RICARDO ANDRÉS MI PERFIL SALIR

CH Marketing Digital - AIEP-SENCE Ed

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Inicio Actividades Mi progreso

Módulo 0: Herramientas Digitales para tu Futuro

Módulo 1: Aterrizando en Internet

Módulo 2: Fundamentos del plan de marketing digital

Análisis DAFO y el Marketing Digital

Las 7Ps del Marketing Digital

Objetivos de un plan de marketing

Análisis de la competencia

Análisis de mercado
 Definición de públicos objetivos y buyer persona

Estrategias de Marketing Digital

Desarrolla un DAFO y un esquema de Marketing MIX

Resumen

M2 - Prueba teórica

Módulo 3: Mi plataforma de venta

Módulo 4: Las redes sociales y el marketing de contenidos

Módulo 5: ¡Que no pare el tráfico!

Módulo 6: Herramientas de medición, automatización y monitorización

MÓDULO 2: FUNDAMENTOS DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL

M2 - Prueba teórica
A continuación te presentamos una prueba teórica sobre los contenidos trabajados durante el
módulo.

Se recomienda aprobar esta actividad para alcanzar la superación del curso con un 60% de la
nota promedio de las pruebas. Dispones de 3 intentos.

Prueba realizada
Tu resultado en el test ha sido: 100
Has mejorado tu anterior nota de 90.

Has superado el test.

Tus respuestas

Una nueva clínica veterinaria va a abrir y quiere hacer su análisis DAFO. ¿Cuáles serían
las amenazas de ésta nueva clínica?

No ofrece tratamientos novedosos, su personal no viste un uniforme bonito y

todavía no han encontrado señora de la limpieza.

En el mercado existen demasiados veterinarios, especialmente en su zona, y

debido a la crisis económica la gente cuida cada vez menos la salud de sus
perros.

Las amenazas no se tienen en cuenta en el análisis DAFO.

Existe peligro de robo al estar de cara al público, puede haber un ataque

terrorista y probablemente la competencia pueda favorecer un acto de
vandalismo.

Correcto. Son situaciones externas que pueden provocar el fracaso de la clínica.

Nuestra clínica veterinaria sigue elaborando su DAFO. Es el momento de tener en

cuenta sus fortalezas. ¿Cuáles podrían ser algunas de ellas?
 Se realiza un examen médico a todos los empleados, todos están sanos y
saludables y dos de ellos realizan entrenamiento en el gimnasio a menudo.

Existe un repunte de la compra de Carlinos y Bull Dog francés, perros que se

enferman con mucha facilidad, y además en el barrio han cerrado todas las
clínicas veterinarias por lo que no existen muchas en la zona.

Todas las plantillas de trabajadores están formados en acupuntura para perros,

la identidad corporativa es muy impactante y ofrecen tratamientos punteros y
de gran impacto.

Todas las anteriores son correctas.

Correcto. En las fortalezas nos fijamos en lo que hace especial y fuerte a nuestro propio producto.

¿Cuáles son las 7 p’s del marketing mix?

Precio, Lugar, Promoción, Producto, Procesos, Personas y Evidencias físicas.

Precio, Plantación, Promoción, Publicidad, Personal interno y Personal Externo.

Son sólo 4 p’s: Precio, Lugar, Promoción y Producto.

Producto, Problemas, Produccion, Productividad, Psicología y Patrones.

Correcto.

Es el caso de una correduría de seguros online. ¿Cómo puede ofrecer evidencias físicas
del servicio que las personas contratan a través de ellos?
 Mediante el traslado de uno de los responsables de la empresa hasta el
domicilio del particular una vez contratado el seguro.

Preocupándonos de que la web tenga un diseño serio y enfocado a parecer real,

con logotipos de empresas colaboradoras, etc.

Siempre que se compra online se sabe que se está comprando algo más etéreo,
no hay necesidad de mostrar evidencias físicas, la gente está acostumbrada.

Mediante el envío de la póliza por correo electrónico.

Correcto. Mediante el contrato de prestación de servicios le damos al usuario una evidencia de lo

que ha comprado.

Nuestra correduría de seguros online quiere desarrollar su buyer persona. ¿Qué

aspectos debería tener en cuenta para desarrollarla?

Una correduría de seguros no necesita tener una Buyer Persona, pues

cualquiera puede necesitar un seguro.

Principalmente los datos demográficos, sexo, edad, ciudad, y cuánto dinero

gana.

Ha de fijarse en el número de visitas a la web, porcentaje de páginas vistas, y

especialmente si vienen por móvil, ordenador o tablet, para poder adaptar la
web a cada caso.

Ha de imaginarse una persona real, con una foto, su trabajo, sus deseos, sus
aspiraciones… que represente a un grupo de personas que suele comprar.

Correcto. Se trata de poner una cara “falsa” a un grupo de personas real que suele comprarnos a
menudo.

¿Cuál sería una Buyer Persona típica para una app de transporte entre particulares
como Uber?
 Fernando Martínez, parado de 55 años, cobra el paro y lo poco que gana lo
invierte en el bar. Solamente ve Telecinco en la televisión y no tiene móvil con
internet.

Elena Castañedo, 30 años, vive en un pueblo de Cuenca, pero le encanta seguir

en Instagram a las Celebrities. Suele comprarse revistas de cotilleos y le gusta
salir a la ciudad una vez al mes.

Jorge Morcuende, empresario, de 35 años. Está todo el día por Madrid yendo a
ver clientes, le gusta leer la revista de emprendedores en su tablet y tiene 3
hijos con los que vive en un chalé.

Ana María Fernández, jubilada, de 70 años. Vive en un barrio de Madrid y a

veces tiene problemas para desplazarse. Sus hijos vienen a verla los domingos,
le gusta ver el programa de Maria Teresa Campos y leer las novelas de cuando era
joven.

Correcto.

Una empresa de bolsos de marca, online quiere estudiar cuáles son sus malos
competidores ¿Cuáles de éstos podrían ser?

Aquellos que venden por debajo del precio de mercado, ofreciendo copias de la
misma marca en una calidad menor que la establecida.

Aquellos que venden los mismos bolsos que nosotros, pero en webs realmente
mal diseñadas.

Aquéllos que venden bolsos igual de bonitos, pero con diferentes marcas.

Incorrecto. Son competidores, pero no malos, no están rompiendo el mercado.

Exacto. Ofrecen nuestro producto a precios imposibles rompiendo el mercado y aumentando la

desconfianza de los consumidores por nuestro producto.
¿Cuál debería ser la estrategia de un despacho de abogados que acaba de abrir, cuya
web es nueva y necesita tener visibilidad en menos de un mes dentro del buscador?

Descartar social media y posicionamiento en buscadores, y enfocarse en la

publicidad en buscadores, si necesitan resultados a corto plazo es lo que tienen
que hacer.

Enfocarse en Facebook y en la publicidad de Facebook y descartar los

buscadores, debido a la urgencia.

Dividir sus esfuerzos entre redes sociales y tráfico de pago. Por una parte,
tendrían presencia en redes sociales y cuando quisieran tráfico en buscadores,
sólo tendrían que pagar.

Dividir sus esfuerzos entre publicidad en buscadores (para aparecer al

principio), y en posicionamiento en buscadores, pensando también en el medio
largo plazo.

Correcto. De ésta forma se aseguraría de tener visibilidad, pero sacrificaría los esfuerzos
necesarios para pensar en el medio largo plazo.

¿Es necesario que todas las empresas estén en redes sociales y sean activas allí?

Desde luego, las redes sociales son la única estrategia que deben de seguir
todas las empresas que quieran tener éxito.

No es obligatorio, aunque es cierto que es muy bueno se vigile, aunque no

queramos, siempre hablarán de nosotros y podrá repercutir en nuestra
reputación online, tanto para bien, como para mal.

Sólo en el caso de Facebook, en el resto de redes sociales si es optativo estar o

no.

No. De hecho, las redes sociales son una estrategia muy negativa para
cualquier empresa.
 Correcto. Las redes sociales pueden ser buenas o pueden dar demasiado trabajo, pero es bueno
siempre vigilar nuestra reputación online.

¿Para qué son perfectas las redes sociales?

Principalmente para fidelizar a nuestro cliente, conocerle mejor y poder

establecer un canal de comunicación directo con ellos.

Fundamentalmente para la atención al cliente. Para recibir quejas y poder

gestionarlas adecuadamente.

Son el mejor canal para la venta directa, poder poner promociones

habitualmente y generar compras en la web.

Incorrecto. La venta es uno de los últimos objetivos de las redes sociales, es

más bien una consecuencia de haber realizado otras acciones.

Correcto.

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