Guayaquil, 30 de enero de 2023.

EDITORIAL OCÉANO ECUATORIANA (EDIOCEANO) S.A.

Presente.-

Asunto: Solicitud de resolución o baja del contrato de adhesión de prestación de

servicios.
Por medio de la presente exteriorizo formalmente y reitero mi intención de dar por
terminado el contrato de prestación de servicios que actualmente mantengo
EDIOCEANO por el acceso a un curso pregrabado de medicina, por lo que considero
pertinente manifestar lo siguiente:
1. Con fecha 31 de octubre de 2022 solicité información sobre las formas de
terminación del contrato o de suspenderlo por un periodo determinado, sin
embargo, lo que me ofrecieron fue disminuir la cuota mensual de pago, sin
atender a lo que estaba solicitando que era la forma de terminación o suspensión
del contrato.

2. Con fecha 1 de diciembre reiteré mi solicitud de anular el contrato y las políticas

para proceder con mi requerimiento ya que nunca fueron enviadas como era su
obligación, sin embargo, mi petición no fue atendida al igual que el 28 de
 diciembre que volví a solicitarlas, extendiéndose el curso que ya no estaba
utilizando por un mes más, lo cual implica pagar otra mensualidad por algo que
desde noviembre de 2022 exterioricé que necesito anular.
3. Con fecha 03 de enero de 2023 me contactan para cobrarme la siguiente cuota,
mientras continuaban evadiendo arbitrariamente facilitarme el contrato de
prestación de servicios o las cláusulas correspondientes a la anulación del
servicio, el cual debieron ponerlo en mi conocimiento ser desde el momento en
que decidí contratarlos, como es derecho de todo consumidor. Como se
evidencia en las conversaciones de WhatsApp adjuntas, solicité en reiteradas
ocasiones la anulación o suspensión del contrato haciendo caso omiso a mis
peticiones, indicándome que lo único que podrían hacer es rebajar las cuotas,
negándome mi derecho como consumidora
a terminar este contrato. Por lo que me he
visto en la necesidad de proceder de esta
manera.
4. Después de retiradas peticiones del contrato o de sus políticas de
cancelación, el 11 de enero se dignan en ponerlas en mi conocimiento.
Transcurriendo el tiempo para que yo pague por dos cuotas más, pese a lo
expuesto y mi necesidad de no continuar pagando por este curso.
 Luego de leer
el contrato, el
mismo
manifiesta que se regirá a la Ley Orgánica de
Defensa del Consumidor.
El contrato en su cláusula quince señala lo siguiente:
DECIMA PRIMERA: PLAZO: El plazo máximo de este contrato, es de
UN AÑO, pudiendo ser debidamente terminado previa notificación escrita
de la parte con QUINCE DIAS de anticipación conforme lo establece la
Ley de Defensa del Consumidor y previa la cancelación de todos los
valores pendientes correspondientes al servicio prestado por la
EDITORIAL.
En el mismo sentido, el artículo 44 de La Ley Orgánica de Defensa del
Consumidor versa lo siguiente:
Art. 44.- Terminación Anticipada.- En los contratos de adhesión
referentes a la prestación de servicios (…) el consumidor podrá dar por
terminado unilateralmente el contrato en cualquier tiempo, previa
notificación por escrito con al menos quince días de anticipación a la
finalización del período en curso. En estos casos, en el contrato de
adhesión no se podrá incluir cláusulas ni disposición alguna que
impongan al consumidor multas, sanciones o recargos de ninguna
naturaleza, atribuida a la terminación anticipada de dicho contrato y de
 incluirlas no tendrán ningún efecto jurídico. Sin perjuicio de lo
dispuesto en el presente artículo, el consumidor mantendrá la obligación
de cancelar los saldos pendientes únicamente por servicios efectivamente
prestados hasta la fecha de terminación unilateral del contrato, así como
los valores adeudados por la adquisición de los bienes necesarios para la
prestación del servicio, de ser el caso.
Destaco esto debido a que el día de hoy 30 de enero de 2023 me indican que me
“ayudan” con la baja cuando es mi derecho y esa ayuda conlleva una
penalidad, lo cual está prohibido por mandato legal, tal como lo establece el
artículo en mención.
Entonces, queda claro que:
- Necesito terminar el contrato correspondiente a la prestación de servicio
del curso en cuestión, debido a que nunca me indicaron ni si quiera que el
curso porque era pregrabado y por motivos personales que me
imposibilitan continuar con el mismo.
- No estoy dispuesta a pagar sanción alguna conforme a lo establecido en la
legislación ecuatoriana de defensa de los consumidores.
- Que he pagado cuatro cuotas de ese curso.
- Que he solicitado durante más de dos meses las políticas de cancelación y
no me han sido otorgadas hasta hace unos días, extendiendo mi
responsabilidad de pagar por un servicio que ya no requería, siendo esto
abusivo de parte de EDIOCEANO, al indicarme engañosamente que no
puedo terminar el contrato, tratando de obligarme a continuar una relación
contractual que ya no quería mantener, afectando mi patrimonio
generando un desgaste mental, lo cual deriva claramente en un daño moral
y patrimonial.
En virtud de lo expuesto, solicito gentilmente que gestionen mi petición de anular
el servicio prestado y terminar el contrato con la mayor prontitud posible,
teniendo que cancelar únicamente la cantidad de $120,00 (ciento veinte dólares
de los Estados Unidos de Norteamérica 00/100) correspondientes a las cuotas de
las mensualidades de diciembre y enero, pese a no haber hecho uso de este
servicio y solicitando la cancelación desde inicios del mes de diciembre del año
anterior.
Asimismo, insto que me faciliten un documento que acredite la presentación de
esta solicitud de baja y su contenido, junto al número de referencia que se le
otorgue a la misma.
Señalo los correos electrónicos mildredaguilera0597@gmail.com y
arianacorreagarces171@gmail.com para las notificaciones pertinentes.
Sin otro particular que añadir, y a la espera de su confirmación, les saluda
atentamente,

ARIANA CAROLINA CORREA GARCES

C.C. 0706747482