MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE

INSTITUCIONES DE SALUD

CERTIFICACIÓN Y ACREDITACIÓN DE
LA CALIDAD

Actividad 1. ¿Cuáles son? Y ¿Qué

estan haciendo?.
DOCENTE: VICTOR HUGO GUZMAN DE LA ROSA

LIC. ENFRÍA. ERIKA VELAZQUEZ DE

LA CRUZ
GRUPO: SE53. MATRICULA: 165101
 INTRODUCCIÓN

Las certificaciones y acreditaciones son muy importantes para las instituciones

hospitalarias porque demuestran su compromiso con la excelencia y la calidad en
la atención médica que brindan a sus pacientes. Las certificaciones y
acreditaciones son evaluaciones realizadas por organizaciones independientes
que analizan y verifican el cumplimiento de ciertos estándares y criterios
establecidos para garantizar la calidad y seguridad de la atención médica.

Estas evaluaciones ayudan a las instituciones hospitalarias a identificar áreas de

mejora y a implementar prácticas y políticas que puedan mejorar la calidad de la
atención que brindan. También ayudan a los pacientes y sus familias a tomar
decisiones informadas sobre su atención médica, ya que pueden confiar en que la
institución hospitalaria cumple con ciertos estándares de calidad y seguridad.

Las certificaciones y acreditaciones también son importantes para los proveedores

de atención médica y los empleados de la institución hospitalaria, ya que les
brindan una guía clara sobre los estándares y prácticas que deben seguir para
garantizar la seguridad y la calidad en la atención que brindan.

INSTITUCIONES DE SALUD PRIVADAS DE MÉXICO

Grupo Ángeles: Es una cadena de hospitales privados que cuenta con una
amplia red de clínicas y hospitales en todo el país, ofreciendo servicios médicos
de alta calidad y tecnología avanzada.

Hospital ABC: Este hospital es uno de los más reconocidos en México y cuenta
con dos sedes en la Ciudad de México. Ofrece una amplia gama de servicios
médicos, desde atención ambulatoria hasta cirugías complejas.

Hospitales Star Médica: Es una cadena de hospitales privados que cuenta con
más de 25 hospitales en todo el país, ofreciendo servicios médicos de alta calidad
y tecnología avanzada.

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 INSTITUCIONES LÍDERES DE SALUD DEL SECTOR PRIVADO

Grupo Ángeles: Es una de las instituciones líderes de salud privada en México

debido a su amplia red de hospitales y clínicas, que ofrecen servicios médicos de
alta calidad y tecnología avanzada. Además, cuenta con un equipo de médicos
altamente calificados y especializados en diferentes áreas médicas, lo que les
permite ofrecer una atención integral y personalizada a sus pacientes. Grupo
Ángeles también se destaca por su compromiso con la investigación médica y la
innovación en tecnología médica.

Hospital ABC: Es otro de los hospitales líderes en el sector privado de salud en

México, conocido por su excelencia médica y su compromiso con la atención
integral de sus pacientes. Cuenta con una amplia gama de servicios médicos,
desde atención ambulatoria hasta cirugías complejas, y cuenta con un equipo
médico altamente calificado en diferentes especialidades. Además, el Hospital
ABC se destaca por su compromiso con la investigación médica y la formación de
nuevos profesionales de la salud.

Médica Sur: Es una institución de salud privada líder en México debido a su

compromiso con la atención médica de alta calidad y su enfoque en la atención
personalizada del paciente. Cuenta con un equipo médico altamente calificado y
tecnología médica avanzada, lo que les permite ofrecer una amplia gama de
servicios médicos de alta calidad. Además, Médica Sur se destaca por su
compromiso con la innovación en tecnología médica y su enfoque en la
prevención de enfermedades a través de programas de promoción de la salud y la
educación médica.

Cabe mencionar que existen muchas otras instituciones líderes en el sector

privado de la salud en México, y la elección de una depende de las necesidades y
preferencias individuales de cada persona.

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 CERTIFICACIONES Y ACREDITACIONES

1. GrupoÁngeles:

  Acreditación Joint Commission International (JCI): esta acreditación evalúa la

calidad de atención médica y seguridad del paciente en hospitales y clínicas de
todo el mundo.

  Acreditación por la Fundación Mexicana para la Salud (Funsalud): esta

acreditación se otorga a instituciones de salud que cumplen con los estándares de
calidad establecidos por esta fundación.

2. HospitalABC:

  Acreditación Joint Commission International (JCI): esta acreditación evalúa la

calidad de atención médica y seguridad del paciente en hospitales y clínicas de
todo el mundo.

  Acreditación por la Fundación Mexicana para la Salud (Funsalud): esta

acreditación se otorga a instituciones de salud que cumplen con los estándares de
calidad establecidos por esta fundación.

3. MédicaSur:

  Acreditación Joint Commission International (JCI): esta acreditación evalúa la

calidad de atención médica y seguridad del paciente en hospitales y clínicas de
todo el mundo.

  Acreditación por la Fundación Mexicana para la Salud (Funsalud): esta

acreditación se otorga a instituciones de salud que cumplen con los estándares de
calidad establecidos por esta fundación.

  Certificación ISO 9001:2015: esta certificación evalúa la calidad de los procesos

y servicios de una organización para asegurar la satisfacción del cliente.

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Es importante mencionar que estas instituciones pueden tener otras certificaciones
y acreditaciones, dependiendo de los estándares y requerimientos de calidad que
hayan cumplido.

LA IMPORTANCIA DE DICHAS CERTIFICACIONES Y/O ACREDITACIONES:

Las certificaciones y acreditaciones que tienen estos hospitales y clínicas de salud

son muy importantes, ya que brindan una serie de beneficios tanto a la institución
como a los pacientes, entre los cuales se pueden mencionar:

1. Mejora la calidad de la atención médica: Las certificaciones y

acreditaciones evalúan el desempeño de la institución en diferentes áreas,
como la seguridad del paciente, la calidad de la atención médica y los
estándares de higiene. Esto obliga a la institución a mejorar su calidad de
atención médica, lo que beneficia directamente a los pacientes.
2. Mayor seguridad para los pacientes: Las certificaciones y acreditaciones
están diseñadas para garantizar que la institución cumpla con los
estándares más altos de seguridad para los pacientes. Esto incluye la
prevención de infecciones, la seguridad en la administración de
medicamentos y el uso adecuado de equipos médicos, entre otros.
3. Aumento de la confianza del paciente: Los pacientes buscan atención
médica en instituciones que les brinden confianza. Las certificaciones y
acreditaciones pueden ser una herramienta útil para demostrar a los
pacientes que la institución está comprometida con la calidad de la atención
médica y la seguridad del paciente.
4. Atrae a los mejores profesionales de la salud: Los médicos y otros
profesionales de la salud buscan trabajar en instituciones que les brinden
un ambiente de trabajo seguro y de calidad, lo que se logra en gran medida
a través de las certificaciones y acreditaciones.
5. Mejora la eficiencia de la institución: Las certificaciones y acreditaciones
también pueden ayudar a las instituciones a mejorar su eficiencia y
productividad, al obligarlos a cumplir con ciertos estándares de calidad y
seguridad.

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En resumen, las certificaciones y acreditaciones son una forma importante de
evaluar y mejorar la calidad de la atención médica que ofrecen las instituciones de
salud, lo que beneficia tanto a la institución como a los pacientes.

SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE LAS INSTITUCIONES DE SALUD

Servicios:

  Los tres hospitales ofrecen servicios similares, como consultas médicas,

hospitalización, cirugías, urgencias y servicios de diagnóstico (laboratorio,
radiología, etc.).

  Además, Grupo Ángeles y Médica Sur ofrecen servicios de atención médica

especializada en diferentes áreas, como oncología, cardiología, neurología, entre
otros.

Calidad:

  Los tres hospitales han obtenido la acreditación Joint Commission International

(JCI), lo que indica que cumplen con estándares internacionales de calidad y
seguridad en la atención médica.

  Grupo Ángeles y Hospital ABC también han obtenido la acreditación por la

Fundación Mexicana para la Salud (Funsalud), lo que indica que cumplen con los
estándares de calidad establecidos por esta fundación.

Agilidad:

 No se dispone de información específica sobre la agilidad en la atención en cada

uno de estos hospitales. Sin embargo, se puede suponer que la agilidad en la
atención puede variar dependiendo de la cantidad de pacientes y la demanda de
servicios en un momento dado.

Costo:
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 Los tres hospitales son instituciones privadas y se espera que los costos de
atención sean más altos que en instituciones públicas. No obstante, los costos
pueden variar dependiendo del tipo de servicio, la especialidad y el tipo de
habitación, entre otros factores.

Atención al paciente:

 Los tres hospitales ofrecen servicios de atención al paciente, como apoyo

psicológico, atención al cliente y servicios de interpretación para pacientes
extranjeros.

 Además, los tres hospitales tienen portales en línea donde los pacientes pueden
programar citas médicas y consultar información sobre sus servicios.

Satisfacción del usuario:

 Los tres hospitales tienen una buena reputación en cuanto a la calidad de la

atención médica y la satisfacción del paciente. No obstante, esto puede variar
dependiendo de la experiencia de cada paciente.

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 CUADRO COMPARATIVO GENERAL:

INSTITUCIONES LIDERES CERTIFICACIONES Y IMPORTANCIA DE LAS SIMILITUDES Y DIFERENCIAS EN LA

DEL SECTOR PRIVADO ACREDITACIONES CERTIFICACIONES Y CALIDAD, AGILIDAD, COSTO,
ACREDITACIONES ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DEL
USUARIO
Grupo Ángeles: Es una   Acreditación Joint Commission  Mejora la calidad de la Servicios:
cadena de hospitales International (JCI): esta atención médica: Las
privados que cuenta con una acreditación evalúa la calidad de   Los tres hospitales ofrecen servicios
certificaciones y
amplia red de clínicas y atención médica y seguridad del similares, como consultas médicas,
acreditaciones evalúan el
hospitales en todo el país, paciente en hospitales y clínicas hospitalización, cirugías, urgencias y
desempeño de la
ofreciendo servicios médicos de todo el mundo. servicios de diagnóstico (laboratorio,
institución en diferentes
de alta calidad y tecnología radiología, etc.).
áreas, como la seguridad
avanzada.   Acreditación por la Fundación del paciente, la calidad de
Calidad:
Mexicana para la Salud la atención médica y los
(Funsalud): esta acreditación se estándares de higiene.   Los tres hospitales han obtenido la
otorga a instituciones de salud
acreditación Joint Commission
que cumplen con los estándares
 Mayor seguridad para los International (JCI), lo que indica que
de calidad establecidos por esta
pacientes: Las cumplen con estándares internacionales
fundación.
certificaciones y de calidad y seguridad en la atención
acreditaciones están médica.
diseñadas para garantizar
Hospital ABC: Este hospital   Acreditación Joint Commission
es uno de los más International (JCI): esta
que la institución cumpla Agilidad:
reconocidos en México y acreditación evalúa la calidad de
con los estándares más
cuenta con dos sedes en la atención médica y seguridad del
altos de seguridad para  No se dispone de información
Ciudad de México. Ofrece paciente en hospitales y clínicas
los pacientes. específica. Sin embargo, se puede
una amplia gama de servicios de todo el mundo.
suponer que la agilidad en la atención
médicos, desde atención
 Aumento de la confianza puede variar dependiendo de la
ambulatoria hasta cirugías   Acreditación por la Fundación
del paciente: Los cantidad de pacientes y la demanda de
complejas. Mexicana para la Salud
pacientes buscan atención servicios en un momento dado.
(Funsalud): esta acreditación se
médica en instituciones
otorga a instituciones de salud
Costo:
que les brinden confianza.
que cumplen con los estándares
de calidad establecidos por esta  Los tres hospitales son instituciones
 Atrae a los mejores
fundación. privadas y se espera que los costos de
profesionales de la salud:
atención sean más altos que en
Los médicos y otros
instituciones públicas. No obstante, los
profesionales de la salud
Médica Sur: Es una   Acreditación Joint Commission
costos pueden variar dependiendo del
buscan trabajar en
institución de salud privada International (JCI): esta
tipo de servicio, la especialidad y el tipo
instituciones que les
líder en México debido a su acreditación evalúa la calidad de
de habitación, entre otros factores.
brinden un ambiente de
compromiso con la atención atención médica y seguridad del
trabajo seguro y de
médica de alta calidad y su paciente en hospitales y clínicas
calidad.
enfoque en la atención de todo el mundo.
personalizada del paciente. Atención al paciente:
 Mejora la eficiencia de la
Cuenta con un equipo   Acreditación por la Fundación
institución: Las  Los tres hospitales ofrecen servicios
Mexicana para la Salud

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médico altamente calificado y
(Funsalud): esta acreditación se certificaciones y de atención al paciente, como apoyo
tecnología médica avanzada,
otorga a instituciones de salud acreditaciones también psicológico, atención al cliente y
lo que les permite ofrecer una
que cumplen con los estándares pueden ayudar a las servicios de interpretación para
amplia gama de servicios
de calidad establecidos por esta instituciones a mejorar su pacientes extranjeros.
médicos de alta calidad.
fundación. eficiencia y productividad.
Satisfacción del usuario:
  Certificación ISO 9001:2015:
 Los tres hospitales tienen una buena
esta certificación evalúa la
reputación en cuanto a la calidad de la
calidad de los procesos y
atención médica y la satisfacción del
servicios de una organización
paciente. No obstante, esto puede
para asegurar la satisfacción del
variar dependiendo de la experiencia de
cliente.
cada paciente.

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 CONCLUYE

En resumen, los tres hospitales tienen servicios similares y han obtenido las
mismas acreditaciones de calidad en la atención médica. Los costos pueden variar
entre ellos y la satisfacción del paciente puede ser subjetiva. Es recomendable
que los pacientes revisen los sitios web de cada hospital para obtener información
más detallada sobre los servicios que ofrecen y los costos de los mismos.

BIBLIOGRAFÍA

 https://centromedicoabc.com/
 https://medicasur.com.mx/
 https://www.hospitalesangeles.com/
 http://www.starmedica.com/home/es/index