PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

¿Qué es? Componente clave del estudio general del comportamiento del
consumidor
Etapas:
1. Reconocimiento de la necesidad: el consumidor es capaz de reconocer
cuál es el problema o necesidad que presenta y, posteriormente, cuál
producto o tipo de producto es el que podrá saciar su necesidad.
2. Búsqueda de información: un consumidor que ha reconocido
previamente un problema o necesidad será persuadido a buscar
información, ya sea interna o externa.
3. Evaluación de alternativas: los consumidores evalúan todas sus
opciones de productos y marcas en una escala de atributos que tengan la
posibilidad de proveer el beneficio que están buscando.
4. Compra: los consumidores están listos para comprar, han decidido
dónde y qué es lo que quieren comprar y están listos para invertir su
dinero.
5. Evaluación Post Venta: los consumidores reflexionan sobre su compra
reciente.
Si bien este modelo es un punto de partida útil para examinar las decisiones de
compra, el proceso no es siempre tan rectilíneo como puede parecer.
Considere estas posibles variaciones:
 El consumidor puede salirse del proceso en cualquier etapa previa a la
compra real si la necesidad disminuye o si no hay alternativas
satisfactorias disponibles.
 Las etapas suelen ser de duración diferente, pueden entremezclarse y
algunas pueden incluso pasarse por alto.
 El consumidor a menudo se ve en la situación de tomar
simultáneamente varias decisiones de compra diferentes, y el resultado
de una puede afectar a las otras.
Estas compras entrañan las cinco etapas del proceso de decisión de compra.
Aunque es riesgoso generalizar por lo diferentes que son los consumidores, la
participación tiende a ser mayor en cualquiera de las siguientes condiciones:
  El consumidor carece de información acerca de alternativas para
satisfacer la necesidad.
 El consumidor considera que es grande la suma de dinero involucrada.
 El producto tiene considerable importancia social.
 Se ve que el producto tiene potencial para proporcionar beneficios
significativos.
FUENTES DE LA INFORMACION:
https://www.questionpro.com/blog/es/proceso-de-decision-de-compra/
Fundamentos de marketing (Libro proporcionado por el docente)