Conflicto - Caso de estudio

En esta oportunidad tenemos un caso entre dos partes Ana y Martin... Ana es
empleada de Martin; Martin tiene una empresa que produce hornos microondas.
Por la situación actual y en la cual ambas partes se ven involucradas por la
contingencia mundial de la pandemia producida por el covid-19; Martin se ha visto
en la penosa obligación de suspender contratos con sus colaboradores y entre
ellos Ana, pero Ana no acepta dicha situación y siente que a Martin le hace falta
responsabilidad social y empatía con sus empleados puesto que sin ingresos será
mucho más difícil sobrevivir a la cuarentena obligatoria decretada por el gobierno.
Tenemos un caso entonces de un conflicto que no es fácil de resolver pero que
con el método Harvard veremos cómo paso a paso ambas partes pueden
encontrar una ruta de conciliación.

Lo primero es reunirse con cada parte involucrada (Martin y Ana) e identificar los
intereses y posiciones respecto al conflicto.

- Martin piensa que la situación de la empresa es compleja y debido a que

los ingresos han bajado considerablemente o hay cero ingresos, opta por
reducir gastos y suspender los contratos con sus colaboradores lo que le
causa mucha angustia, para poder garantizar que la empresa pueda
continuar con la existencia en el mercado y en el futuro pueda volver a
contribuir plazas de empleo.

- Ana desea seguir trabajando y no acepta la decisión de Martin, ya que la

perjudica a ella y sus planes para el futuro, debido que al suspenderle
temporalmente su contrato no tendría ingresos para soportar la cuarentena
obligatoria decretada por el gobierno, lo que la llevaría a estar en una
zozobra continua además porque está convencida que se le están
vulnerando sus derechos a la estabilidad laboral y los anuncios que según
el gobierno a través del ministerio indica que las empresas no pueden
despedir a sus empleados

Se debe pensar en opciones que garantice la satisfacción de ambas partes.

- Martin manifiesta tener opción de incursionar en otro nicho de mercado y

buscar alianzas estratégicas con otras empresas, para realizar productos
que tengan alta demanda actualmente con relación al covid-19, como
respiradores artificiales, prendas anti fluidos, tapabocas, entre otras y así
unirse a la necesidad de abastecimiento de las clínicas y demás sectores
responsables de la bioseguridad y salud pública, y por el otro lado,
aumentar sus ingresos y mantener a su equipo de colaboradores, evitando
la suspensión de contratos.
 - Otra opción expuesta es solicitar un préstamo bancario, para poder cubrir la
nómina de los colaboradores mientras pasa el aislamiento obligatorio, más
sin embargo no es lo que más quisiera

- La propuesta en cambio de Ana es que le sigan pagando su sueldo pues

considera que la empresa tiene suficiente capital acumulado para salir
adelante en medio de esta contingencia, dice que ha trabajado para la
compañía durante mucho tiempo y que la ha visto crecer enormemente por
lo cual le resulta difícil pensar que la compañía no tenga como soportar un
periodo corto de salario para sus empleados que tanto han brindado en
tiempo y salud a su crecimiento.

Debemos pensar en una alternativa de no llegar a un acuerdo con las opciones

propuestas.

- Una alternativa puede ser acudir al plan de ayuda por parte del Estado para
las empresas, en el cual se otorga un subsidio del 40% de la nómina de los
empleados y así no suspender los contratos de los colaboradores.
- La otra alternativa es definitivamente terminar contratos amparado en la
responsabilidad empresarial, sacrificar hoy un capital humano para poder
ofrecer nuevas vacantes más adelante.

Después de exponer las opciones y alternativas con Ana y Martin, debemos

validar y evaluar que legitimidad tienen, que tan viables son.

- Martin ya tiene un estado financiero de la compañía y le permite tomar

decisión sobre comenzar a producir ventiladores estándar y económicos
que pueden ser asequibles tanto para el estado como para las entidades
privadas.
- Para la empresa le resulta conveniente despedir parte del capital humano
pues reduce enormemente los gastos actuales, lo que les permite respirar.
- Verificar si aplicamos en el subsidio otorgado por el gobierno para la
nómina de los empleados y ver si cumplimos con todos los requisitos.
- Verificar si el Banco aprueba el préstamo para el pago de nómina y en
cuanto tiempo se desembolsaría el dinero (siendo esta la última opción para
Martin).
Veamos los compromisos entonces a los que llegaron Ana y Martin
- Por parte de Martin se compromete a soportar un mes más con el pago
completo de la nómica teniendo en cuenta que se puede alargar según el
mercado vaya generando ingresos debido a la actividad secundaria de
realizar respiradores, luego lo hará parcialmente reduciendo el pago de esta
si los ingresos no descienden a una tasa más lenta; ambas partes
concluyen que de llegar a una reducción mínima de 40% del salario
entonces se suspenderá el contrato (el personal irá a casa sin ingresos y
 posteriormente superada la contingencia se comenzarán a reincorporar a
sus puestos)
- Como para Martin es importante seguir contando con sus colaboradores
toma la decisión de hacer un esfuerzo enorme para solventar el tiempo a su
vez que Ana entiende el esfuerzo de Martín y se compromete a acatar el
acuerdo al que han llegado para salvar la compañía.

A su vez la compañía mantendrá constante comunicación con sus colaboradores

entre ellos Ana; estarán informando el avance de la industria y la compañía en
ella, generando parte de trasparencia y tranquilidad a su personal.

Luego de compartir con los miembros implicados en el conflicto, las opciones y

alternativas, revisando la legitimidad de las mismas, ambas partes individualmente
aprueban llevar a cabo la utilización del subsidio otorgado por parte del Estado e
incursionar en un nuevo nicho que les permita seguir obteniendo ingresos y no
desaparecer del mercado.
De esta manera ambas partes llegan a una conciliación y se comprometen a
trabajar de la mano y junto con los demás colaboradores, para llevar a feliz
término lo antes propuesto.