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Tecnología superior en logística y

transporte

COSTOS LOGISTICOS

proceso de compras

Karla llumiquinga
 Proceso De Compras

Hay algunas compras que parecen una compra impulsiva. La gente compra cosas diferentes con
varios procesos. Hay muchas teorías sobre las etapas del proceso de decisión de compra, pero nadie
compra una barra de pan de la misma manera que compra un automóvil.

Es necesario identificar el nivel de involucramiento de la compra para que las personas puedan
decidir el nivel de automatización de cada paso del proceso. Las personas deciden qué tan
involucradas quieren estar con su compra decidiendo cuándo y cuánto tiempo quieren que tome
cada etapa.

Nivel 1 Las personas eligen involucrarse de cuatro maneras: como confidente, espectador,
participante o director. Compras ordinarias hechas sin darse cuenta. Son los elementos que más se
repiten. Las personas adoptan hábitos de

nivel 2 al realizar compras rutinarias. Por lo general, no consideran las implicaciones a largo plazo de
sus decisiones antes de realizar una compra.

Nivel 3. Compras de implicación media en las que el consumidor entra en conflicto entre las distintas
alternativas con la que se encuentra y que le genera emociones tanto positivas como negativas.

Nivel 4. Compras que requieren una alta implicación y en la que se crea una fuerte confrontación
entre las alternativas exteriores e incluso las creadas por el propio consumidor.

Por lo tanto, a mayor implicación en la compra, más se alarga el proceso de decisión, pero ¿cómo es
el proceso de decisión de compra?

Atendiendo a un nivel de implicación de la compra medio-alto, uno de los modelos con más
consenso identifica cinco etapas en el proceso de decisión de compra:

1) reconocimiento de una necesidad debe preceder a cualquier acción. Durante esta fase
inicial, los consumidores se dan cuenta de que necesitan algo. Esto puede suceder de forma
natural o debido a la publicidad; de cualquier manera, los incita a comenzar a buscar un
producto. Muchos consumidores compran productos que no necesitan debido a la
publicidad para que se sientan mejor o parezcan más atractivos.
2) Búsqueda de información . Los consumidores buscan soluciones a sus problemas cuando se
enfrentan a una necesidad. Investigan las muchas opciones y enfoques alternativos que
tienen para satisfacer sus necesidades. Esto requiere la consideración de diferentes canales
utilizados por diferentes grupos de consumidores. Las personas pueden investigar fuentes
 tradicionales, fuentes comerciales, recursos personales y más. Por lo tanto, las empresas
deben considerar estas opciones de canales al desarrollar un plan de marketing.
3) El proceso de considerar otras opciones. Los consumidores naturalmente comprarán
alternativas a cualquier decisión que tomen; esto sucede ya sea que elijan rápido o
lentamente, haciendo una elección impulsiva o con razonamiento.
4) Decisión de compra
Esta fase no es más que la continuidad de la evaluación de alternativas que supone la
selección de aquella que mejor encaja determinando la decisión final del consumidor y en la
cual tendrá que tomar partido por una marca o producto determinado o, por el contrario, no
comprar o decidirse por una solución alternativa.
5) Comportamiento post compra
Una vez que el consumidor ha tomado una decisión sobre un producto o marca y haber
hecho efectiva la compra, existe un plazo posterior, en el que el marketing no puede estar
ajeno: ¿Está satisfecho el consumidor? ¿Ha acertado con su elección? Del comportamiento
post compra no solo depende si finalmente se queda o no el producto, sino también si
existen posibilidades de que vuelva a elegir dicha marca en el futuro.
(divulgaciondinamica, 2020)
Bibliografía
divulgaciondinamica. (04 de 2020). GESTIÓN CULTURAL. Obtenido de
https://divulgaciondinamica.info/cursos/coste-cero-curso-de-gestion-cultural-es-cm/