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Desde ni punto de vista las barreras de comunicación son las que impiden la
comunicación y que distorsionan el mensaje. Por ello es necesario analizar cuáles son
estas barreras que desde mi perspectiva pueden destruir la buena comunicación. Entre
ellas encontramos las siguientes barreras semánticas, barreras psicológicas, barreras
fisiológicas, barreras físicas y barreras administrativas
Cabe recalcar que pueden ser cualquier tipo de dificultades o retos que surgen en
un acto comunicativo determinado y que afectan negativamente la posibilidad de
transmitir el mensaje de una manera clara y eficaz.
También puedo decir que tiene que ver con el rechazo o simpatía que le tenemos
al emisor o receptor lo cual puede influir en como recibimos el mensaje.
En cuanto a las barreras fisiológicas estas impiden emitir o recibir con claridad y
precisión un mensaje debido a los defectos fisiológicos del emisor o receptor. Teles
defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos entre ellos (sordera, ceguera, mudez o
enfermedades producidas por el resfrió).
• Un claro ejemplo es cuando una persona se comunica con otra y resulta que la
otra persona no logra entender el mensaje de sordera.
• La falta de programas de aprendizaje para personas con algún tipo de
problema de ceguera para así poder comprender mejor el mensaje.
• Cuando escuchamos las noticias en la radio y el presentador de noticias tiene
algún tipo de resfrió o alergia y no logramos comprender el mensaje por su
tono de voz.
En cuanto a estas barreras administrativas podemos decir que son menos común
que las anteriores, pero de gran importancia en la comunicación ya que sin ellas se podría
producir exceso o sobrecarga de información, falta de planificación o en el peor de los
casos las deficiencias en la atención al cliente.
• La falta de planificación de un programa de comunicación puede influir en la
aceptación que este logre tener.
• La pérdida de información que se puede presentar en un medio de
comunicación por falta de una buena organización administrativa.
• Las deficiencias en atención al cliente que se puede producir por una mala
organización de la parte administrativa.