Eje 4

Fundación Universitaria Área Andina.

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras.

Especialización en Alta Gerencia.

Gerencia estratégica.

Profesor Edgar Reyes Claros

Daniela Chamorro Sarasty Valentina Vega Pérez

Sandra Milena Camacho Llanos

Colombia

05 de Marzo de 2023
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 3
LA EMPRESA TC IMPRESORES S.A.S 4
IMPRESIÓN OFFSET 4
IMPRESIÓN A GRAN FORMATO 4
IMPRESIÓN DIGITAL 5
PUBLICIDAD 5
MISIÓN 5
VISIÓN 5
PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS 5
POLÍTICA CORPORATIVA 6
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVOS - MPC 7
Análisis de la Matriz de Perfil Competitivos - MPC 9
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS EFE - TC IMPRESORES SAS 10
Análisis de la Matriz EFE - TC Impresores SAS 11
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS EFI - TC IMPRESORES SAS 12
Análisis de la Matriz EFI - TC Impresores SAS 13
CONCLUSIONES 14
BIBLIOGRAFÍA 15

pág. 2
INTRODUCCIÓN

El sector de las empresas de impresiones, que se dedican a la impresión de alta calidad, ha tenido un
crecimiento en el mercado. La empresa TC Impresores SAS, tiene como compromiso diseñar y producir los
mejores impresores en offset, digital y gran formato que cumpla con las expectativas de los clientes y la vez
satisfagan las necesidades de los clientes.
Con la realización de este trabajo se permite analizar a través de la Matriz Peyea el tipo de actuar de la
empresa, conociendo la estrategia y determinar si es apta para nuestra organización o no; todo este análisis se
logra determinando variables del ambiente interno externo que tiene la empresa.
Estas herramientas ayudan a las empresas a ubicarse en un posicionamiento estratégico en el mercado y
conocer cómo se puede desenvolver en el mismo, las posibilidades de resultados al aplicar la matriz PEYEA
son agresivo , conservador, defensivo y competitivo en donde cada una tiene características que demuestran
según las variables internas y externas como son frente al mercado
LA EMPRESA TC IMPRESORES S.A.S

Es una empresa colombiana del sector publicitario (Artes gráficas), fue fundada el 26 de diciembre de 1996.
Actualmente en el año 2022, emplea a 53 personas, la empresa cuenta con herramientas que permiten la
producción eficiente en impresión digital y de grandes formatos.
TC impresores es una empresa consolidada en cuanto a sus procesos cuenta con una certificación de normas
internacionales ISO 9001,actualmente maneja clientes nacionales de diferentes denominaciones comerciales:
(COCA-COLA,POPSY, COLSUBSIDIO, DIRECTV, MAZDA, ALFA, EL ESPECTADOR, FALABELLA, ETC).
La maquinaria y equipo también genera una ventaja competitiva para sus clientes ya que brindan seguridad en
el momento de ofrecer sus servicios, el equipo de tecnología hacen que sea atractivo sus productos,pero es
importante resaltar el trabajo de los ejecutivos de cuenta que buscan satisfacer las necesidades de sus clientes
adaptándose al propósito que tiene sus clientes. T C Impresores S.A.

Reportó un aumento de ingresos netos de 26,14% en 2021. Su Activo Total registró un crecimiento del 7,54%.
Es una empresa que lleva en el mercado alrededor de 25 años, diversificándose en en todos los procesos de
arte en la impresión y en el desarrollo de contenidos; cuenta con :

IMPRESIÓN OFFSET
Material P.O.P, imanes, tarjetas raspe y gane, tenders cards, volantes, glorificadores, habladores, cenefas,
chispas, cuadernos, empaques, cajas, estuches, revistas, catálogos, brochure, libros.

IMPRESIÓN A GRAN FORMATO

Material P.O.P, señalización, grafismo para pisos, decoración para paredes, promocionales, muebles de
exhibición, decoración de vehículos, gráficas para ventanas.
IMPRESIÓN DIGITAL
Personalización, tintas de seguridad, tintas especiales, más de 200 sustratos, informes de gestión, photobooks,
cajas - carnets, catálogos - revistas, ayuda ventas.

PUBLICIDAD
Corporativa, Publicidad, campañas medios masivos, videos institucionales, Producción, diseño de espacios
comerciales, Fotografía, Soluciones digitales, desarrollo web, E-mail marketing, Visualización arquitectónica,
modelado y animación 3D.

MISIÓN

Transformar ideas en productos impresos, que cumplan con las expectativas de nuestros clientes, a través de
un servicio oportuno y sostenido por una administración con perspectiva global. TC IMPRESORES, es una
empresa comprometida con la satisfacción de las necesidades de sus clientes, para ello cuenta con un
personal eficiente, proveedores calificados e infraestructura especializada que aseguran productos de calidad,
procesos de mejoramiento continuo y un nivel de rentabilidad que favorezca a toda la organización.

VISIÓN

El compromiso fundamental de TC IMPRESORES es diseñar y producir los mejores impresos en offset, digital
y gran formato que supere las expectativas de los clientes, generando valor para los trabajadores, accionistas y
socios comerciales.
En el 2025 TC IMPRESORES hará parte del top 30 de las empresas líderes en el sector colombiano de las
artes gráficas, teniendo como base el servicio y la comunicación transparente con sus clientes y demás grupos
de interés.

PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS

Honestidad: Transparencia en nuestras acciones

Actitud de servicio: Calidez humana con los demás
compromiso: Responsabilidad, pasión por nuestro equipo de trabajo
Trabajo en equipo: Unión de fuerzas para cumplir nuestra metas.
Respeto: Reconocer el valor del punto de vista de los demás.
Calidad: Búsqueda permanente de la excelencia.

Desarrollar relaciones de trabajo constantes, personales y duraderas con nuestros clientes, poniendo a su
disposición toda nuestra capacidad instalada, experiencia y potencial de crecimiento.
Mantener en buen estado y funcionamiento total de maquinaria.
Prestar un servicio de calidad en la impresión.
Contar con un mínimo de insumos para una elaboración de calidad en el proceso de reproducción.

POLÍTICA CORPORATIVA

TC IMPRESORES define su política corporativa como un compromiso: Con nuestros clientes, proveedores y
aliados estratégicos ofreciendo un servicio ágil, oportuno y confiable, que brinde satisfacción a sus necesidades
y expectativas, contribuyendo a la creación de relaciones sólidas, mediante el mejoramiento continuo del
Sistema de Gestión de Calidad y el cumplimiento de los requisitos, normas y estándares. Con nuestros
colaboradores, generando oportunidades que promuevan su desarrollo profesional. Con nuestros accionistas,
orientando nuestros esfuerzos al manejo óptimo de los recursos, con el fin de generar valor, asegurar la solidez
financiera y el crecimiento sostenible de la empresa.
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVOS - MPC

Las empresas litográficas son importantes para la industria colombiana porque brindan los servicios principales
de la impresión litográfica y la impresión offset , a continuación se realiza un estudio comparativo de 3
empresas pertenecientes a este sector empresarial, permitiendo identificar , comprender y analizar a los
competidores , a través de la caracterización de los diferentes factores críticos de éxito , de esta manera darle
una cuantificación objetiva de raciocinio que permite detonar un mayor consumo por parte de sus clientes y a
su vez brindar diferenciadores que potencializan las demandas del mercado
Matriz – MPC

TC IMPRESORES SAS IMPRESOS GAMA VIGRAF DIGITAL

ID Factores Críticos de éxito Ponderaci Competidor 1 Competidor 2
ón
Calificación Puntaje Calificación Puntaje Calificación Puntaje
ponderad o ponderado ponderado

1 El servicio de atención 0,12 3 0,36 4 0,48 3 0,36

al cliente

2 Solidez financiera 0,15 3 0,45 3 0,45 2 0,3

3 Infraestructura especializada 0,08 3 0,24 3 0,24 2 0,16

4 Disposición de varios centros de 0,10 2 0,2 2 0,2 2 0,2

producción

5 Amplio portafolio de servicios de 0,08 4 0,32 2 0,16 3 0,24

impresos en offset, digital y gran
formato

6 Comercialización y 0,12 3 0,36 4 0,48 1 0,12

equipamiento de alta tecnología

7 Marketing y sus 0,08 4 0,32 2 0,16 2 0,16

diferentes
 campañas promocionales

8 Experiencia en canales 0,10 3 0,3 3 0,3 2 0,2

de distribución y logística

9 Cumplimiento de la legislación 0,08 3 0,24 2 0,16 2 0,16

ambiental

0 Capacidad de innovación 0,09 2 0,18 2 0,18 2 0,18

1,0 2,97 3,11 2,08

TOTAL
Análisis de la Matriz de Perfil Competitivos - MPC

Se realiza un análisis de 3 empresas que se desempeñan en el mercado de los servicios litográficos;

nuestra empresa de estudio TC IMPRESORES SAS , frente a sus competidores: competidor número 1;
IMPRESOS GAMA y competidor número 2; VIGRAF DIGITAL, para identificar las estrategias que están
desarrollando en el mercado; la puntuación del total ponderado obtenida en la matriz de perfil competitivo
por TC impresores es de: 2,97 en comparación al competidor número 1 es de 3,11, ubicándose nuestra
empresa de estudio un nivel por debajo del competidor 1 y el competidor número 2 es de 2,08; quienes
obtienen valor relativamente inferior a TC IMPRESORES SAS.

Las principales fortalezas de TC IMPRESORES SAS en relación con sus competidores son las
siguientes:
cuenta con amplio portafolio de servicios; siendo una compañía colombiana que cuenta con 4 líneas de
negocio impresión offset , a gran formato , impresión digital y publicidad , ya que los productos
comercializados hoy deben ser muy competitivos y deben satisfacer un número de necesidades que el
consumidor esté dispuesto a pagar, como se expone según la teoría “proceso de estudio, definición, e
implementación de una oferta diferenciada cuyos atributos proporcionen una posición ventajosa
sostenible de una marca en relación con la competencia en una categoría, desde el punto de vista de la
percepción de un público-objetivo”(Serralvo y Furrier, 2005, p.3).
A su vez cuenta con excelentes estrategias de Marketing ; lo que permite mayor reconocimiento y
visibilidad de marca frente a otros competidores del mercado, a su vez cuenta con una mejor imagen y
credibilidad , dentro de sus tipos de posicionamiento lo hace basado en el valor ; brindando emoción de
refinamiento, prestigio y exclusividad; como también hace la diferencia vendiendo una imagen de calidad,
ya que cuenta con certificación icontec donde se establece la estructura de un Sistema de Gestión de la
Calidad en red de procesos bajo la certificación de ISO 9001 aplicada desde el año 2006, así como
también en el año 2008 inaugura la nueva sede con certificación por parte de Heidelberg para su planta
de producción.
 La principal debilidad de TC IMPRESORES SAS en relación con sus competidores es la
siguiente:
No cuenta con la disposición de varios centros de producción; puesto que se establece con un modelo de
producción y entrega de pedidos en una única planta ubicada en Bogotá, donde laboran 200 empleados.

Las principales debilidades del competidor 1; IMPRESOS GAMA frente a TC impresores SAS es
que no cuenta con un amplio portafolio de servicios y a su vez no tiene una buena apertura en el área de
marketing en relación al entorno digital y posicionamiento internacional de la marca ; por ello sus clientes
se limitan al mercado regional de Cundinamarca - Colombia entre los destacados encontramos
condimentos el rey y fundación cardio infantil a diferencia de nuestra empresa de estudio TC
IMPRESORES SAS quien cuenta con el respaldo de clientes internacionales como cola-cola y pepsi.

Las principales debilidades del competidor 2 VIGRAF DIGITAL frente a TC impresores SAS es no dispone
con equipamiento de alta tecnología, de esta forma cuenta con un limitado portafolio de servicios, solo
ofrece servicios como impresión de offset y diseño gráfico, A diferencia de nuestra empresa de estudio
quienes actualizan sus líneas de negocio impresión digital con la adquisición de nuevo equipo (Índigo
5600), abriendo una brecha frente a la competencia, ya que tienen equipos a la vanguardia de tecnología
para la litografía. A su vez no cuenta con una planta de producción hortícola para consumo y bienestar
humano en ambientes urbanos , no cuenta certificación de alta calidad , no dispone de planes de
mejoramiento continuo de sus procesos.

El principal objetivo y estrategia del competidor número 1 en el mercado es contar con una buena red del
servicio de atención al cliente, ya que tiene diferentes canales de comunicación y atención; a su vez,
cuenta con horarios de trabajo extendido desde fines de semana y jornadas laborales de 24 horas del día,
siendo esta una de las principales estrategias.
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS EFE - TC IMPRESORES SAS

Después de haber identificado los factores externos (amenazas y oportunidades) de la empresa TC

Impresores SAS, se representa por medio de la matriz – EFE, donde se puede evidenciar los diferentes
factores y se les da una ponderación, asignando un peso ponderado que oscila de 0,0 y 1,0. Donde se da
un valor a cada factor de acuerdo al grado de importancia que tiene en la empresa.
Matriz – EFE

Factor Externo Tipo de Peso Calificación Puntuación

Factor Ponderado Ponderada

Amenazas

Entrada de competidores
con precios bajos Económico 0,06 4 0,24
Estar en constante
renovación tecnológica en los
equipos Tecnológico 0,06 4 0,24

Cambio en las necesidades

y gustos de los clientes Económico 0,08 3 0,24
No tener claridad en lo
datos administrativos s
financieros y Financiero 0,08 3 0,24

Globalización Económico 0,06 2 0,12

Políticas y
Cuestiones Político 0,06 3 0,18
Legales
Aspectos Sociales y
Naturales Social 0,06 2 0,12
No tener al
capacitado Estratégico 0,07 2 0,14
equipo de trabajo

Oportunidades
 Ingresar a nuevos mercados Económico 0,08 4 0,32
Apertura de una nueva sede Económico 0,06 2 0,12
Precios asequibles de
Insumos y Proveedores Económico 0,06 3 0,18
Participar en eventos de
publicidad, para que conozca
los servicios que se
ofrece la empresa
Económico 0,08 3 0,24
Fácil reconocimiento de la
marca de la empresa en el
mercado Estratégico 0,06 3 0,18

Innovar en las diferentes

plataformas virtuales Tecnológico 0,07 3 0,21
Abrir mercados
internacionales Estratégico 0,07 2 0,14

TOTAL 1,0 2,91

Análisis de la Matriz EFE - TC Impresores SAS

De acuerdo a la puntuación ponderada que fue de 2,91, la empresa TC Impresores SAS, cumple por
encima del promedio, aprovechando las oportunidades y enfrentando las amenazas que encuentra en el
mercado del sector empresarial de artes gráficas.
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS EFI - TC IMPRESORES SAS

Después de haber identificado los factores internos (fortalezas y debilidades) de la empresa TC

Impresores SAS, se representa por medio de la matriz – EFI, donde se puede evidenciar los diferentes
factores y se les da una ponderación, asignando un peso ponderado que oscila de 0,0 y 1,0. Donde se da
un valor a cada factor de acuerdo al grado de importancia que tiene en la empresa.

Factor Interno Tipo de Peso Calificación Puntuación

Factor Ponderado Ponderada

Fortalezas

Fidelización de los clientes

actuales Económico 0,06 4 0,24
Sentido de pertenencia de
los trabajadores Estratégico 0,08 3 0,24
Iniciativa, creación e
innovación por parte de los
colaboradores de la
empresa
Estratégico 0,08 4 0,32
Experiencia en el sector de
las Artes Gráficas Tecnológico 0,09 3 0,27
Incremento en las ventas Económico 0,09 4 0,36
Capacidad de producción Estratégico 0,08 4 0,32
Trabajo en equipo Estratégico 0,07 2 0,14
Contar con un buen clima
laboral Social 0,07 3 0,21

Debilidades
 No tener claridad en metas y
objetivos estratégicos de
la empresa Estratégico 0,09 4 0,36

Mejoramiento en
infraestructura Estratégico 0,07 2 0,14
No contar con
personal idóneo para
el Estratégico 0,09 3 0,27
manejo
comercial
No utilizar constante los
medios de comunicación,
como internet y páginas web
para dar a conocer la
empresa
Tecnológico 0,08 2 0,16

Débil imagen en el mercado Tecnológico 0,07 2 0,14

Dificultades y desacuerdos
familiares Social 0,08 2 0,16
Baja inversión en publicidad Publicitario 0,05 3 0,15

TOTAL 1,0 3,48

Análisis de la Matriz EFI - TC Impresores SAS

De acuerdo a la ponderación que fue 3,48, donde se puede evidenciar que la empresa TC Impresores
SAS, aprovecha las fortalezas con las que cuenta la empresa y afronta de manera efectiva las
debilidades, convirtiéndolas en una estrategia de mejoramiento continuo.

MATRIZ PEYEA - TC IMPRESORES SAS

Matriz PEYEA (Posición Estratégica y Evaluación de la Acción) es un instrumento importante que indica si
una organización es Agresiva, Competitiva, Conservadora y Defensiva, esto nos permite determinar y
evaluar la estrategia más adecuada para la empresa. Lo ejes de la matriz PEYEA refleja dos
dimensiones internas Fuerza Financiera (FF) y Ventaja Competitiva (VC) y dos dimensiones externas
Fuerza de la Industria (FI) y Estabilidad del Ambiente (EA) estas cuatros variables son determinantes, por
que nos muestra en qué posición estratégica se encuentra la empresa.

 A las cuales se les dio un valor numérico de +1 (peor) a +6 (mejor) a cada una de las variables
que constituyen las dimensiones FF y FI.

 Se asignó un valor numérico de –1 (mejor) –6 (peor) a cada una de las variables que constituyen
las dimensiones VC, EA.

CALCULO VARIABLE X= -2,2 + 4,0

X= 1.8
CALCULO VARIABLE Y= 4,6 +(-2,6)
Y= 2.0

A continuación se procede a la graficación de las dos variables del eje X - Y

 GRÁFICA MATRIZ PEYEA - IMPRESORES TC

Fuente: Elaboración propia.

ANÁLISIS MATRIZ PEYEA - AGRESIVO

De acuerdo a la calificación que se dio a cada factor de la matriz PEYEA. La empresa TC impresores se
encuentra en el cuadrante agresivo, porque cuenta con fortalezas internas para aprovechar las
oportunidades, hacer frente a las debilidades internas y ser capaces de superar las amenazas del
mercado y esto permite a la empresa superar las debilidades.
La empresa Impresores TC cuenta con maquinaria de última tecnología, lo que permite ofrecer diferentes
diseños de alta calidad satisfaciendo las necesidades de los clientes y cubriendo las necesidades que se
encuentran en el mercado y mostrando en sus trabajos innovación, creatividad en cada uno de los
diseños que maneja.
CONCLUSIONES

Con la realización del análisis de las tres matrices, (Matriz de perfil competitivo, Matriz de evaluación
factores internos y Matriz de evaluación de factores externos) evidenciamos cuáles son los factores de
mayor importancia para la empresa entre ellas sus fortalezas y oportunidades, lo que nos permiten
gestionar o replantear aquellos factores tiene una calificación menor. En el caso de las debilidades y
amenazas se observó que algunos factores tiene una calificación, donde nos pone en alerta, para balizar
cuál o cuáles son las causas que hacen que estos factores tenga una calificación tan alta y nos pone a
mirar con detalladamente que debemos de mejorar o cambiar definitivamente con se viene realizando el
proceso. Cuando se ejecuta el análisis con otras empresas, en este caso como lo son Impresos Gama y
Vigraf Digital, miramos que algunos factores tienen una calificación alta a diferencia de la empresa TC
Impresores SAS y viceversa. La empresa TC Impresores SAS, responde al mercado de acuerdo a la
demanda y necesidades del mercado y también está en un constante mejoramiento en los diferentes
procesos, lo que permite seguir alcanzando los objetivos que plantea la empresa.

El vector direccional de nuestra empresa Impresores TC está situada en el cuadrante agresivo de la

matriz PEYEA ; esto significa que las organización está en magnífica posición para usar sus fuerzas
internas a efecto de aprovechar las oportunidades externas, superando la debilidades internas y
evitando las amenazas externas,de esta forma se logrará diseñar planes estratégicos que se proyectan
sobre el mejoramiento continuo de las falencias, se establecen algunas estrategias de mejoramiento a
desarrollar como establecer las tarifas vigentes de productos y servicios a un precio competitivo ya que la
elasticidad del servicio de litografia afecta directamente las estrategia comercial, siendo este uno de los
factores de menor puntaje . En el mercado de litografía existe un crecimiento acelerado de la demanda en
los distintos mercados regionales e internacionales y por lo tanto también ha crecido el interés para
ejecutar dicho plan de negocio con facilidad.
BIBLIOGRAFÍA

MATRIZ PEYEA. (s/f). Webnode.es. Recuperado el 5 de marzo de 2023, de https://yomaira-

orozcocorrea.webnode.es/news/matriz-peyea/

Lines: Point slope form. (s/f). Desmos. Recuperado el 5 de marzo de 2023, de

https://www.desmos.com/calculator/onfy0dzx2o?lang=es

Asana. (s/f). Análisis FODA: qué es y cómo usarlo (con ejemplos). Asana.

Recuperado el 19 de febrero de 2023, de https://asana.com/es/resources/swot-analysis

TC impresores. (s/f). Tcimpresores.com. Recuperado el 19 de febrero de 2023, de

https://www.tcimpresores.com/

Super User. (s/f). Inicio. Impresos Gama Ltda. Recuperado el 19 de febrero de 2023, de
http://www.impresosgama.com.co/

Vigraf Digital - Cuadernos y agendas personalizadas en Bogota. (2021, septiembre 17). Cuadernos
corporativos y artículos promocionales; Vigraf Digital. https://vigrafdigital.com/quienes-somos/