GESTIÓN DE MERCADOS

Eje # 3 Determinante interno y externos de compra en producto Ramo

Presentado por:

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

Bogotá D.C., 30 de marzo de 2020

Contenido

Introducción............................................................................................................................3
1
 Análisis del producto Ramos…………………………………………………………….4
Identifique los factores que caracterizan al cliente de su producto Ramo………………..5

Establezca cada uno de los determinantes de compra que tiene su cliente………………6

Consulte la información de dos competidores directos e indirectos para ellos retome la

información de la matriz utilizada en literal A, para establecer la misma información con
cada competidor…………………………………………………………………………..7
Conclusión .........................................................................................................................12

Referencias............................................................................................................................13

INTRODUCCIÓN

Los productos RAMO S.A. son una compañía con más de 50 años de historia que ha

hecho solo unos pequeños ajustes, casi imperceptibles, desde sus inicios a su imagen de

2
marca y a sus productos. Es toso un proceso que plantea reflexiones frente a la constante

invitación a innovar, como clave del éxito, que se hace a las organizaciones

contemporáneas. Ramo S.A es una empresa colombiana de gran reconocimiento nacional,

dedicada a la producción de alimentos tipos snacks, especialmente de panadería. La

empresa ocupa el puesto 65 entre las de mayor reputación y el primer lugar en el top de las

más respetadas por el consumidor. Sin embargo, de igual manera se realizó un recorrido por

las trasformaciones mínimas de la marca, los cambios y permanencia de sus productos, sus

publicaciones en redes sociales, específicamente en Facebook, todo ellos para acercarnos a

las percepciones de los consumidores y a partir de ello entender los elementos que han

contribuido el éxito de la marca y los productos. A partir de este análisis se encontraron

varios factores de éxito que según los consumidores son los que mantienen a productos

RAMO S.A como una de las marcas más queridas y preferidas por los colombianos.

Productos RAMO simplemente han usado el sabor, la permanencia a través del tiempo y

la tradición como puntos estratégicos para el negocio, algo clave como la publicidad de

RAMO no suele pautar en medios masivos, sin olvidar que a principios de la televisión

pautaron el famoso “Feliz cumpleaños RAMO” que representó un hito en la historia de la

marca. Usando plataformas y redes sociales para trata de llegar a los usuarios jóvenes sin

olvidar los que han crecido con la marca. Su mejor publicidad ha sido la tradición y el

sabor, con el voz a voz ha llegado a cualquier público.

MATRICES

a. Análisis del producto Ramo.

3
 Matriz Análisis del producto o Servicio
Categoría Descripción Ventajas Beneficios
Cada producto Ramo
está hecho con la
mejor receta: el
Ponqués, pasabocas,
amor, la dedicación y
panes, barras de
Atributos el compromiso para Son productos frescos
chocolate, galletas y
que todos puedan
saludable
disfrutar de un sabor
fresco y como hecho
en casa.
Producción
Calidad Son 100% Colombiano colombiana tipo Fideliza clientes
exportación
Ya tiene trayectoria
Es diferenciado entre
Marca Ramo de reconocimiento
productos
en el mercado
Visualmente es
No cambia la esencia de
Se comercializa más reconocida en
Estrategia de Marca los productos de forma
los productos cualquier parte del
casera
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Se identifican los
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Imagen de Marca productos de manera
producto que se lanza al son reconocidos
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Es dependiendo de cada Cuida del medio
Empaque / Diseño Son biodegradables
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Es pensado para
consumidores de
Para complacer todos
Surtido / Variedad cualquier edad que no Son de fácil acceso
los gustos
tenga restricciones
medicas
Brinda buenos productos Los componentes con
Ayuda la nutrición de
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sus consumidores
calidad productos
Son productos que no La tranquilidad que
Se pueden consumir
generan ningún tipo de tiene los
Garantía los productos sin
daño en los consumidores frente a
preocupación alguna
consumidores estos productos

4
 Permiten enfocar y
Empezó repartiéndose
desarrollar sus
en triciclos por las
conceptos de
tiendas de barrio y por
campaña y
las calles de Bogotá
Se encuentra a nivel producción, las cuales
Distribución puerta a puerta.
nacional les ha permitido estar
Actualmente ya se
en la cima como
cuenta con transporte
muestra de
mucho más avanzado y a
emprendimiento
nivel nacional
nacional
Se genera aumento Consumidores nuevo
La más usada es la voz a
Publicidad en los consumidores que prueban se casan
voz
de los productos con estos productos
Son de acceso a cualquier
Todos los productos
persona que tenga un Son productos al
Precio son de excelente
mínimo de ingresos mejor precio
calidad
económicos
Son variedad de Los consumidores Los productos se
productos para satisfacer tienen acceso a rotan y se dan a
Promoción de Ventas
los diferentes gustos de variedad de conocer en el
los consumidores productos mercado

b. Identifique los factores que caracterizan al cliente de su producto Ramo.

Matriz Análisis Factores Caracterizan Cliente

Factores Descripción
Son impactos en la sociedad que se imponen o se crean para seguir un estilo de
vida, lo que en este caso se produce en muchos hogares el consumo o compartir
Culturales
de productos ramo por la preferencia en su sabor, generando tradiciones que se
emplean en sus generaciones
Son productos que se comparten con personar que pertenecen a otros nichos
de mercados y que al momento de aceptar probarlos, genera cambios en sus
Sociales
vidas y de una u otra manera promocionan los productos en otras reuniones, ya
sean familiares, sociales, etc.
En el momento que un consumidor nuevo prueba los productos ramo, se
genera una relación de fidelización con estos productos, ya que son de una
Personales excelente calidad y a un precio de fácil acceso al consumidor, lo que permite
generar un crecimiento en el mayor número de consumidores de manera
continua.

5
 Hay personas que en las mañanas o después de almuerzo o después de la cena,
desean consumir algo dulce y que sin duda se dirigen a consumir estos
Psicológicos
productos que presentan una variedad de sabores para todo tipo de gustos a
sus consumidores

c. Establezca cada uno de los determinantes de compra que tiene su cliente.

Matriz Factores Determinantes Caracterizan Compra

Determinantes Descripción
Se genera a través de la publicidad voz a voz que manejan estos
productos, ya que toda persona que los consume terminan
Motivaciones
recomendándolo a los demás por ese increíble sabor casero que
los identifica
Se establece que un producto es un objeto que se ofrece en un
mercado con la intención de satisfacer aquello que necesita o que
Percepciones desea un consumidor. El producto trasciende su propia condición
física e incluye lo que el consumidor percibe en el momento de la
compra. El producto no material
Muchos consumidores compran estos productos por la
preferencia en precios y calidad, en referencia con las
Experiencias y Aprendizajes competencias existentes en el mercado. Además produce agrado
consumir estos productos y promueven el ánimo de muchos y
motivaciones en todo momento
Esta se refleja en la variedad de productos frente a la renovación
Actitudes
actual de marca

d. Consulte la información de dos competidores directos e indirectos para ellos

retome la información de la matriz utilizada en literal A, para establecer la misma

información con cada competidor.

Matriz Análisis del Producto o Servicio Competidores Directos

6
 Compradores 1 Bimbo Competidores 2 Comapan
Categorí Descripció Categorí Descripció
a n Ventajas Beneficios a n Ventajas Beneficios
Tortillas,
tostadas,
Son Panes,
pasteles, Son Son Son de
productos porqués,
Atributos ponqués, productos Atributos productos precios
reconocid galletas
barras de frescos buenos bajos
os brownis
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, panes
Son
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clientes ahorro de
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a a nivel bajos para
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a de para los a de gustan más para el
en el consumid más
Marca consumid Marca los consumid
mercado ores fieles caseros
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caseros

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de productos son dos de los de bajos a buenos a
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productos
en el os productos n de otros precio
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El
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Son Son Los hace consumid
Empaqu diferencia una fácil Empaqu
diferentes diferentes identificar or los
e/ entro identificaci e /
pro pro de otros identifica
Diseño otros ón de los Diseño
productos productos productos de manera
productos mismo
fácil

Es para Se Complace Es más Se Complace

Surtido / que los identifican a los Surtido / reducido identifican a los
Variedad consumid los consumid Variedad que los los consumid
ores productos ores demás productos ores

7
 tengan
productos
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Los
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para sus acceso estos
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consumid productos
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Se ofrecen llegar a los Se ofrecen
en tiendas consumid en tiendas
Se Llega a sus
de barrios ores que de barrios Se
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ión n a nivel ión ores
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nacional directos
de a pagar de
cadenas por los cadenas
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para Calidad es Ayuda
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quienes equitativa Son para para
mucho son bastante
tiene el al precio nichos de adquirirlo
para cómodos
Precio poder que se Precio mercados por
cualquier para sus
adquisitiv ofrece en más cualquier
consumid consumidor
o de el populares consumid
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consumirl mercado or
os
Promoci Es para Se facilita Aumenta Promoci Permite Permite una Aumenta
ón de llegar a la rotación las ventas ón de buscar mayor el

8
 sus más
superando volumen
consumid consumid
de los las rotación de de venta
Ventas ores y Ventas ores en
productos proyectad productos de los
nuevo otros
as productos
mercados mercados

Matriz Análisis del Producto o Servicio Competidores Indirectos

Compradores 1 Almacenes Éxito Competidores 2 Almacenes Carulla
Categorí Descripció Categorí Descripció
a n Ventajas Beneficios a n Ventajas Beneficios
Son Son
Panes, Son producto Panes, Son producto
tortas, productos que tortas, productos que
Atributo ponqués, comercializ conservan Atributo ponqués, comercializ conservan
s galletas, ados en un fecha s galletas, ados en un fecha
barras de almacenes de barras de almacenes de
chocolate de cadena vencimien chocolate de cadena vencimien
to vigente to vigente
Evidentem Evidentem
ente son ente son
Describen Describen
productos Son productos Son
una una
con un productos con un productos
buena buena
Calidad respaldo confiables Calidad respaldo confiables
tabla tabla
importante para el importante para el
nutriciona nutriciona
frente al consumidor frente al consumidor
l l
consumido consumido
r r
El El
respaldo respaldo
por ser por ser
Reconocimi Reconocimi
almacene almacene
Marca Éxito ento a nivel Marca Carulla ento a nivel
s de s de
nacional nacional
grades grades
superficie superficie
s s
Ofrece Ofrece
Estrategi tranquilida Su Fideliza Estrategi tranquilida Su Fideliza
a de d a sus reconocimi consumid a de d a sus reconocimi consumid
Marca consumido ento ores Marca consumido ento ores
res res
Imagen Permite Se pueden Se Imagen Permite Se pueden Se
de fácil identificar diferencia de fácil identificar diferencia
Marca identificaci visualment n de otros Marca identificaci visualment n de otros
ón para sus e productos ón para sus e productos
consumido consumido

9
 res res
Son Son
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por Permiten Los hacen por Permiten Los hacen
Empaqu Empaqu
productos fácil acceso diferencia productos fácil acceso diferencia
e/ e/
para que para su r entre su para que para su r entre su
Diseño Diseño
puedan ser consumo variedad puedan ser consumo variedad
identificad identificad
os os
Para Para
ofrecer los Hay Satisfacer ofrecer los Hay Satisfacer
productos diversidad las productos diversidad las
Surtido / a sus de necesidad Surtido / a sus de necesidad
Variedad consumido productos es del Variedad consumido productos es del
res de para consumid res de para consumid
diferentes consumir or diferentes consumir or
gustos gustos
Son Son
productos productos
sustitutos sustitutos
Son Son Son Son
Valor a Valor a
productos productos productos productos
Agregad comparaci Agregad comparaci
hechos con certificad hechos con certificad
o ón de las o ón de las
calidad os calidad os
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mercado mercado
Son Son
productos productos
que tienen que tienen
un Genera un Genera
Son Son
respaldo confiabilid respaldo confiabilid
productos productos
Garantía por el ad a los Garantía por el ad a los
de alta de alta
nombre consumid nombre consumid
calidad calidad
del ores del ores
almacén almacén
que los que los
ofrece ofrece
se se
encuentras Permite encuentras Permite
todos los Son de llegar los todos los Son de llegar los
productos acceso a productos productos acceso a productos
Distribuc Distribuc
a nivel sus a los a nivel sus a los
ión ión
nacional consumidor hogares nacional consumidor hogares
en los es colombian en los es colombian
almacenes os almacenes os
Éxito Carulla
Publicid Es a través Hace llegar Abre Publicid Es a través Hace llegar Abre
ad de folletos, más nuevos ad de folletos, más nuevos

10
 caminos caminos
clientes de para clientes de para
revistas y lo obtener revistas y lo obtener
voz a voz acostumbra nuevos voz a voz acostumbra nuevos
do consumid do consumid
ores ores
Las Las
formas de formas de
pago de pago de
los los
Es de fácil Es de fácil
Lo productos Lo productos
acceso acceso
económico , ya sea económico , ya sea
Precio para el Precio para el
de los efectivo o de los efectivo o
consumido consumido
productos tarjetas productos tarjetas
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de de
créditos créditos
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almacén almacén
Es para dar Es para dar
Dispara el Dispara el
a conocer a conocer
Permite aumento Permite aumento
más los más los
Promoci mayor de Promoci mayor de
productos productos
ón de rotación de consumid ón de rotación de consumid
y llegar a y llegar a
Ventas los ores de Ventas los ores de
mas mas
productos los productos los
consumido consumido
productos productos
res nuevos res nuevos

CONCLUSIONES

El éxito de RAMO ha sido una suma de movidas estratégicas. La creación de productos

simples y de muy alta calidad con precios asequibles para todos los estratos económicos,

contar con una fuerte presencia en cualquier parte del país y moverse en el campo afectivo

y familiar lo que permite generar recordación de diferentes generaciones. Los consumidores

al hablar de RAMO hacen referencia a historia, tradición, familia y amor. Recuerdos que

con el pasar del tiempo les trasmiten a otras generaciones y les inculcan las tradiciones.

11
 Los productos RAMO provienen de una receta familiar, para los consumidores es lo más

importante y valioso de esta marca. Eso ha cautivado el corazón y el paladar de miles de

colombianos. A través de la permanencia del tiempo, sus consumidores más antiguos ven

que la marca no ha tenido grandes transformaciones, ven a RAMO como de empresa

estable y duradera, donde sus tradiciones y sabores están desde sus inicios y que si existe

algún cambio que conlleva a que cambiaría su sabor, por eso los cambios en la marca son

pocos y los nuevos productos no tocan los tradicionales.

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 REFERENCIAS

https://www.ramo.com.co/

https://es.wikipedia.org/wiki/Productos_Ramo

https://www.comapan.com.co/productos

https://www.bimbo.com.mx/es/products

https://www.grupoexito.com.co/es

https://www.carulla.com/almacenes

13