Proceso Estratégico II – Análisis y evaluación estratégica de una organización empresarial

Arzuaga Escobar Carlos Jair

Espitia Rojas Leidy Tatiana

Gomez Vasco Luz Dary

Moya Ramirez Mireya

Triana Vásquez Leidy Johanna

Facultad de negocios, gestión y sostenibilidad

Administración y Competitividad

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Vianney Paola Cancelado Ortiz

Junio de 2022
 Tabla de contenido

Introducción...................................................................................................................................3
1. Información de carácter general de la empresa..................................................................4
Información legal de la empresa Partequipos.........................................................................4
2. Reseña histórica......................................................................................................................5
Logo.............................................................................................................................................5
3. Plan estratégico de la compañía............................................................................................6
Misión..........................................................................................................................................6
Visión...........................................................................................................................................6
Objetivos estratégicos actuales.................................................................................................7
Propuestas de valor....................................................................................................................7
4. Definición de la estrategia corporativa actual.....................................................................8
5. Tipo de estructura actual.....................................................................................................10
6. Cadena de valor....................................................................................................................11
7. Tipo de configuración..........................................................................................................11
8. Cultura organizacional........................................................................................................12
9. Clima organizacional...........................................................................................................14
10. Cuadro de mando integral...............................................................................................16
11. Sugerencias........................................................................................................................16
Bibliografía...................................................................................................................................18
 Introducción

Las compañías sean grandes o pequeñas, nacionales o multinacionales siempre van a

necesitar el apoyo de un equipo financiero y de mercados para desarrollar y mejorar sus

estrategias de ventas logrando disminuir las posibles pérdidas que pueda tener una compañía por

el mal manejo de recursos y la errada toma de decisiones.

En este trabajo colaborativo se busca analizar la información de la empresa Partequipos en el

ámbito de estructura organizacional se estudiará la historia de la empresa, el plan estratégico

actual, las estrategias que manejan actualmente, qué tipo de estructura tiene; así mismo, con la

ayuda de diferentes herramientas empresariales estratégicas como la matriz de Ansoff, las

estrategias genéricas de Porter, el tipo de estructura organizaciones según Henry Mintzberg, la

cadena de valor de Porter, se obtendrán una estructura que conduzca el alcance los objetivos

propuestos de la empresa objeto de estudio.

 1. Información de carácter general de la empresa

Partequipos
Ubicación: Calle 6 Nro 26-73 Bogota
Línea Nacional (601) 492 62 604
Fuente: CITATION Ind17 \l 9226 (Partequipos, 2022)

Ilustración 1

Información legal de la empresa Partequipos

Fecha de constitución Septiembre 1990

Razón social PARTEQUIPOS SAS
Objeto social Comercialización de repuestos y accesorios
para maquinaria, los cuales comercializa a
través de distribuidores autorizados en
Colombia
Número de trabajadores Cuenta con 200 empleados
Forma jurídica Sociedad por acciones simplificada

Nit 8301168077
Sector industrial G4530 - Comercio de partes piezas
(autopartes) y accesorios (lujos) para
vehículos automotores
 2. Reseña histórica

El inventor Jerome Increase Case fundó CASE en Racine en 1842 para construir

máquinas trilladoras. Más tarde, la empresa ganó reconocimiento mundial como la primera

constructora de motores a vapor para uso agrícola, convirtiéndose en la mayor fabricante de

motores a vapor del mundo. Hacia el año 1912, CASE se estableció en la industria de

equipos para construcción como fabricante de maquinaria para la construcción de

carreteras, tales como rodillos compactadores a vapor y motoniveladoras.

La empresa construyó su negocio en el ramo de equipos para la construcción a través de

varias adquisiciones, iniciando con la American Tractor Corporation en 1957. A mediados

de 1990, CASE se expandió para convertirse en la fabricante mundial líder en equipos

ligeros y medianos para la construcción. En 1999, CASE se fusionó con New Holland para

convertirse en CNH Global, negociando a nivel mundial varias marcas líderes en el sector

de equipos agrícolas y para la construcción donde decidieron con la creación de

Partequipos.

Logo

Ilustración 2 Logo de la empresa

El logo es el elemento corporativo más importante que identificar la empresa, pues

identifica la empresa. Por este medio se despierta el interés del público y darle

ganas de descubrir más sobre la empresa.

 3. Plan estratégico de la compañía

Partequipos cuenta con 20 años de experiencia en uno de los mercados más

exigentes de Latinoamérica, se especializa en la venta de maquinaria, repuestos y servicios.

Es una empresa que cuenta con aliados estratégicos en el mundo para brindar la mejor

calidad y variedad según las necesidades de cada cliente. (PARTEQUIPOS).

Es una empresa que cuenta con un sistema de gestión de riesgos para todas las áreas de la

compañía, su CORE de negocio es la comercialización de maquinaria y repuestos en

Colombia, pero cabe mencionar que son Usuario Aduanero Permanente (UAP), esta calidad

la obtuvieron ya que importan la mayoría de sus productos, para marzo de 2020 esta calidad

de UAP otorgada por la DIAN, será reemplazada por la figura de Operador Económico

Autorizado, para esto deberán adoptar un Sistema de Gestión de Riesgos enfocado en la

prevención y no a la reacción para esto se debieron fortalecer los procesos de RR.HH, TI,

Financieros, Cadena de suministro entre otros, ya están postulados y se encuentran a la

espera de la visita para su calificación y posterior acreditación.

Misión

Proveemos un amplio portafolio de maquinaria, repuestos y servicios, que permite adaptar

soluciones integrales a las necesidades de los proyectos y de los clientes.

Visión

En el 2023 Partequipos será una empresa con crecimiento sostenido, en la venta de

soluciones integrales de maquinaria, con ingresos anuales aproximadamente de

$93.000.000.000 COP y generando un EBITDA mayor al 13.6%.

Nuestros clientes son empresas del sector de construcción, infraestructura, agroindustria y

agregados, además cuenta con un servicio especializado de postventa y respaldo para el

desarrollo de los diferentes proyectos. (Partequipos, s.f.)

Objetivos estratégicos actuales

 Innovación

 Participación de mercados

 Satisfacción de clientes y usuarios

 Productividad y calidad

 Valorización de la Compañía

Propuestas de valor

 Para Partequipos S.A.S es muy importante dar a conocer a nuestros clientes las

políticas y términos de garantías de los repuestos e insumos adquiridos a través de

nuestra compañía.

 Es responsabilidad de Partequipos y los fabricantes de los equipos reparar o

reemplazar las partes o componentes que hayan fallado por defectos de material y/o

mano de obra dentro del periodo de garantía establecido. Siempre y cuando el

cliente haya cumplido con todos los requisitos y responsabilidades exigidas.

 Es responsabilidad de Partequipos informar al cliente los motivos por los cuales

una garantía no ha sido aprobada.

 4. Definición de la estrategia corporativa actual

Matriz de Ansoff

PRODUCTOS

ACTUALES NUEVOS

PENETRACIÓN DEL MERCADO DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

PROMOCIONES: PARTEQUIPOS S.A.S tendrá varias PARTEQUIPOS S.A.S es una empresa

promociones durante el mes de Junio: Por la dedicada a la venta de maquinaria nueva o
compra de una máquina nueva incluirá el domicilio usada, venta de repuestos, lubricantes, y
dentro de la misma cuidad de compra. presta servicio técnico.

Los clientes que requieran servicio técnico incluimos PARTEQUIPOS S.A.S. Se puede lanzar al
NU el traslado de las máquinas dentro de la misma mercado con un nuevo servicio que es ser
EV ciudad al taller técnico. una CONSTRUCTORA de edificios y
OS apartamentos, sería una gran oportunidad
Los clientes que contraten el servicio técnico le y ventaja ya que cuenta con la maquinaria
obsequiamos un lubricante para su máquina. necesaria para este trabajo y no requeriría
○ M PRECIOS COMPETITIVOS: PARTEQUIPOS S.A.S tiene la compra ni el arrendamiento de la
E precios accesibles con diferentes métodos de pago maquinaria. Lo cual es un ahorro ya que
con descuentos directos por compras de contado en esta maquinaria es de alto costo y además
R que cuenta con el personal capacitado
las diferentes gamas de maquinaria.
C para el manejo de estas máquinas.
A
DESARROLLO DE NUEVOS MERCADOS DIVERSIFICACIÓN
D
O PARTEQUIPOS S.A.S se encuentra ubicado en Con la transformación digital del mundo,
Colombia, Miami y Perú, una gran oportunidad se le ya que nos encontramos en plena era
S
podría presentar en Canadá, ya que es un país que digital; PARTEQUIPOS S.A.S puede y tiene
requiere de máquinas para el levantamiento de los ingresos y algunos conocimientos para
AC nieve, limpieza de las calles y además prestar el lanzar un nuevo producto en ROBÓTICA,
TU servicio técnico también sería una gran oportunidad elaboración de Robots ya que este mundo
ALE ya que las máquinas se desgastan por la nieve. Otro está avanzando mucho y en un futuro se
país es Dubai ya que maneja grandes edificaciones, requerirá de robots para las tareas
S puentes y excavaciones de suelo donde requieren manuales, repetitivas, y peligrosas, sería
este tipo de maquinaria que vende PARTEQUIPOS una gran ventaja para PARTEQUIPOS ir
S.A.S avanzando en este tema y además será un
producto que el mundo tendrá en sus
hogares, y son muy pocas las compañías
que elaboran robots en la actualidad.

Tabla 1 Matriz de Ansoff “Partequipos S.A.S.” Elaboración propia

 La empresa Partequipos S.A.S tiene como estrategia corporativa impulsar el buen

servicio y calidad en sus productos, contratando y capacitando a un personal apto y

calificado para la elaboración de la maquinaria, repuestos y lubricantes, y además un

excelente y confiable servicio técnico.

Expandir sus productos y servicios a nuevos países como Canadá y Dubái donde requieren

este tipo de maquinaria para sus actividades diarias. Brindar precios asequibles y justos

tanto para proveedores como para sus usuarios, ofreciendo diferentes promociones que

permitan accesibilidad a sus productos y servicios.

Trabajar en una estrategia bien establecida de marketing para fomentar el posicionamiento

de marca en diferentes países y lograr la expansión a nivel mundial.

En la actualidad podemos evidenciar que una de las grandes banderas de la compañía para

ingresar y aumentar su posicionamiento en el mercado es la versatilidad de los servicios

que ofrece, es así como encontramos no solo soluciones maquinarias para equipos nuevos

sino también usados, repuestos lubricantes, en definitiva, todas las líneas de atención que

un cliente puede llegar a necesitar después que adquiera un equipo.

Importante resulta mencionar que los procesos que llegue a necesitar el cliente se

encuentran centralizados dentro de la misma compañía lo que hace que el cliente se

encuentre respaldado en cualquiera de las etapas de la adquisición de sus servicios o

productos incluso en la posventa.

Como estrategia de respaldo comercial indicamos que la empresa cuenta con marcas

propias en mercado automotor como son Dispel, Fp Diesel, undercarriage, Maxiforce,

Kmpbrand, Okada, Donaldson, entre otras donde son estas seleccionadas de proveer

repuestos y maquinarias en caso de necesitar alguna referencia en específico garantizar la

disponibilidad en el mayor grado de los repuestos o maquinarias de los productos que los

clientes lleguen a necesitar.

5. Tipo de estructura actual

La estructura evidenciada en la organización Partequipos es de forma jerárquica en la cual

existen varios niveles de subordinación y mando, basada en niveles de subordinación a

razón de capacidades de los empleados y de las autoridades internas empresariales.

Especificando la forma de estructura conforme al contenido organizacional encontramos

que dentro de la compañía existe gerente general, director del área de lubricantes y

repuestos, igualmente bajando la pirámide organizativa encontramos personal de

operaciones y empleados encargados en el área de respaldo de garantía finalmente los

asesores comerciales de la empresa.

 6. Cadena de valor

INFRAESTRUCTU Financiación, planificación, relaciones corporativas

RA DE LA
SERVICIO
ACTIVIDADES DE

EMPRESA
GESTIÓN DE Reclutamiento, capacitación, remuneración emocional y en especie
SOPORTE

RECURSOS
DE
HUMANOS CALID
DESARROLLO Investigación de mercados, diseño de maquinarias, innovación
AD
TECNOLÓGICO
COMPRAS Maquinarias, servicios, publicidad
LOGÍSTICA OPERACIÓN LOGÍSTICA MERCADEO Y SERVICIO
CLIENTE
INTERNA EXTERNA VENTAS
 Proveedores  Fabricación  Almacenes  Apalancamiento Calidad
 Almacenes  Mantenimiento  Transportadores  Publicidad Innovación SATISFECHO
 Investigadores

Actividades primarias

Tabla 2 Cadena de valor “Partequipos S.A.S.” Elaboración propia

7. Tipo de configuración

Al realizar un análisis de la empresa Partequipos, después de dar una mirada a las partes de

la organización, la manera como se coordinan las acciones y el diseño organizacional

encontramos que el tipo de configuración que más se asemeja es la burocracia maquinal u

organización máquina.

Esto ya que los procesos de trabajo son estandarizados, cada área tiene un proceso que

seguir dónde el control es exhaustivo e incansable. En el área de producción, por ejemplo,

existen unas normas, reglas y debido proceso que el personal por más calificado y

capacitado no debe saltarse y la comunicación se realiza de manera formal. Así mismo,

posee una infraestructura tecnológica robusta y de buena calidad en la que se apoya para

todos los procesos.

Además, la toma y poder de decisiones está a la cabeza de un gerente general, aunque

existen algunos lideres en ciertas áreas (producción, administrativo y gestión humana,

financiero, compras, ventas y marketing) la autoridad es muy centralizada.

8. Cultura organizacional

8.1 Dos creencias de la organización

 Tener diez (10) filiales más, que las que tiene en la actualidad en Miami y Perú.

 Que los equipos y servicios brindados sean los más confiables del mercado, gracias a su

calidad.

8.2 Dos mitos de la empresa

 Un mito de la empresa es pensar que los lideres nacen y no se hacen. En la mayoría de

las áreas es muy difícil que le den la oportunidad a un trabajador para ascender como

líder, puesto que esperan que un líder sea carismático.

 Se necesita innovar constantemente y es por esto que siempre son urgentes los cambios.

Todos los días los líderes están pidiendo a su equipo nuevos cambios, lo cual creo que

no es tan acertado.
8.3 Dos normas del área financiera

 Se prohíbe realizar cualquier tipo de movimiento sin la autorización del jefe encargado

del área, sea cual sea el motivo, todas las ordenes deben estar debidamente firmadas.

 El Gerente del área es el único que puede realizar cancelaciones y/o descuentos.

8.4 Dos normas del área de Talento Humano

 Capacitar constantemente los empleados, con el fin de brindar un servicio de calidad.

 Se les prohíbe a todos los empleados recibir todo tipo de dadivas por los servicios que

brindan a través de la compañía. Esto genera sanción disciplinaria.

8.5 Qué elementos puede identificar que sean del argot de la organización. Defina por lo

menos 4 de ellos.

8.5.1 Licitación: Una licitación (también denominada concurso público o contrato del

Sector Público) es el procedimiento administrativo para la adquisición de

suministros, realización de servicios o ejecución de obras que celebren los entes,

organismos y entidades que forman parte del Sector Público.

8.5.2 Polea: Una polea, es una máquina simple. Compuesta de una rueda,

generalmente maciza y acanalada en su borde, que, con el concurso de una

cuerda o cable que se hace pasar por el canal, se usa como elemento de

transmisión en máquinas y mecanismos para cambiar la dirección del

movimiento o su velocidad.
 8.5.3 Siniestros: Es la maquinaria que no sirve debido ha sufrido algún tipo de

accidente y la cual la compañía puede reparar.

8.5.4 Filiales: Es una empresa que es controlada por otra que posee la mayor parte de

su capital.

8.5.5 Aditamentos: Es algo que se añade para complementar algo.

9. Clima organizacional

Factores de calidad de vida laboral (CVL)

factores de CVL (Factores de Calidad de
Vida Laboral):
Reconocimiento por los resultados
Salario
Beneficios y Ambiente Físico
1 2 3 4 5 Explicación
x PARTEQUIPOS S.A.S tiene un clima
organizacional desarrollado con sus
empleados donde los acompaña a diario
reconociendo sus habilidades y
ofreciendo un incentivo que los motive a
seguir esforzándose en la compañía,
algunos incentivos son boletas para ir a
cine con sus familiares, día de descanso
en su cumpleaños, 2 días de descanso al
año para compartir en familia, eventos
de celebración para sus hijos y
celebración y reconocimiento de su
cargo y funciones realizadas en la
compañía mediante una cena como
integración y celebración.
x No hay satisfacción total en cuanto al
salario ya que hay temporadas altas
donde se debe trabajar más duro y más
tiempo el cuál no es remunerado pero
que a veces lo compensan con un día de
descanso.
x PARTEQUIPOS S.A.S ofrece grandes
beneficios al ser una compañía nacional
e internacional, como: regalos para los
hijos y para los empleados en Navidad,

Psicológico
Satisfacción Individual
Relaciones Interpersonales.
Tabla 3 Calificación Factores CVL - Partequipos
detalle en sus cumpleaños y un día de
descanso, Bonos de descuento para
mercar en ciertos supermercados, los
trabajadores cuentan con almuerzo
gratis los cual los motiva grandemente.
x En temporadas altas el estrés es alto
para dar cumplimiento a la meta
organizacional, lo cual genera un
ambiente de agotamiento y afecta
psicológicamente a los trabajadores.
x No están satisfechos en su totalidad, ya
que hay factores que influyen en ello
con el trato, el salario, y el trato
recibido, ya que a veces todo se
convierte en una zona de confort, donde
las personas se cansan de lo mismo y
quisieran ser reconocidos y ascendidos a
otros cargos, donde puedan sentir su
satisfacción individual y se sientan
satisfechos y valorados.
x La falta de comunicación y el trabajo en
equipo son prioridad para lograr las
relaciones interpersonales, pero como
las personas solo piensan en el
bienestar propio es complicado lograr el
máximo en las relaciones
interpersonales.
 10. Cuadro de mando integral

Ilustración 3 Cuadro de mando integral Partequipos

11. Sugerencias

Teniendo como premisa los orígenes de los cambios organizaciones en la empresa

PARTEQUIPOS, que esta a su vez se dedica a la venta de maquinaria pesada, repuestos y

servicio técnico en el área automotriz, cuya calidad tanto en la prestación del servicio como

en la calidad de los repuestos, mantenimiento o maquinarias debe ser de la superior

categoría, podemos encontrar que las sugerencias para la implantación de la estrategia

deben ir precisamente a esos dos enfoques organizacionales, el servicio al cliente y la

calidad del producto. En el anterior orden de ideas consideramos:

 Claridad en la estructura organizacional: Tener una estructura de organización clara

que pueda facilitar la coordinación desde la dependencia correspondiente en el

desarrollo de las actividades y el control de estas que se decidan implementar, deben

dichas actividades estar supervisadas desde el primer momento de la propuesta

hasta su ejecución y posterior retroalimentación.

 Auditoria de procesos: La constante supervisión sobre todo en los nuevos procesos

es crucial para ir determinando si los cambios aplicados van correspondiente a

satisfacer las necesidades identificadas.

 Innovación de productos: La innovación no como capricho sino como respuesta al

desarrollo y conclusión de las dos sugerencias anteriores, van a permitir a la

empresa PARTEQUIPOS, lograr estar en la vanguardia en un mercado tan

competitivo como es el automotriz.

En los que respecta a las formas como contrarrestar el miedo al cambio, existe abundante

literatura sobre como precisamente enfrentar el miedo en ambientes organizacionales por lo

cual a la par de las herramientas el coaching empresarial nos permite, se pueden realizar

socializaciones internas sobre la real intención que debe perseguir el cambio y lo positivo

que resulta verlo como un paso para mejorar y aumentar los niveles de competitividad.
 Bibliografía

 https://partequipos.com/ (Página oficial)

 https://www.youtube.com/watch?v=yEs7iRQLEXQ Matriz de Ansoff

 https://www.youtube.com/watch?v=syIscEcklHo&t=87s Matriz de Ansoff

 https://www.youtube.com/watch?v=cega-e5CArg Matriz de Ansoff

 https://www.youtube.com/watch?v=FiAJi-Qtjys&t=9s Matriz de Ansoff

 https://www.youtube.com/watch?v=vj3g1JVu8_w Matriz de Ansoff

 https://www.youtube.com/watch?v=ym9kJqVoGbk Estrategias genéricas de Porter

 https://www.isotools.org/2015/08/08/las-perspectivas-del-cuadro-de-mando-

integral/ Definición perspectiva

 https://renatamarciniak.wordpress.com/tag/cuadro-de-mando-integral/ Definición

perspectiva