RESOLUCIÓN N° 394316218-1-2023-ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A.

/ CCNP

Reclamo REC- 394316218-email-2023

Reclamante Víctor Alfredo Valera Morales
Cobro de recupero de energía Art. 177 Reglamento de la Ley de
Materia de reclamo
Concesiones Eléctricas. Denuncia contra el personal. Daños y perjuicios
Cuenta 602775
Monto reclamado S/. 1,122.76
Dirección Electrónica de
valera_alfredo@hotmail.com
Notificación
Dirección de Suministro Manzana F-2 lote 18 pueblo joven Santa Rosa – Callao
Teléfono 992945780

Lima, 07 de Junio del 2023

Conclusión del reclamo: El reclamo por el recupero de energía es infundado, dado que se cumplió
con todos los requisitos establecidos en la normativa vigente. Finalmente, el reclamo por denuncia
contra el personal, daños y perjuicios se declara improcedente.

1. Descripción

El 26/04/2023, el señor Víctor Alfredo Valera Morales, en adelante el usuario, presentó ante Enel
Distribución Perú S.A.A., un reclamo al no encontrarse de acuerdo con el cobro de recupero de energía
Art. 177 Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas. Denuncia contra el personal. Daños y
perjuicios.

• Suspendimos la cobranza del importe que fue reclamado por S/. 1,122.76.
• Dicho monto no se consignará en los recibos, de acuerdo con el artículo 16 de la Directiva
“Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de
Electricidad y Gas Natural” Resolución N° 269-2014 OS/CD (en adelante la Directiva).
Asimismo, no interrumpiremos su servicio mientras cumpla con las demás obligaciones de
pago. Finalizado el proceso, el monto del reclamo figurará en su recibo como deuda anterior.

2. Análisis

2.1. Cobro de recupero de energía Art. 177 Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas

• La intervención realizada se sustenta en lo dispuesto en los artículos 31 y 34 de la Ley de

Concesiones Eléctricas, que señala que las concesionarias están facultadas a realizar
inspecciones de redes y conexiones eléctricas que están bajo su administración, a fin de
conservarlas y mantenerlas en condiciones adecuadas para su operación eficiente y para
garantizar el correcto funcionamiento de los instrumentos de medición.

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• Cabe destacar que en el presente caso no estamos obligados a avisar antes de intervenir el
medidor.1

• Sin embargo, mediante la constancia de aviso previo Nº 0034877 – CM, se informó que nuestro
personal técnico iba a intervenir el medidor.

• Aun así, el personal técnico intervino el medidor y emitió el acta de intervención Nº 0040703 –
CM, en el que se informa la irregularidad: una línea directa a la bornera del medidor fase R.

• El personal técnico registró con la pinza amperimétrica las siguientes cargas:

Registro de Cargas (Amp.) R S T

Carga al ingreso del medidor 13.0 13.0 -

Carga a la salida del medidor - 13.0 -

Carga en la conexión directa 13.0 - -

• Estos hechos están debidamente registrados en las vistas fotográficas, que comprueban la
irregularidad detectada, así como en el diagrama eléctrico.

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Según lo dispuesto en la sentencia A.P 2342-2010, expedida el 9 de junio del 2011 por la sala de Derecho Constitucional Social
Permanente de la Corte Suprema de Justicia de la República, se estableció declarar nulos los literales a) de los incisos IV) y V) del
numeral 6.2 de la resolución ministerial N.° 571-2006-MEN/DM, Norma DGE de Reintegros y Recuperos de Energía Eléctrica.

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2.2 Respecto al importe del recupero de energía:

▪ Como consecuencia de la irregularidad detectada el 27/03/2023, se aplicó el recupero por

consumo no registrado. Esta medida se basa en el artículo 177 del Reglamento de la Ley de
Concesiones Eléctricas.

▪ Este recupero es el cobro por la energía que no registró el medidor debido a la conexión
irregular, correspondiente al periodo que va del 13/09/2022 al 27/03/2023.

▪ El consumo total fue de 1,586.44 kWh, que equivale a S/. 1,122.76 (incluido intereses, moras
e IGV de los intereses).

▪ La aplicación del recupero de energía fue comunicada al usuario mediante la carta BMYRE –
4268 – 23 – APPLUS, de fecha 30/03/2023. La valorización realizada se explica a continuación:

➢ Consumo diario:

Lectura al 13/09/2022 21199 kWh

Lectura al 14/05/2022: 19141 kWh
122 días 2058 kWh
Consumo diario = 2058.00 kWh / 122 días = 16.8689 kWh/diario

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➢ El total del recupero fue de 1,586.44 kWh. Ver detalle en el recuadro adjunto:

➢ Consumo real: la multiplicación del cálculo del consumo diario (16.8689 kWh) por los días
de facturación del 13/09/2022 al 27/03/2023.

➢ Consumo no registrado (CNR): diferencia entre el consumo real y el consumo facturado

expresado en kWh.

➢ Este consumo no registrado de 1,586.44 kWh aplicando la tarifa vigente de S/. 0.6944, da
como resultado el importe de S/. 1,101.62.

➢ El consumo total fue de 1,586.44 kWh, que equivale a S/. 1,122.76 (incluido intereses,
moras e IGV de los intereses):

• El numeral 8.1.2 de la Norma DGE Reintegros y Recuperos de Energía (en concordancia con
el artículo 177 del Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas DL 25844) establece que
el recupero se calcula considerando un período retroactivo de hasta doce meses. Estos son
contados desde la fecha en la que el concesionario hace la detección.

▪ Cabe señalar que, según la Norma DGE la aplicación del recupero no está supeditada a la
determinación del responsable de los hechos, sino al cumplimiento de los requisitos que
establece dicha norma y a la verificación de que el predio se benefició de los consumos no
registrados.

El importe valorizado por el recupero de energía, así como el detalle de la misma fue comunicado al
usuario mediante carta BMYRE – 4268 – 23 – APPLUS, del 30/03/2023, la cual que fue notificada por
conducto notarial.

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Normalización

Durante intervención Nº 0040703 – CM del 27/03/2023 al encontrar la irregularidad: “una línea directa
a la bornera del medidor fase R”, se normaliza conexionado, se aplicó sikaflex a tapa L, se rotulo
suministro, se dejó tapa cerrada.

Información Adicional:

Según lo dispuesto mediante Sentencia expedida por la Corte Suprema de Justicia, no es requisito de
procedencia cursar el aviso previo para los casos de vulneración de las condiciones del suministro.

“Según lo dispuesto en la Sentencia A.P 2342-2010 expedida el 9 de junio del 2011 por la sala de
Derecho Constitucional Social Permanente de la Corte Suprema de Justicia de la República, dispuso
declarar nulos los literales a) de los incisos iv) y v) del numeral 6.2 de la Resolución Ministerial N° 571-
2006-MEN/DM Norma DGE de Reintegros y Recuperos de Energía Eléctrica”

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Declaración de Parte

El artículo 168 de la Ley 2744 de Procedimientos Administrativos Generales en su numeral 162.2 señala
que corresponde a los administrados a aportar pruebas mediante la presentación de documentos e
informes, proponer pericias, testimonios, inspecciones y demás diligencias permitidas o aducir
alegaciones, por lo que la afirmación del recurrente referente a que no habría habido ninguna persona
al momento de generar esa inspección; constituye una declaración de parte.

Denuncia Contra Personal, Daños y Perjuicios

Con relación a la denuncia contra el personal, los daños y perjuicios, no puede ser discutido en un
procedimiento de solución de reclamos por el servicio público de electricidad, toda vez que no se
encuentra incluido en el numeral 13.1 de la Directiva «Procedimiento Administrativo de Reclamos de
los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural», aprobada por la Resolución del
Consejo Directivo de Osinergmin 269-2014-OS/CD, en la que se señala que: son objeto de reclamo
todos los aspectos relacionados con la obtención del suministro, instalación, facturación, cobros
indebidos, corte del suministro, aplicación de tarifas, aportes o contribuciones reembolsables, calidad
del servicio y otras cuestiones vinculadas a la prestación de los servicios públicos de electricidad y gas
natural.

En todo caso, de existir responsabilidad, ésta debería establecerse conforme con las reglas del Código
Civil vigente, según las cuales tanto la determinación del daño como el monto de las indemnizaciones
son competencia exclusiva del Poder Judicial, por lo que no es un tema susceptible de ser visto en la
sede administrativa.

La determinación del daño y el monto por una posible indemnización son de competencia exclusiva del
Poder Judicial, por lo que no es susceptible que sea cuestionada en la sede administrativa, de acuerdo
con el Art. 1 del Código Procesal Civil.

Por tal motivo, en cumplimiento con numeral 20.2 inciso a) de la Directiva «Procedimiento
Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural»,
aprobada por la Resolución del Consejo Directivo de Osinergmin 269-2014-OS/CD, el presente reclamo
por denuncia contra el personal, los daños y perjuicios, deviene en improcedente.

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3. Resolución

De acuerdo con los numerales 22.1 y 22.2 de la directiva «Procedimiento Administrativo de Reclamos
de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural», aprobada por la Resolución
del Consejo Directivo Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería OSINERGMIN 269-
2014-OS/CD, usted puede presentar un recurso de reconsideración (siempre y cuando adjunte nuevas
pruebas) o un recurso de apelación si no está conforme con la resolución.

En cualquiera de los casos, deberá enviar una carta a uno de nuestros 11 centros de servicio (las
direcciones figuran al dorso de sus recibos) o un correo electrónico a fonocliente@enel.com deberá
hacerlo en un plazo no mayor a 15 días útiles contados a partir del día siguiente de notificada la presente
resolución.

En conclusión:

1. El reclamo presentado se declara infundado en relación a cobro de recupero de energía Art. 177
Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas.

2. El reclamo presentado se declara improcedente en relación a denuncia contra el personal, daños

y perjuicios.

3. La resolución rige a partir del día siguiente de su notificación.

Regístrese y notifíquese

EB/JC

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Anexo 1. Documentos involucrados:

1. Constancia de atención de reclamo REC- 394316218-email-2023 del 26/04/2023

2. Aviso previo Nº 0034877 – CM de 27/03/2023
3. Acta de Intervención Nº 0040703 – CM de 27/03/2023
4. Tomas fotográficas del 27/03/2023
5. Carta BMYRE – 4268 – 23 – APPLUS de fecha 30/03/2023

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