Informe empresarial

El informe es un texto escrito en prosa cientfica, tcnica o comercial con el objetivo de

comunicar informacin dirigida, generalmente, a personas o entidades capacitadas para
tomar decisiones. Segn Delisau: es un conjunto de informaciones y comunicaciones
acerca de un acontecimiento interno o externo acerca de una organizacin, ordenados y
organizados de forma que permita una rpida comprensin y valoracin, dirigida desde
los niveles mas bajos de la jerarqua empresarial hasta los ms bajos y/o viceversa.

El contenido de un informe puede ser la respuesta a una consulta tcnica o bien la

presentacin de hechos obtenidos e investigados por el autor. Es decir, puede escribirse
tanto cuando exista algn tipo de solicitud previa como por iniciativa propia. En cualquier
caso, en un informe se evaluar un hecho especfico y tambin el informante.

Caractersticas:

Es un canal de comunicacin formal

Es un medio para difundir recomendaciones, opiniones, resultados, etc.
Es el resultado de una solicitud ajena o de una necesidad propia de comunicacin.
Se realiza para aportar datos que sirvan de base en la toma de decisiones.
Persigue la consecucin de los objetivos organizacionales
Su frecuencia puede ser peridica o espaciada
El destinatario es una persona o un grupo de personas determinado que tendr la
obligacin de leerlo y evaluarlo, y tomar una decisin al respecto.
Generalmente contiene tablas, cuadros, grficos y otros elementos objetivos que
sirven para la organizacin, clasificacin y presentacin de los datos.
Tiene diferentes grados de formalidad o compromiso, dependiendo del contexto.

TIPOS DE INFORMES

El informe puede tener una gran variedad de temas, considerando que cada
departamento de una organizacin puede emitir uno diferente: contables, comerciales,
tcnicos, administrativos, etc. Si se observa su funcionalidad o tono utilizado, el informe
puede ser:

Informe expositivo: es aqul que narra un hecho o una secuencia de hechos sin
anlisis ni interpretaciones del autor y por consiguiente, sin conclusiones ni
recomendaciones. Este tipo de informe debe incluir antecedentes para que ayuden
a comprender el hecho o hechos narrados. Ejemplo de informe expositivo puede
ser aqul en que se narre lo relacionado con la realizacin de un curso.

Informe interpretativo: este informe no contiene solamente narracin de unos

hechos, sino que interpreta y analiza esas situaciones para obtener conclusiones y
dar recomendaciones. Ejemplo de este informe puede ser la evaluacin de la
aplicacin de una determinada metodologa utilizada en el proceso de enseanza
aprendizaje.
 Informe demostrativo: es aqul en el cual se presenta una tesis planteada por el
autor del informe, la descripcin de todos los pasos que se han seguido para su
demostracin y las conclusiones obtenidas. Este tipo de informe se conoce con el
nombre de informe cientfico o informe tcnico.

As como vara la temtica de la informacin, tambin vara la extensin del mismo

dependiendo de los objetivos que persiga. De esta forma se podrn encontrar informes
breves, como los reportes cotidianos de carcter informal e interno, as como medianos y
largos; stos ltimos de mayor formalidad y profundidad en el tratamiento del informe.

ESTRUCTURA DE LOS INFORMES

1. Introduccin

Apartado en el que se presenta el informe al lector. Debe ofrecerse informacin acerca de

lo que ha motivado el documento, el problema, y el objetivo del mismo, su campo de
aplicacin, sus limitaciones y el mtodo de recogida de datos (si es necesario).

2. Desarrollo

Texto principal en el que se exponen detalladamente las explicaciones de aquello que el

autor pretende expresar mediante el informe. La longitud y tipo de lenguaje utilizados en
este apartado dependern de la especificidad y propsito del documento en cuestin.

En el caso que se incorporen datos de una investigacin o relevamiento pertinente, ser

necesario detallar recursos y medios utilizados, fuentes, estrategias utilizadas, etc. que
validen la informacin.

3. Conclusiones

Esta seccin constituye la parte crtica donde el autor debe recapitular las evidencias que
se han ido comentando a lo largo del texto principal (desarrollo). Es la sntesis o resumen
del documento, que deber incorporar una visin breve y lo ms objetiva posible de lo
anteriormente mencionado.

4. Recomendaciones

No todos los informes finalizan con recomendaciones; sin embargo, si las tiene, es
recomendable que vayan por separado de las conclusiones. Estas deben ceirse a
expresar la opinin subjetiva del autor acerca de cmo se debe tratar los hechos
descritos, aportando soluciones a los posibles problemas observados en el informe.

Otras secciones

En los casos de informes con larga extensin ser necesario organizar la estructura de la
informacin con elementos como:

Cartula (que incluya la fecha, el nombre del informe, del destinatario y del autor)
Tabla de contenido o ndice
 Subttulos o numeracin decimal para la distribucin de temas
Tabla de ilustraciones
Notas
Citas
Bibliografa
Anexos o apndices

RECOMENDACIONES PARA LA ELABORACIN DE INFORMES

Eliminar toda subjetividad: opiniones, efectividad, sentimientos, etc.

Mencionar el mayor nmero de datos posibles.
Presentar los datos en forma organizada y jerarquizada.
Describir cada etapa realizada o cada paso seguido.
Citar las fuentes de informacin consultadas.
Utilizar la primera persona del plural o la forma impersonal (se encontr o realiz,
etc.).
Enfatizar en el aspecto cuantitativo y no en el cualitativo.
Usar prrafos cortos.
Escribir en forma clara, precisa, concisa y correcta desde el punto de vista del
lxico, la morfologa y la sintaxis.
Presentar toda la informacin necesaria.
Exponer en forma concreta y precisa sus conclusiones y recomendaciones.

MODELOS DE INFORME EMPRESARIAL

(Prxima pgina)
Ejemplo 1

Buenos Aires, 6 de enero de 2005

Seor Gerente de Personal:

De acuerdo con su solicitud de realizar un estudio sobre las razones de las altas tasas
de rotacin de personal tcnico en su primer ao de trabajo en la compaa, se eleva el
presente informe realizado sobre la base de entrevistas, a los agentes que ingresaron
en los ltimos seis meses, por el equipo de psiclogos de esta seccin.

Analizadas las entrevistas en su totalidad, el equipo se encontr con una sensacin

generalizada de insatisfaccin, derivada de una difcil adaptacin a la empresa.

El descontento, manifestado claramente por un 70% de los entrevistados, no guarda

relacin con las remuneraciones, ni con las falsas expectativas sobre la tarea en s,
puesto que en al entrevista de seleccin previa a la incorporacin del personal se
aclaran cuidadosamente estos puntos.

De las entrevistas surge que el problema de adaptacin est basado en el

desconocimiento de las polticas de la compaa y su funcionamiento general; en la
desinformacin sobre posibilidades de ascenso y de la existencia de una carrera
tcnica y la escasa sociabilidad en los grupos de trabajo.

Estas manifestaciones de los entrevistados que transcribimos son representativas de

las causas que desembocaran en la renuncia a la empresa.

Una solucin efectiva para este problema es implementar el Programa de orientacin

o induccin para el personal ingresante, cuyo proyecto figura en el anexo I que
acompaa este informe.

Este programa tiene una semana de duracin y servir para lograr una mejor
integracin a la empresa del agente seleccionado para las tareas tcnicas, y adems,
para el alcance de sus objetivos personales y su satisfaccin individual.

Por ltimo, es preciso sealar que el costo que paga la compaa por las altas tasas de
rotacin del personal se vera reducido notablemente.

Atentamente,

Lic. Amalia Ros

Ejemplo 2

Caracas, 24 de marzo de 2006

Seor Presidente:

Se eleva a su pedido el presente informe, relacionado con la propuesta de asociarnos

con A&F, la empresa brasilea de alquiler de autos.

Para discutir el proyecto, el Sr. Claudio Leme da Silva viaj desde San Pablo y se
reuni con el Directorio de la empresa, durante su ausencia.

En virtud del proyecto que se somete a su aprobacin, los brasileos aportara el know
how del negocio mientras que nuestra compaa participara con sus concesionarias,
unidas a la cadena de A&F a travs del sistema de franchising.

Las siete oficinas que operan en el pas y un parque de 200 autos garantizaran una
facturacin anual que todos los miembros del Directorio estimaron interesante.

Las precisiones del proyecto se hallan en los adjuntos.

Cordialmente,

Atilio Barone
Vicepresidente.