COMUNICACIÓN Y DIRECCIÓN EN

MONDRAGON ASSEMBLY

Héctor Medel Molinero

En este informe se realizará el resumen de la conferencia realizada por Janire Fernández, el

día 1 de Abril en la facultad de economía y empresa de la UPV/EHU en Sarriko.

Uxue Marañon, antigua estudiante de la UPV cursó sus estudios de ADE en la universidad
de Deusto, aunque más tarde se especializó en marketing en la UPV y en RRHH en la
universidad de Mondragón. Actualmente trabaja en la empresa vasca Mondragón Assembly,
concretamente en la gestión de personal.

Los temas tratados durante la conferencia fueron la organización y los diferentes métodos
de gestión y comunicación que Uxue Marañon aplica personalmente en la empresa en la
que trabaja.

La conferencia comenzó con una breve introducción del pasado como estudiante y
trabajadora de Uxue Marañon, contando por encima sus experiencias más señalables.
Después nos presentó su empresa, ya que no era tan simple de entender lo que hacían, se
tomó su tiempo en aclarar todo. Mondragon Assembly se dedica a la creación de paneles
solares y a la creación de complejos sistemas industriales que cada empresa necesita
individualmente, entre otras cosas. Marañón hizo hincapié en que el pilar fundamental de
esta empresa es la innovación debido que al realizar cadenas industriales personalizadas,
constantemente tienen que diseñar y mejorar estas mismas, con las tecnologías más
punteras y eficientes.

Aclarada la actividad que la empresa realizaba, Marañón proyectó un video sobre esta,
donde se daban a conocer más aspectos de la empresa, entrevistando a trabajadores de la
misma, y mostrando un poco el proceso y el trabajo que allí se realiza.
Tras esta introducción de la empresa y de ella misma, comenzó con el tema de la charla, la
comunicación dentro de la empresa.
En cuanto a la comunicación interna, esta empresa utiliza distintos métodos para llegar a
todos los empleados, y desde hace tiempo y como viene siendo común en toda empresa
que no quiera quebrar, los sistemas de comunicación han cambiado respecto a los antiguos
simples sistemas de comunicación vertical, donde el jefe daba la información y los
subordinados solo hacían su trabajo sin siquiera saber qué está pasando en la empresa.
Actualmente, Mondragón Assembly tiene diferentes formas de comunicar todo dentro de la
empresa. En función del método utilizado, se dan dos casos, el oral mediante reuniones o el
escrito mediante correos, foros…
En función de su procedencia también hay varios métodos, de forma formal, en las
reuniones con los superiores, o de forma informal, participando en foros anónimos dentro de
la empresa.
Y por último en función del sentido en el que circulan, donde hay métodos con diferentes
resultados, de forma ascendente serían los foros, de forma descendente el correo y de
forma cruzada, las newsletter o la página web.
Además se están realizando diferentes proyectos para motivar y fomentar la participación
de los empleados, como, por ejemplo, la realización de una especie de periodico, en el que
cada trimestre, se hace un pequeño reportaje en una de las plantas repartidas por algunos
países. De está forma, se logra informar sobre la actividad de la empresa a los empleados,
pero además se motiva al personal, siendo la motivación un factor clave para el bienestar
de la empresa.
Además y como hemos mencionado anteriormente, el uso de nuevas tecnologías, como el
correo online o los foros, muestran cómo Mondragon Assembly ha hecho el esfuerzo de
modernizarse y de cambiar su filosofía, adoptando lo que actualmente se le conoce como la
comunicación Interna 2.0.

En cuanto a la comunicación externa, la empresa informa de su situación en informes de

datos, pero de cara a los clientes, utiliza diferentes métodos como lo son los videos, o quizá
esta misma charla.

En conclusión, esta empresa utiliza diversos medios de comunicación dentro de la empresa,

y esto aunque signifique seguramente un mayor gasto, puede beneficiar considerablemente
la situación de esta, y sobre todo puede motivar a los empleados, a participar más en los
proyectos de la empresa, mejorando de esta manera la situación de Mondragon Assembly.

Creo que es interesante ver como una sola empresa tiene tantos tipos o formas de
comunicar, informar o motivar, desde un simple correo a la elaboración de un periodico
interno entre diferentes plantas en diferentes países.
Además, siempre viene bien escuchar esta información de alguien que la conoce bien y que
puede explicar las cosas de forma sencilla y concisa, y sin que sea aburrido.
Muchas gracias a Uxue Marañón por esta sesión, y espero con ganas asistir a otra charla,
puesto que son muy útiles para aprender y conocer la materia de una forma más práctica.