Datos Personales

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Edad: ______________ Sexo: M____ F_____ Estado Civil: ____________

1. ¿Qué tan satisfecho o insatisfecho estás con la tienda Ke Bonito?

o Muy satisfecho (a)
o Algo satisfecho (a)
o Ni satisfecho (a), ni insatisfecho (a)
o Algo insatisfecho (a)
o Muy insatisfecho (a)

2. ¿Siempre encuentras los productos que necesitas en la tienda Ke Bonito?

o Nunca
o Casi Siempre
o Siempre encuentro todo

3. ¿Qué tan bien son los productos de la tienda Ke Bonito, satisface tus necesidades?
o Muy bien
o Algo bien
o No muy bien
o Nada bien

4. ¿Cuánto tiempo llevas usando los productos de la tienda Ke Bonito?

o Primera vez que los uso
o Menos de un mes
o 1-6 meses
o 6-12 meses
o Mas de un año

5. ¿Cómo calificarías la calidad del servicio al cliente que ofrece la tienda Ke Bonito?
o Muy alta calidad
o Alta calidad
o Ni alta, ni baja calidad
o Baja calidad
o Muy baja calidad

6. ¿Cómo calificarías la relación calidad-precio del producto?

o Excelente
o Por encima de la media
o Promedio
o Por debajo del promedio
o Terrible

7. ¿Qué tan probable es que recomiendes nuestra compañía a un amigo o familiar?

o Muy probable
o Ni probable, ni improbable
o Algo improbable

8. ¿Como se dio cuenta de la tienda Ke Bonito ubicado en el Centro Comercial Plaza

Merliot?
o Lo vi en redes sociales (publicidad)
o Me lo comento un amigo o un familiar
o Lo vi en el centro comercial

9. ¿Fue fácil encontrar lo que buscaba en nuestras redes sociales?

o Si, fue fácil
o No, fue fácil
o No use las redes sociales para buscar los productos

10. ¿Te gustaría hacer tus compras de tus productos en línea?

o Si, me gustaría
o No, me gustaría
o No se talvez

11. ¿Qué tal fue el servicio al cliente cuando hacías preguntas de forma en virtual para
conocer mas sobre el producto o precios?
o Buena
o Mala
o No realice ninguna pregunta

12. ¿Qué diría que le hizo elegir nuestro producto frente al de la competencia?
o Variedad de nuestros productos
o Calidad de nuestros productos y/o servicio
o No tenía otra opción
o Otro

13. ¿Qué es lo que más le gusta y lo que menos le gusta del producto o servició?
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14. ¿Recomendaría algún cambio en las redes sociales o la publicidad hacia los clientes
de la tienda Ke Bonito?
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15. ¿Desea hacer alguna sugerencia o recomendación general a la tienda Ke Bonito?

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