Barranquilla, Noviembre.

15 de 2018

Señores
MARKETING PERSONAL S.A.
Oficina de cobranza o Jefe de cartera
Bogotá D.C.

Referencia: Derecho de petición.

CRISTINA ELENA VEGA HERNANDEZ, ciudadana colombiana, identificada con

Cédula de Ciudadanía número 32.695.235 y residente en la dirección calle 10 No.
9-48 barrio villa Libia de San diego, Movil cel.3013921089, obrando en nombre
propio y en ejercicio del Derecho de Petición consagrado en el artículo 23 de la
Constitución Política de Colombia y en la Ley 1755 de 2015, sustento mi petición
de acuerdo con los siguientes:

Hechos

Nunca Adquirí un crédito o servicios que la MARKETING PERSONAL S.A.

desarrolla como su función económica conocida en el comercio colombiano, ni
tengo vínculo laboral o deservicio especial.

1. Que me aparece una supuesta obligación pecuniaria con dicha entidad, de

150.000 pesos.

No existe documento que su empresa deba hacerme cumplir toda vez que como lo
exprese anteriormente no tengo, ni he tenido vínculo alguno con MARKETING
PERSONAL S.A.

2. No he firmado ningún pagare ni como deudora ni como codeudora con

ustedes en ninguna fecha.
3. Nunca fui notificada en 13 años de esa supuesta obligación con Ustedes.
 4. En este mes tuve conocimiento de esa supuesta deuda, por la secretaria de
un banco donde tengo mi cuenta, quien me notificó que me encuentro en
mora de más de días.

Fundamentos de derecho

Respetuosamente me dirijo a ustedes con el fin de solicitarle que me comunique

la siguiente información de:

Conforme a la Ley 1328 de 2009, el Congreso de la Republica establece el

régimen de protección al consumidor financiero, en el que expone los principios y
reglas concernientes a la protección de los derechos de los consumidores
financieros y la relación entre estos y las entidades vigiladas por la
Superintendencia Financiera de Colombia. Dentro de los derechos y deberes de
los consumidores financieros que consagra el literal e) del artículo 5 de la
mencionada ley, se indica que el consumidor podrá:

“(…) e) Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas

o reclamos ante la entidad vigilada, el defensor del Consumidor Financiero, la
Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos de autorregulación
(…)”.

En ese mismo sentido exterioriza como obligación de las entidades vigiladas lo

consagrado en el literal k) del artículo 7 de la Ley 1328 de 2009:

“(…) k) Atender y dar respuesta oportuna a las solicitudes, quejas o reclamos

formulados por los consumidores financieros, siguiendo los procedimientos
establecidos para el efecto, las disposiciones consagradas en esta ley y en las
demás normas que resulten aplicables (…)”.

Como atinente hago la aplicabilidad de Ley 1266 de 2008, en hacer

este Derecho de Petición a quien dice representar la Entidad, y si aún
existe, por lo que hay entidades financieras que buscan es actualizar la
deuda con su aceptación (acuerdos de pago a la fecha y otras
actuaciones) pues la entidad financiera muchas veces ya ha
contabilizado ese ítem como cartera perdida. tampoco es posible
ubicar ningún título valor que respalde dichas presuntas obligaciones
insolutas del siglo pasado, sino que dichos constreñimientos de cobro se
soportan en listados de entidades desaparecidas cuyos archivos son
igual de remotos de ubicar, dejando al ciudadano en la obligación de
volver a pagar lo ya pagado, o de continuar permanentemente marcado
por el signo de la morosidad, ya que o no tiene recibos o paz y salvos, o
ni tan siquiera recuerda estar debiendo después de 5, 10, 15, 20 o 25
años, algún valor.

LEY 1328 DE 2009 ARTÍCULO 7o. OBLIGACIONES ESPECIALES DE LAS ENTIDADES

VIGILADAS. Las entidades vigiladas tendrán las siguientes obligaciones especiales.1.-

e) Abstenerse de incurrir en conductas que conlleven abusos contractuales o de convenir

cláusulas que puedan afectar el equilibrio del contrato o dar lugar a un abuso de posición
dominante contractual.

f) Elaborar los contratos y anexos que regulen las relaciones con los clientes, con claridad,
en caracteres legibles a simple vista, y ponerlos a disposición de estos para su aceptación.
Copia de los documentos que soporten la relación contractual deberá estar a disposición
del respectivo cliente, y contendrá los términos y condiciones del producto o servicio, los
derechos y obligaciones, y las tasas de interés, precios o tarifas y la forma para
determinarlos.

g) Abstenerse de hacer cobros no pactados o no informados previamente al consumidor

financiero, de acuerdo con los términos establecidos en las normas sobre la materia, y
tener a disposición de este los comprobantes o soportes de los pagos, transacciones u
operaciones realizadas por cualquier canal ofrecido por la entidad vigilada. La
conservación de dichos comprobantes y soportes deberá atender las normas sobre la
materia.

h) Abstenerse de realizar cobro alguno por concepto de gastos de cobranza prejudicial sin
haberse desplegado una actividad real encaminada efectivamente a dicha gestión, y sin
haber informado previamente al consumidor financiero el valor de los mismos. Las
gestiones de cobro deben efectuarse de manera respetuosa y en horarios adecuados
Ley del Consumidor PROTECCIÓN ESPECIAL. ARTÍCULO 34.
INTERPRETACIÓN FAVORABLE. Las condiciones generales de los contratos
serán interpretadas de la manera más favorable al consumidor. En caso de duda,
prevalecerán las cláusulas más favorables al consumidor sobre aquellas que no lo
sean.

Pretensiones

Por los motivos expuestos con anterioridad, en ejercicio de mi derecho de petición,

solicito se me expidan copias de:

1.-Copia del estado de cuenta del presunto contrato suscrito entre las partes junto
con la carta de instrucciones.

2.-Descripción de las cuotas o pagos realizados hasta la fecha correspondientes a

la presunta obligación con ustedes el 2015, por el monto de $ 150.000.oo.

3.-Copia autenticada del presunto pagare que está vinculándome a su cartera.

4.-Detalle del porcentaje de interés aplicado a la obligación mencionada y si

existe un convenio o refinanciación, expedirme copias.

Notificaciones

Solicito ser notificada a la dirección anotada al inicio del escrito o por medio del
correo electrónico:

Respetuosamente,

CRISTINA ELENA VEGA HERNANDEZ

C.C 32.695.235, de San Diego - Cesar