VALORES ORGANIZACIONALES

Los valores organizacionales son principios y creencias esenciales que guían el

comportamiento y las decisiones en una empresa. Estos valores proporcionan una
base para implantar la cultura corporativa y orientar las acciones de los empleados en
todos los niveles de nuestra organización.

De acuerdo con Tamayo (1996), los valores organizacionales son definidos como
principios o creencias relativas a metas organizacionales deseadas, que orientan la vida
de la empresa y están al servicio de intereses individuales, colectivos o mixtos.
Además, Tamayo (2005) indica que desde el punto de vista teórico; origen, desarrollo y
función son los elementos que constituyen la base de la similitud entre las estructuras
de valores personales y organizacionales. En ambas estructuras, el origen está en las
personas, y por ese motivo la estructura de los valores organizacionales puede ser
bastante similar a la de los valores personales. Con relación al desarrollo, los valores
organizacionales se desarrollan en estrecha interacción con exigencias internas
(exigencias y necesidades de los trabajadores) y externas (exigencias y necesidades de
clientes) a la organización. Por lo tanto, las motivaciones que sostienen los valores,
tanto de las organizaciones como de las personas, pueden ser las mismas.

Posteriormente, presentaremos algunos ejemplos frecuentes de valores

organizacionales:

1. INTEGRIDAD: El conjunto de características de una empresa y/u organización que la

hacen fiable para la sociedad y justifica la fiabilidad que ésta última le otorga a través
de su confiabilidad» (Conforti, 2018 : 105).
En nuestra empresa utilizamos el valor de la integridad ya que promueve la
honestidad, la ética y la total transparencia en todas las acciones y las relaciones
comerciales que tengamos que ejecutar.

2. RESPETO: Para el filósofo Immanuel Kant, el respeto significa responsabilidad hacia

uno mismo y esto a la vez significa ser libre.
El trato como bien es cierto tiene que ser mutuo, por ello, debemos tratar a todas las
personas con dignidad, valorando la diversidad y sin importar la situación económica
de cada uno. Así crearemos un ambiente de seguridad y cordialidad. Por otro lado,
fomentar un ambiente de trabajo inclusivo. Nosotros como empresa desde el líder
hasta las personas de limpieza nos brindamos respeto sin importar el área de cada
persona.
3. EXCELENCIA: Según (Peter Drucker) "La excelencia no es solo hacer cosas correctas,
sino hacer las cosas correctas de la manera correcta. Es el compromiso con la calidad y
la eficiencia en todas las actividades de la empresa".
Como empresa buscamos la calidad y el rendimiento excepcional en cada área de la
empresa, con el objetivo de fomentar la mejora continua. Para tener un mejor
desempeño y contar con un nivel más alto de productos.

4. INNOVACIÓN: Según (Guy Kawasak) "La innovación es la aplicación de ideas nuevas y

relevantes de manera rentable. No se trata solo de tener ideas, sino de llevarlas a la
realidad".
Como también, aumentar la creatividad, el alma del emprendedor y la búsqueda de
soluciones nuevas y efectivas. Los socios de Turismo Gastronómico hemos optado por
innovar en proyectos nuevos, ideas nuevas que nos están dando mejores resultados
para nuestra empresa.

5. TRABAJO EN EQUIPO: Según (Jon Katzenbach y Douglas Smith) "El trabajo en equipo
es la capacidad de reunir diferentes talentos y habilidades para lograr metas comunes.
Es aprovechar la diversidad para generar sinergia y alcanzar resultados más allá de lo
que cada individuo podría lograr por sí solo". También fomentar la aportación, el
apoyo mutuo y la comunicación efectiva para lograr metas comunes.
Cada miembro de nuestra empresa aporta con sus puntos de vista en los proyectos
nuevos o cuando tenemos algunos planes a realizar, somos un equipo y queremos que
nuestros clientes vean la organización y familiarización que nos caracteriza.

6. ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Según (Jeff Bezos y Tom Peters) "Obsesionarse con el

cliente es la clave del éxito. Siempre debemos trabajar en base a lo que los clientes
necesitan y desean, incluso antes de que ellos lo sepan".
"La lealtad del cliente no se compra, se gana. La orientación al cliente implica escuchar,
entender y superar constantemente sus expectativas para construir relaciones
duraderas". Destinar las necesidades y expectativas de los clientes en el centro de
todas las decisiones y acciones.
En Turismo Gastronómico fidelizamos a nuestros clientes, les brindamos una gran
atención con unos guías y mozos que están dispuestos a ayudarte en todo momento,
por otro lado, también como parte de agradecimiento les ofrecemos descuentos y
vales de viajes gratis a cualquier ciudad de nuestro Perú.

7. RESPONSABILIDAD SOCIAL: Según (Simón Mainwaring y John Mackey) "La

responsabilidad social es un imperativo para las empresas en la actualidad. No se trata
solo de hacer lo correcto, sino de hacer lo correcto para el negocio y para el bienestar
de la sociedad". "La responsabilidad social es un enfoque empresarial que busca el
 beneficio de todas las partes interesadas: empleados, clientes, proveedores,
comunidades y el medio ambiente. Es un compromiso holístico".
Nuestra empresa está comprometida con el bienestar de la sociedad y el medio
ambiente, adquiriendo prácticas sostenibles y éticas.

8. FLEXIBILIDAD: Según (Clayton M. Christensen) "Las empresas exitosas son aquellas

que pueden equilibrar la innovación y la eficiencia. La flexibilidad permite a las
organizaciones experimentar, aprender de los errores y mejorar constantemente".
Acoplarse rápidamente a los cambios y buscar nuevas oportunidades en un entorno
empresarial dinámico. Nos hemos acoplado a cambios sumamente radicales en
nuestra organización, lo supimos manejar ya que contamos con nuevos modelos de
negocios y siempre debemos afrontar las nuevas realidades.

9. EMPODERAMIENTO: Según (John C. Maxwell) "El verdadero liderazgo se trata de

empoderar a otros para que sean líderes. Cuando los líderes capacitan y confían en su
equipo, se crea un entorno donde todos pueden alcanzar su máximo potencial".
Impulsar la autonomía, la responsabilidad y el desarrollo profesional de los empleados.
Nuestro líder siempre nos capacita y nos da la total confianza para realizar nuestra
labor de una manera perfecta.

10. PASIÓN: Según (Gary Vaynerchuk y Tom Peters) "La pasión es la energía que impulsa el
éxito empresarial. Si te apasiona lo que haces, estarás dispuesto a trabajar duro,
persistir y superar los desafíos". "La pasión es lo que marca la diferencia entre una
empresa promedio y una empresa excepcional. La pasión inspira a los empleados a dar
lo mejor de sí mismos y a buscar la innovación y el crecimiento continuo".
La frase que nos lleva al éxito es “Evidenciar entusiasmo y dedicación por el trabajo,
inspirando a los demás a alcanzar el éxito”.