PREGUNTAS A UN CLIENTE DE RIPLEY

1. Cul es su nombre y edad?

y

Mi nombre es Nadia Agilin Araujo Ramrez

2. Hace cuanto tiempo es cliente de RIPLEY?

y

Con RIPLEY tengo aproximadamente 4 aos.

3. Qu tan seguido va a comprar?

y

Eventualmente, en ocasiones especiales o cuando brinda algunas promociones.

4. Por qu escoger Ripley y no Saga Falabella por ejemplo?

y

Porque fue la primera tienda que le ofreci una tarjeta y dije ya suficiente con una tarjeta y ya para que tener alguna otra

5. Qu opina respecto a la atencin que se brinda en Ripley?

y

Buena atencin dentro de mis expectativas

6. Est conforme con esta atencin?

y

Mayormente si porque encuentro los productos que necesito, tengo asesora de los empleados para ubicar los productos, es cmoda por la atencin, compro con tranquilidad y comodidad.

7. Est de acuerdo con las facilidades de pago que ofrece la tienda?

y

No estoy muy de acuerdo con el tipo de manejo de la tasa de los intereses a pagar en cuotas, para mi gusto no es muy transparente prefiero pagar todo en una sola cuota.

8. Est de acuerdo con los precios de los productos en esta tienda?

y

Por el servicio que brinda en la mayora de productos, si.

9. Qu opina con respecto a los productos que ofrece esta tienda?

y

Los productos son buenos , en algunas ocasiones le falta un poco mas de diversidad ya que se enfoca en su mayora para personas atlticas.

10. Cmo califica la calidad de los productos ofrecidos por la tienda? (Muy Bueno/Bueno/Regular/Malo/Muy Malo)
y

Lo calificara bueno.

11. En una escala del 1 al 10, diga cul es su grado de satisfaccin con la tienda
y

Lo calificara con 6 , no 6.5 (risas)

12. Alguna vez le ha ocurrido alguna mala experiencia en Ripley?

y

Si, cuando me estaban cobrando un seguro que no haba solicitado, me lo estaban obligando a pagar, hasta reclame y todo.

13. Cul cree usted que es la debilidad de esta tienda?

y

Que no abarca todo el mbito de mercado nacional, ya que solo se orienta hacia la mediana y alta sociedad.

14. Me podra menciona r algn aspecto a mejorar por parte de la tienda?

y

Un aspecto es que deberan vender productos nacionales, que aca mismo produzcan y vendan y que no importen.

15. Tiene usted algn coment ario final con respecto a Ripley?
y

No ninguno.