Cap. 4.

- Contenido Programa de Capacitación

Mtro. Jaime Pérez Sosa

Objetivo de la Capacitación
Aumentar la productividad de los empleados, es decir, depende de la habilidad y
la educación que se recibió con anterioridad.
 

Proceso efectivo de Capa bvcitación

1. Evaluación de Necesidades – Diagnóstico
2. Formular Objetivos de Capacitación y Desarrollo
3. Estructurar Contenido del Programa
4. Evaluación de los cursos y programas

Objetivos de los Programas de Capacitación

Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en términos de
conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor desempeño de su trabajo.

Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a través de una mayor

competitividad y conocimientos apropiados.

Contenido de un Programa de Capacitación

Descripción detallada de un conjunto de actividades de instrucción - aprendizaje.

El entrenamiento continuo debe auxiliar a los empleados a desempeñar su trabajo

actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral

Y pueden contribuir al desarrollo, por otra parte, ayudan al individuo en el manejo

de responsabilidades futuras.

Funciones del Programa de Capacitación

1) Orientar las actividades de capacitación al señalar los objetivos,
actividades, técnicas y recursos que se aplicarán durante el proceso
instrucción – aprendizaje.
2) Seleccionar los contenidos al tener como parámetros el análisis de
actividades de manera organizada y sistemática con base en el diagnóstico
de necesidades.
3) Ofrecer a los instructores la visión del conjunto de todos los eventos
(curso), permitémdole conocer la estructura del mismo
4) Brindar al capacitado la visión total respecto a cómo será el proceso
instrucción – aprendizaje
5) Proporcionar las bases para efectuar la evaluación del programa
Porque elaborar un Programa de Capacitación
a) Ayuda al instructor a pensar y a imaginar su desarrollo
b) Permite prever las herramientas, materiales y medios
c) Determinar las diferentes etapas
d) Incorporar los contenidos necesarios para su desarrollo
e) Se distribuye el tiempo de realización

Información básica a reportar a Secretaría del Trabajo

1.- Número de trabajadores a capacitar
2.- Decisión de instrucción: individual o grupal
3.- Características de los participantes: edad, escolaridad, años de experiencia
laboral
4.- Metodología didáctica
5.- Recursos didácticos
6.- Horaas por evento
7.- Departamentos y procesos involucrado

El contenido del programa de capacitación se estructura con el conjunto de

conocimientos, habilidades y actitudes que el participante deberá adquirir, dominar
y aplicar, resultado de su desarrollo.

El Contenido de un Programa de Capacitación debe guardar las siguientes

variables:
 Debe ser desarrollado de acuerdo a la DNC
 Debe de ir alineado a los objetivos organizacionales
 Buscar apoyar la Planeación Estratégica Anual
 Basado en un Presupuesto anual

El contenido del programa propone la enseñanza por medio de principios

pedagógicos y educativos de Aprendizaje

Elementos que deben poseer

 Conocimientos y Aptitudes
 Actitudes
 Habilidades
 Destrezas
 Nuevos enfoques

El contenido del programa se determina de acuerdo con la evaluación del DNC,

los objetivos de aprendizaje.

Y en tiempos actuales de acuerdo a los objetivos organizacionales y de

Planeación Estratégica del negocios.
Debe proponer la enseñanza de habilidades específicas, suministrar
conocimientos necesarios e influir en las actitudes.

Principios de Aprendizaje
La Capacitación y el desarrollo serán más efectivos en la medida en que el
método seleccionado para impartir los cursos sean compatibles con el estilo de
aprendizaje de los participantes.

El capacitador postula dos objetivos respecto a la curva de aprendizaje:

1.- Procurar que la curva alcance un nivel satisfactorio de desempeño
2.- Procurar que la curva alcance ese nivel en el menor tiempo posible.

Aunque la tasa de aprendizaje depende de factores individuales, el empleo de

varios principios de aprendizaje ayuda a acelerar el proceso.

También llamados principios pedagógicos.

Constituyen las guías de los procesos por los que las personas aprenden de
manera más efectiva.

Mientras más se utilicen estos principios en el aprendizaje más probabilidades

habrá, de que la capacitación resulte efectiva.

Los 5 principios son:

 Participación
 Repetición
 Relevancia
 Transferencia
 Retroalimentación

Factores a observar en la Capacitación

La efectividad respecto a la inversión
El contenido del programa
La idoneidad de las instalaciones
Las preferencias y capacidad de los capacitados
Las preferencias y capacidad del capacitador
Los principios de aprendizaje a emplear
 
Técnicas en el sitio de trabajo
 Adiestramiento
 Instrucción directa sobre el puesto
 Rotación de puestos
 Relación de experto – aprendizaje
Técnicas fuera del sitio de trabajo
 Conferencias
 Videos, Audios, películas
 Simulación de condiciones reales
 Actuación
 Estudio de casos
 Lecturas y estudios individuales
 Enseñanza programada
 Capacitación en laboratorios de sensibilización

Formas de Educación en las empresas

1.- Educación
2.- Capacitación
3.- Adiestramiento
4.- Entrenamiento
5.- Ejemplo y orientación
6.- Desarrollo
7.- Facultamiento

Educación.-
Busca impartir nuevos Conocimientos, Valores y Actitudes

Capacitación.-
Debe buscar dar a conocer y desarrollar Habilidades y Capacidades en los
individuos para mejorar su desempeño laboral y personal.
Teoría -- Práctica

Adiestramiento
Debe desarrollar habilidades, capacidades, nuevas experiencias para mejorar los
procesos de trabajo en la práctica en áreas operativas.
Saber Hacer= Aprendizaje práctico en el lugar
Normalmente lo lleva a diario

Entrenamiento.-
Se busca llevara cabo para impartir nuevas formas de trabajo para mejorar
resultados y funciones actuales.

Normalmente se lleva a cabo en cambios de puestos o nuevas funciones y

procesos.

Desarrollo.-
Cuando las 4 anteriores se reflejan en el desempeño del empleado, y éste tiene
mayores habilidades y capacidades que deben de aumentar su contribución
personal en los proceso laborales.

Y en la mayoría de las veces se determina que el empleado puede llevar a cabo

mayores responsabilidades.

Ejemplo y Orientación.-
La deben realizar todos los jefes en el desarrollo de las funciones y actividades, en
el trabajo diario, es informal.

Facultamiento.- (Coaching)
Adiestramiento por medio del liderazgo hacia la persona en nuevas habilidades.
Se da uno a uno

Muchas empresas lo llevan a cabo con terceras personas, es decir, ajenas al

departamento o incluso a la empresa