Colombia, 04 de Abril de 2013

Señores

Platzi

Derecho de petición

Asunto: Anulación de cobro y cancelación de suscripción.

Por medio del presente derecho de petición, deseo ejercer mi derecho al

retracto y solicitar la anulación del cobro que se realizo a mi tarjeta de crédito
por motivo de la suscripción anual: Plan Expert Duo.

Eso se debe a que no deseo continuar con este plan por que no me gusto el
servicio que ofrecen, y los videos de cursos son muy viejos y no me han
ayudado en mi desempeño como se promete en la publicidad y ejerciendo mi
derecho al retracto citado en el estatuto del consumidor de Colombia bajo la ley
1480 de 2011, Articulo 47:

“En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios

mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta
de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a
distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a
ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto
por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad de
retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el
consumidor hubiese pagado.”

Adicional a esto en ningún momento se me notifico por correo, mensaje o

llamada que realizarían el cobro de un nuevo año de suscripción para obtener
mi aceptación por la transacción y después de cobrada la renovación Platzi
tampoco me informo por ningún medio, mi silencio no se debe asumir como
consentimiento de una renovación como lo cita el estatuto del consumidor de
Colombia, Ley 1480 ed 2011, Articulo 50:

“Queda prohibida cualquier disposición contractual en la que se presuma la

voluntad del consumidor o que su silencio se considere como consentimiento,
cuando de esta se deriven erogaciones u obligaciones a su cargo.

La aceptación de la transacción por parte del consumidor deberá ser expresa,

inequívoca y verificable por la autoridad competente. El consumidor debe tener
el derecho de cancelar la transacción hasta antes de concluirla.”

Por lo anterior solicito sea cancelada mi suscripción: Plan Expert Duo y

anulado el cobro a mi tarjeta de crédito.

Datos de mi cuenta:

Correo: quiapi@gmail.com

Cédula: 1.014.254.648.

Suscripción: Plan Expert Duo

Fecha del cobro por parte de Platzi: 03 de Abril de 2013, sin ningún tipo de
notificación previa o posterior al cobro.

Valor: $839.900

Numero Aprobación: 965292

Espero mi solicitud sea resuelta en la brevedad.

Agradezco su atención

Cordialmente,

Carlos Ceballos Camacho

CC 1.014.254.648