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Encuesta

1. ¿Cómo califica usted el nivel de seguridad que brindan las páginas al realizar una
compra virtual?
o Muy mala
o Mala
o Normal
o Buena
o Muy buena

2. ¿Con qué frecuencia realiza compras virtuales?


o Nunca
o Casi nunca
o Normal
o Casi siempre
o Siempre
3. ¿Cuáles fueron sus motivaciones para comprar por internet?
o Vivir la experiencia
o Falta de Tiempo
o Comodidad
o Por recomendación de otra persona
o Para encontrar mejor precio
o Otro______________________________________________________

4. ¿Recomendarías la compra por Internet?


o Nunca
o Quizá
o Casi siempre
o Siempre
5. ¿Qué medios de pago ha utilizado para comprar por Internet?
o Tarjetas de Débito/Crédito
o Efectivo
o Transferencia Interbancaria
o Billetera Electrónica
o Otro______________________________________________________

6. Las compras que realiza son generalmente de sitios:


o Nacionales
o Extranjero

7. ¿Qué tipo de producto o servicio ha comprado por internet?


o Ropa, calzado, articulo deportivo.
o Artículos para el hogar.
o Libros, revistas.
o Entradas para eventos.
o Películas, músicas.
o Aplicaciones.
o Electrodomésticos.
o Artículos informáticos/electrónicos
o Pasaje terrestre/aéreo
o Reservas de Hoteles/Restaurantes
o Otro______________________________________________________

8. ¿Qué sitios utiliza para realizar las compras por internet?


o Sitios o Tiendas Virtuales
o Redes Sociales
o Plataforma de compra y venta de productos y servicios
o Otros_____________________________________________________

9. ¿Qué dispositivo utiliza generalmente para realizar las compras por internet?
o Teléfono móvil
o Computadora
o Tableta
o Notebook
o Otro______________________________________________________

10. ¿Cuál es el nivel de conformidad que le deja las compras por internet?
o Para nada conforme
o Poco conforme
o Conforme
o Muy conforme
o Demasiado conforme

11. ¿Si no está conforme, cuál sería el motivo principal?


o No me gusta el sistema que uso
o No deseo estar involucrado con una casa bancaria (caso tarjetas de crédito)
o El sistema no se integra a mis necesidades
o Estoy conforme
o Otro_______________________________________________________

12. ¿Usted utilizaría un nuevo sistema para realizar este tipo de tareas?
o Si
o No
o Si se acoge a mis necesidades
o Lo evaluaría
o Otro_______________________________________________________
13. ¿Qué es lo que más busca o gustaría de un nuevo sistema?
o Que sea simple
o Que no sea engorroso
o Que sea seguro
o Que me dé ventajas (promociones)

14. ¿Qué le parece a usted poder realizar compras por internet?


o Me parece bien
o Me parece mal
o Me es indiferente
o Otro______________________________________________________

15. En general ¿Cuál es su grado de satisfacción con el uso del Comercio Electrónico?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Satisfecho
o Muy satisfecho

16. ¿Dónde buscas productos para comprar en línea?


o Ebay
o Linio
o Wish
o AliExpress
o Juntoz
o Otros_____________________________________________________

17. ¿Cuándo está buscando un producto en línea, cuántos sitios buscas antes de hacer
la compra?
_______________________________________________________________
18. ¿Qué tan importante crees que es el servicio al cliente?
o No importa
o Algo importante
o Muy importante

19. ¿Con qué frecuencia buscas códigos de cupones cuando realiza una compra en
línea?
o Nunca
o De vez en cuando
o Muy seguido

20. ¿Si encontraste un producto que quieres comprar, que te evitaría más comprarlo?
o El sitio no parece confiable
o Es demasiado difícil en pagar
o El diseño del sitio web es pobre
o El sitio es demasiado lento
21. ¿Generalmente qué buscas en las páginas web de compras on-line?

o Ropa
o Electrodomésticos
o Calzado
o Accesorios para el hogar
o Automotriz
o Otro_________________________________________________

22. ¿Cómo calificas el tiempo de entrega de los pedidos que realizas por internet?

o Muy malo
o Malo
o Regular
o Bueno
o Muy bueno

23. ¿Cuándo estás buscando comprar comida, a cuáles de las siguientes páginas
ingresas?

o Glovo
o Domicilios
o Rapid
o Uber Eats
o No uso
o Otros____________________________________________________

24. Si has comprado comida a través de internet, ¿cuál es el nivel de satisfacción con
el que calificarías tu pedido?

o Muy malo
o Malo
o Regular
o Bueno
o Muy bueno

25. ¿Cómo calificarías el tiempo de entrega de tu pedido (comida)?

o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Regular
o Satisfecho
o Muy satisfecho

26. Si tu respuesta no es la más satisfactoria, ¿cuál sería el tiempo que debería


demorarse tu pedido en llegar a ti?

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27. ¿Cómo califica el impacto que tuvo la llegada del comercio electrónico al distrito de
San Luis?

o Bajo
o Medio
o Alto

28. ¿Considera que el comercio electrónico ha facilitado la vida dentro del distrito de
San Luis?

o Si
o No

29. ¿Recomendarías la compra por internet a tu círculo social?

o Si
o No

30. Si tuviera que abrir un negocio y tendría que implementar el comercio electrónico en
ella, ¿Qué tipo de sistema implementaría?

o Sistema de reservas
o Compras en línea de productos
o Venta de comida
o Sistema de hospedaje
o Otros__________________________________________________