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Proyecto de un autoestudio para obtener la acreditación de la

Biblioteca UDCI.

Autor: Clarissa Cárdenas Ramírez

Estudiante de Lic. en Bibliotecología y gestión del conocimiento.

Resumen

El proyecto de autoestudio expone la planeación y creación de instrumentos que

facilitan presentar evidencia y descripción de los requisitos básicos solicitados a la
biblioteca UDCI, para poder obtener la acreditación por parte de la Federación de
Instituciones Mexicanas Particulares de Educación Superior (FIMPES). En este
proyecto se desarrollaron las actividades específicas llevadas a cabo para el diseño de
los instrumentos.

Palabras claves:
Acreditación – Evaluación – Autoestudio – Biblioteca - Apoyo académico

Abstract

The project exposes the planning and creation of instruments that facilitate the
presentation of evidence and description of the basic requirements requested from the
UDCI library, in order to obtain the accreditation by the Federation of Private Mexican
Institutions of Higher Education (FIMPES). This project developed the specific activities
that took place for the design of the instruments

Keywords:

Accreditation – Evaluation – Self-study – Library – Academic support

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 Introducción

La universidad de las Californias Internacional (UDCI) inició el proceso de acreditación

ante la Federación de Instituciones Mexicanas Particulares de Educación Superior
(FIMPES) a finales del año 2019, razón por la cual se encuentra bajo un autoestudio
donde se permite asegurar la calidad de los procesos educativos, de sus actores, así
como de los recursos físicos y equipamiento. En otras palabras, se inició un ejercicio de
autoevaluación que posibilita localizar las debilidades dentro de la institución, con el fin
de realizar mejoras en los procesos institucionales, utilizando las fortalezas.

“Los principios para cubrir la acreditación FIMPES se basan en integridad, calidad,

capacidad y efectividad” (Manual de Autoestudio, 2020), rubros que deben alcanzar
cada uno de los departamentos de la institución.

La Biblioteca conforma un departamento fundamental dentro de la universidad, es uno

de los actores principales de los apoyos académicos ofrecidos, y es indispensable
dentro de los lineamientos para la medición del aprendizaje. Debido a esto, el objetivo
del proyecto de autoestudio es identificar, planear y diseñar los instrumentos necesarios
para recabar la evidencia que no se tenga de antemano. En este proyecto se describen
y desarrollan a detalle las actividades realizadas, su seguimiento, y el instrumento
necesario para poder evaluar todos los rubros faltantes, obteniendo como resultado la
evidencia y base guía para encaminarnos hacía una acreditación exitosa en el área de
apoyos académicos.

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 Antecedentes

La Universidad de las Californias Internacional es una Institución de Nivel Superior y

privada, que proporciona un servicio educativo profesional con sentido creativo,
innovador, humanista y altamente competitivo, con más de 27 años de excelencia
académica y calidad total. Hoy en día la UDCI oferta 18 licenciaturas y 35 posgrados
entre especialidades, maestrías y doctorados. Actualmente la universidad cuenta con
una matrícula de 2,500 alumnos y se encuentra bajo el proceso de acreditación de la
Federación de Instituciones Mexicanas Particulares de Educación Superior (FIMPES).

La biblioteca UDCI es la unidad informativa perteneciente a la universidad de las

californias, y tiene como objetivo principal proveer información para satisfacer las
necesidades de conocimiento del alumnado. Con este objetivo su labor se centra en la
recopilación y resguardo de material bibliográfico, así como en el brindar acceso al
acervo requerido por los programas de estudios vigentes, además de material de
consulta y apoyo extracurricular.

Objetivo

Cubrir cada uno los criterios del área de apoyos académicos solicitados por FIMPES,
evidenciando los requisitos necesarios con la creación de instrumentos que puedan
recabar la información que no esté disponible aun y que es indispensable para obtener
la acreditación.

Metodología

Los criterios que se requiere cubrir por parte de apoyos académicos engloban
diferentes áreas del quehacer bibliotecario. Una de las problemáticas a resolver en el
autoestudio, es la falta de una evaluación periódica que brinde información cualitativa y
cuantitativa sobre el estado de los apoyos académicos.

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El equipo de apoyos académicos creó un cuestionario que se aplicó al personal de la
biblioteca institucional con el fin de determinar y definir qué rubros se encuentran ya
evidenciados y de cuales falta recabar información para poder presentarla en el
autoestudio.

El diseño del cuestionario se realizó en función de cada requisito solicitado por

FIMPES, las preguntas se dividen en 5 secciones, cada una correspondiente a un
criterio a cubrir y responden a la solicitud de evidencia del mismo.

El instrumento diseñado se aplicó a todo el personal bibliotecario (4) involucrado o

vinculado con los reactivos del cuestionario.

Cuestionario

Encargado de Procesos Ciruclación y Ciruclación y

Cuestionario diagnóstico sobre recursos y servicios informativos.
Biblioteca Técnicos Referenca Referenca
Criterio 8.1
La biblioteca cuenta con indicadores que miden los recursos y servicios de
1 No No No No
infomació n que presta?
Los indicadores de la biblioteca miden si los recursos y servicios se prestan
2 No No No No
de manera organizada, en horarios y sitios adecuados?
Los indicadores de la bibliotecan determina si los recursos y servicios que se
3 No No No No
prestan son suficientes en calidad y cantidad?
Los indicadores de la biblioteca determina si los recursos y servicios se
4 No No No No
prestan en condiciones y en un ambiente apropiado?
5 Cuentan con evidencia de los indicadores de la biblioteca? No No No No
Criterio 8.2
La biblioteca cuenta con personal calificado y suficiente para desarrollar las
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actividades apropiadas. Si SI No Si
El personal de la biblioteca cuenta con documentos que respalden su
7
experiencia y estudios biblitecarios. Si No No No
El personal que labora en su biblioteca conocen la misió n y principios
8
institucionales. SI Si No No
El personal que labora en la biblioteca esta comprometido con la misió n y
9
principios isntitucionales. Si No No No
10 Existe evidencia documental sobre los puntos anteriores. Sí Sí No No
Criterios 8.3
La biblioteca cuenta con un sistema de evaluació n de la calidad del servicio
11
que brinda Sí Sí Sí No
12 La biblioteca emplea los resultados en el proceso de mejora continua. Si No Si No
La biblioteca cuenta con un proceso perió dico y sistematizado de evaluació n
13
de sus recursos y sistemas de informació n. No No No No
La biblioteca cuenta con evidencia de la aplicació n del sistema de evaluació n
14
periodico y sitematizado. Sí Sí Sí No
Criterio 8.4
La biblioteca presta recursos y servicios de apoyo academico acordes a la
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oferta academica? Sí Sí Sí Sí
Los recursos y servicios de apoyo academico que presta la biblioteca
16
perimiten el logro de la mision institucional? Sí Sí Sí Sí
17 Existe evidencia documental sobre los puntos anteriores. Sí Sí Sí Sí
Criterio 8.5
La biblioteca cuenta con políticas para la adquisició n, asignació n y evaluació n
18
de los recursos de apoyo acadé mico. Sí Sí Sí Sí
L biblioteca cuenta con procedimientos de adquisició , asignació n y evaluació n
19
de los recursos de apoyo acadé mico. Sí Sí Sí Sí

La biblioteca asegura que los recursos sean consistentes con el nivel de todos
20
sus programas académicos y con el logro de la efectividad institucional.
Sí Sí Sí Sí
5
21 La biblioteca cuenta con evidencia documental sobre los puntos anteriores?
Sí Sí Sí Sí
Resultados.

De acuerdo a los resultados del cuestionario, se concluye lo siguiente:

En la primera sección. 8.1, todo el personal concuerda en la inexistencia de algún tipo

de indicador que mida horarios, sitios, calidad, cantidad u organización de los recursos
y servicios de información.

Sobre el criterio 8.2, el 50% considera que el personal bibliotecario se encuentra

calificado y suficiente para laborar dentro de la biblioteca, también se menciona conocer
y estar comprometidos con la misión y los principios institucionales, el otro 50% dice no
conocerlos.

Acerca del criterio 8.3, el personal concuerda en que existe un sistema de evaluación
de la biblioteca y hay evidencia sobre ella, sin embargo, no se aplica periódica ni
sistemáticamente, así como se desconoce si los resultados se emplean en el proceso
de mejora continua.

La sección 4 trata sobre el criterio 8.4, donde el 100% del personal está de acuerdo en
que la biblioteca presta recursos y servicios de apoyo académico acordes a la oferta
académica y permiten el logro institucional y que existe evidencia sobre ello.

La última sección sobre el criterio 8.5, todo el personal concuerda en que la biblioteca
cuenta con políticas y procedimientos para la adquisición y asignación de los recursos
de apoyo académico.

De acuerdo a los resultados del cuestionario aplicado al personal de biblioteca, ya

existe evidencia para cubrir los criterios 8.2, 8.4 y 8.5, la cual se encuentra localizada,
no así los criterios 8.1, donde se midan los recursos y servicios, y el 8.3 donde se
solicita contar con una evaluación periódica y sistematizada.

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 Propuesta de solución

La propuesta de solución radica en aplicar a la comunidad estudiantil un instrumento

evaluativo de la biblioteca, que pueda ofrecer resultados sobre las opiniones que los
usuarios tienen acerca de la calidad, cantidad y pertinencia de los servicios y los
recursos que se prestan, a fin de contar con la evidencia necesaria para cubrir los
criterios 8.1 y 8.3, que es la evaluación periódica en sí.

Conclusión

Como conclusión obtenemos que en primer lugar el proyecto de autoestudio reafirmó

las necesidades que tenía la Biblioteca, como el instrumento evaluativo y los
indicadores de medición, las cuales ya fueron cubiertas con la creación del instrumento
necesario para recabar evidencia que muestren los resultados obtenidos (Anexos). En
segundo lugar este ejercicio permitió localizar evidencia que ya se tenía para poder
cubrir ciertos criterios solicitados por parte de la acreditadora, y que tiene que ver más
con las políticas internas de la biblioteca. Por último, este proyecto dejó a la unidad
informativa cosas positivas como una evaluación continua y sistematizada, ideas de
mejoras, indicadores de calidad, capacitaciones del personal y aprendizaje sobre
acreditaciones en bibliotecas.

Recomendaciones

Como punto más importante se recomienda mantener una actualización periódica del
instrumento evaluativo, con el fin de que se encuentre alineado a los servicios, recursos
y estructura de los apoyos académicos.

Igualmente es indispensable continuar con las capacitaciones del personal encargado

de los apoyos académicos para poder brindar un servicio satisfactorio a los usuarios.

Po último se recomienda tener siempre al alcance todas las políticas, reglamentos,

resultados y procedimientos que se presentan como evidencia, de manera que puedan
ser presentados en caso de así requerirse durante la acreditación de forma presencial.
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Anexo CUESTIONARIO SOBRE APOYOS ACADÉMICOS

1. ¿Cómo evalúas la calidad de los siguientes servicios, equipos, instalaciones o materiales?

Nivel de calidad
Servicio, equipo o material Mala Regular Buena Excelente Sin
opinión
Acervo bibliográfico
Revistas especializadas
Biblioteca virtual
Atención en servicio bibliotecario
Módulos de estudio individual
Espacio para trabajo grupal
Equipo de cómputo

2. ¿Qué opinas sobre la cantidad de los siguientes servicios, equipos, instalaciones o materiales?

Servicios, equipos, instalaciones o materiales Es insuficiente Es suficiente Sin opinión

Acervo bibliográfico
Revistas especializadas
Biblioteca virtual
Módulos de estudio
Espacio para trabajo grupal
Equipo de cómputo

3. ¿Qué opinas sobre la pertinencia (conveniencia, congruencia y no improvisación) de los siguientes servicios,
equipos, instalaciones o materiales considerando los diversos programas de licenciatura y posgrado de UDCI?

Servicios, equipos, instalaciones o materiales No pertinente Pertinente Sin opinión

Acervo bibliográfico
Revistas especializadas
Biblioteca virtual
Módulos de estudio
Equipo de cómputo

4. ¿Qué opinas sobre la actualidad, en función del tiempo o la versión, de los siguientes servicios, equipos,
instalaciones o materiales?

Servicios, equipos, instalaciones o materiales No actualizado Actualizado Sin opinión

Acervo bibliográfico
Revistas especializadas
Biblioteca virtual
Equipo de cómputo

5. ¿Qué opinas sobre los siguientes servicios, equipos, instalaciones o materiales en cuanto a si son acordes con
los perfiles de egreso de los diversos programas de licenciatura y posgrado de UDCI, en relación con lo que debe
conocer y saber hacer para enfrentarse con éxito en el mercado de trabajo?

Servicios, equipos, instalaciones o materiales No acorde con Acorde con el Sin opinión
el perfil de perfil de egreso
egreso
Acervo bibliográfico

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Revistas especializadas
Biblioteca virtual
Equipo de cómputo

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Bibliografía

ANEXO A. Instrumentos de recolección de información. (s.f.). Recuperado del Repositorio

de la Universidad de los Andes Venezuela
http://www.saber.ula.ve/bitstream/handle/123456789/14345/07-zif-anexos.pdf?
sequence=1&isAllowed=y

Avenzi Vázquez, P. Análisis e importancia de los estados financieros. [Imagen].

Bitácora de investigación. (2015). Recuperado de Universidad de las Américas Puebla

https://www.udlap.mx/centrodeescritura/files/bitacora-Contenido.pdf

Hernández Sampieri, R., Méndez Valencia, S., Mendoza Torres, C. P., y Cuevas Romo, A.
(2017). Capítulo 9: Recolección de los datos cuantitativos. En Fundamentos de
Investigación (pp. 142-180). México: McGraw Hill: Recuperado de la base de datos
McGrawHill de la Biblioteca Digital UDG.

Instrumentos para la recopilación de información. (s.f.). En Programa de Actualización

Docente en Didáctica de la Ciudadania 2014-2015. Recuperado de
https://www.academia.edu/13076049/SEPARATA

Orellana López, D. M. y Sánchez López, M. C. (2006). Técnicas de recolección de datos en

entornos virtuales más usadas en la investigación cualitativa. Revista de investigación
educativa, 24(1), 205-222. Recuperado de
http://www.redalyc.org/pdf/2833/283321886011.pdf

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