SESIÓN 3

EL INFORME

Logro de la sesión:
- El alumno identifica las partes de informe.
- El alumno redacta un informe a partir de un caso propuesto.

Para qué sirve un informe de trabajo

Puede tener como objeto medir la actividad de un empleado, un grupo o la empresa en su
totalidad. Se puede realizar durante un determinado momento del calendario o al finalizar el
proceso. Lo puede elaborar un supervisor, el propio empleado o recursos humanos.

Las empresas suelen utilizar el informe de trabajo para conocer la evolución de los negocios.
Por ello, se realizan a lo largo del año con una frecuencia que varía de empresa a empresa de
acuerdo con el propósito.

Puede entenderse como una fotografía del proceso de producción o de la evolución de los

servicios. Permite saber si las cosas están yendo de acuerdo con lo planeado y evaluar
eventuales ajustes de rumbo.

El informe de trabajo también es la base para las reuniones gerenciales de fin de año, cuando
se evalúan los resultados de todas las áreas de una empresa para rendir cuentas a los
inversionistas.

Cómo se elabora
No existe una única forma de elaborar un informe de trabajo, pero básicamente
debemos hacer constar los siguientes elementos, que se relacionan unos con otros:

Objetivo inicial: describe, de manera concisa, el trabajo por el cual elaboramos el informe.

Puede ser una campaña de ventas, la prestación de un servicio a un cliente, la reorganización
física de una oficina, etc. Sirve para mostrar qué es lo que perseguimos con determinadas
acciones en un cierto período.

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Actividades realizadas: muestra qué se ha hecho para alcanzar los resultados propuestos. Es
importante contar con un buen panorama de lo que cada colaborador ha hecho. En los
ejemplos anteriores, describir las acciones de la campaña, en qué punto está el servicio que
hay que entregar, se encontró un destino para los viejos muebles de la oficina, etc.

Evaluación de los trabajos: compara las metas con lo que se ha conseguido hasta el

momento del informe. Para ver más claramente la eficacia de las acciones, se pueden usar
gráficos y comentarios. Por ejemplo, para la campaña de ventas, el gráfico va a mostrar qué
tan cerca o lejos estamos de la meta y los comentarios revelarán cuál ha sido la mejor acción
de ventas.

Acciones a seguir: es la parte “útil” del informe de trabajo, en el sentido de que orienta sobre
aquello que mejor funcionó para alcanzar el objetivo perseguido. Determinará las acciones
que se implementarán hasta el fin de la campaña o hasta que se requiera un nuevo reporte. En
el caso de la campaña de ventas, por ejemplo, se detectó que una determinada promoción
aumentó significativamente las ventas. En este apartado se hace constar que se aplicará esa
misma promoción a los demás productos.

Cada una de estas partes puede subdividirse, a su vez, para incluir más informaciones de lo
que se está evaluando. Pero, en cualquier caso, lo importante es que sean informaciones lo
más claras posible para que el informe de trabajo sea útil.

Esta claridad se obtiene con una buena presentación, pero fundamentalmente con un trabajo
bien realizado, que, como ya sabes, es la clave del éxito que buscas.

Pasos a seguir:

1. Para saber cómo se hace un informe, primero es importante despejar las dudas
sobre qué es un informe. En líneas generales, el informe es un texto sobre una
situación o un hecho en el que se describen las características o el desarrollo de los
mismos. Está sustentado en la observación y es ideal para presentar al lector con
todo lo que necesita saber sobre lo sucedido.

Un informe debe ser elaborado con un lenguaje claro, preciso, concreto y objetivo.
Se debe evitar incluir apreciaciones personales haciendo uso de formas verbales
como: creo, pienso, me gustaría, deseo, etc., las cuales deben ser sustituidas por
otras como: se observa, se ha analizado, se procedió, etc.

Hay diferentes tipos de informes, y estos pueden ser expositivos, interpretativos o

demostrativos.

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2. El informe expositivo es una secuencia de hechos narrada sin análisis e
interpretaciones del autor, debe contener antecedentes que ayuden a comprender
lo que se narra, por ejemplo, la venta de productos en tiendas comerciales.

El informe interpretativo analiza las situaciones para sacar conclusiones y

poder dar las recomendaciones oportunas. Un ejemplo de este tipo de informes
sería realizar una evaluación sobre prácticas pedagógicas en una escuela.

El informe demostrativo es el que se plantea después de un estudio. En

este se describen los pasos seguidos y las conclusiones obtenidas a partir de los
resultados. También recibe el nombre de científico o técnico. Un ejemplo de
informes científicos serían los que se realizan después de llevar a cabo un
experimento.

3. Concretamente, la realización de un informe debe contar con las siguientes fases:

fijar el objetivo, seleccionar la información, analizarla, evaluar y verificar,
estructurar el informe, y proceder a trabajar en el mismo.

4. Para fijar el objetivo, hazte estas preguntas: ¿Para quién es el informe?, ¿cuál es el
uso que le va a dar?, ¿qué es lo que se quiere conocer?, ¿qué conocimientos se
tienen del tema? Estas preguntas son importantes de hacer antes de empezar a
redactar el informe.

5. Define la fase preliminar de las actividades que vas a realizar para lograr los
criterios de evaluación propuestos. Determina las fuentes de la información, los
recursos humanos y los recursos materiales para extraer los datos. Una vez
extraídos, analiza toda la información seleccionada, organízala y empieza a hacer
comparaciones.

6. Evalúa los datos y procede a verificar los mismos, consolida la información,

organiza y elabora el informe escrito. Los buenos informes deben decir cuál es la
fuente de una determinada información, para ello debes anotar la fuente, lo
puedes hacer añadiendo un número al lado del dato en cuestión y en el pie de
página o ponerla en un anexo al final del documento.

7. La estructura del informe se divide en tres partes fundamentales. A pesar de que

todos los informes deben contar con estos apartados, el contenido de los mismos
no es rígido y debe ordenarse según el criterio del redactor o según el tema a
exponer.

La introducción

La introducción de un informe es la primera vez que el lector conocerá de la

situación a tratar. Por esta razón, debe responder a las preguntas:

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¿Qué suceso o tema es tratado en el informe?

¿Por qué se ha tratado esta situación?

¿Para qué o con qué objetivo se ha hecho esta investigación?

¿Con qué métodos o herramientas se ha elaborado la investigación?

Además, al finalizar de leer la introducción, el lector también debe tener claro cómo
se ha organizado la investigación y el orden en el que se le presentarán los hechos.

El desarrollo

Por su parte, el desarrollo es la parte más importante del informe. Puede estar
dividido por subapartados en los que se describan los aspectos más importantes de
la investigación. Además, debe explicar los métodos que se han seguido para
obtener los resultados y cómo se han utilizado.

La conclusión

Por último, la conclusión, como en la mayoría de los trabajos, analiza de forma

breve los resultados, haciendo un resumen de la investigación y sugiriendo rumbos
de acción a partir de los resultados obtenidos.

Además, también es de suma importancia dejar un apartado para la bibliografía, en

este se pondrán las fuentes de la investigación.

Como recomendaciones generales para aplicar a tu informe, te damos las

siguientes:

Redacta el informe de una forma objetiva, no se acepta la subjetividad. Limita a

describir los hechos observados sin opiniones.

Menciona todos los datos posibles.

Sé organizado.

Describe con detalle cada paso seguido.

Cita las fuentes de información que has consultado.

Escribe párrafos cortos, claros, precisos y concretos.

Expón la información de forma precisa.

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 8. A continuación, puedes ver un ejemplo de informe. El ejemplo es muy sencillo y
esperamos que te sirva de base para realizar un informe.

INFORME Nº03

DE : María del Carmen Vidal

Asesora de Comunicación

A : Prof. Felipe Doroteo Petit

Director Académico

Colegio Champagnat

ASUNTO : Revisión de los libros de Comunicación y Plan Lector

FECHA : 21 de octubre de 2018

Por medio del presente, me dirijo a usted para hacerle llegar algunos alcances sobre la utilización
de libros de Comunicación y de Plan Lector en los tres niveles a mi cargo. A continuación, detallaré
cada uno de ellos:

 Tercer Grado

El libro de Comunicación presenta los siguientes aspectos:

ASPECTOS POSITIVOS:

1. Creativo.
2. Con lecturas novedosas e impactantes.
3. Variedad de ejercicios.
4. Temas que responden al currículo actual.
5. Cuadernillos de trabajo para afianzar los temas.

ASPECTOS NEGATIVOS:

1. No tiene espacio suficiente para desarrollar las preguntas de comprensión.

2. No presenta guiones teatrales para dramatizar.
3. Le falta tener actividades artísticas y/o de confección referentes a los temas.

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 4. Le falta tener mayor originalidad y creatividad en la presentación de sus ejercicios.
5. El formato de la letra debe ser más grande.

Se sugiere continuar con la Editorial SM, pues cumple con lo que se espera en el grado.

Con referente al Plan Lector, se requiere renovar por lo menos uno, pues se encuentra muy maltratado.
Se sugiere la obra “Érase Danilo un niño” de SANTILLANA.

 Segundo de Secundaria
El libro de Comunicación fue cambiado este año y es adecuado a la malla de contenidos que el
área planteó en el mes de enero.

Algunos de los libros del plan lector presentan deterioro por su uso. Se sugiere la compra de un
título para el próximo año.

Es todo cuanto tengo que informar.

Atentamente,

María del Carmen Vidal

Asesora del Área de Comunicación

Actividad
1. A partir del Correo electrónico elaborado en la clase anterior, redactar un
informe.