HABILIDADES COMUNICATIVAS:

BARRERAS COMUNICATIVAS

ÍNDICE
1. Bienvenida
2. Conceptos Clave
3. ¿Cuáles son las barreras de comunicación?
4. La comunicación como base de las relaciones interpersonales
5. Cómo prevenir las barreras de la comunicación
6. Conclusiones
Bienvenida
Estimado estudiante este gránulo busca que identifique cuáles son las barreras
comunicativas para que de esa manera pueda modificar sus patrones a la hora de
expresarse y pueda tener una buena comunicación. En este gránulo se dará la
presentación e identificación de las barreras y su influencia en los procesos
comunicativos.

Conceptos clave

Las barreras de comunicación: Son obstáculos que pueden surgir en el

proceso comunicarse e interferir en el intercambio de mensajes entre emisor y
receptor.

Barreras personales: Estas son las intervenciones relacionadas con la

situación, implican emociones o procesos psicológicos de los participantes
(emisor y receptor) durante la comunicación. También se tienen en cuenta las
barreras personales. Las creencias y los prejuicios de cada uno, estos factores
que pueden interferir con la interacción o intercambio de mensajes.

Barreras físicas: Estos incluyen las situaciones que suceden en el ambiente

que pueden generar obstrucción, por ejemplo los sonidos que distraen, una
pared, una gran distancia entre el emisor y el receptor. Está relacionado con la
interpretación, pues pueden presentarse errores en el significado las palabras.

Barreras semánticas: Se crean cuando el significado de la palabra no está

claro, puede ser donde hay más de una explicación afectado por el contexto.

Barreras fisiológicas: Se refiere a la capacidad física de participar en el

proceso de comunicación, por ejemplo, problemas de audición o visión,
disfasia, entre otras.
¿Cuáles son las barreras de comunicación?

Hablemos de los obstáculos y dificultades que pueden surgir en el proceso de

comunicación, estos elementos pueden dificultar la fluidez o distorsionar el mensaje
original y es lo que se conoce como barreras de comunicación.

La comunicación es una transmisión (generalmente mutua) de ideas y conceptos,

en la que participan el emisor (que produce y codifica el mensaje), el receptor (que
recibe y decodifica el mensaje) y un canal.

En el canal estará presente el elemento físico a través de la cual se comunica el

mensaje.

El canal debe ser propicio para la transmisión del mensaje, el código debe ser
recíproco y las personas involucradas deben estar dispuestas a compartir, para que
la información pueda ser transmitida.

En este sentido, las barreras de comunicación son incidentes de diversa índole e

involucran factores que interfieren en el proceso. Estos accidentes pueden ser de
diferentes tipos, hablemos de ellos.

Tipos de barreras de comunicación

Física:

Son las circunstancias que dificultan la comunicación, por ejemplo un ruido de

fondo, los obstáculos físicos como vidrios, paredes, cortinas que distorsionen o
impidan la comprensión.

Connotaciones:

Es parte del código, es decir, el lenguaje en el que se escriben los significados de

las palabras, los gestos u otro tipo de signos en la comunicación no verbal. Esto
puede estar relacionado con las diferencias de dialecto o idioma.
Fisiológica:

Está relacionado con la configuración anatómica tanto del emisor como del o los
receptores, lo que puede dar lugar a enfermedades por ejemplo la población sorda o
incluso a una enfermedad o estados transitorios por ejemplo las enfermedades
asociadas a la garganta.

Personales:

Reflejan el estado mental o emocional de uno de los involucrados, que puede

sabotear la transmisión del mensaje. Por ejemplo, un estado rígido en el que un
individuo no responde a los estímulos comunicativos.

Otra posible clasificación de las barreras de comunicación puede ser si son

intencionadas o no por el individuo.

Para evitar las barreras de comunicación tanto como sea posible es

importante:

Intente enviar mensajes claros, con algún código asociado.

Reforzar que las condiciones ambientales favorecen el comportamiento
comunicativo. Por ejemplo, hablar durante un concierto puede ser difícil.
Sea consciente del estado de ánimo o estado emocional propio y externo ante la
comunicación, así como de las tendencias o incluso los sesgos, si los hay, para
seguir el ritmo de estas situaciones.

Recuerde:

Compruebe si el canal es favorable para iniciar la comunicación: por ejemplo

considere si el remitente no escucha a nadie más, está listo para comunicarse.
La comunicación como base de las relaciones
interpersonales

Las barreras comunicativas son cualquier dificultad u obstáculo que afectan de

manera negativa la posibilidad de transmitir un mensaje.

Las relaciones que se establecen entre dos o más personas pueden basarse en
emociones, sentimientos, actividades sociales y otros, sin embargo, tienen como
origen la comunicación y ninguna de sus funciones se puede realizar si el ser
humano no inicia su proceso de socialización a través de procesos de interacción
que le permiten compartir información.

Cuando en el proceso de relación se presentan interferencias, es importante aplicar

acciones correctivas que las eviten, de manera que no genere dificultad el acceso a
un mensaje claro y correcto dentro del proceso comunicativo. Ahora que hemos
reconocido las principales barreras y los elementos que las generan, es importante
considerar cómo prevenirlas.

Se hace importante poder implementar una comunicación eficiente en la que no

existan obstáculos o, que los que puedan aparecer sean mínimos y subsanables,
esto requiere de conocimientos específicos que permitan implementar la escucha
activa y crear mensajes específicos, que se adapten a los interlocutores y a sus
circunstancias.

Por su parte los elementos distractores son aquellos que secuestran la atención de
los actores en un evento comunicativo, impidiendo que ésta se produzca o haciendo
que se produzca pobremente.
Estos pueden ser otras personas hablando, sobreabundancia de mensajes, etc. Se
consideran, obviamente, como una forma circunstancial de barrera comunicativa.

Ten presentes estos elementos para que tu mensaje llegue de manera limpia.
Cómo prevenir las barreras de la comunicación

Sé consciente de tu comunicación: No des por hecho que se comprendió el

mensaje, piensa en que puedes ser malinterpretado, verifica y pregunta si la
otra persona recibió el mensaje de la manera que esperabas.

Controla tus emociones: Si tus emociones están liderando el mensaje, quizá

es mejor que pospongas el mensaje.

Repite: Si lo que tratas de decir es algo complicado o difícil, no dudes en

repetirlo de maneras diferentes, eso aporta a que el receptor entienda
correctamente.

La empatía: Ten presente que tú puedes ser el receptor, esto ayuda a que
puedas visualizar cómo va a ser entendido el mensaje, adicionalmente permite
definir elementos acordes al receptor.

Retroalimentación: Pídele a tu receptor que diga con sus palabras lo que

comprende del mensaje que acaba de recibir, eso ayuda a verificar si la
información cumplió el objetivo.

Cantidad y calidad: El exceso de cosas no implica mayor información, si eres

claro en el mensaje es posible separar los elementos importantes.
Conclusiones:

Para finalizar esta unidad me gustaría que tengas en cuenta que:

Los obstáculos que surgen en el proceso de comunicación se denominan

barreras de comunicación. Estas barreras de información son difíciles y, por lo
tanto, ineficaces.

Las barreras de comunicación son una de las razones por las que falla el
desarrollo de la comunicación, ya que todos estos cambios intentan distorsionar
los mensajes que se envían de manera no deseada.

Las barreras de comunicación son numerosas y pueden surgir en cualquier

etapa del proceso.
Bibliografía

Bustos, R, J. (2005). A escribir se aprende escribiendo. Comunidad de Madrid.

Consejería de Educación. Dirección General de Ordenación Académica, ISBN: 84-
451-2757-8.

Niño, R, V. M. (2013). Competencia en la comunicación. H Recuperado de: Las

prácticas del discurso. Bogotá. Editorial: ECOE EDICIONES.

Hernández, Rose Mary (2004). Comunicación oral y escrita/ 1a ed.San José, Costa
Rica. EUNED, 324p