UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Facultad de Ciencias Economicas

Licenciaturas En Administracion Bancaria E Innovacion En Los Servicios Financieros
Mercadotecnia General

ANALISIS DEL ENTORNO DEL MARKETING

(Actividad de aprendizaje No.2 Resolucion Del Caso Starbucks)

Carnet: 000138417
Estudiante: Erick Damar Chavez Cruz
Catedratico: Nydia Gonzalez

Guatemala,Escuintla,La Gomera,06 De Mayo 2023

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 Introducción

Starbucks se ha convertido en la cadena de cafeterías más grande del mundo

que ha logrado expandirse y ha llegado a tener más de 17000 sucursales en más
de cincuenta países, naciendo en Seattle, Washington en el año de 1971,
comenzando como un local de comercialización de café tostado, y siendo
vendedores minoristas de café en grano y también molido; así también tenían
producción de té y otras especies, y luego de llegar a tener una gran acogida
que tuvieron que expandirse, primero a diferentes sitios del país para luego
ganarse el mercado de casi todo el mundo.
El nombre de esta gran empresa se debe a que lleva el nombre de uno de los
personajes del libro Moby Dick, este nombre es del primer oficial Starbucks,
escrito por Herman Melville, así también la marca y el logotipo está relacionado
con el mar, siendo unas sirenas gemelas unidas por su cola, misma se
encuentran descritas por grandes escritores en la mitología griega, esta gran
empresa se ha planteado la gran misión de “Inspirar y nutrir el espíritu humano:
una persona, una taza y un
vecindario a la vez”.
Desarrollo:
Describa el entorno laboral que Starbucks ha tratado de crear.
Al ser Starbucks una de las compañías más grandes a nivel mundial ha diseñado
un método para los trabajadores donde todos se sienten parte de la compañía
logrando con esto el comprometimiento par parte de todos, al igual que esta
gran empresa se ha preocupado por cada una de las personas capacitándoles y
brindándoles la oportunidad de mejorar sus estándares, por lo que el entorno
laboral se ha vuelto muy llevadero para todos y esto va a conllevar que la
empresa siga creciendo en sus intereses y cumpliendo sus objetivos.
¿Qué impacto podría tener un ambiente como éste en la motivación de
empleados?
Un ambiente laboral optimo es de gran ayuda para todas las empresas, ya que al
existir una buena comprensión en todas las funciones de una empresa, se
trabaja mancomunadamente para el engrandecimiento de esta, logrando
que los objetivos y metas propuestos se lleguen a cumplir, ya que al sentirse los
trabajadores tranquilos y con un excelente ambiente laboral realizaran las
actividades de la mejor manera, llevando a la compañía a alcanzar el éxito en
sus operaciones.

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 Actividad No.2. Resolución de caso Starbucks

Preguntas de análisis.

1. Muchos de los mismos factores del entorno, como los culturales, que operan en el
mercado nacional existen también internacionalmente. Analice los factores culturales
clave que Starbucks tuvo que considerar al expandir sus operaciones en China.
El principal factor cultural que tuvo que considerar Starbucks fue introducir café en la
tierra del té, ya que China ha sido una población de consumo de té, también tuvo que
considerar los menús chinos.
Introducir el café en este país, ha sido el reto de Starbucks, el cuál mediante el
marketing, lograr ganarse a la nueva generación, quienes solo tenían el concepto de
la bebida de té.

2. Analice los factores políticos y legales que Starbucks tuvo que considerar en el mercado
chino. ¿Cuáles son los riesgos de ingresar en un país con tales factores? ¿Qué cambios
han ocurrido en la estructura política y legal de China para ventaja de las empresas
extranjeras?

Factores Políticos y Legales.

Starbucks analizó que China sigue siendo un país comunista
Riesgos:
Starbucks analizo que siendo china un país comunista por lo que cambio en la dictadura
podría afectar el negocio de la noche a la mañana.
Desconocimiento del panorama político y de negocios del constante cambio.

Cambios que han ocurrido en la estructura política y legal:

China ha tenido varios cambios en su reforma fiscal. Entre los más
importantes
destacan dos:
1. La unificación del sistema del impuesto sobre la renta de las empresas con el fin
de situar en condiciones de igualdad desde el punto de vista fiscal a las
empresas con inversión extranjera y las empresas nacionales.
2. El inicio de proyectos piloto para transformar el actual IVA de impuesto sobre la
producción en impuesto sobre el consumo.
China a tenido varios cambios en su forma fiscal entre los más importantes destacan dos.

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 La unificación del sistema del impuesto sobre la renta de las empresas con el fin de situar en
condiciones de igualdad desde el punto de vista fiscal a las empresas con inversión extranjera y las
empresas nacionales.
El inicio de proyecto piloto para transformar el actual IVA de impuesto sobre la producción en
impuesto sobre el consumo.

3. Starbucks analizó que China sigue siendo un país

3. ¿Qué factores demográficos era importante que Starbucks entendiera en China? ¿Cuáles
fueron las características demográficas a las que decidieron dirigirse?
Factores Demográficos:
Edad: es uno de los factores más importantes de jóvenes de 20 a 40 años
Jóvenes de 20 a 40 años
Género: Productos más adecuados para hombres o mujeres
Hombres y mujeres.
Intereses: lugar para reunirse con amigos y familiares.
Lugar para reunirse con amigos y familiares.

Características Demográficas:
Jóvenes con poder adquisitivo les gusta estar a la moda
jóvenes de 20 a 40 años con tendencias individualistas que Starbucks representa
lugar donde reunirse con amigos y familiares Starbucks ofreció en un tercer espacio para que
los jóvenes que les gusta estar a la moda tuvieran un espacio cómodo donde reunirse con los
amigos mientras degustaban de un café.

4. ¿Cuál fue la estrategia de mercado global inicial que Starbucks utilizó para entrar en
China? Analice las ventajas y desventajas de esta primera estrategia. ¿Qué cambios ha
sufrido tal estrategia desde entonces y por qué?

Estrategia de mercado global inicial:

Starbucks ingreso a china autorizando a los desarrolladores locales a usar su marca y establecer
joint ventures con socios.
Starbucks ingresó a China autorizando a los desarrolladores locales a usar su marca y
establecer Joint Ventures con socios.
Cambios que ha sufrido tal estrategia:
Starbucks les compró a sus socios en china, ya que tenía conocimiento de como
funcionaba China
Starbucks les compro a sus socios en china ya que tenia conocimiento de como funcionaba china.

COMENTARIO

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China presenta riesgos únicos para Starbucks: los clientes podrían no querer pagar por cafés
costosos, considerados un producto de lujo en un mercado con una cultura de café incipiente, y
las cadenas locales están ganando terreno.
Convertir el café en el primer producto agrícola sostenible del mundo, desempeñando nuestra
labor para mejorar las vidas de un millón de personas en las COMUNIDADES PRODUCTORAS
DE CAFÉ de todo el planeta. Crear y gestionar la mayor CADENA COMERCIAL
ECOLÓGICA del mundo. CREAR VÍAS de empleo para un millón de personas.

Bibliografía
https://www.studocu.com/gt/document/universidad-mariano-galvez-de-guatemala/analisis-
financiero/caso-de-estudio-starbucks-vender-cafe-en-la-tierra-del-te/23599338