuir la
motivación de realizarlo.
 Omisión del costo de
oportunidad

Por leer

Las personas tienden a ignorar aquello

a lo que renuncian cuando toman
decisiones.
 Pago por esfuerzo

Las personas valoran más los

productos y servicios si pueden ver
cuánto esfuerzo se invirtió en ellos.
 Parálisis de decisión

Ante muchas opciones, las personas

toman la decisión más fácil, que a
menudo es no elegir absolutamente
nada.
 El poder de lo
gratuito

GRATIS

Un precio de cero es psicológicamente

mucho más atractivo que cualquier
otro precio, no importa cuán bajo.
 Procrastinación

Las personas no manejan bien su

tiempo y de forma constante esperan
al último momento para hacer algo.
 Proximidad a la meta

Las personas trabajarán más duro

para lograr un objetivo conforme se
acerquen más a la meta.
 Reciprocidad

Las personas tienen un deseo

inherente de ayudar a quienes las
han ayudado de alguna manera.
 Relatividad

Las personas evalúan opciones

comparándolas con lo que hay a su
alrededor.
 Sesgo de confirmación

¡lo sabía!

Las personas buscan e interpretan

información de manera que apoye
sus ideas actuales.
 Sesgo de disponibilidad

¡Nunca entraré
al mar de nuevo!

Las personas le dan un peso

exagerado a lo que recuerdan más
fácilmente; a menudo recuerdos
vívidos o eventos recientes.
 Sesgo de omisión

!Qué
verguenza! ¿Porqué no lo
recoge el?

Las personas consideran que las

acciones dañinas son peores que una
inacción igualmente dañina.
 Sesgo de optimismo

Sobrestimamos la probabilidad de
que las cosas nos salgan bien y
subestimamos la probabilidad de
que las cosas nos salgan mal.
 Sesgo de
predeterminación

e
Aviso d
s
Cookie
r
Acepta

Revisar ración
configu

Las personas eligen la opción más fácil

para evitar decisiones complejas. Las
opciones predeterminadas proporcionan
un atajo cognitivo y señalan lo que se
debe hacer.
 Sesgo del presente

Mañana

Las personas ponen un valor

irracionalmente alto en el aquí y
ahora, y un valor muy bajo y poco
realista en el futuro.
 Sesgo de prominencia

Las personas tienden a enfocarse en

la información y en los elementos
que son más notables mientras que
ignoran aquello que no capta su
atención.
 Sesgo de resultado

¡Que bien
lo hice!

decisión

decisión
decisión

Las personas tienden a evaluar

decisiones con base en el resultado en
lugar de en el proceso de decisión, aun
cuando existe un factor de suerte.
 Sesgo de status Quo

Volver a versión anterior

Las personas están muy

comprometidas a mantener las
cosas tal y como están.
 Sustitución

A las personas se les hace más fácil

reemplazar un comportamiento por
otro similar, que eliminar un
comportamiento arraigado.
 Sustitución
de recompensas

Recompensas inmediatas, que apelan a

la naturaleza impulsiva de las personas,
se pueden utilizar para motivar
comportamientos que generan
beneficios a largo plazo.
 Validación social

Las personas desean ser como todas

las demás, y están fuertemente
influenciadas por lo que perciben
que otras personas están haciendo.