Actividad evaluativa Eje 2 - Foro de debate

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Estrategia de Posicionamiento: Integración Armónica de la Mezcla de Marketing
Objetivo:
Reconocer los cuatro elementos que componen la estrategia de posicionamiento
del marketing aplicados en una empresa industrial, comercial o de servicios.
 
Saludo:
Reciban un cálido saludo
Les doy nuevamente la bienvenida, deseando que éste, sea un espacio de trabajo
colaborativo que nos brinde una grata experiencia de formación. La intención del
foro, es compartir información con el resto de compañeros y el tutor, además de
complementar con ideas los aportes realizados por los demás participantes en el
foro.
 
Indicación de actividades:

 Cada estudiante deberá realizar una primera aportación para responder

directamente a los cuestionamientos o indicaciones relacionados con la temática
proporcionada. Cada intervención debe ser de máximo 200 palabras, emplee para
ello sustentos bibliográficos citando mínimo una fuente según normas APA.
 Debe incluirse, además, comentarios de retroalimentación a uno o dos de sus
compañeros ampliando, refutando o complementando lo dicho.
 Estas intervenciones también deben estar sustentadas en citas bibliográficas. Utilice
textos contenidos en la base de datos de la universidad. Utilice el siguiente link para
acceder http://bidig.areandina.edu.co/ Enlaces a un sitio externo.
 Debe finalizarse el foro realizando una conclusión a modo de reflexión que integre
los aportes realizados por los demás participantes en el foro (se requieren mínimo
cuatro participaciones).
 Los comentarios que consistan en mencionar que se está de acuerdo -o no- con la
postura de algún compañero, y que no se fundamente explícitamente, serán
calificadas con cero o no serán calificados.
 Antes de realizar una publicación es necesario dedicar un tiempo a leer los
mensajes de los demás compañeros participantes en el foro.
 Evite "copiar y pegar" de autores ajenos sin aportar comentario propio alguno. Cite
siempre la fuente de estos.
 Redacte las respuestas de manera clara y con buena ortografía.
 Utilice el léxico propio del módulo.
 No se debe escribir todo el texto en mayúscula porque los participantes lo
perciben como gritos.
 Sea cortés y respetuoso en sus participaciones.
 Al dar su aporte salude y despídase, su nombre aparece al realizar la publicación
en el foro.
 Las publicaciones realizadas fuera de las fechas establecida en plataforma para el
desarrollo de la actividad evaluativa no serán evaluadas. Tampoco se incluirán en el
proceso de debate.
 Los temas para tratar deben ser adecuados y coherentes con las lecturas
proporcionadas en el referente de pensamiento. Lo invitamos a participar en el
presente foro para la construcción de la mezcla del marketing a partir de la siguiente
premisa:

Una empresa puede fundamentar su estrategia de posicionamiento en

cualquiera de los cuatro elementos que componen la oferta: producto, precio,
distribución y comunicación.

Tomando como referencia la empresa en la que usted labora, responda la siguiente

pregunta:

¿Cuál es el rol de cada uno de los elementos antes citados en la estrategia de

posicionamiento que aplica la empresa?

En otras palabras, cada estudiante deberá definir el producto, el precio, la

estrategia de distribución y comunicación que fundamentan la estrategia de
posicionamiento de la empresa objeto de estudio.

Mi nombre es Eduar Harol Arango Lopez y trabajo en “GRUPO DE INVERSIONES SURAMERICANA

– GRUPO SURA”

Grupo SURA es una empresa matriz o holding, que invierte en compañías del sector de
Servicios Financieros, de Industria y de Ventures Corporativo. Así está agrupado para crear
bienestar y desarrollo sostenible a las personas, las organizaciones y la sociedad. Nace en el
año 1944 como compañía Suramericana de Seguros como su primera empresa y donde a
través del tiempo fue creciendo en el mercado financiero, hacia la década de los 90 surge
alianzas importantes que lo encaminaron hacia la constitución de un Conglomerado
financiero en el año 1997 Inician actividades en mercados internacionales al adquirir la
mayoría de la compañía de seguros Interoceánica, de Panamá,  se suma a su  portafolio de
inversiones la separación de la actividad aseguradora con lo cual se crea la compañía
holding Grupo SURA y las compañías de seguros pasan a ser filiales, y determinan
registrar o listar en la Bolsa de la acción de Suramericana de Inversiones (hoy conocida
como Grupo SURA). Grupo SURA está consolidado tanto a nivel nacional como
internacional, siendo u referente en Latinoamérica, por su gestión, solidez y trayectoria,
además de la contribución y aporte en el desarrollo de sostenibilidad de los países donde
tiene presencia. El Conglomerado Financiero SURA–Bancolombia es integrado por 80
entidades financieras, ubicadas en 11 países de Latinoamérica.

Producto: Un producto se basa en la imagen, una marca, garantía, identidad, confianza

entre otros. El posicionamiento comienza con un producto que puede ser un bien o un
servicio, una compañía o incluso una persona. El posicionamiento no se refiere al producto
como tal, sino a lo que se hace en la mente de lo posible clientes. (Barrón, R. 2000). Un
producto intangible es un bien inmaterial que no tiene presencia física, como los servicios.
El servicio no se puede conservar. Cuando vamos a cine, al término de la función lo único
que tenemos es un recuerdo. Los servicios son intangibles. (Miguel Samir Kiuan).

En Grupo SURA, el producto ofrecido es los servicios financieros o producto intangible en

especial el de las soluciones de seguros o de aseguramiento de riesgos operativos,
estratégicos y tácticos, cuya elaboración y puesta en el mercado se lleva a cabo desde el
entendimiento de las oportunidades y necesidades de sus clientes actuales y potenciales, en
el entendimiento de las variables del entorno, sus tendencias y riesgos, que le permiten
anticipar los requerimientos de sus clientes, adaptando sus productos a los requerimientos
del mercado. Por lo tanto este servicio intangible, requiere etapas de planificación, diseño,
ejecución y producción que involucra diferentes recursos tecnológicos, humanos, físicos,
financieros y logísticos.

Precio: El precio es la variable que determina los ingresos en una compañía, por lo cual
para fijar el precio de un producto deben analizarse con detalle las variables de mercado,
los consumidores, costos, competidores y demás partes interesadas en la cadena de valor
del producto o el bien que van a comercializar. Por lo tanto se puede concluir que la
variable de precio nos ayuda a posicionar nuestro producto o servicio, es por esto que si
comercializamos un producto o servicio de calidad, fijar un precio alto (premium Price),
significa que esto nos ayudara en potenciar su imagen o reconocimiento en el tiempo.

Grupo SURA en este sentido busca siempre ofrecer un producto o servicio financiero con
altos estándares de calidad, garantía, responsabilidad, cumplimiento y compromiso, su
propuesta de valor se enfoca en que todas sus soluciones (pólizas) de aseguramiento van
mucho más allá de asegurar riesgos, su énfasis es en garantizar continuidad de los negocios
asegurados a través de diferentes alternativas de servicios implícitos en el producto
principal que es el seguro de riesgos, esto ha generado que sus productos sean premium y
que apalanquen el reconocimiento en el mercado, por lo cual la compañía no compite por
precios sino por propuesta de valor. Esto determina que la estrategia utilizada es de precios
altos (Premium Price). La fijación de sus precios se ha basado mas en determinar un
balance entre la fidelización de clientes y distribuidores, con el fin de incrementar la
rentabilidad y la productividad.
Distribución: La distribución se determina por el conjunto de actividades necesarias para
trasladar el producto acabado hasta los diferentes puntos de venta, juega un papel clave en
la gestión comercial de cualquier compañía (Barrón, R. 2000).

En SURA las decisiones de distribución estan relacionadas con las tendencias, los riesgos,
en el entorno y el comportamiento del consumo, por lo cual se tiene diseñado todo un
equipo de diseño de portafolios, soporte de productos y un canal comercial de ventas que
está compuesto por Sucursales y Promotoras de Seguros que apalancan la presencia de
SURA a nivel de las regiones donde opera su mercado, posteriormente la labor de gestión
comercial está liderada por dos líneas de distribución: Un canal directo que son los asesores
comerciales directos de la empresa, Un canal intermediario que son los asesores
independientes y las agencias de seguros que distribuyen los productos a través de
intermediación y participación por comisión de venta.

Comunicación: La comunicación se determina como la variable o conjunto de acciones

que se realizan para lograr los objetivos planteados en torno a la imagen corporativa, las
ventas, posicionamiento de marca, relevancia y reconocimiento en el mercado o gestión de
la reputación de una empresa, organización o también de un producto o servicio.

En SURA se puede afirmar que como compañía cuenta con un departamento de

comunicaciones e imagen corporativa que está alineada a los principios y valores de la
compañía y direccionada por el Gobierno corporativo de la misma. Por lo cual cuenta con
diferentes herramientas de comunicación como es la publicidad en diferentes medios
tecnológicos, relaciones públicas, Maketing directo, marketing digital, plataformas digitales
y canales directos a través de los cuales dan a conocer sus productos y servicios, pero sobre
todo proyectan la marca y hacen referencia muy fuerte a su propuesta de valor basada en
“entregar bienestar y competitividad a las empresas, las familias y las personas” (SURA.
2022).