MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE

INSTITUCIONES DE SALUD

CERTIFICACIÓN Y ACREDITACIÓN
DE LA CALIDAD

Actividad 1. ¿Cuáles son? Y ¿Qué

estan haciendo?.
DOCENTE: VICTOR HUGO GUZMAN DE LA ROSA

LIC. ENFRÍA. ERIKA VELAZQUEZ DE

LA CRUZ
GRUPO: SE53. MATRICULA: 165101
 INTRODUCCIÓN

Las certificaciones y acreditaciones son muy importantes para las instituciones

hospitalarias porque demuestran su compromiso con la excelencia y la calidad en
la atención médica que brindan a sus pacientes. Las certificaciones y acreditaciones
son evaluaciones realizadas por organizaciones independientes que analizan y
verifican el cumplimiento de ciertos estándares y criterios establecidos para
garantizar la calidad y seguridad de la atención médica.

Estas evaluaciones ayudan a las instituciones hospitalarias a identificar áreas de

mejora y a implementar prácticas y políticas que puedan mejorar la calidad de la
atención que brindan. También ayudan a los pacientes y sus familias a tomar
decisiones informadas sobre su atención médica, ya que pueden confiar en que la
institución hospitalaria cumple con ciertos estándares de calidad y seguridad.

Las certificaciones y acreditaciones también son importantes para los proveedores

de atención médica y los empleados de la institución hospitalaria, ya que les brindan
una guía clara sobre los estándares y prácticas que deben seguir para garantizar la
seguridad y la calidad en la atención que brindan.

INSTITUCIONES DE SALUD PRIVADAS DE MÉXICO

Grupo Ángeles: Es una cadena de hospitales privados que cuenta con una amplia
red de clínicas y hospitales en todo el país, ofreciendo servicios médicos de alta
calidad y tecnología avanzada.

Hospital ABC: Este hospital es uno de los más reconocidos en México y cuenta
con dos sedes en la Ciudad de México. Ofrece una amplia gama de servicios
médicos, desde atención ambulatoria hasta cirugías complejas.

Hospitales Star Médica: Es una cadena de hospitales privados que cuenta con
más de 25 hospitales en todo el país, ofreciendo servicios médicos de alta calidad
y tecnología avanzada.

1
 INSTITUCIONES LÍDERES DE SALUD DEL SECTOR PRIVADO

Grupo Ángeles: Es una de las instituciones líderes de salud privada en México

debido a su amplia red de hospitales y clínicas, que ofrecen servicios médicos de
alta calidad y tecnología avanzada. Además, cuenta con un equipo de médicos
altamente calificados y especializados en diferentes áreas médicas, lo que les
permite ofrecer una atención integral y personalizada a sus pacientes. Grupo
Ángeles también se destaca por su compromiso con la investigación médica y la
innovación en tecnología médica.

Hospital ABC: Es otro de los hospitales líderes en el sector privado de salud en

México, conocido por su excelencia médica y su compromiso con la atención
integral de sus pacientes. Cuenta con una amplia gama de servicios médicos, desde
atención ambulatoria hasta cirugías complejas, y cuenta con un equipo médico
altamente calificado en diferentes especialidades. Además, el Hospital ABC se
destaca por su compromiso con la investigación médica y la formación de nuevos
profesionales de la salud.

Médica Sur: Es una institución de salud privada líder en México debido a su

compromiso con la atención médica de alta calidad y su enfoque en la atención
personalizada del paciente. Cuenta con un equipo médico altamente calificado y
tecnología médica avanzada, lo que les permite ofrecer una amplia gama de
servicios médicos de alta calidad. Además, Médica Sur se destaca por su
compromiso con la innovación en tecnología médica y su enfoque en la prevención
de enfermedades a través de programas de promoción de la salud y la educación
médica.

Cabe mencionar que existen muchas otras instituciones líderes en el sector privado
de la salud en México, y la elección de una depende de las necesidades y
preferencias individuales de cada persona.

2
 CERTIFICACIONES Y ACREDITACIONES

1. GrupoÁngeles:

• Acreditación Joint Commission International (JCI): esta acreditación evalúa la

calidad de atención médica y seguridad del paciente en hospitales y clínicas de todo
el mundo.

• Acreditación por la Fundación Mexicana para la Salud (Funsalud): esta

acreditación se otorga a instituciones de salud que cumplen con los estándares de
calidad establecidos por esta fundación.

2. HospitalABC:

• Acreditación Joint Commission International (JCI): esta acreditación evalúa la

calidad de atención médica y seguridad del paciente en hospitales y clínicas de todo
el mundo.

• Acreditación por la Fundación Mexicana para la Salud (Funsalud): esta

acreditación se otorga a instituciones de salud que cumplen con los estándares de
calidad establecidos por esta fundación.

3. MédicaSur:

• Acreditación Joint Commission International (JCI): esta acreditación evalúa la

calidad de atención médica y seguridad del paciente en hospitales y clínicas de todo
el mundo.

• Acreditación por la Fundación Mexicana para la Salud (Funsalud): esta

acreditación se otorga a instituciones de salud que cumplen con los estándares de
calidad establecidos por esta fundación.

• Certificación ISO 9001:2015: esta certificación evalúa la calidad de los procesos

y servicios de una organización para asegurar la satisfacción del cliente.

3
Es importante mencionar que estas instituciones pueden tener otras certificaciones
y acreditaciones, dependiendo de los estándares y requerimientos de calidad que
hayan cumplido.

LA IMPORTANCIA DE DICHAS CERTIFICACIONES Y/O ACREDITACIONES:

Las certificaciones y acreditaciones que tienen estos hospitales y clínicas de salud

son muy importantes, ya que brindan una serie de beneficios tanto a la institución
como a los pacientes, entre los cuales se pueden mencionar:

1. Mejora la calidad de la atención médica: Las certificaciones y acreditaciones

evalúan el desempeño de la institución en diferentes áreas, como la
seguridad del paciente, la calidad de la atención médica y los estándares de
higiene. Esto obliga a la institución a mejorar su calidad de atención médica,
lo que beneficia directamente a los pacientes.
2. Mayor seguridad para los pacientes: Las certificaciones y acreditaciones
están diseñadas para garantizar que la institución cumpla con los estándares
más altos de seguridad para los pacientes. Esto incluye la prevención de
infecciones, la seguridad en la administración de medicamentos y el uso
adecuado de equipos médicos, entre otros.
3. Aumento de la confianza del paciente: Los pacientes buscan atención médica
en instituciones que les brinden confianza. Las certificaciones y
acreditaciones pueden ser una herramienta útil para demostrar a los
pacientes que la institución está comprometida con la calidad de la atención
médica y la seguridad del paciente.
4. Atrae a los mejores profesionales de la salud: Los médicos y otros
profesionales de la salud buscan trabajar en instituciones que les brinden un
ambiente de trabajo seguro y de calidad, lo que se logra en gran medida a
través de las certificaciones y acreditaciones.
5. Mejora la eficiencia de la institución: Las certificaciones y acreditaciones
también pueden ayudar a las instituciones a mejorar su eficiencia y
productividad, al obligarlos a cumplir con ciertos estándares de calidad y
seguridad.

4
En resumen, las certificaciones y acreditaciones son una forma importante de
evaluar y mejorar la calidad de la atención médica que ofrecen las instituciones de
salud, lo que beneficia tanto a la institución como a los pacientes.

SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE LAS INSTITUCIONES DE SALUD

Servicios:

• Los tres hospitales ofrecen servicios similares, como consultas médicas,

hospitalización, cirugías, urgencias y servicios de diagnóstico (laboratorio,
radiología, etc.).

• Además, Grupo Ángeles y Médica Sur ofrecen servicios de atención médica

especializada en diferentes áreas, como oncología, cardiología, neurología, entre
otros.

Calidad:

• Los tres hospitales han obtenido la acreditación Joint Commission International

(JCI), lo que indica que cumplen con estándares internacionales de calidad y
seguridad en la atención médica.

• Grupo Ángeles y Hospital ABC también han obtenido la acreditación por la

Fundación Mexicana para la Salud (Funsalud), lo que indica que cumplen con los
estándares de calidad establecidos por esta fundación.

Agilidad:

• No se dispone de información específica sobre la agilidad en la atención en cada

uno de estos hospitales. Sin embargo, se puede suponer que la agilidad en la
atención puede variar dependiendo de la cantidad de pacientes y la demanda de
servicios en un momento dado.

5
Costo:

• Los tres hospitales son instituciones privadas y se espera que los costos de
atención sean más altos que en instituciones públicas. No obstante, los costos
pueden variar dependiendo del tipo de servicio, la especialidad y el tipo de
habitación, entre otros factores.

Atención al paciente:

• Los tres hospitales ofrecen servicios de atención al paciente, como apoyo

psicológico, atención al cliente y servicios de interpretación para pacientes
extranjeros.

• Además, los tres hospitales tienen portales en línea donde los pacientes pueden
programar citas médicas y consultar información sobre sus servicios.

Satisfacción del usuario:

• Los tres hospitales tienen una buena reputación en cuanto a la calidad de la

atención médica y la satisfacción del paciente. No obstante, esto puede variar
dependiendo de la experiencia de cada paciente.

6
 CUADRO COMPARATIVO GENERAL:

INSTITUCIONES LIDERES CERTIFICACIONES Y IMPORTANCIA DE LAS SIMILITUDES Y DIFERENCIAS EN LA

DEL SECTOR PRIVADO ACREDITACIONES CERTIFICACIONES Y CALIDAD, AGILIDAD, COSTO,
ACREDITACIONES ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DEL
USUARIO
Grupo Ángeles: Es una • Acreditación Joint Commission • Mejora la calidad de la Servicios:
cadena de hospitales International (JCI): esta atención médica: Las
• Los tres hospitales ofrecen servicios
privados que cuenta con una acreditación evalúa la calidad de certificaciones y
amplia red de clínicas y atención médica y seguridad del similares, como consultas médicas,
acreditaciones evalúan el
hospitales en todo el país, paciente en hospitales y clínicas hospitalización, cirugías, urgencias y
desempeño de la
ofreciendo servicios médicos de todo el mundo. institución diferentes servicios de diagnóstico (laboratorio,
en
de alta calidad y tecnología áreas, como la seguridad radiología, etc.).
avanzada. • Acreditación por la Fundación del paciente, la calidad de
Calidad:
Mexicana para la Salud la atención médica y los
(Funsalud): esta acreditación se estándares de higiene. • Los tres hospitales han obtenido la
otorga a instituciones de salud
acreditación Joint Commission
que cumplen con los estándares • Mayor seguridad para los International (JCI), lo que indica que
de calidad establecidos por esta pacientes: Las cumplen con estándares internacionales
fundación. certificaciones y
acreditaciones están
Hospital ABC: Este hospital • Acreditación Joint Commission diseñadas para garantizar de calidad y seguridad en la atención
es uno de los más International (JCI): esta que la institución cumpla médica.
reconocidos en México y acreditación evalúa la calidad de con los estándares más
Agilidad:
cuenta con dos sedes en la atención médica y seguridad del altos de seguridad para los
Ciudad de México. Ofrece una paciente en hospitales y clínicas pacientes.
• No se dispone de información
amplia gama de servicios de todo el mundo.
• Aumento de la confianza específica. Sin embargo, se puede
médicos, desde atención
del paciente: Los pacientes suponer que la agilidad en la atención
ambulatoria hasta cirugías • Acreditación por la Fundación
Mexicana para la Salud buscan atención médica en puede variar dependiendo de la cantidad
complejas.
(Funsalud): esta acreditación se instituciones que les de pacientes y la demanda de servicios
en un momento dado.
otorga a instituciones de salud brinden confianza.
que cumplen con los estándares Costo:
• Atrae a los mejores
de calidad establecidos por esta
profesionales de la salud:
fundación. • Los tres hospitales son instituciones
Los médicos y otros
privadas y se espera que los costos de
profesionales de la salud
atención sean más altos que en
Médica Sur: Es una • Acreditación Joint Commission buscan trabajar en
instituciones públicas. No obstante, los
institución de salud privada International (JCI): esta instituciones que les
costos pueden variar dependiendo del
líder en México debido a su acreditación evalúa la calidad de brinden un ambiente de
tipo de servicio, la especialidad y el tipo
compromiso con la atención atención médica y seguridad del trabajo seguro y de
de habitación, entre otros factores.
médica de alta calidad y su paciente en hospitales y clínicas calidad.
enfoque en la atención de todo el mundo.
personalizada del paciente.

1
Cuenta con un equipo médico • Acreditación por la Fundación • Mejora la eficiencia de la Atención al paciente:
altamente calificado y Mexicana para la Salud institución: Las
• Los tres hospitales ofrecen servicios de
tecnología médica avanzada, (Funsalud): esta acreditación se certificaciones y
lo que les permite ofrecer una otorga a instituciones de salud atención al paciente, como apoyo
acreditaciones también
amplia gama de servicios que cumplen con los estándares psicológico, atención al cliente y
pueden ayudar a las
instituciones a mejorar su servicios
médicos de alta calidad. de interpretación para
de calidad establecidos por esta
fundación. eficiencia y productividad. pacientes extranjeros.

Satisfacción del usuario:

• Certificación ISO 9001:2015:
esta certificación evalúa la calidad
• Los tres hospitales tienen una buena
de los procesos y servicios de una
reputación en cuanto a la calidad de la
organización para asegurar la
atención médica y la satisfacción del
satisfacción del cliente.
paciente. No obstante, esto puede variar
dependiendo de la experiencia de cada
paciente.

2
 CONCLUYE

En resumen, los tres hospitales tienen servicios similares y han obtenido las mismas
acreditaciones de calidad en la atención médica. Los costos pueden variar entre
ellos y la satisfacción del paciente puede ser subjetiva. Es recomendable que los
pacientes revisen los sitios web de cada hospital para obtener información más
detallada sobre los servicios que ofrecen y los costos de los mismos.

BIBLIOGRAFÍA

• https://centromedicoabc.com/
• https://medicasur.com.mx/
• https://www.hospitalesangeles.com/
• http://www.starmedica.com/home/es/index