Cusco, 08 de noviembre de 2021.

CARTA- Nº 06-2021/CE

Ing.
Alex Dueñas Alagón
Supervisor de Averías
Electro Sur Este S.A.A.

Presente. -

Asunto: LEVANTAMIENTO DE OBSERVACIONES – MOTOR AVERIADO

PANADERIA – OT - 5819 – GE ANTA

Referencia: Contrato N° 103-2021-ELSE.

“CONTRATACION DE SERVICIO DE ATENCION DE AVERIAS
CUSCO Y SECTORES”

De mi consideración:

Mediante la presente me dirijo a usted, con la finalidad de hacer llegar el

sustento a las observaciones remitidas a su representada por el Ing.
Lucio Llacsa, responsable del S.E. Anta, por las deficiencias suscitadas
en la atención de fecha 15/10/2021 que, corresponde a la solicitud N°
5819, según se tiene registrado en el sistema SIELSE.

Se detalla:

1. ANTECEDENTES.
Primero.

En fecha 15/10/2021, a través de la plataforma SIELSE, se recepciona el registro

de una solicitud por problemas de tensión en el predio con N° 5819, del usuario
Yolanda Lucana, suministro 0070034909, ruta N° 0030607001189, con dirección
en la Línea Férrea N° 76, localidad de Izcuchaca – Anta, la cual es remitido por
el despachador al GE Anta, quienes atendieron en su oportunidad como se
puede apreciar en la solicitud y ficha de atención. Fig. 01.
 Atención de la solicitud N° 5819

Fig. 01. En el panel de fotografías, se observa: recepción de la OT 5819, remisión de la orden al GE Anta, solicitud de
atención, ficha técnica de atención. Instalación ubicada en la calle línea Férrea No 76 – distrito y provincia anta. (Referencia:
suministro con código de ruta 003-06-07-001189 ).
La orden en mención fue generada por “fiseanta01” y asignado al GE Anta a las
11:39 del 15/10/2021, registrados en el sistema Sielse.

GE Anta integrado por los técnicos Abelardo Huallpayunca y Robert Quispe

Orosco, atendieron dicha solicitud, evaluando el servicio de energía en el
domicilio del solicitante, donde se muestran fotografías del registro del nivel de
tensión con pinza amperimétrica y el normal registro del medidor y el
correspondiente informe de campo, como se muestra en la Fig. 01.

Segundo.
En fecha 31/10/2021, según el descargo del GE Anta, indica que el vigilante de
ELSE-Anta, comunica vía celular al GE Anta conformado por los técnicos Adán
Gallegos y Abelardo Huallpayunca, para atender ausencia de servicio en predio
(del usuario Yolanda Lucana, suministro 0070034909, ruta N° 0030607001189,
Línea Férrea N° 76, Izcuchaca – Anta), quienes inmediatamente se apersonan
al lugar y previa coordinación con el usuario intervienen revisando el servicio
detectan falta servicio en la fase S( suministro trifásico nuevo con antigüedad de
3 meses). Se revisa la derivación del cable acometida, encontrando falso
contacto en la fase S, producto del conector tipo morceto suelto y sulfatado. Se
hacen las correcciones de falso contacto cambiando el morceto por un conector
(AL-AL).

El cliente queda satisfecho por la atención de reposición del servicio en BT.

Así mismo en su documento de descargo del GE Anta, menciona que el motor

eléctrico en esa oportunidad se encontraba averiado y se desconoce
exactamente la fecha.

Descargo del GE Anta – atención servicio de ausencia de servicio en

suministro 10070034909.

Fig. 02. Se muestra el descargo del GE Anta por las responsabilidades de avería del motor eléctrico en el suministro
10070034909. Instalación ubicada en la calle línea Férrea No 76 – distrito y provincia anta. (Referencia: suministro con código
de ruta 003-06-07-001189 ).
2. ACCIONES CORRECTIVAS.
En razón a las responsabilidades de los actores involucrados en la
observación durante la atención de solicitud de avería en mención,
nuestra representada recurre a la Concesionaria y expone las
justificaciones en la atención de la solicitud 5819.

Asimismo, manifestarle que la solicitud observada por su representada

es parte del Proc-094-2017-OS/CD, por deficiencia en las instalaciones
eléctricas de BT de la Concesionaria.

Por consiguiente, esta deficiencia en ambas intervenciones fue

atendidos en los plazos establecidos, como lo estable dicha norma “En
caso el suministro de electricidad se atiende en un plazo menor a 4 horas
desde el inicio de la ocurrencia, la interrupción se da por atendida “.

Por lo tanto, por la responsabilidad que se le atribuye a la Empresa

Consorcio Energía, no es exclusiva de esta Empresa de Servicios, pues
las atenciones fueron atendidas y subsanadas en su debido momento
y dentro de las fechas establecidas.
En tal sentido agradeceré tomar en cuenta nuestros descargos en el
que se muestra el cumplimiento de la atención a la solicitud N° 5819.

Sin otro en particular hago propicia de la oportunidad para expresarle mis

mayores consideraciones de su estima personal.

Cordialmente,

Américo Huamanguillas Alvarez

Consorcio Energía