Curso: Desarrollo de Habilidades Gerenciales

Libro: Desarrollo de Habilidades Directivas - Whetten

Docente: Lic. Beth Cárdenas Núñez

Dilemas de decisión
Para cada uno de los cinco escenarios siguientes, seleccione la decisión que usted tomaría
si estuviera en esa situación.
1. A una joven ejecutiva en una empresa de alta tecnología se le ofreció un puesto con el
principal competidor de su compañía por casi el doble de sueldo. Su empresa intentó
evitar que cambiara de trabajo, argumentando que sus conocimientos acerca de ciertos
procesos especializados de manufactura darían al competidor una ventaja injusta. Como
ella adquirió ese conocimiento a través de una capacitación especial y de oportunidades
únicas en su puesto actual, la empresa alegaba que era poco ético que ella aceptara la
oferta de los competidores. ¿Qué debe hacer la joven ejecutiva?
_______ Aceptar la oferta _______ Rechazar la oferta
2. Una organización de defensa al consumidor realizó una encuesta para determinar si las
hamburguesas de Wendy’s eran en realidad más “calientes y jugosas” que cualquier otra
hamburguesa. Después de probar una Big Mac, una Whopper, una Teen Burger y una Hot
and Juicy de Wendy’s, cada marca de hamburguesas recibió aproximadamente el mismo
número de votos por ser la más jugosa. El grupo de defensa del consumidor alegaba que
Wendy’s no debía anunciar que sus hamburguesas eran las más jugosas. La compañía
indicó que sus pruebas indicaban resultados diferentes y que la imagen de la hamburguesa
era lo importante, y no los resultados de las pruebas. ¿Deben suspenderse los anuncios o
no?
_______ Deben suspenderse
_______ Deben continuar
3. Después de varios años con ganancias, la empresa Bob Cummings Organic Vitamin
Company se puso en venta. Las apariciones de Bob en películas y televisión le impedían
hacerse cargo de una compañía grande, y era evidente que, si continuaba la tendencia
actual, la compañía tendría que expandirse sustancialmente o perder una gran porción
del mercado. Varias empresas estaban interesadas en comprar la compañía por el precio
inicial, pero una de ellas fue particularmente insistente; patrocinó diversas fiestas y
recepciones en honor de Bob, puso a su disposición un yate de 10 metros para su uso
durante el verano, y llegaron diversos regalos para los miembros de su familia durante las
fiestas. La esposa de Bob cuestionó lo apropiado de esas distinciones. ¿Era apropiado que
Bob aceptara los regalos? ¿Debía vender la compañía a esa empresa?
_______ Es apropiado aceptar
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Docente: Lic. Beth Cárdenas Núñez

_______ Es inapropiado aceptar

_______ No debe vender
_______ Debe vender
4. John Waller fue contratado como entrenador de fútbol. Después de dos temporadas
tuvo tanto éxito que UPI, Sporting News y ESPN lo nombraron entrenador del año.
También se manifestó abiertamente partidario de la necesidad de eliminar las trampas en
los deportes universitarios, especialmente entre escuelas competidoras en su propio
grupo. Escuchó numerosos rumores acerca de regalos inadecuados por parte de ex alum
nos a algunos de sus propios atletas, pero luego de confrontar a los implicados, le
aseguraron que los rumores eran falsos. Sin embargo, al principio de la siguiente
temporada, recibió pruebas concluyentes de que siete de los deportistas de su equipo,
incluyendo a un nativo estadounidense, habían recibido beneficios financieros de un
adinerado promotor. ¿Qué debe hacer Waller?
_______ Expulsarlos del equipo
_______ Suspenderlos varios juegos
_______ Advertirles, pero no hacer nada más
5. La compañía de Roger sufrió el embate de las empresas asiáticas competidoras. No sólo
los productos asiáticos se vendían a un menor precio, sino que su calidad era
notablemente mayor. Al invertir en algún equipo de alta tecnología y fomentar mejores
relaciones entre el sindicato y la administración, Roger estaba relativamente seguro de
que la brecha de calidad podía superarse. Pero sus gastos generales estaban más del 40
por ciento por encima de los de las empresas competidoras. Pensó que la forma más eficaz
de disminuir costos sería cerrar una de sus antiguas plantas, despedir a los trabajadores e
incrementar la producción en las plantas más modernas. Él sabía exactamente qué planta
debía cerrarse. El problema era que la comunidad dependía de esa planta, ya que era su
principal empleador, y recientemente se había invertido una gran cantidad de gasto
público para la reparación de las calles y la instalación del alumbrado público alrededor
de la planta. La mayor parte de la fuerza laboral estaba integrada por personas mayores
que habían vivido en esa área casi toda su vida. Era poco probable que obtuvieran otros
empleos en la misma zona. ¿Debe Roger cerrar la planta o no?
_______ Cerrar la planta
_______ No cerrar la planta