Niveles de Conflictos

Negociación Derecho Laboral

Conflictos estructurales
La percepción de la desigualdad del control, la competencia de los recursos limitados y
los intereses divergentes entre los grupos son factores fundamentales que contribuyen
a los conflictos estructurales. Los factores externos hacen que una o todas las partes
perciban que la otra parte se encuentra en una situación más privilegiada. Por ejemplo:
en las reuniones entre el jefe y el sindicato de trabajadores se percibe que uno tiene
más control en las negociaciones, cuando en realidad ambos necesitan al otro para
seguir adelante.
Estrategias de intervención:
Definir y modificar las funciones, eliminar y reemplazar los patrones de comportamiento
destructivo, redistribuir las propiedades y el control de los bienes, introducir un proceso
de decisión justo, pasar de una negociación basada en la posición a una basada en los
intereses (centrarse en el problema y no en la persona), cambiar el medio de influencia
de una parte sobre otra (menos extorsión y más autorización) y redefinir las presiones
externas.
Referencia:
http://smilemundo.com/es/circulo-de-conflicto/

Conflictos de Valores:
Dicho conflicto ocurre cuando dos o más personas o grupos tienen opiniones
discrepantes sobre la moralidad, la interpretación básica, sobre lo que está
naturalmente bien o mal, los conflictos de valor y de relaciones son los tipos de
conflicto más subjetivos, ya que se basan totalmente en lo que alguien “siente” por otra
persona o situación.
Son causados por sistemas de creencias incompatibles, los valores son creencias que
la gente emplea para dar sentido a sus vidas, explican lo que es bueno o malo,
verdadero o falso justo o injusto, estos conflictos surgen cuando una persona o grupo
intenta imponer por la fuerza un conjunto de valores a otros, o pretende que tenga
vigencia exclusiva un sistema de valores que no admite creencias divergentes.
Referencia:
https://prezi.com/-pupbqrkr1jy/conflicto-de-valores/

Conflicto Intrapersonal
Se refiere a una disputa interna e involucra a un solo individuo. Este conflicto surge de
nuestros propios pensamientos, emociones, ideas, valores y predisposiciones. Puede
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ocurrir cuando estamos luchando entre lo que «queremos hacer» y lo que «debemos
hacer».
Manejo de conflictos intrapersonales
Los conflictos intrapersonales pueden suceder a diario, pero aprender a resolverlos
puede perfeccionar el pensamiento crítico y las habilidades para la toma de
decisiones. Para gestionar el conflicto intrapersonal:
 Sigue tus valores: Determina cómo el conflicto afecta tus valores
fundamentales y qué es lo que importa para tu productividad en el lugar de
trabajo. Considera soluciones que se alineen con tus creencias y motivaciones.
 Consulta la política de tu empresa: Si corresponde, revisa las políticas de la
empresa que se relacionan con el conflicto. Sigue los procedimientos ya
establecidos o comunícate con un supervisor para obtener orientación.
 Escribe el conflicto: Revisa los pros y los contras relacionados con tu conflicto y
anticipa los resultados de las decisiones opcionales. Considera seleccionar la
resolución que tenga más ventajas o mejores resultados.
 Sé consciente del tiempo: Ten en cuenta cuánto tiempo tienes para llegar a una
solución. Considera establecer una fecha límite para asegurarte de que el
conflicto se resuelva rápidamente.

Conflicto Interpersonal
Este conflicto ocurre entre dos o más personas en una organización más
grande. Puede resultar de diferentes personalidades o diferentes perspectivas sobre
cómo lograr los objetivos. Los conflictos interpersonales pueden incluso ocurrir sin que
una de las partes se dé cuenta de que alguna vez hubo un conflicto.
Manejo de conflictos interpersonales
La gestión de conflictos interpersonales permite a los miembros del equipo trabajar
juntos para encontrar una solución. Los colegas pueden mejorar sus relaciones e
incluso proponer nuevas estrategias o soluciones a los problemas. Aquí hay cuatro
pasos que se pueden seguir para resolver conflictos interpersonales en el lugar de
trabajo:
 Definir el conflicto: Comenzar por identificar exactamente de qué se trata el
conflicto, incluido el evento que lo inició y cómo reaccionó cada parte a la
situación. Mirar la situación desde el punto de vista de cada persona para
determinar lo que cada parte quiere y necesita de la resolución.
 Poner el conflicto en contexto: Discutir los impactos del conflicto en cada parte,
el proyecto y el lugar de trabajo. Este paso puede ayudar a cada parte a
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comprender la importancia de resolver el conflicto y motivarlos a colaborar para

encontrar una solución.
 Crear opciones: Dejar que cada parte tenga una idea para resolver el conflicto,
permitiendo que cada parte se turne. Este paso permite que cada interesado
identifique cómo se puede resolver el conflicto de manera amistosa. Las partes
también pueden intercambiar ideas como grupo para crear soluciones que
beneficien a cada uno de los implicados.
 Acordar una solución: Como grupo, determinar una solución que impacte
positivamente a cada parte. Considerar incluir el establecimiento de metas como
parte de esta etapa para evaluar y medir el progreso de una resolución.

Conflicto Intragrupal
Este nivel de conflicto ocurre entre los miembros de un solo grupo cuando hay varias
personas con diferentes opiniones, antecedentes y experiencias que trabajan hacia un
objetivo común. Aunque todos quieran lograr el mismo objetivo, es posible que no
estén de acuerdo sobre cómo lograrlo. Los conflictos intragrupales también pueden
ocurrir cuando los miembros del equipo tienen diferencias en los estilos de
comunicación y personalidades.
Manejo de conflictos intragrupales
La gestión de los conflictos intragrupales puede ayudar a mantener la productividad de
los empleados y garantizar que los equipos logren los objetivos del grupo. A
continuación, se muestran tres pasos que se pueden seguir para resolver los conflictos
intragrupo de manera eficiente:
 Discutir el conflicto en equipo: Discutir abiertamente qué causó el conflicto y
cómo se siente cada parte al respecto. Este paso garantiza que todos participen
en la búsqueda de una solución y puedan hablar sobre el problema con
honestidad. Hacer que cada miembro del equipo aclare por qué mantiene su
posición y hablar sobre qué información es la base de estas creencias.
 Colaborar en pequeños grupos: Dividir el equipo en grupos más pequeños que
tengan diferentes puntos de vista. Analizar el conflicto y hacer una lluvia de
ideas sobre los pros y los contras de diferentes soluciones. Reunirse en equipo y
hacer que los grupos compartan las ideas que tuvieron. Los grupos más
pequeños pueden proporcionar discusiones más exhaustivas, ya que menos
personas están tratando de discutir sus posiciones al mismo tiempo.
 Alcanzar una decisión: Como equipo completo, decidir qué curso de acción
tomar o determinar si es necesario realizar una lluvia de ideas
adicional. Asegurarse de que todos estén satisfechos con la decisión y
comprometidos con la estrategia propuesta
Conflicto Intergrupal
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Este nivel de conflicto ocurre entre diferentes grupos dentro de una organización más
grande o entre aquellos que no tienen los mismos objetivos generales.
Resolución de conflictos intergrupales:
Se pueden utilizar los conflictos intergrupales como oportunidades para construir
relaciones entre equipos, generar ideas nuevas y creativas y fortalecer las creencias de
los empleados sobre sus habilidades para superar conflictos futuros. Aquí hay tres
pasos que ayudarán a comenzar:
 Discutir el problema con todas las partes relevantes: Se puede entablar una
conversación con grupos grandes, como en un foro abierto. Esta situación puede
funcionar para problemas que afectan a un gran grupo de personas y puede
usarse para escuchar una variedad de perspectivas, ideas y preocupaciones con
un grupo más pequeño de partes interesadas.
 Tener una reunión cerrada con las partes interesadas necesarias: A veces, se
puede abordar un conflicto intergrupal con solo unas pocas personas
necesarias, como líderes de equipo o jefes de departamento. Este paso puede
venir después de realizar un foro abierto o ser la principal táctica de resolución.
 Reunir una variedad de posibles soluciones: Animar a cada parte a celebrar
reuniones para discutir los problemas a medida que surjan. Si es posible, se
puede trasladar a los miembros de un equipo a otro para que puedan ver mejor
un problema desde la perspectiva del otro. Luego, se puede hacer que los
grupos intercambien ideas sobre soluciones que brinden el impacto más
positivo. Para llegar a una solución, consideremos la posibilidad de realizar una
votación para evaluar el interés de cada parte en las soluciones propuestas.

Referencia:
https://blogcandidatos.springspain.com/cultura-organizacional/4-niveles-de-conflicto-y-
consejos-para-manejarlos/
Conflictos Intrapsíquicos:
Cuando nos sentimos bajo presión solemos hacer un análisis de la situación para tratar
de descubrir que es lo que perturba nuestro bienestar, buscando en el exterior,
intentamos identificar sucesos que puedan ser el origen de nuestro malestar. Pero si
aprendemos a volver nuestra mirada y empezamos a autoanalizarnos hay una serie de
dinámicas internas que empezarán a manifestarse a nuestra consciencia y éstas son
los conflictos intrapsíquicos.
Estos conflictos se producen entre instancias de nuestra propia personalidad, en las
mismas entrañas del yo y se refieren a conflictos surgidos entre dos tendencias
opuestas dentro de uno mismo.
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Aceptar esta realidad es difícil porque nuestra organización narcisista nos impide
muchas veces, que podamos conectar con el verdadero origen de las situaciones
conflictivas que vivenciamos en nuestra vida, debido a que siempre buscamos fuera de
nosotros el problema. El conflicto intrapsíquico se produce entre las instancias
conscientes, representantes de los aspectos defensivos controlados por el yo y
el inconsciente, donde reina el deseo y lo reprimido, lucha que genera mucho desgaste
y padecimiento.
Estrategias de Solución conflicto intrapsíquico:
A través de la identificación de estos conflictos internos, podemos contactar con una
serie de patrones inconscientes que se originaron cuando se formó nuestro sistema
psíquico, estos patrones intervienen sin darnos cuenta de una forma compulsiva y
repetitiva en la toma de decisiones.
Poder identificar estas dinámicas internas nos libera de una serie de cargas, que, al no
haber sido previamente contactadas ni reconocidas, se proyectaban de una forma
totalmente inconsciente a todo nuestro mundo relacional. Como no sabemos cómo se
formó nuestra mente y nuestra personalidad, ni que dinámicas siguen activas en
nuestros estratos más profundos, la existencia de este material intrapsíquico es
desconocido por la mayoría de nosotros.
A través de métodos introspectivos tenemos la posibilidad de hacer conscientes todos
estos estados internos, esto por sí mismo nos brindará la posibilidad de entender y
superar los conflictos desde una nueva perspectiva. Asimilar nuestras propias
incongruencias es algo sumamente valioso para poder encarar los desafíos de la vida
cotidiana con un nuevo nivel de energía psíquica, que se verá enormemente
incrementada, al estar finalmente libres de los propios enfrentamientos internos.
Referencia:
http://www.psicoanalisis0.com/conflictos-intrapsiquicos/
https://es.scribd.com/document/384909076/Conflictos-Intrapsiquico