1) ¿A qué cree usted que se deba que la industria de tintorerías tiene una estructura

fragmentada?

La industria de las tintorerías tiene una estructura fragmentada o un mercado

fragmentado ya que se divide en diferentes áreas y hay competencia entre las mismas.
Esto es una estrategia que al continuar con los años crece con fuerza y permite que los
interesados sean personas inmigrantes donde no se requiere tanto capital, otro de los
factores es que existe una comodidad por parte de los consumidores lo que permite
que los ingresos sean positivos, sin embargo, por maquinarias y demás los costos
fueron mayores. De acuerdo a estos factores, el motivo del porque es una industria
fragmentada, se debe a la cantidad de competencia en el mercado. Un ejemplo de ello
es la empresa Martinizing, quién en el 2012 tenía 160 franquicias que operaban más
de 456 establecimientos, la empresa Zoots tiene menos de 40 establecimientos en el
área de Boston.
 1. En su opinión ¿Qué explica que las industrias de las tintorerías tengan una estructura
fragmentada?

La industria de las tintorerías tiene una estructura fragmentada o un mercado fragmentado ya

que se divide en diferentes áreas y hay competencia entre las mismas. Esto es una estrategia
que al continuar con los años crece con fuerza y permite que los interesados sean personas
inmigrantes donde no se requiere tanto capital, otro de los factores es que existe una
comodidad por parte de los consumidores lo que permite que los ingresos sean positivos, sin
embargo, por maquinarias y demás los costos fueron mayores. De acuerdo a estos factores, el
motivo del porque es una industria fragmentada, se debe a la cantidad de competencia en el
mercado. Un ejemplo de ello es la empresa Martinizing, quién en el 2012 tenía 160 franquicias
que operaban más de 456 establecimientos, la empresa Zoots tiene menos de 40
establecimientos en el área de Boston.

2. ¿Al parecer, las empresas grandes de las industrias atienden a los clientes grandes
que tienen suficiente y el talento de los administradores que crearon Staples?

Esto es debido a que las tintorerías en USA son pequeños negocios que no pueden subsistir de
clientes particulares, ya que pueden que no cubran sus costos y no generen rentabilidad.
Siendo proveedores grandes, tales como hoteles y hospitales pueden tener una alta demanda
de trabajo y se puede programar una atención estandarizada. Esto permite generar
rentabilidad y dar una atención personalizada a sus clientes.
 3. ¿Por qué los Zoots no pudieron consolidar las industrias de las tintorerías a pesar de
que contaban con capital?

No lo consiguieron debido a que, a pesar de que Zoots ofrecía un servicio de tintorería de

buena calidad, confiable, cómodo y a un precio razonable; se dieron cuenta que había otros
muchos puntos con los cuales se les presentaría muchos inconvenientes. Se requería otros
servicios, la ropa es muy variada, lo cual no permitía una correcta línea de trabajo a seguir y
estandarización de procesos. Los costos fueron más de los calculados, la calidad no fue tan
buena, tuvieron a la rotación de personal y la demanda no llegó a la pronosticada.

4. Si usted tratará de consolidar la industria de tintorerías ¿Qué estrategia escogería y

por qué?

Para consolidarnos en la industria en mención consideramos usar la estrategia Funcional

Comercial de Marketing para desarrollar un plan de comunicación para ofrecer una idea básica
y puntual que nos lleve a ser Únicos y que mejor se posicione en la mente de los clientes
actuales y potenciales.

Para ello, debemos analizar el plan de marketing de la empresa y las investigaciones que se
hayan realizado, de forma que pueda traducir las oportunidades en una estrategia de
comunicación.

Podríamos responder las siguientes preguntas: ¿Hay algo que tiene el producto y que nadie ha
comunicado de manera racional o emocional?, ¿qué otra forma existe para decir lo mismo?
¿tenemos alguna nueva motivación?,¿tiene el consumidor alguna nueva necesidad?

El objetivo de esta estrategia busca cambiar las actitudes, transformar o educar hábitos,
además de crear confianza en la marca y/o rejuvenecerla, además de comunicar ventajas y
buscar la diferenciación.