4.

Realice un cuadro comparativo donde identifique

 La cultura organizacional

 El clima organizacional

 El comportamiento organizacional

El comportamiento
La cultura organizacional El clima organizacional
organizacional

Esta comprende el patrón Se refiere al ambiente existente Es el estudio y la aplicación de

general de conductas, creencias
y valores compartidos por los
miembros de una organización.
Los miembros de la organización
determinan en gran parte su
cultura y, en este sentido, el
clima organizacional ejerce una
influencia directa, porque las
percepciones de los individuos
determinan sustancialmente las
creencias, mitos, conductas y
valores que conforman la
cultura de la organización.
entre los miembros de la
organización. Está
estrechamente ligado al grado
de motivación de los empleados
e indica de manera específica las
propiedades motivacionales del
ambiente organizacional.
los conocimientos acerca de la
forma en que las personas se
comportan individual y
grupalmente en las
organizaciones. Además, trata
de identificar maneras en que
los individuos pueden actuar con
mayor efectividad.

5. Factores de competitividad, Caso Mattelsa.

a. Innovación

Las empresas innovadoras potencializan su competitividad en el mercado. Esto sucede porque son
capaces de agregar valor por medio del desarrollo o mejora de productos, modelos de negocio o
procesos organizacionales, como la logística y el marketing, por ejemplo. ¿El resultado de esto? Acceso a
nuevos segmentos y aumento de los márgenes de ganancias. Mattelsa cuenta con toda la tecnología
para innovar día a día sus productos en el mercado, ya son más de 56 tiendas en el país y su idea de
negocio sigue siendo fresca e innovadora, el servicio a los clientes cada vez es más práctico, logrando
expandir el número de ellos. A pesar de muchas tomas de decisiones que la llevaron a reestructurar
muchas veces en sus 12 años de posicionamiento, las nuevas ideas que definen nuevas formas de operar
han servido para ser un ejemplo de crecimiento. Sus procesos innovadores han permitido ser
merecedores de reconocimiento en el país.
b. Factor humano.

Hay amplio consenso en la literatura especializada en la materia sobre el hecho de que el capital más
valioso de toda organización, el elemento que verdaderamente "hace la diferencia", más allá de la
tecnología y las finanzas, es su gente. Paradojalmente, en medio de una revolucionaria innovación
técnica, la Calidad Total redescubre el insustituible valor de los hombres y reconoce que hay que invertir
en los hombres, como factor esencial de la competitividad. Hay que invertir en la capacitación, la
participación y la motivación del personal. La capacitación no es un gasto sino una inversión (se puede
demostrar que es la más barata y rentable de todas las inversiones) y responde a una necesidad
ineludible de esta época de acelerado tiempo histórico, en el que todos nos hemos convertido en
"estudiantes crónicos" para mantenernos más o menos al día con los avances del conocimiento en todos
los campos. Con respecto a la participación, diremos que para tener éxito, la organización ha de llevar a
los hombres a involucrarse con entusiasmo, en pro de su propia realización personal, en el trabajo. Y
esta dinámica no se concibe sin un alto nivel de motivación, que lleve a reencontrar el placer de
trabajar, la creatividad, el propio respeto y el reconocimiento de la empresa y de los demás.

La motivación diaria es importante para Mattelsa su principal meta fuera del negocio es la calidad de
vida de sus miembros generando un ambiente agradable que les brinde todo el bienestar necesario para
que su rendimiento laboral sea optimo, el compromiso de Mattelsa ante sus empleados no solo es
salarial, se deriva de sus principales pilares que son la fuente de su crecimiento. Las instalaciones
cómodas para un mejor rendimiento juegan un papel importante y Mattelsa se ha preocupado siempre
por brindar una infraestructura a mena para el buen desempeño de su parte humana. La orientación y
capacitación del personal que labora en Mattelsa en cada una de sus áreas es indispensable para que
sea reflejado en su buena posición como empresa colombiana. Es una empresa con resiliencia, de cada
obstáculo saca su mejor aprendizaje para seguir creciendo, es una empresa responsable, comprometida,
transformadora e inspiradora.

c. Calidad de los productos o servicios.

Para que un producto o servicio tenga calidad, según el concepto actual de la misma, no basta con que
cumpla las especificaciones técnicas de su diseño. Fundamentalmente debe satisfacer los requisitos y
expectativas del cliente, porque el cliente percibe la calidad según su propio criterio, y es su decisión la
que define el éxito o el fracaso de la organización. El cliente busca satisfacer sus requisitos y
expectativas respecto del producto o servicio mediante la confiabilidad en el desempeño de lo que
compra, por un precio que siente acorde con el valor que le asigna a su adquisición, producto o servicio
obtenido en un plazo de entrega mínimo razonable y en su caso, con una frecuencia de entrega
compatible con sus necesidades internas de flujo y stocks. Finalmente, es preciso que tener en cuenta la
importancia del servicio de atención al cliente, que va desde el modo de atender las llamadas telefónicas
hasta la precisión y oportunidad de las facturaciones.

Mattelsa ofrece a sus clientes online un servicio práctico y rápido, los 12 años en el mercado le han
permitido afianzarse como una empresa emprendedora y fresca en sus productos y confiable a la hora
de realizar una venta, la variedad y economía que ofrece Mattelsa en su plataforma virtual hace que a
diario se sumen más clientes, y cada 8 días se oferten nuevos productos por lo tanto la innovación juega
un papel importante en el reflejo de sus crecimiento empresarial. No se descuida ningún aspecto a la
hora de elaborar sus productos: Inteligencia comercial, negociación de las telas, diseño, prototipo,
modelación, corte, integración, estampación, confección, terminación, distribución, transporte y
tiendas.

6. Cultura, clima y comportamiento organizacional y factores de competitividad de Mattelsa.

6.1 Cultura organizacional.

Para (Hatch, 1997). “La cultura se concibe, como una variable independiente y externa que influye en las
organizaciones y es llevada a la organización a través de la membrecía; es decir, al entrar a pertenecer a
la organización, los empleados que han sido influidos por múltiples instituciones culturales como la
familia, iglesia, comunidad, educación, traen estas influencias para nutrir la realidad organizacional. La
cultura organizacional entonces está permeada por dichas instituciones a través de los miembros que la
constituyen”. La idea de transformar y ser más que una empresa textil, lleva a que su recurso humano
innove día a día sus procesos, cada uno de los componentes:

6.1.1. Artefactos: Mattelsa tiene dentro de su filosofía 5 pilares que consideran son necesarios para
buscar el equilibrio en la vida y fomentan y promueven el bienestar:

6.1.2. Alimentación. Es el pilar más importante, ya que esta es la base para generar bienestar. Cuando
se tiene una alimentación balanceada, se asegura que todos los procesos estén en equilibrio.

6.1.3. Deporte. Este pilar es el complemento del primero para lograr una consciencia física. El cuerpo
necesita mantenerse en movimiento para lograr su óptimo funcionamiento.

6.1.4. Ocio. "Muchas veces el problema es que el enfoque excesivo agota los circuitos del cerebro. Un
enfoque obsesivo puede agotar la energía y hacerte perder el autocontrol, haciéndote más impulsivo y
menos útil".

6.1.5. Socialización. Al estar en contacto con las demás personas y ser parte de un grupo social, nos
vemos obligados a interactuar y así empezar a tomar consciencia de nuestras conductas impulsivas.

6.1.6. Conocimiento. El quinto pilar, no es más que la consecuencia de tener los 4 pilares anteriores bien
encaminados. Tener un cuerpo sano, un cerebro oxigenado y flexible, nuevas rutas mentales e
inteligencia emocional, nos lleva a construir conocimiento.
Figura . Tomado de: www.Mattelsa.com

 Los valores.

Para la familia Mattelsa el rendimiento de cada miembro es significativo, las ideas innovadoras ante sus
productos hacen que cada miembro aporte un granito de arena, en cuanto al crecimiento empresarial es
de suma importancia reconocer que más allá de ofrecer productos de calidad, sean único y para todo
tipo de persona.

 Los supuestos.

Para Mattelsa es muy importante tener en cuenta las diferencias sociales y culturales por eso siempre su
personal es altamente capacitado para adaptarse a cambios y ser competitivos e innovadores sin perder
su esencia fresca y distintiva.

 Crisis.

Mattelsa vivió etapas de crisis, debido a replanteamientos y toma de decisiones que lo llevaron como
empresa a generar autoconciencia que se volvió el cimiento para ser la empresa que hoy es,
implementando nuevos procesos tecnológicos e innovando.

6.2 El clima organizacional.

Se refiere al ambiente existente entre los miembros de la organización. Está estrechamente ligado al
grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del
ambiente organizacional. Por consiguiente, es favorable cuando proporciona la satisfacción de las
necesidades personales y la elevación moral de los miembros, y desfavorable cuando no se logra
satisfacer esas necesidades.

Fincher, Y. Nash, J. (1983), ubican al clima organizacional dentro del sistema gerencial o administrativo,
que incluye, además la estructura organizacional, políticas, procedimientos, reglas, sistema de
recompensas, toma de decisiones, entre otros. Para Fincher, Y. (1983), el clima organizacional se define
como las percepciones que los empleados pueden tener en relación a las prácticas organizacionales y los
principios operativos.
Las organizaciones tienen su propia y única personalidad o clima que la distingue de otras
organizaciones. Gracias a la filosofía de Mattelsa el clima organizacional siempre ha sido uno de los
principales factores del éxito, el bienestar laboral, social y personal de cada uno de sus miembros, con
los avances tecnológicos ha ido creciendo, las instalaciones cuentan con la mayor comodidad posible.
Cuenta con excelentes lideres emprendedores que día a día buscan antes que el bien propio, el bien
común.

La comunicación de manera positiva hace entender que son parte de un sistema, que son seres
interdependientes pero consientes, para Mattelsa la comunidad define el alma lo que los representa.

La motivación diaria es importante para Mattelsa, transformar dia a dia, innovar sobre las nuevas
tendencias pero sin perder la esencia.

6.3 Comportamiento organizacional

“Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos
en la mejora de la eficacia de una organización”. (Robbins Stephen. 2004:8)

“Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro
de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de
un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones”. (Davis K. y Newstrom, J.
2002:11)

6.3.1. Metas y objetivos del comportamiento organizacional:

Como objetivos y metas del CO, Eduardo Amorós (2007:6) en su libro Comportamiento Organizacional
en busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas indica que son:

 Describir: Sistemáticamente cómo se comportan las personas en condiciones distintas.

 Comprender: Por qué las personas se comportan como lo hacen.

 Predecir: El comportamiento futuro de los empleados.

 Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas en el trabajo.

Mattelsa fomenta el trabajo en equipo y se preocupa de forma individual y grupal por el

comportamiento de cada uno de los miembros, siempre es indispensable el bienestar de cada uno de
ellos, la motivación constante permite un excelente desempeño laboral y fomenta un ambiente
propicio. La confianza que le brinda Mattelsa a sus empleados les permite crear lealtad y respeto hacia
la empresa, se les brinda la capacidad de autonomía aportando ideas constantes que benefician el
crecimiento de la empresa, se mantiene a todo el personal al tanto de sus nuevos proyectos lo cual
permite sentirse involucrado y ser parte fundamental de la empresa, se trabaja siempre por que la
comunicación en equipo sea amigable y respetuosa.
7. Realice un cuadro comparativo de acuerdo a la plantilla.
CULTURA
ORGANIZACIONAL
Dentro de la filosofía y
cultura organizacional de
Mattelsa, se tiene muy claro
que quienes trabajen allí
deben ser personas enfocadas
y con mentalidad de atleta,
esto quiere decir que busquen
ser una versión mejorada de
ellos mismos todos los días. Y
para esto han establecido una
camino a base de 5 pilares
que se desarrollan bajo la guía
de los líderes en los diferentes
equipos de trabajo, y estos
son:
 Alimentación
 Deporte
 Ocio
 Socialización
 Conocimiento
Toda Cultura Organizacional
posee uno componentes que la
hacen ser lo que es, a
continuación se especificaran:
-Artefactos: Mattelsa maneja
varios Mantras, estos son
sonidos ya sean palabras, silabas
o grupos de palabras que para
ellos tienen un poder espiritual o
psicológico y hacen parte de lo
visible y audible de la empresa,
MATTELSA
CLIMA
ORGANIZACIONAL
A raíz de la cultura
organizacional que infunde la
empresa, se puede evidenciar
en cada uno de sus empleados
la satisfacción y el beneficio
de hacer parte de la
comunidad Mattelsa, los
equipos de trabajo reflejan
una pasión por lo que hacen y
un deseo por ser mejores cada
día.
A continuación se darán a
conocer factores que influyen en
el clima organizacional de
Mattelsa:
-Liderazgo: Este factor es
fundamental, en la compañía,
los líderes de Mattelsa son
jóvenes, que buscan el
biencomún de su comunidad y
del mundo en general, esto da
paso a que manejen un tipo de
liderazgo democrático, donde
nuevas ideas, nuevos
pensamientos que le han
generado un posicionamiento en
el mercado. Un ambiente
abierto, productivo y cálido para
el empleado y cliente.
Comunicación: Mattelsa es una
compañía de jóvenes, maneja un
entorno de respeto no solo
entre sus trabajadores sino
entre el mundo en general, este
ítem se expresa en su intención
de construir una cultura de
confianza y cooperación que
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
En el caso Mattelsa las personas
son su base, en el año 2017 fue
premiada por ser la mejor
empresa para los jóvenes
profesionales, al desarrollar el
talento humano en la compañía,
lo anterior según EFY
“Employeers for youth”, esta
compañía es catalogada por su
personal para ser la mejor
empresa en Colombia para
trabajar. La conducta de sus
empleados se refleja en la alta
productividad de la compañía,
no como individuos sino como
grupo, organización.
Esto se refleja en los siguientes
4 aspectos visibles:
-Biográficos: Mattelsa es una
empresa de jóvenes para
jóvenes, entre hombre, mujeres
y demás, la compañía no
discrimina sexo ni identidad y
sobre todo acepta debido a su
convicción a cualquier persona
con la intensión de crecer y
hacer crecer a Mattelsa.
Habilidades: En esta compañía
se buscan individuos con
capacidades desarrolladas para
trabajar en su campo, por
ejemplo una persona con
mentalidad de atleta, un cargo
en Mattelsa encargada de
son ceremonia y lemas que para
ellos significan progresar como
personas y miembros de una
comunidad, por ejemplo, recitar
las siguientes frases:
El mundo cambia con tu
ejemplo no con tu opinión.
No te sientas ofendido.
Libérate de la necesidad de
ganar.
serenidad para aceptar lo que
no puede cambiarse y sabiduría
para establecer la diferencia.
genere progreso.
Identidad: Mattelsa se expresa
por su cambio de paradigma en
el sistema, su intención de hacer
un mundo mejor fundamentado,
como se mencionó
anteriormente, en la cultura, le
genera una identidad a sus
empleados, un sentido de
pertinencia hacia su empresa.
Motivación: Mattelsa en el año
2017, graduó a sus empleados
que no habían terminado
bachillerato, motivándolos a
continuar con sus estudios,
añadido a esto emplea sus 5
pilares
aportar en distintos procesos o
un diseñador gráfico o ilustrador
que tenga manejo de programas
específicos de la materia
(Ilustrator, Photoshop) con
conocimientos técnicos en
estampación. Estos son dos
cargos que ofrecen en su bolsa
de empleo. En este punto se
puede visualizar la idea de no
solo buscar gente sino gente
preparada y con capacidades
para desempeñarse.
Personalidad: Al ser una
compañía de jóvenes para
jóvenes como se mencionó
anteriormente, estos individuos
tienden a tener cada uno un
estilo único, una forma de
expresarse por medio de su
forma de vestir, tatuajes, joyas,
etc.

Mattelsa, (2018). Mattelsa, Página Oficial. Recuperado de: https://www.mattelsa.net.

Salazar, E. Guerrero, P. Machado y R. Cañedo, A. (2009). Clima y cultura organizacional: dos

componentes esenciales en la productividad laboral Revista Cubana de Información en

Ciencias de la Salud (ACIMED) 2009; 20 (4). Recuperado de:

http://www.medigraphic.com/cgi-bin/new/resumen.cgi?IDARTICULO=31225

Jáuregui, M. (23 de Mayo de 2016). “Qué es el comportamiento organizacional”: definición,

objetivos y teorías”, Aprendiendo administración. Recuperado de:

https://aprendiendoadministracion.com/que-es-el-comportamiento-organizacional/

https://www.pymas.com.co/casos-de-exito/ejemplo-casos-de-exito-pymes-mattelsa

https://www.elcolombiano.com/opinion/columnistas/el-secreto-de-la-innovacion-CD8764756