Métodos para análisis de problemas

Métodos para análisis de problemas

En esta actividad fortalecerás tu competencia Sello EBC: Ser impulsores de progreso-

enfoque en resultados, tu competencia técnica: Uso de modelos para la toma de
decisiones, y tu competencia laboral: Análisis de problemas.

Instrucciones: lean, en equipo, de acuerdo con las indicaciones de su docente/asesor los

siguientes problemas y realicen lo que se pide.

Problema 1

Un carpintero tiene 20 días para realizar un pedido solicitado por uno de sus clientes,
el cual consiste en la elaboración de varios muebles sobre medida; desde un inicio se
comprometió a que, si no terminaba en el tiempo estipulado, el costo de los artículos,
por penalización sería menor. El carpintero considera tardarse 7 días en cortar la
madera y dejar todo listo para ensamblar los muebles y otros 13 días para armarlos.
Además, si este artesano acaba antes del tiempo acordado, se le otorgará una
comisión muy atractiva; de ahí su interés en terminarlo con anticipación.

a. Expliquen el tipo de modelo conveniente para controlar mejor los recursos de la

empresa.

Lo mejor sería un modelo analógico. En el que segmente y optimice sus tiempos de la

mejora manera posible. Dónde cree un proceso que lo ayude a terminar cada mueble
con más rapidez y recolectar la cantidad exacta de madera que necesitará.

b. Apliquen una de las técnicas de representación de problemas para controlar mejor

sus recursos.
Lo más conveniente sería una tabla de contingencia, por qué, le ayudaría a dividir sus
recursos de la mejor manera y poder terminar todos los muebles a tiempo.
Actividad Duración (días) Recursos asignados
Cortar madera 7 Materiales y madera
Ensamblar muebles 13 Materiales y madera

c. Planteen una posible solución para que la pyme controle mejor los recursos.

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Lo mejor sería distribuir el tiempo en cada mueble de maneras equivalentes a la cantidad
y tamaño de piezas de madera que llevará cada uno.
d. Compartan los resultados obtenidos con otros equipos.

Problema 2

Una empresa que se dedica a la consultoría empresarial realiza los siguientes

procesos para llevar a cabo cada proyecto:

• Estudio de la solicitud de trabajo del cliente; en esta etapa se detectan las

necesidades que tiene el cliente, con la finalidad de mejorar sus procesos y/o
actividades; además se hace la cotización de la intervención a realizar.
• Elaboración de la resolución; este momento marca el inicio del planteamiento de la
solución o intervención, utilizando herramientas de diagnóstico de procesos,
capacitaciones y visitas de apoyo al cliente.

• Entrega del proyecto de servicio, se proporciona al cliente la solución preparada.

• Garantía de postventa, implica el seguimiento a las soluciones entregadas para

comprobar si se cumplen los objetivos de las acciones implementadas por la
organización.

a. Expliquen el tipo de modelo conveniente para controlar mejor los recursos de la

empresa.
Lo mejor es un modelo analógico para representar el problema desde una visión más
amplia
b. Apliquen una de las técnicas de representación de problemas para controlar mejor
sus recursos.

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c. Planteen una posible solución para que la pyme controle mejor los recursos y compre
las herramientas que requiere.
Podrían crear una guía de observación muy bien planificada para detectar problemas
que no deberían ocurrir en una empresa y tener un manual de soluciones.

d. Compartan los resultados obtenidos con otros equipos.

Nota: tu docente puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante considerar, en un primer momento, los que aquí
se enlistan y que responden a los objetivos planteados.

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