Informe Administrativo y Tecnico

INTRODUCCION
El Informe Administrativo y Técnico está encaminado a enfocar un software de Gestión con

Sus funciones generales de establecer y garantizar un sistema de distribución de
medicamentos seguro, eficaz y eficiente; ejercer el control administrativo y técnico sobre
los medicamentos y productos afines con el fin de garantizar la calidad, eficacia y seguridad
de estos; cumplir y velar porque se cumpla la legislación nacional vigente en lo referente a
productos farmacéuticos (Programa Nacional de Medicamentos, circulares, instrucciones,
reglamentaciones internacionales sobre drogas, estupefacientes y psicotrópicos, etc.), así
como todas aquellas disposiciones que se establezcan en las instancias superiores.
La dispensación y distribución de medicamentos como una acción para la recuperación del

estado de bienestar o como estrategia de prevención está contemplado dentro de las
normas que sustentan y rigen la prestación de los servicios de salud, por lo tanto el personal
debe poseer los conocimientos técnicos para el manejo, dispensación, almacenamiento y
distribución de los mismos e incluso su comercialización dentro de las instituciones que
prestan los servicios como de quienes los administran y están a cargo de la autorización,
seguimiento y control de los medicamentos, garantizando efectividad y propiciando el uso
racional de los mismos.
CONTENIDO
Pág.
1. DOCUMENTO CON EL INFORME ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA

DESARROLLADO.
1,1 ALCANCE.
1.2 PLAN DE MIGRACIÓN DE DATOS.
1.3 PLAN PARA LA REALIZACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD.
1.4 PLAN DE CAPACITACIÓN DE USUARIOS.
2. DOCUMENTO CON EL INFORME TÉCNICO DE LA APLICACIÓN.
2.1 ALCANCE.
2.2 DESCRIPCIÓN DE LA ARQUITECTURA DEL SISTEMA.
2.3 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN

DEL SOFTWARE.
2.4 RESULTADOS DE LAS PRUEBAS DE INSTALACIÓN DEL SOFTWARE.

1. DOCUMENTO CON EL INFORME ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA
DESARROLLADO.
1.1. ALCANCES
El alcance de este informe está dado desde la elaboración del diagnóstico del subproceso
de la Empresa de Medicamentos DXZ-1, la elaboración de los manuales de procedimientos
de selección, adquisición, almacenamiento y dispensación de los procedimientos del
servicio farmacéutico.
1.2 LIMITACIONES El informe se presenta como el diseño de una propuesta de los manuales
de procedimientos en el servicio del software de Medicamentos de la Empresa Comedxz-1,
no contemplara la implementación. Se determina el modelo de gestión farmacéutica, se
enuncian procesos de alta y baja complejidad, por lo tanto, este proyecto solo desarrollara
los siguientes procedimientos referentes a baja complejidad como selección, adquisición,
almacenamiento, dispensación y logística del producto a entregar en las ciudades destino.
1.3 PLAN DE MIGRACIÓN DE DATOS.
El plan de migración de datos se debe ajustar a las prioridades de la empresa, algo que
debe reflejarse en todas y cada una de sus etapas. Para alcanzar el éxito en un proyecto
de este tipo hay que buscar la aplicación de las mejores prácticas, ser realista en el
establecimiento de objetivos y garantizar una buena organización.
1.3.1 Planificación de la migración
La parte central del plan de migración de datos es la planificación. En esta etapa se ha de

decidir, entre otras cosas, la metodología a aplicar para llevarla a cabo.
Independientemente del método que se decida aplicar, es necesario que se observen, al
menos, las siguientes pautas:
Diseño de la extracción.
Requisitos de transformación de los datos.
Estándares de calidad aplicables.

Reglas de mapeo de datos.
Descripción del entorno de pruebas: herramientas, especificaciones, limitaciones y obligaciones de

reporting.
 Test de integración.
 Opciones de recuperación para las distintas fases de la migración.
FORMULACIÓN DE HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO PARA DISEÑO Y DESARROLLO DE

UN SISTEMA PARA LA EMPRESA MEDICAMENTOS DXZ-1
FASE 1. IDENTIFICACIÓN
IDENTIFICANDO EL ÁMBITO EMPRESARIAL:
La Empresa Comercializadora de Medicamentos DXZ-1 se dedica a la comercialización de
medicamentos a droguerías en la ciudad de Sincelejo. Su centro de operaciones se
encuentra en la Carrera 22 N° 25 A-37, en la ciudad de Sincelejo – Sucre.
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
MISION
Esta empresa comercializa farmacéuticos a la población que mejoran la calidad de vida, con
garantía de calidad y eficiencia, contribuyendo a su mayor accesibilidad a los diferentes
puntos de venta del país.

VISION
Diseño de instrumento:
Para 2025, la compañía será una empresa con cobertura nacional, siendo competitiva
aplicando inteligencia operativa y con una capacidad productiva optimizada.
De acuerdo con la caracterización de la empresa se diseñaron las siguientes entrevistas, las
cuales se le aplicaron al gerente general, al gerente de operaciones y gerente logístico. En
el diseño de las entrevistas se utilizan preguntas abiertas y cerradas, para poder capturar la
mayor cantidad de información posible para el diagnóstico de la compañía.
MODELO DE ENTREVISTA N.º 1, (Aplicar a Gerente General)
DIRECTORIO
GERENCIA AUDITORIA
CONTADOR
GENERAL
RECURSOS
COMPRAS
HUMANOS
GERENCIA
ADMINISTRATIVA
REGENTE
LOGISTICA
VENTAS DESPACHOS
DISTRIBUCION
Objetivo: Realizar un diagnóstico de la operación de la empresa para identificar los
problemas de operaciones que se pueden mejorar en los procesos de la compañía por
medio del análisis y diseño de sistemas.
Alcance: La entrevista está diseñada para ser aplicada al gerente general, Jefe de
operaciones y jefe de ventas de la compañía.
Nombre de la Empresa: _________________________________________________
Nombre del Gerente: ___________________________________________________
Dirección de la empresa: ________________________________________________
Teléfono:___________, Celular _____________ Correo electrónico ____________
PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA
PREGUNTA 1:
Nos puede hacer el favor de describir de manera general la historia y operación de la
compañía.
PREGUNTA 2:
¿Cuántos años lleva la empresa en el mercado de los medicamentos?
PREGUNTA 3:
¿Cuál es la misión, visión y objetivos de la empresa?

PREGUNTA 4:
¿Cómo está compuesta la estructura organizacional de la compañía?
PREGUNTA 5:
¿La empresa cuenta con estandarización en los procesos?
PREGUNTA 6:
¿Dentro de la operación de la compañía existen indicadores de gestión?
Si_ No_
Sí la respuesta es sí, indique cuáles indicadores maneja:
PREGUNTA 7:
Dentro del funcionamiento de la compañía, cuáles son los problemas significativos para la
operación.
MODELO DE ENTREVISTA Nº 2, (Aplicar a Jefe de ventas)
medio del análisis y diseño de sistemas.
Alcance: La entrevista está diseñada para ser aplicada al Jefe de operaciones de la
compañía.
Nombre de la Empresa:_________________________________________________
PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA
PREGUNTA 1:
¿Cómo funciona el proceso de ventas en la compañía?
PREGUNTA 2:
¿Cuántos pedidos se facturan a diario?
PREGUNTA 3:
¿Cuáles son las quejas recurrentes de los clientes?
PREGUNTA 4:
¿Cuáles son las actividades que representan mayor dificultad para ser cumplidas?
PREGUNTA 5:
¿Dentro del funcionamiento de la compañía, cuáles son los problemas significativos para el
área comercial?
MODELO DE ENTREVISTA N.º 3 (Aplicada al Jefe logístico):
Nombre de la Empresa:_________________________________________________
PREGUNTA 1:
¿Cómo funciona el proceso logístico en la compañía?
PREGUNTA 2:
¿Cómo es el proceso de recibo de mercancía?
PREGUNTA 3:
¿Cómo es el proceso de despacho de mercancía, tienen indicadores logísticos?
Indique cuáles.
PREGUNTA 4:
¿Cuáles son las actividades que representan mayor dificultad para ser cumplidas?
PREGUNTA 5:
¿Dentro del funcionamiento de la compañía, cuáles son los problemas significativos para el
área logística?
Ejecución de las entrevistas:
A continuación, se documenta la información obtenida de las entrevistas aplicadas al
Gerente General, al Gerente de ventas y Gerente de Operaciones, obteniendo la siguiente
información:
Resultados entrevistas Gerente General:
MODELO DE ENTREVISTA N.º 1, (Aplicar a Gerente General)

medio del análisis y diseño de sistemas
Preparación de los datos
Identificados el por qué, cómo, dónde y cuándo falta trabajar en el qué. Los datos y sistemas
necesitan una preparación previa a la migración y esto ha de contemplarse en el plan de
migración de datos. Este paso se estructura en torno a tres momentos:
 Establecimiento de los requisitos de calidad de los datos: aplicables a cada

elemento, sus atributos e interrelaciones dentro del sistema fuente. Implica la
definición de las reglas de calidad y requiere de la recogida de incidencias para su
monitorización y evaluación.
 Perfilado de datos: en base a los formatos de datos existentes y a los modelos de

estructura que imperan en destino, se deberán preparar los datos de origen para
asegurar que, no sólo su calidad es suficiente, sino que están preparados para el
cambio. Hay que determinar también el modo de proceder con los datos que no
cumplan con estos requisitos.
 Limpieza de datos: puede llevarse a cabo en una o dos etapas pero siempre se ha
de sujetar a verificación, para comprobar que los resultados obtenidos son los
esperados.
La seguridad en el plan de migración de datos
La protección de los datos es una imposición legal y hace tiempo que ha dejado de ser una
simple alternativa. Se ha de preservar la integridad del dato garantizando la seguridad de
la información sensible. Para ello, existen diferentes métodos aplicables a una migración,
como pueden ser:
 Autorizaciones de acceso.
 Diferentes niveles de acceso para diferentes usuarios o roles.
 Enmascaramiento de datos.
 Técnicas de encriptación.
1.3 PLAN PARA LA REALIZACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD.
La mejor opción es acudir a una empresa experta en soluciones de copias de seguridad (en
la nube). Un buen plan de copias de seguridad se basa en 4 pilares. Da igual si se trata de
proteger un sólo programa u ordenador o si tenemos que proteger una empresa con 4
servidores y 40 ordenadores. Si uno de estos puntos no se ejecuta las copias de seguridad
fallarán.
1. Análisis
2. Diseño
3. Ejecución
4. Comprobación
La información que debe incluir dicho registro se determina de acuerdo a las normas o
estándares existentes en la organización para la recepción de peticiones de mantenimiento,
en el caso de un error se debe incluir una completa descripción de las circunstancias que
llevaron al fallo, adjuntando datos de entrada, listados o cualquier otro material de soporte
que se considere oportuno, para peticiones de mejora se debe remitir una especificación
de los requisitos a contemplar.
1.4 PLAN DE CAPACITACIÓN DE USUARIOS.
ESPECIFICACIONES TECNICAS
La empresa Comercializadora de Medicamentos DXZ-1 con sede en la ciudad de Sincelejo-

Sucre, se basa de acuerdo a las especificaciones del Cliente (Gerente), la Recopilación de
Datos por medio de un Sistema de Información para la Clasificación, Registro y Seguimiento
de un Pedido solicitado por un(os) determinado(s) cliente(s) ubicado(s) en la zona norte del
Caribe Colombiano. Además actualizaremos el mismo para poder ser más competitivos en
el mercado de medicamentos y así poder posicionarnos a nivel competitivo como uno de
los primeros lugares a nivel comercial como empresa expendedora de medicamentos a nivel
regional costa.
MÓDULO INICIAR SESIÓN
En este módulo ejercemos la función de esta manera: Ingresamos el Usuario y Contraseña de

8 Caracteres entre letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales de La
Empresa COMEDXZ-1 así:
MODULO REGISTRO DE USUARIOS
En este módulo registramos la información de cada operador con su respectivo rol ya sea administrativo
o empleado según el perfil a que pertenezca por categoría sea 1 o 2, también lo utilizamos para agregar
los nuevos empleados que entran a la empresa o los que ya dejaron de pertenecer a ella y fueron
eliminados.
MODULO REGISTRO CLIENTES
En este modelo registramos cada cliente nuevo que se vincula a la empresa con sus diferentes datos
personales llenamos el formulario y lo agregamos a nuestra lista de clientes, como también podemos
eliminar a clientes que no cumplieron con los requisitos exigidos por la misma. Además el sistema de
información permitirá el Registro de cliente en página web, registro de PQR con Información de cliente,
cedula o Nit, razón social, teléfono, dirección, correo etc.
MODULO DE PROVEEDORES
En este módulo Registramos información personal de los proveedores nacionales que surten
medicamentos de otras marcas de talla reconocidas en el mercado nacional y quienes permanecerán
vinculados a nuestro sistema de producción, inventario y surtido de las mismas droguerías locales.
MODULO DE INGRESO DE PRODUCTOS
En este módulo aplicaremos el ingreso de productos nuevos que entran a la empresa con diferentes
marcas de laboratorio y eliminamos lo que ya no tienen existencia por retiro de los mismos laboratorios.
MODULO DE VENTAS
En este módulo se registran las ventas diarias de los diferentes medicamentos que se encuentran en
existencia tanto en la estantería como en la bodega y de nuestros productos de marca, para ser revisada
a través de recetario medico suministrado por el cliente al laboratorio de nuestra empresa.
MODULO DE LOGISTICA
En este módulo aplicaremos el cargue, empaquetamiento y despacho de productos que se les hará un
seguimiento a su lugar de destino para ser entregados puerta a puerta y a tiempo según el mapa de
ubicación en el territorio colombiano.
INGRESO A LA APLICACIÓN WEB
El ingreso a la aplicación web de la empresa es (www.comedxz-1.@outlook.com) empresa Ficticia.

REGISTRO DE USUARIOS
Es aquel que se realiza a través de Cuenta o contactos por medio de un formulario de inscripción en
la cuenta de la empresa consta de nombre, documento de identidad, correo y contraseña así:
REGISTRO DE CLIENTES
Se diligencia a través del nit, cedula, rut , nombres, apellidos, dirección, código postal, teléfono, correo
electrónico, ciudad destino etc., se registra dicha cuenta y se envía dicho formulario al Registro de
clientes de la empresa de medicamentos.
DETERMINACION DE LAS TECNOLOGIAS DEL HARDWARE,
SOFTWARE Y SERVICIOS REQUERIDOS PARA EL PROYECTO
DE DESARROLLO
2. DOCUMENTO CON EL INFORME TÉCNICO DE LA APLICACIÓN.
2.2 ALCANCE.
El alcance de este informe está dado desde aplicación del Informe Técnico de la Empresa
de Medicamentos DXZ-1, la elaboración de los manuales de procedimientos de selección,
Arquitectura, Instalación, Configuración y Resultados del Software en adquisición, para
seguimiento de los pedidos solicitados por los clientes de la empresa COMEDXZ-1
2.3 DESCRIPCIÓN DE LA ARQUITECTURA DEL SISTEMA.
Es importante, porque reduce los aspectos que los desarrolladores de software necesitan
considerar, dejando más espacio para que el cerebro se centre en la habilidad de escribir códigos,
resolver problemas y otros.
Se le debe pedir al programador que escoja entre crear software desde cero o mantener uno, y la
respuesta que obtendrás será la primera.
Es mucho más fácil crear y desarrollar software cuando se sabe cómo funciona cada pieza de código
escrito y dónde se coloca. Ahorra tiempo al desarrollador, facilita y acelera su trabajo y aumenta la
probabilidad de éxito del proyecto. El ahorro de costos hace que el trabajo sea más eficiente.
A continuación se presentan algunos de los beneficios de establecer y seguir una buena arquitectura
de software:
 La arquitectura del software sirve de guía
 Facilita la depuración del código
 Asegura un entendimiento común del proyecto entre las partes interesadas
 Reduce el riesgo
 Define el límite de la aplicación de Software
 Aumenta la rentabilidad
Siempre es necesario para elaborar un diseño arquitectónico bajo las siguientes fases o
elementos tales como el levantamiento de los requisitos, en los modelos, los casos de uso,
las funcionalidades principales del sistema y los requerimientos no funcionales. Todo esto
con el fin de complementar el sistema o proyecto a realizar.
Se debe tener en cuenta la conversión de los requerimientos o necesidades de un sistema

en soluciones que los satisfagan para implementar este tipo de Diseño se deben especificar
los requerimientos que vendrían siendo los planteamientos del problema, especificando la
solución de los diferentes objetivos para lograr obtener un diseño en torno a las
necesidades de entrada y salidas del sistema, utilizando herramientas que permitan la
maquetización del sistema a obtener, utilizando métodos como lo es el diseño de web,
permitiendo el diseño de interfaces adecuadas para los usuarios de este sistema.
El modelo de capas es la determinación de la Arquitectura que se aplica así: Se basa en una
Arquitectura en Tres Capas: los servicios son puestos en la red y operan de manera
cooperativa para dar soporte a uno o más procesos de negocios. En este modelo, una
aplicación se convierte en un conjunto de servicios de usuario, negocios y datos que
satisface las necesidades de los procesos de negocios o procesa su soporte. Como los
servicios están diseñados para el uso general y siguen lineamientos de interfaz publicados,
pueden ser reutilizados y compartidos entre múltiples aplicaciones.
Capa de Presentación o Interfaz de Usuario: Esta capa, está formada por los formularios y
los controles que se encuentran en los formularios. Es la capa con la que interactúa el
usuario.
Capa de Negocio: Está formada por las entidades, que representan objetos que van a ser
manejados o utilizados por toda la aplicación. En este caso, están representados por clases
y “DataTables” que se crean.
Capa de Acceso a Datos: Contiene clases que interactúan con la base de datos, éstas clases
altamente especializadas se encuentran en la arquitectura del sistema y permiten,
utilizando los procedimientos almacenados generados, realizar todas las operaciones con
la base de datos de forma transparente para la capa de negocio.
Los diagramas de despliegue se utilizan para visualizar los procesadores/ nodos/dispositivos de

hardware de un sistema, los enlaces de comunicación entre ellos y la colocación de los archivos de
software en ese hardware.
En este tutorial de diagramas de despliegue UML, cubriremos lo que es un diagrama de despliegue,
notaciones de diagramas de despliegue y cómo dibujar uno. Se puede utilizar uno de los ejemplos
de diagramas de despliegue editables para empezar de inmediato.
Si te estás desplegando en la nube, puedes saltarte el UML por completo y usar algo como
las plantillas de arquitectura AWS para lograr el mismo propósito .
Además se puede decir los planos son un sistema el cual define la manera en la que
funciona y como se estructura con un resultado final, completo y satisfactorio para quienes
realicen el uso del mismo.
También el rol del analista es elaborar el diseño y se vuelve arquitecto de software debido
a que este diseño expone concepción, elaboración y uso del mismo. El analista es
encargado de recopilar información del sistema y utilizar esta información en las
primeras fases del proyecto para diseñar basado en estos datos el componente de
software y hardware del sistema por lo que sí es considerado como arquitecto de software
en este momento debido a sus labores a realiza.
Cabe destacar que es importante no solo estructurar el sistema sino también realizar un
arqueo de los costos que tendrá la implementación del mismo. También es importante
debido a la aplicación de las plantillas para la determinación d e l o s el em ento s de l
si ste m a d e in for maci ón a s í com o cos tos ya qu e permite una elaboración
más organizada y menos propensa a errores humanos en este tipo de acciones para
un proyecto de negocio o empresa.
2.4 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN

DEL SOFTWARE.
En esta evidencia se debe elaborar un documento de evaluación de los procesos del

software y un plan de mantenimiento periódico donde se establezca la mejora continua del
sistema de información. Este documento se debe realizar teniendo en cuenta el objeto de
aprendizaje gestión por proceso y calidad. Donde se especificara el instrumento de
evaluación de los procesos relacionados con el sistema de información para la identificación
de riesgos y el establecimiento de planes de acción apuntando a la mejora continua,
incluyendo un plan de mantenimiento del sistema de información donde se establece las
políticas de garantía y actualización del sistema de información.
METODOLOGIA DE EVALUACION.
El presente trabajo se realizó en la empresa COMERCIALIZADORA DE MEDICAMENTOS DXZ-

1, para la realización de la propuesta de esta metodología se analizó el método de
evaluación que mantenía esta empresa y se realizó un diagnostico que permitiera conocer
el estado de conformidad existente en el colectivo de trabajadores y directivos en general.
Con la finalidad de mejorar la evaluación del desempeño se propuso el diseño de una nueva
metodología que permitiera incentivar el incremento de la productividad del trabajo en la
empresa y realizar un seguimiento de dicho pedido hasta el lugar de destino del cliente. Los
resultados obtenidos permitieron a la dirección de la empresa introducir los conceptos y
técnicas modernos de la evaluación del desempeño, como una de las premisas para generar
el cambio necesario en el accionar de la gestión de los recursos humanos y dar las
respuestas precisas a las exigencias del proceso de perfeccionamiento empresarial que se
desarrolla en la actualidad.
2.5 RESULTADOS DE LAS PRUEBAS DE INSTALACIÓN DEL SOFTWARE.
Elaborar el informe de evaluación de los procesos del sistema de información.

MSI 1.1 Registro de la petición
Esta tarea tiene como objetivo registrar las peticiones que los usuarios solicitan con motivo
de la detección de un problema o por la necesidad de una mejora, se crea un catálogo que
constituye un medio para la comunicación entre el usuario o cliente y el responsable de
mantenimiento, esta catalogo servirá de base para abordar, en tareas posteriores el análisis
de la petición, realizar la modificación solicitada y proporcionar datos estadísticos sobre
peticiones recibidas o atendidas.
La información que debe incluir dicho registro se determina de acuerdo a las normas o
estándares existentes en la organización para la recepción de peticiones de mantenimiento,
en el caso de un error se debe incluir una completa descripción de las circunstancias que
llevaron al fallo, adjuntando datos de entrada, listados o cualquier otro material de soporte
que se considere oportuno, para peticiones de mejora se debe remitir una especificación
de los requisitos a contemplar.
TAREA PRODUCTOS TECNICAS Y PARTICIPANTES

PRACTICAS
MSI 1.1 Registro de la Catálogo de Catalogación Responsable de

petición peticiones mantenimiento
MSI 1.2 Registro de la Catálogo de Catalogación Responsable de

petición peticiones mantenimiento
 Aceptación
/rechazo de
la petición
 Asignación
de
responsable
MSI 1.2
Asignación de la petición en esta tarea se determina el tipo de mantenimiento requerido

por la petición catalogada, teniendo en cuenta toda la información que se ha registrado en
la tarea anterior hay que identificar también los sistemas de información inicialmente
afectados por petición. A continuación, se comprueba que el servicio de mantenimiento,
definido en el plan de mantenimiento para el sistema de información. Cubre el tipo de
mantenimiento que requiere la petición sobre la base de estos criterios se acepta o rechaza
la petición y se notifica a quien corresponda.
Si la petición es aceptada se determina de quien es la responsabilidad de atender la solicitud

para proceder a su estudio posterior.
PRODUCTOS
De entrada
 Plan de mantenimiento (IAS 7.2 )

 Catálogo de peticiones (MSI 1.1 )
De salida
Catálogo de peticiones
 Aceptación / rechazo de la petición

 Asignación de responsable
Practicas
Catalogación
Participantes
 Responsable de mantenimiento
EVALUACION DE LA PROPUESTA
MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE INFORMACION
ALGUNOS DE LOS TIPOS DE MANTENIMIENTO SON:
 Correctivo con aquellos cambios precisos para corregir errores del producto
software
 Evolutivo: son las incorporaciones ,modificaciones y eliminaciones necesarias en un
producto software para cubrir la expansión o cambio en las necesidades del usuario
 Adaptativo: son las modificaciones que afectan a los entornos en los que el sistema
opera, por ejemplo cambios de configuración de software, hardware de base,
gestores bases de dato comunicaciones etc.
 Perfectivo: son las acciones llevadas a cabo para mejorar la calidad interna de los
sistemas en cualquiera de sus aspectos: restructuración del código, definición más
clara del sistema y optimización del rendimiento y eficiencia.
La estructura propuesta para el proceso de mantenimiento de METRICA versión 3

comprende las siguientes actividades:
Entradas externas
 Petición de
mantenimiento
 Productos software en
desarrollo
Catálogo de
MSI 1 peticiones ,
MSI 2 propuesta de
Resultados de MSI 3 solución , análisis
MSI 4 de impacto de los
implementación y aceptación
del sistema cambios , plan de
acción , plan de
prueba de
regresión ,
 Plan de
mantenimiento evaluación de
 Acuerdo de nivel cambio ,
resultado de la
prueba
PARTICIPANTES EN LAS ACTIVIDADES DE PROCESO MSI
ANTENIMIENTO DEL ACTIVIDADES

SISTEMA DE
INFORMACION
MSI 1 MSI 2 MSI 3 MSI 4
directores usuarios X
Equipo de X X X
mantenimiento jefe de
X X
proyecto
Responsable X X X X
mantenimiento
PARTICIPANTES EN LAS ACTIVIDADES DE PROCESO MSI
MANTENIMIENTO DEL ACTIVIDADES

SISTEMA DE
INFORMACION
MSI 1 MSI 2 MSI 3 MSI 4
Análisis de impacto X X
Catalogación X X X X
Planificación X
Pruebas de regresión X
Sesiones de trabajo X
Pruebas de regresión X
Sesiones de trabajo X
CONCLUSION
Tanto el proceso Administrativo del Sistema de la empresa se lleva a cabo a través de la

inscripción de formularios que detallan cada base de datos que integran los módulos de
gestión de la empresa y el mantenimiento preventivo de software es el proceso por el cual
se mejora y optimiza el software que se ha instalado, esta mantenimiento se realiza para la
prevención de posibles problemas que puedan llegar a surgir a medida que se utiliza el
computador. El mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de
funcionamiento, por oposición al mantenimiento correctivo que repara o pone en
condiciones de funcionamientos aquellos que dejaron de funcionar o están dañados.
La principal razón por la que se realiza un mantenimiento , en estos días es el análisis en

busca de virus ya que los “virus” son programas nocivos para el computador ya que causan
una inestabilidad en el sistema , bajas en el rendimiento del computador , pérdida de
productividad , cortes en los sistemas y probables errores en el mismo tales que no se
pueden corregir de manera simple , sino mediante de una formateada , para realizar un
mantenimiento optimo al software existen pasos para realizar este eficientemente y tener
una mayor cobertura en el mantenimiento.
ANEXOS
1. Desarrollo Matriz DOFA:
Positivo Negativo
Fortalezas: Debilidades:
1. El sistema cuenta con 1. La compañía no cuenta con

adecuada estructura de suficientes equipos de cómputo
datos. para que los operadores los
2. El sistema es estable en su utilicen para el sistema actual.
funcionamiento. 2. El sistema tarda entre 1 y 10
3. EL sistema puede servir minutos para procesar las
como base para hacer la transacciones realizadas por
actualización, pues cuenta los operadores.
Internos con una estructura 3. No se cuenta con Back up de la
(Factores adecuada. información montada en el
servidor.
del
4. No se puede trazar la
programa) información de los envíos
realizados.
5. El hardware de la compañía es
obsoleto respecto al desarrollo
de los procesos de la
compañía.
6. Resistencia al cambio de
sistema de información.
Oportunidades: Amenazas:
1. Se podría enlazar el sistema 1. En caso de caída de energía, la

con los sistemas de compañía no cuenta con
proveedores externos para sistema de apoyo eléctrico, que
simplificar el proceso de permita terminar con las
recibo, despacho y transacciones y hacer un
seguimiento de transporte. adecuado cierre para no perder
2. Incrementar la capacidad de información.
procesamiento y 2. No se cuenta con protocolos
almacenamiento de para responder frente a
Externos información en relación con ataques cibernéticos de
(Factores el crecimiento de la hackers.
ajenos al operación proyectada de la 3. No hay un plan para respaldar
compañía. el sistema en caso de una
programa)
3. Automatización de procesos en catástrofe natural.
el almacenamiento de la 4. Caídas de conexión a internet
información. por fallas del proveedor.
4. Lograr ventajas competitivas a
través de la implantación de un
sistema logístico que agregue
valor a las operaciones de la
compañía.
2. Identificación de las oportunidades de mejoramiento
Nombre oportunidad Descripción Alcance de la

implementación
Compra y actualización de Al actualizar los equipos de Se recomienda garantizar

los equipos de cómputo cómputo se podrá operar de que todo el personal que
necesarios para la manera eficiente el sistema interactúe con el software
operación del nuevo logístico desarrollado para la cuente con dispositivos que le
sistema de información. compañía, generando valor a permitan realizar conexión.
la operación logística.
Después de la adquisición, se
recomienda realizar
capacitación a todo el
personal para la adecuada
operación de los nuevos
equipos.
Respaldo de información Abrir licitación para buscar Se recomienda garantizar

de la base de datos en proveedores de que el proveedor
Back up realizado con un almacenamiento en la nube seleccionado cuente con
proveedor en la nube. que cumplan con los certificados de seguridad de
requisitos de seguridad acuerdo con la ISO 27001
informática que garanticen la (preservación
integridad de la información confidencialidad integridad y
que custodian. disponibilidad).
Además, como rutina, se

recomienda realizar back up
diariamente, garantizando el
respaldo de la mayor
cantidad de información
generada.
Planificar el mantenimiento Asegurar que en las Realizar revisión en las

y uso de las características reuniones con el equipo de reuniones de equipo del paso
del Software para resaltar desarrollo se revise como a paso de cada proceso para
la necesidad de que el realizar trazabilidad a las determinar cuáles
programa permita realizar operaciones de cada módulo parámetros son requeridos
la trazabilidad sobre las del sistema operario. por la compañía para tener la
operaciones. adecuada trazabilidad de las
transacciones en su
operación.
Garantizar la adecuada
capacitación del personal
para la operación de las
herramientas de trazabilidad
del software.
Adquisición de UPS y Realizar proceso de compra Se recomienda realizar la

planta eléctrica para dar de los equipos necesarios adquisición de equipos que
para tener el respaldo en el respalden eléctricamente a
soporte al sistema en caso suministro de energía los equipos de cómputo,
de fallas en energía. eléctrica para el sistema, previniendo la pérdida de
contemplando la integración información y optimizando el
con tecnología que permita consumo.
aprovechar la energía solar
aprovechando la ubicación
geográfica de las
instalaciones de la compañía,
previniendo bajar la
productividad en los procesos
logísticos y la posible pérdida
de información por el
inadecuado cierre del
software.
Adquirir un servicio de Realizar una licitación para Se busca guardar la

protección en Seguridad poder preservar la protección integridad de la información
Informática de la información, teniendo generada en la operación en
en cuenta la norma ISO un 100%
27001
3. Plan de trabajo:
Oportunidad 1: Compra y actualización de los equipos de cómputo necesarios para la

operación del nuevo sistema de información.
Objetivo general:
Realizar el plan de trabajo para la compra y actualización de los equipos de cómputo necesarios
para la operación del nuevo sistema de información, buscando impactar positivamente en la
eficiencia de los procesos logísticos.
Objetivos específicos:
1. Definir los recursos requeridos para realizar la labor de actualización de los equipos de
cómputo.
2. Adquirir los componentes necesarios para el buen funcionamiento del sistema de información.
Justificación:
Los equipos de cómputo deben ser actualizados, de tal manera que permitan el buen
funcionamiento del software, repercutiendo en la mejora en la eficiencia del área logística de la
compañía.
Cronograma:
Recursos
Humanos:
 Ingeniero de sistemas: $8.000.000
 Programador: $4.000.000.
 Ingeniero Eléctrico: $4.000.000
 Ayudante: $2.000.000
Presupuesto financiero: $1.000.000.000
Físicos: Cuartos para el almacenamiento del hardware comprado.
Oportunidad 2: Respaldo de información de la base de datos en Back up realizado con

un proveedor en la nube
Objetivo General:
Garantizar que la información sea custodiada de manera segura cumpliendo con todas las
normas establecidas, generando confianza en el almacenamiento de los datos.
Objetivos Específicos.
 Garantizar el almacenamiento de la información de manera segura y responsable.

 Contar con respaldo de la información de manera oportuna.
 Cumplir con la norma ISO 27001 con la protección de datos.
 Generar Informes claros y concisos de los procesos.
Justificación.
Manejar grandes volúmenes de información de manera eficaz y más aún la custodia de dicha información
es una tarea muy importante y teniendo en cuenta lo anterior es necesario tener un buen respaldo en
cuanto al resguardo de tan vital recurso, parte primordial de la empresa.
Cronograma:
Recursos: físicos, humanos, financieros.
Alquiler de Servidor $ 650.000
Oportunidad 3: Planificar el mantenimiento y uso de las características del Software para

resaltar la necesidad de que el programa permita realizar la trazabilidad sobre las
operaciones que en él se ejecuten.
Objetivo General:
Planear que en las reuniones con el equipo de desarrollo se revise como realizar la trazabilidad
a las operaciones de cada módulo del sistema operario
Objetivos Específicos:
1. Analizar el sistema de uso de cada uno de los programas.
2. Adquirir los derechos reservados de la compra del software.
Justificación.
Las operaciones realizadas en los programas de manejo de la empresa se deben tener una
óptima trazabilidad de acuerdo con la función de cada operario en la empresa.
Además de mantener la adquisición de los derechos reservados por la compra del software de
la empresa manteniendo una legalidad propia y no pirata, que nos podría conllevar a las fallas
del sistema operario.
Cronograma:
Recursos:
Gastos en Recursos de Software: 1 MS.SQL Server (original), de 2020 Licencia un año.
931 dólares estadounidense equivalentes a $3, 318,558.81.
Oportunidad 4: Adquisición de UPS y planta eléctrica para dar soporte al sistema en caso
de fallas en energía.
Objetivo General:
Plantear las actividades necesarias para la adquisición de UPS y planta eléctrica para dar
soporte al sistema en caso de fallas en energía
Objetivos específicos
1. Definir los recursos requeridos para la adquisición de UPS y planta eléctrica que den soporte
adecuado al sistema en caso de fallas de energía.
2. Crear un plan de trabajo para la adquisición e instalación de los componentes de las UPS y
la planta eléctrica
Justificación:
Es necesario tener respaldo del suministro eléctrico para la operación del hardware adquirido
por la compañía para el funcionamiento del sistema, lo que previene la posible pérdida de
información y baja de productividad por las constantes fallas en el suministro de energía de la
región en la que está su centro de operaciones.
Cronograma:
Recursos:
Recurso financiero: $500.000.000 para la inversión en obra.
Recurso Humano:
Jefe de compras, encargado de convocar y mediar los plazos de entrega con la compañía. (En
el cronograma se detallan las actividades exigidas al proveedor)
Recursos físicos:
Espacio de almacenamiento de los insumos necesarios para la ejecución del proyecto.
Oportunidad 5: Adquirir un servicio de protección en Seguridad Informática:
Objetivo General:
Planear los requerimientos necesarios para la adquisición de un servicio de protección en

seguridad informática.
Objetivos específicos:
1. Definir los recursos requeridos para la adquisición de UPS y planta eléctrica que den soporte
adecuado al sistema en caso de fallas de energía.
2. Crear un plan de trabajo para la adquisición e instalación de los componentes de las UPSs y
la planta eléctrica.
Justificación:
Es necesario adquirir un servicio de protección en seguridad informática previniendo posibles

ataques externos en los que se pueda perder información relevante para la operación de la
compañía.
Cronograma:
Recurso financiero: $100.000.000 para la inversión en obra.
Recurso Humano:
Jefe de compras, encargado de convocar y mediar los plazos de entrega con la compañía. (En
el cronograma se detallan las actividades exigidas al proveedor)
Recursos físicos:
Actualización completa del hardware de la compañía.
Paso 1:
Construir una definición de Caso de Uso y Diagrama de Clase que se pueda utilizar para
representar a un empleado de una compañía. Cada empleado se define por un número entero
ID, un Salario y el número máximo de horas de trabajo por semana.
Los servicios que debe proporcionar deben permitir introducir los datos de un nuevo empleado,
visualizar los datos existentes de un nuevo empleado y capacidad para procesar las
operaciones necesarias para dar de alta y de baja en la seguridad social y en los seguros que
tenga contratados la compañía.
Con base en el ejercicio anterior, construir los diagramas utilizando la herramienta software Star
UML.
Desarrollo:
1. Caso de uso del ejercicio propuesto:
Objetivo: Desarrollar los casos de uso para el software gestión de afiliaciones empleado con los
parámetros establecidos en el caso de estudio.
2. Diagrama de Clase:
Objetivo: Desarrollar el diagrama de clase para el software gestión de afiliaciones
empleado con los parámetros establecidos en el caso de estudio.
Paso 2:
Diligencie la plantilla descrita a continuación para la identificación de los objetos que componen
los diagramas.
1. Usuario empleado.
Nombre de los Actores 2. Sistema externo seguridad social.
3. Sistema externo seguros
1. Nuevo empleado.
Nombre de los Casos de 2. Contrato laboral.
Uso 3. Visualizar datos existentes empleado
4. Operaciones para alta seguridad social
5. Operaciones para baja seguridad social
6. Operaciones para alta seguros
7. Operaciones para baja seguros
Software gestión de afiliaciones empleado

Nombre del Sistema
- Relación Inclusión
Relación entre los - Relación asociación de comunicación
Actores - Relación Generalización
1.Usuario
Nombre de las clases 2.Administrador
3.Empleado
4.Afiliación
5.Novedad seguridad social
6.Novedad seguro
1. Clase Usuario:
Métodos de cada clase Métodos: revisionLogin()
2.Clase Administrador:
Métodos: editarRegistro(), actualizarSeguridadSocial(),
actualizarInformaciónSeguros()
3. Clase Empleado:
Métodos: crearRegistro(),Login(), editarRegistro().
4.Clase Afiliación:
Métodos: colocarAltaAfiliacion(), colocarBajaAfiliacion()
5.Novedad seguridad social:
Métodos: cargarAltaAfiliacion(),cargarBajaAfiliacion()
6.Novedad seguro:
Métodos: cargarAltaAfiliacionSeguro(),
cargarBajaAfiliacionSeguro()
2.2.1 Elaboración del modelo de clases
Diagrama de objetos
Construimos el diagrama de objetos basándonos el

Modelo de Clase.
Crédito Receta
Código: String Nombre_cliente: String

Fecha: Date * Tipo medic: String
Cantidad máxima: Intager Descripción: String
1 Fecha: Date
Entregar: ()
Modificar: () Entregar: ()
Eliminar: () Eliminar: ()
1
Farmacéutico *
*
Cliente
Cod Farmaceútico 1
Cod_cliente Nombre Recibo
Cod crédito Apellido
Nombre Ocupación Nº de recibo
Apellido Sexo 1 Nombre cliente
*
Sexo Dirección Cant. medic
Dirección Teléfono
Télefono Ingresar () 1 Ingresa ()
Modificar () Modifica ()
1 Eliminar () Elimina ()
* Imprimir ()
Medicamento *
* Proveedor Venta
Cód Medicamento
Nombre Cod_Proveedor Nombre Medicamento
Precio Nombre Precio
Cantidad – stock Ciudad Modificar: ()
Tipo medicamento Dirección Eliminar: ()
Télefono
Fax
Entregar: ()
Representante
Modificar: ()
Telef repre
Eliminar: ()
Añadir()
Eliminar()
Modificar()
Modelo de Paquetes
Relación de asociación, dependencia, herencia, agregación
Cliente Medicamento
Cliente Crédito
Ingeniería del sistema de Informática
Farmacéutico Medicamento
Farmacéutico Cliente
Farmacéutico Receta
Herencia
Cliente
Cliente Nuevo Cliente Registrado

Diagrama de secuencia de la empresa
Comercializadora dxz-1
Diagrama de secuencia pedido
Diagrama de secuencia control actualización
Modelo relacional de la base de datos
Modelo de actividades
Modelo de Actividades
Inicio
Subsistema
Verifica situación
Solicita crédito
de crédito
Cliente nuevo Cliente ya registrado
Registra datos Establece límite de

Datos del cliente Cliente Registrado
crédito crédito
Registro de crédito
completo
Fin
Modelo de Actividades
Proveedor Administrador Sistema
Inicio
Genera Inventario
Solicita Inventario
Solicita componentes Lista de componentes

pendientes pendientes
Recibe solicitud
Solicita pedido Solicita pedido a

nuevo proveedor
Entrega cotización Solicita pedido a

nuevo proveedor
Recibe cotización
Entrega cotización
Recibe confirmación
de Pedido
Envía pedido y
factura
Solicita pedido a
nuevo proveedor
Entrega cotización
CODIGOS DE INTERFAZ DROGUERIA
 Gestión de stock. Esta macro-funcionalidad, ofrece la posibilidad de crear o manipular los

artículos de la farmacia. Inventario y actualizar el stock de artículos ya registrados asociados
a un albarán de entrega (Nota de entrega que firma la persona que recibe las mercancías).
Crear, consultar y manipular los pedidos que se han realizado a un proveedor dado. Con lo
cual clasificamos las funcionalidades de la siguiente forma: o
Crear/Consultar/Modificar/Suprimir artículo o Crear/Consultar/Modificar/Suprimir pedido y
sus artículos correspondientes o Inventario: Consulta y modificación del stock de artículos.
 Socios. Se refiere con socios a los proveedores y clientes de la farmacia. o Proveedores. Esta
funcionalidad del sistema puede ser usada por cualquier usuario. Permite agregar un nuevo
proveedor o modificar uno existente proporcionando sus datos, y también permite borrarlo
del origen de los datos, mediante un borrado lógico. - Añadir/Consultar/Modificar/Eliminar
o Clientes. Sigue la misma lógica de gestión de proveedores, pero en este caso para clientes.
Un cliente sólo se puede borrar, si ha saldado todos sus créditos. -
Añadir/Consultar/Modificar/Elimina.
 Plantillas de casos de uso Las plantillas permiten describir los casos de uso y la forma en que
se interactuar el usuario con el sistema. Esta interacción son acciones realizadas por el
usuario y por el sistema tras un suceso provocado por los mismos, y que representaremos
como: Acciones del usuario Acciones del sistema Tabla 1 - Plantilla UC - Interacción
usuario/sistema.
CONFIGURACION DEL SISTEMA
CONFIGURACION ESTILOS CSS DE LA PAGINA WEB
CONFIGURACION FORMULARIOS
CONFIGURACION PHP BASE DE DATOS MARGEN ERROR
SETTINGS.JSON VISUAL STUDIO CODE

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INTRODUCCION

El Informe Administrativo y Técnico está encaminado a enfocar un software de Gestión con

La dispensación y distribución de medicamentos como una acción para la recuperación del

1. DOCUMENTO CON EL INFORME ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA

1.2 PLAN DE MIGRACIÓN DE DATOS.

1.3 PLAN PARA LA REALIZACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD.

1.4 PLAN DE CAPACITACIÓN DE USUARIOS.

2. DOCUMENTO CON EL INFORME TÉCNICO DE LA APLICACIÓN.

2.2 DESCRIPCIÓN DE LA ARQUITECTURA DEL SISTEMA.

2.3 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN

2.4 RESULTADOS DE LAS PRUEBAS DE INSTALACIÓN DEL SOFTWARE.

1.3 PLAN DE MIGRACIÓN DE DATOS.

1.3.1 Planificación de la migración

La parte central del plan de migración de datos es la planificación. En esta etapa se ha de

Requisitos de transformación de los datos.

Estándares de calidad aplicables.

Descripción del entorno de pruebas: herramientas, especificaciones, limitaciones y obligaciones de

FORMULACIÓN DE HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO PARA DISEÑO Y DESARROLLO DE

IDENTIFICANDO EL ÁMBITO EMPRESARIAL:

La Empresa Comercializadora de Medicamentos DXZ-1 se dedica a la comercialización de

medicamentos a droguerías en la ciudad de Sincelejo. Su centro de operaciones se

encuentra en la Carrera 22 N° 25 A-37, en la ciudad de Sincelejo – Sucre.

garantía de calidad y eficiencia, contribuyendo a su mayor accesibilidad a los diferentes

puntos de venta del país.

aplicando inteligencia operativa y con una capacidad productiva optimizada.

De acuerdo con la caracterización de la empresa se diseñaron las siguientes entrevistas, las

cuales se le aplicaron al gerente general, al gerente de operaciones y gerente logístico. En

mayor cantidad de información posible para el diagnóstico de la compañía.

MODELO DE ENTREVISTA N.º 1, (Aplicar a Gerente General)

problemas de operaciones que se pueden mejorar en los procesos de la compañía por

medio del análisis y diseño de sistemas.

operaciones y jefe de ventas de la compañía.

Nombre de la Empresa: _________________________________________________

Nombre del Gerente: ___________________________________________________

Dirección de la empresa: ________________________________________________

Teléfono:___________, Celular _____________ Correo electrónico ____________

Nos puede hacer el favor de describir de manera general la historia y operación de la

¿Cuántos años lleva la empresa en el mercado de los medicamentos?

¿Cuál es la misión, visión y objetivos de la empresa?

¿Cómo está compuesta la estructura organizacional de la compañía?

¿La empresa cuenta con estandarización en los procesos?

¿Dentro de la operación de la compañía existen indicadores de gestión?

Sí la respuesta es sí, indique cuáles indicadores maneja:

MODELO DE ENTREVISTA Nº 2, (Aplicar a Jefe de ventas)

Objetivo: Realizar un diagnóstico de la operación de la empresa para identificar los

problemas de operaciones que se pueden mejorar en los procesos de la compañía por

medio del análisis y diseño de sistemas.

Alcance: La entrevista está diseñada para ser aplicada al Jefe de operaciones de la

Nombre del Gerente: ___________________________________________________

Dirección de la empresa: ________________________________________________

Teléfono:___________, Celular _____________ Correo electrónico ____________

¿Cómo funciona el proceso de ventas en la compañía?

¿Cuántos pedidos se facturan a diario?

¿Cuáles son las quejas recurrentes de los clientes?

Nombre del Gerente: ___________________________________________________

Dirección de la empresa: ________________________________________________

Teléfono:___________, Celular _____________ Correo electrónico ____________

¿Cómo funciona el proceso logístico en la compañía?

¿Cómo es el proceso de recibo de mercancía?

¿Cómo es el proceso de despacho de mercancía, tienen indicadores logísticos?

Ejecución de las entrevistas:

A continuación, se documenta la información obtenida de las entrevistas aplicadas al

Gerente General, al Gerente de ventas y Gerente de Operaciones, obteniendo la siguiente

Teléfono:_____, Celular _ Correo electrónico ______

Teléfono:_____, Celular _ Correo electrónico ______

Teléfono:_____, Celular _ Correo electrónico ______