La INTELIGENCIA como primera opción Colegios TRILCE

Solución del
Problema

¿Qué es un problema?
Un problema se define como una situación en la cual un individuo desea hacer algo, pero
desconoce el curso de la acción necesaria para lograr lo que quiere (Newell y Simón, 1972),
o como una situación en la cual un individuo actúa con el propósito de alcanzar una meta
utilizando para ello alguna estrategia en particular (Chi y Glaser, 1983).

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SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
1. PROBLEMA
Un problema suele ser un asunto del que se espera una
solución. Puede referirse a:
• En matemática, un problema es una pregunta sobre
objetos y estructuras matemáticas que requiere una
explicación y demostración. Estas preguntas pueden
ser muy específicas (“¿cuáles son las soluciones reales
de x² + 1 = 0?”) o bastante generales (“¿por qué estos
númerosaparecenensituacionesaparentementemuy
distintas? Formule y demuestre una conjetura”).
• En la sociedad, un problema puede ser algún asunto
social particular que, de ser solucionado, daría lugar a
beneficios sociales como una mayor productividad o
una menor confrontación entre las partes afectadas.
Para exponer un problema y hacer las primeras
propuestas para solucionarlo, se debe escuchar al
interlocutor para obtener más información y hacer
preguntas, aclarando así cualquier duda.
• En religión, un problema puede ser una aparente
contradicción entre dos dogmas, como ocurre en
el problema del mal (un dios omnibenevolente,
omniscienteytodopoderosoquepermitelaexistencia
de maldad y sufrimiento) y el problema del infierno
(el mismo dios, que permite que algunos sean
torturados eternamente en el infierno).
• En filosofía se refiere a algo inquietante que perturba
la paz de quien lo tiene.
2. UNA POSIBLE DEFINICIÓN DE PROBLEMA.
Mucho se habla de problemas; sin embargo cuando
buscamos una definición la tarea no resulta simple.
Los autores más conocidos no la han dado, se han
remitido a describir las características de un problema.
Después de investigar bastante hallamos una que nos
satisfizo bastante. Se trata de la siguiente, dada por la
profesora de la U.B.A. Herminia Azinián:
Un problema existe cuando hay tres elementos, cada
uno claramente definido:
• Una situación inicial.
• Una situación final u objetivo a alcanzar.
• Restricciones o pautas respecto de métodos,
actividades, tipos de operaciones, etc., sobre los
cuales hay acuerdos previos.
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3. ¿QUÉ IMPLICA RESOLVER UN PROBLEMA?
La expresión“Resolución de Problemas”fue introducida
por matemáticos pero actualmente no se limita tan solo
al ámbito de la matemática sino que constituye algo
mucho más abarcativo.
Los problemas son situaciones nuevas que requieren que
la gente responda con comportamientos nuevos. Casi
permanentemente enfrentamos“problemas”en nuestra
vida cotidiana.
Resolver un problema implica realizar tareas que
demandan procesos de razonamientos más o menos
complejos y no simplemente una actividad asociativa y
rutinaria.
4. ¿CÓMO RESOLVER PROBLEMAS?
La pregunta que nos planteamos no es de fácil
respuesta como lo marca, en buena medida, nuestra
experiencia.
Creemos que no sólo afecta a la enseñanza de esta
disciplina sino a otras, pues, entre las primeras
dificultades con las que se enfrenta el alumno, están
incluidas tanto la lectura y comprensión de un texto
como el planteo de una situación problemática sea cual
fuere el tema del que se trate.
La simbolización de un problema es un aprendizaje
constructivo, por lo tanto individual y distinto, en el
cual cada uno utiliza sus propias estrategias.
La incorporación de nuevas formas de resolución de
problemas crea un conflicto con los viejos conocimientos,
y por ello se tiende a rechazarlas.
Ayudar a desarrollar capacidades y aptitudes en los
alumnos para que éstos puedan resolver con éxito
situaciones problemáticas de distinta índole es, quizá,
uno de nuestros más complicados desafíos.
Un
problema
es una
situación
en la cual un
individuo
actúa desea hacer
algo
para alcanzar una pero desconoce el
meta curso de
acción
utilizando una para alcanzar la
estrategia meta
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Dada entonces una situación problemática en particular,
el objetivo radica en establecer cómo se la puede
caracterizar, con el propósito de intentar modelizarla,
cómo se la puede definir en términos de problemas
y cómo, encontrada la metodología de la resolución
específica, se llega al modelo.
Cuando los problemas que se resuelven son matemáticos
o juegos, se tiene la posibilidad de adquirir metodologías
de razonamiento permanentes, explicitadas mediante
estrategias conducentes a modelizar tales situaciones.
Esto permite aprovechar los mecanismos de resolución
y reutilizarlos en nuevas problemáticas.
Por lo tanto, resulta de valorable importancia disponer
de un gran número de estrategias o saber generarlas,
tales que, conocidas y comprendidas las disciplinas
implícitas, se intente transferirlas a los efectos de poder
hallar solución al problema.
En general tales estrategias corresponden más a
procedimientos heurísticos (tentativas asistemáticas
para acercarse a una solución) que a procedimientos
algorítmicos.
5. LAS PARTES DE UN PROBLEMA.
Según una buena parte de los autores que se han
dedicado al tema, la resolución de problemas consta de
tres etapas o procesos.
Etapa inicial o inicio de presentación ( I ) :
Consisteencomprenderelproblemafamiliarizándosecon
él lo más posible. Supone la identificación, el análisis y
la interpretación de los datos disponibles inicialmente.
Requiere de una suficiente atención dedicada al problema
para activar y estimular la memoria y prepararla para
recoger los puntos importantes en pos de una idea útil.
Supone la determinación de esta idea.
Los
problemas
tienen
componentes
las los
metas datos
son lo que se son
desea elementos
para
alcanzar analizar
la
alcanzar
situación
problema
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Momento de Producción (O):
Se trata de la ejecución de un plan, aquel al que la “idea
feliz” dio inicio y que, en principio, permite la obtención
de la solución al problema.
Comprende un conjunto de operaciones o
transformaciones diversas, a saber:
a. Recuperación de la información almacenada en la
memoria a largo plazo.
b. Exploración de la información ambiental.
c. Transformaciones en la memoria a corto plazo.
d. Almacenamiento de información intermedia en la
memoria a largo plazo.
e. Eventual alcance de una solución.
Etapa de Enjuiciamiento, Verificación o Contrastación
(C):
En esta etapa se evalúa la solución generada
contrastándola con el criterio de solución empleado,
estableciendo el correcto enlace de todos los operadores,
desde el I, pasando por el O hasta llegar al C.
En consecuencia, un “problema” puede formalizarse
como la terna ordenada de la forma P = (I, O, C).
Así, “resolver problemas” equivale a incorporar
modos de búsqueda para la satisfacción de situaciones
particularmente comprendidas, las cuales pueden
corresponder a la vida cotidiana o a problemas que no
tengan que ver con ésta directamente.
Al hablar de inteligencia se suele frasear que “quien
más sabe más posibilidades de aprender tiene”. La
explicación de esta frase permite conciliar el aprendizaje
demetodologías(estrategias)deresolucióndeproblemas
con situaciones particulares, pues el concepto de“quien
más sabe” está ligado a métodos de razonamiento y no
a particulares estados.
las las
restricciones operaciones
son son
factores procedimientos
que
limitan el para
camino resolver
para la el
solución problema
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6. LAS METAS
Cuando hacemos referencia a “la meta” o a “lograr
lo que se quiere”, nos estamos refiriendo a lo que se
desea alcanzar: la solución. La meta o solución está
asociada con un estado inicial y la diferencia que existe
entre ambos se denomina “problema”. Las actividades
llevadas a cabo por los sujetos tienen por objeto operar
sobre el estado inicial para transformarlo en meta. De
esta manera, se podría decir que los problemas tienen
cuatro componentes: 1) las metas, 2) los datos, 3) las
restricciones y 4) los métodos (Mayer, 1983).
Las metas constituyen lo que se desea lograr en una
situación determinada. En un problema puede haber
una o varias metas, las cuales pueden estar bien o mal
definidas. En general, los problemas de naturaleza
matemática son situaciones-problema con metas bien
definidas. En el ejemplo: “Álvaro tiene 5 crayolas. Javier
le dio 8 crayolas más. ¿Cuántas crayolas tiene Álvaro
en total?”, la meta está bien definida, consiste en saber
cuántas crayolas tiene Álvaro en total, después que Javier
le dio 8 crayolas. Por el contrario, los problemas de la vida
real pueden tener metas no tan claramente definidas.
Los datos consisten en la información numérica o verbal
disponible con que cuenta el aprendiz para comenzar a
analizar la situación problema. Al igual que las metas,
los datos pueden ser pocos o muchos, pueden estar
bien o mal definidos o estar explícitos o implícitos en
el enunciado del problema. En el ejemplo anterior, los
datos están bien definidos y son explícitos: 5 crayolas y
8 crayolas.
Las restricciones son los factores que limitan la vía para
llegar a la solución. De igual manera, pueden estar bien o
mal definidos y ser explícitos o implícitos. En el ejemplo
anterior, no hay restricciones. Sin embargo, vamos a dar
un ejemplo de lo que es una restricción.
Anita tiene una muñeca y quiere vestirla con pantalón
y franela. Tiene cuatro pantalones de color rojo, blanco,
azul y negro, y tiene tres franelas de color verde, amarillo
y rosado. Ella quiere hacer diferentes combinaciones
con todos los pantalones y las franelas verde y rosada.
¿Cuántas combinaciones diferentes puede hacer?
En el ejemplo anterior, la restricción consiste en que
Anita sólo quiere utilizar dos de las tres franelas, la verde
y la rosada, en consecuencia, no todas las franelas van a
ser consideradas para las diferentes combinaciones que
quiere hacer. Esto es una restricción.
Losmétodosuoperacionesserefierenalosprocedimientos
utilizados para resolver el problema. En el caso del
ejemplo referido a los crayolas, la operación a realizar es
una adición, por lo tanto, el solucionador deberá aplicar
el algoritmo de la suma.
¿Qué es la resolución de problemas?
Según Dijkstra (1991), la resolución de problemas es un
procesocognoscitivocomplejoqueinvolucraconocimiento
almacenado en la memoria a corto y a largo plazo.
La resolución de problemas consiste en un conjunto
de actividades mentales y conductuales, a la vez que
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implica también factores de naturaleza cognoscitiva,
afectiva y motivacional. Por ejemplo, si en un problema
dado debemos transformar mentalmente metros en
centímetros, esta actividad sería de tipo cognoscitiva.
Si se nos pregunta cuán seguros estamos de que nuestra
solución al problema sea correcta, tal actividad sería de
tipo afectiva, mientras que resolver el problema, con
papel y lápiz, siguiendo un algoritmo hasta alcanzar
su solución, podría servir para ilustrar una actividad
de tipo conductual. A pesar de que estos tres tipos de
factores están involucrados en la actividad de resolución
de problemas, la investigación realizada en el área ha
centrado su atención, básicamente, en los factores
cognoscitivos involucrados en la resolución.
Según Andre (1986), el proceso de resolución de
problemas puede describirse a partir de los elementos
considerados a continuación:
1. Una situación en la cual se quiere hacer algo, pero
se desconocen los pasos precisos para alcanzar lo que
se desea.
2. Un conjunto de elementos que representan el
conocimiento relacionado con el problema.
3. El solucionador de problemas o sujeto que analiza el
problema, se forma una representación del problema
en su sistema de memoria.
4. El solucionador de problemas que opera sobre la
representación para reducir la discrepancia entre
los datos y las metas. La solución de un problema
está constituida por la secuencia de operaciones que
pueden transformar los datos en metas.
5. Al operar sobre los datos y las metas, el solucionador
de problemas utiliza o puede utilizar los siguientes
tipos de información:
• Información almacenada en su memoria de largo
plazo en forma de esquemas o producciones.
• Procedimientos heurísticos.
• Algoritmos.
• Relaciones con otras representaciones.
6. El proceso de operar sobre una representación inicial
con el fin de encontrar una solución al problema se
denomina búsqueda. Como parte del proceso de
búsqueda de la solución, la representación puede
transformarse en otras representaciones.
7. La búsqueda continúa hasta que se encuentra una
solución o el solucionador de problemas se da por
vencido.
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1. ¿Cuántas acepciones tiene la palabra problema?
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2. ¿Cómo podemos resolver un problema?
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3. ¿Cuántas partes podemos identificar en un proble-
ma?
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4. ¿En qué consiste la etapa de enjuiciamiento?
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5. ¿En qué consiste la etapa de verificación?
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6. ¿En qué consiste la etapa de contrastación?
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7. Reseña brevemente la biografía de Sócrates
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8. ¿Qué es una meta y cómo se pueden lograr?
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9. ¿Cómo planteas normalmente la solución de un
problema?
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10. Escribe algunos pensamientos y palabras célebres
sobre el problema o la solución de ellos (expresada
por personajes famosos).
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Personaje del Tema
Sócrates
Fecha de nacimiento:
469 a.C. - Atenas
Fecha de su muerte:
399 a.C. - Atenas
Ocupación:
Filósofo
Datos históricos:
Considerado uno de los
más grandes filósofos de
la historia
Influyó a:
Platón y Aristóteles,
entre otros
Obra más importante:
No escribió nada. Conocemos su filosofía a través
de las obras de Platón, Jenofonte, Aristófanes y
Aristóteles
Sócrates (470 a.C. - 399 a.C.) nació en Atenas,
donde vivió los dos últimos tercios del siglo V a.C., la
época más espléndida en la historia de su ciudad natal
y de toda la antigua Grecia. Fue un filósofo griego,
hijo de Sofronisco – por esto en su juventud se le
llamaba Sócrates hijo de Sofronisco –, de profesión
cantero, y de Faimarate, comadrona. Emparentados
con Arístides el Justo.
Cuando Sócrates nació, su padre recibió del
oráculo el consejo de dejar crecer a su hijo a su aire,
sin reprimirle sus impulsos.
Desde muy joven llamó la atención de los que lo
rodeaban por la agudeza de sus razonamientos y su
facilidad de palabra, además de la fina ironía con la
que salpicaba sus tertulias con los ciudadanos jóvenes
aristocráticos de Atenas, a los que les preguntaba sobre
su confianza en opiniones populares, aunque muy a
menudo él no les ofrecía ninguna enseñanza.
Su inconformismo lo impulsó a oponerse a la
ignorancia popular y al conocimiento de los que se
decían sabios. Él no se consideraba a sí mismo sabio,
aun cuando uno de sus mejores amigos, Querefonte,
le preguntó al oráculo de Delfos si había alguien más
sabio que Sócrates, y la Pitonisa le contestó que no
había ningún griego más sabio que Sócrates (Apología
21a). Comenzó así su búsqueda, preguntando y
conversando con aquellas personas a quienes la
gente consideraba sabia, pero se dio cuenta de que en
realidad creían saber más de lo que realmente sabían,
filósofos, poetas, y artistas, todos creían tener un gran
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conocimiento, pero Sócrates era consciente de la
ignorancia que lo rodeaba y de su propia ignorancia.
Esta verdad lo llevó a tratar de hacer pensar a la gente
y hacerles ver el conocimiento real que tenían sobre
lo que los rodeaba. Fingiendo saber menos conversaba
con la gente y luego les hacía notar sus errores, a
esto se le denominó la «ironía socrática», que queda
expresada con su célebre frase «Sólo sé que no sé
nada». Su más grande mérito fue crear la mayéutica,
método inductivo que le permitía llevar a sus alumnos
a la resolución de los problemas que se planteaban,
por medio de hábiles preguntas cuya lógica iluminaba
el entendimiento. El conocimiento y el autodominio
habrían de permitir restaurar la relación entre el ser
humano y la naturaleza, era lo que pensaba.
No dejó nada escrito. Las cuatro fuentes de
que disponemos para acercarnos a la persona de
Sócrates son los diálogos de Platón como material
más importante, los escritos de Jenofonte en los que
habla de Sócrates, los cuales, no obstante, contienen
errores históricos, la comedia de Aristófanes Las nubes
que fue escrita cuando Sócrates tenía solamente 41
años, ridiculizándolo y colocándolo en el lugar de los
sofistas; y finalmente las menciones de Aristóteles a lo
largo de todas sus obras. No lo conoció directamente
pero tradicionalmente se considera que su recuento
es el más objetivo. Murió a los 70 años de edad, en
el año 399 a.C., aceptando serenamente la condena
e ingiriendo la cicuta como método elegido de entre
los que el tribunal, que lo juzgó, le ofrecía para
morir por no reconocer a los dioses atenienses y por,
según ellos, corromper a la juventud. Realmente lo
juzgaron porque dos de sus discípulos fueron tiranos
que atentaron contra Atenas. A su muerte surgen
las escuelas socráticas, la Academia platónica, las
menores, dos de moral y dos de dialéctica, que
tuvieron en común la búsqueda de la virtud a través
del conocimiento de lo bueno.
La sabiduría de Sócrates no consiste en la simple
acumulación de conocimientos, sino el poder afirmar,
con plena conciencia: “Sólo sé que no sé nada”.
Esto lo hace una de las figuras más extraordinarias
y decisivas de toda la historia, representa la reacción
contra el relativismo y subjetivismo sofísticos, siendo
un singular ejemplo de unidad entre teoría y conducta,
entre pensamiento y acción. Fue a la vez capaz de llevar
tal unidad al plano del conocimiento, al sostener que
la virtud es conocimiento y el vicio ignorancia.
El poder de su oratoria y la facultad de expresarse
públicamente eran su fuerte para así poder conseguir
la atención de las personas.
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Lectura El problema es lo que callas.

El problema Y cómo deshacerme de ti si no te tengo

Artista: Ricardo Arjona
Álbum: Santo Pecado
Canción: El problema
El problema no fue hallarte
El problema es olvidarte
El problema no es tu ausencia
El problema es que te espero
El problema no es problema
El problema es que me duele
El problema no es que mientas
El problema es que te creo.
El problema no es que juegues
El problema es que es conmigo
Si me gustaste por ser libre
Quién soy yo para cambiarte
Si me quedé queriendo solo
Cómo hacer para obligarte
El problema no es quererte
es que tú no sientas lo mismo.
Y cómo deshacerme de ti si no te tengo
Cómo alejarme de ti si estás tan lejos
Cómo encontrarle una pestaña
A lo que nunca tuvo ojos
Cómo encontrarle plataformas
A lo que siempre fue un barranco
Cómo encontrar en la alacena
Los besos que no me diste.
Y cómo deshacerme de ti si no te tengo
Cómo alejarme de ti si estás tan lejos
Y es que el problema no es cambiarte.
El Problema es que no quiero
Cómo alejarme de ti si estás tan lejos
Cómo encontrarle una pestaña
A lo que nunca tuvo ojos
Cómo encontrarle plataformas
A lo que siempre fue un barranco
Cómo encontrar en la alacena
Los besos que no me diste
Y cómo deshacerme de ti si no te tengo
Cómo alejarme de ti si estás tan lejos
Cómo encontrarle una pestaña
A lo que nunca tuvo ojos
Cómo encontrarle plataformas
A lo que siempre fue un barranco
Cómo encontrar en la alacena
Los besos que no me diste
Y cómo deshacerme de ti si no te tengo
Cómo alejarme de ti si estás tan lejos
El problema no fue hallarte
El problema es olvidarte
El problema no es que mientas
El problema es que te creo
El problema no es cambiarte
El problema es que no quiero
El problema no es quererte
Es que no sientas lo mismo
El problema no es que juegues
El problema es que es conmigo.

El problema no es que duela

El problema es que me gusta
El problema no es el daño
El problema son las huellas
El problema no es lo que haces
El problema es que lo olvido
El problema no es que digas

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Preguntas: 3) ¿Podrías plantear algún problema o letra que se agregue

a la canción?
_______________________________________
1) ¿Cuál crees que sea el mensaje de la letra de esta _______________________________________
canción? _______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
4) ¿El problema que el autor plantea está en su mente o es
_______________________________________
una realidad?
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
2) ¿Crees que realmente el autor de esta canción tenga _______________________________________
problemas? Si es así, ¿cuál será su problema o sus
problemas? 5) ¿Qué opinión te merece los problemas en general, o
_______________________________________ realmente no crees tener problemas?
_______________________________________ _______________________________________
_______________________________________ _______________________________________
_______________________________________ _______________________________________

1. ¿Suele ser un asunto del que se espera solución? 3. La primera etapa para la resolución de un problema
es la etapa inicial o:
a) mentira
b) problema a) de solución
c) pensamiento b) de dudas
d) cólera c) de día
c) respuesta d) de presentación
c) conflicto

2. Realizar tareas que demandan razonamientos más o

4. La segunda etapa está dirigida específicamente al
menos complejos implica:
momento de la:


a) facilidad
a) presentación
b) hipótesis
b) producción
c) planteamientos
c) solución
d) resolución de problemas
d) respuesta
e) conjuntos
c) hipótesis

5. La etapa de la contrastación o del enjuiciamiento se

le denomina también etapa de la:

a) verificación d) iniciación
b) pensamiento c) producción
c) valorización

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