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1. OBJETIVO

Definir la manera cómo se ejecuta el proceso de llamados de atención, las clases

de faltas existentes de acuerdo con lo señalado en el reglamento interno de trabajo
y las consecuencias de cada una de ellas en el caso de incumplimiento.

2. ALCANCE

El presente instructivo aplica al personal bajo relación de dependencia laboral de

FUNDACIÓN PROSPERAR SALUD.

3. RESPONSABLE

El área de Recursos Humanos es responsable del desarrollo, revisión, custodia y

comunicación de este instructivo.

Los responsables de hacer cumplir esta política son: equipo Gerencial, Dirección,
Coordinadores y Supervisores de Área.

4. DEFINICIONES

LLAMADO DE ATENCIÓN VERBAL: Es una constancia administrativa

sancionatoria en donde la empresa registra el llamado de atención verbal y
representa una verdadera oportunidad de mejorar la conducta del colaborador, es
la forma más efectiva de corregir con diplomacia a una persona que presenta un
comportamiento inadecuado o que ha cometido una falta en el trabajo.

LLAMADO DE ATENCIÓN POR ESCRITO: Es una constancia administrativa

sancionatoria en donde la empresa registra y valida una falta leve o grave cometida
por el colaborador, dándole la oportunidad al mismo de corregir su conducta y
haciéndole una clara advertencia sobre su reincidencia y las implicaciones legales
que pudiera ocasionar, cabe destacar que este documento va con copia a la hoja
de vida, y permite reforzar en un momento determinado un posible procedimiento
de calificación de despido justificado al colaborador.

ATRASOS: Se considera atraso cuando las o los colaboradores llegaren a su lugar

de trabajo fuera del horario que ha sido establecido para el ingreso.

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5. ESCALA DE FALTAS Y SANCIONES DISCIPLINARIAS (ESTABLECIDO EN EL

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO y/o de SSO. ANEXOS 1,2)

5.1. FASE DISCIPLINARIA

La acción disciplinaria puede incluir una amonestación verbal o escrita con la

destitución del cargo. La empresa será la encargada de determinar la acción
disciplinaria apropiada.

Las faltas laborales se dividen en dos: las graves y las leves.

5.1.1. FALTAS LEVES

La reincidencia por más de tres veces en los casos que hayan merecido
amonestación verbal dentro del mismo periodo mensual. La reincidencia que se
refiere el presente literal será causal para una amonestación escrita.

5.1.2. FALTAS GRAVES

Las faltas graves son aquellas que conllevan a la amonestación escrita con copia a
la hoja de vida e inician un reporte y por último el trámite disciplinario consecuente
que puede ser una sanción o el despido del colaborador.

5.3. ACCIONES DISCIPLINARIAS Y SANCIONES

5.3.1. Atrasos

Los atrasos no son justificables, a excepción de aquellos provenientes del

cumplimiento de actividades de la Empresa y/o por causas de fuerza mayor, o
acontecimientos inesperados, siendo éstos analizados en su pertinencia por el
jefe/a inmediato; para lo cual, tendrán el término de tres (3) días para presentar
los justificativos que fueren pertinentes al caso, si se presenta fuera del término,
éste se entenderá como no presentado y se continuará con el trámite
correspondiente.

El incumplimiento del horario de trabajo durante la jornada laboral, el desarrollo

inadecuado de actividades dentro de la jornada laboral y las salidas cortas de la
Empresa sin autorización. Recursos Humanos o su jefe inmediato, determinará
si la falta se enmarca como leve y, en caso de reincidencia, como grave.

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Sin embargo, se considerará una tolerancia de hasta 10 minutos en total para

3 eventualidades en el mes, para el registro del ingreso, en caso de superar el
número de atrasos permitidos se procederá con la aplicación del régimen
disciplinario, conforme a lo establecido en esta Política y en el Reglamento
Interno, en los siguientes casos:

1. El colaborador que registre atrasos de 4 a 6 ocasiones en el mes, al

cumplimiento de sus funciones ya sea en la oficina o donde el empleador le
designe, será sancionado con llamado de atención escrito por cada eventualidad,
con copia a su Hoja da Vida.

2. El colaborador que se atrase a partir de 7 ocasiones en adelante, durante el

mes que transcurre, al cumplimiento de sus funciones ya sea en la oficina o
donde el empleador le designe, será sancionado con llamado de atención escrito
con multa de hasta el 10% de su remuneración y con copia a su hoja de vida.

3. Proceso de Visto Bueno considerando que deben estar emitidos 3 llamados

de atención escritos dentro del mismo mes y por la misma causal.

5.3.2. Olvido tarjeta de ingreso oficina

1. El colaborador que acuda a su lugar de trabajo sin la tarjeta de acceso por

más de 3 veces, dentro un mismo mes, será sancionado con llamado de atención
escrito con copia a la Hoja de Vida.

2. El colaborador que acuda a su lugar de trabajo sin la tarjeta de acceso por

más de 7 veces, dentro de un mismo mes, será sancionado con llamado de
atención escrito con multa de hasta el 5% de su remuneración y con copia a su
Hoja de Vida.

5.3.3. Faltas injustificadas

1. Llamado de atención escrito con el descuento de: 1 día de falta equivale 2 días
de descuento.

2. Cuando un colaborador se ausente sin justificación alguna por 3 días

consecutivos se procederá a realizar el trámite de abandono de trabajo.

5.3.4. Incumplimiento a las políticas de la empresa o de las reglas de SSO.

1. Llamado de atención verbal de acuerdo con lo estipulado a través de un correo

electrónico enviado al colaborador con copia al jefe inmediato, donde se

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menciona que se ha realizado la retroalimentación y que quede de constancia

de esta amonestación verbal, y el mismo se archivara en el file del colaborador.

2. Llamado de atención escrito sin consecuencias económicas, con copia a su

Hoja de Vida.

3. Llamado de atención escrito con multa de hasta el 10% de su Remuneración

y con copia a su Hoja de Vida.

4. Proceso de Visto Bueno considerando que deben estar emitidos 3 llamados

de atención escritos dentro de los 30 días y por la misma causal.

5.3.5. Estado de embriaguez, olor a alcohol o tenencia de bebidas

alcohólicas

1. Llamado de atención escrito y retiro del colaborador del lugar de trabajo, con
cargo a vacaciones, en el caso de que el día de la eventualidad sea viernes o
lunes, será cargado como semana integral (sábado y domingo).

2. Llamado de atención escrito y retiro del colaborador del lugar de trabajo,

aplicando falta injusticada (1 día equivale a 2 de descuento)

3. Llamado de atención escrito con multa de hasta del 10% de su remuneración

y con copia a su Hoja de Vida.

4. Proceso de Visto Bueno considerando que deben estar emitidos 3 llamados

de atención escritos dentro de los 30 días y por la misma causal.

5.3.6. Uso de Drogas en oficina o tenencia de drogas

1. Llamado de atención escrito y retiro del colaborador del lugar de trabajo, con
cargo a vacaciones, en el caso de que el día de la eventualidad sea viernes o
lunes, será cargado como semana integral (sábado y domingo).

2. Llamado de atención escrito y retiro del colaborador del lugar de trabajo,

aplicando falta injusticada (1 día equivale a 2 de descuento)

3. Llamado de atención escrito con multa de hasta del 10% de su remuneración

y con copia a su Hoja de Vida.

4. Proceso de Visto Bueno considerando que deben estar emitidos 3 llamados

de atención escritos dentro de los 30 días y por la misma causal.

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5.3.7. Bajo desempeño o Incumplimiento de procedimientos

1. Llamado de atención verbal de acuerdo con lo estipulado a través de un correo

electrónico enviado al colaborador con copia al Recursos Humanos, donde se
menciona que se ha realizado la retroalimentación y que quede de constancia
de esta amonestación verbal, y el mismo se archivara en el file del colaborador.

2. Llamado de atención escrito.

3. Llamado de atención escrito con copia a su Hoja de Vida.

4. Llamado de atención escrito con multa de hasta el 10% de su remuneración y

con copia a su Hoja de Vida.

5. Proceso de Visto Bueno considerando que deben estar emitidos 3 llamados

de atención escritos dentro de los 30 días y por la misma causal.

6. PROCEDIMIENTO PARA LAS SANCIONES DE FALTAS LABORALES

La empresa tendrá en cuenta las siguientes etapas para el manejo efectivo de las
faltas:

6.1. OBSERVACIÓN

Cuando un colaborador observe conductas inapropiadas o si la conducta de un

compañero interfiere con la operación ordenada y eficiente de un proceso, deberá
informar inmediatamente a su jefe inmediato.

Y a su vez cuando el jefe inmediato detecte un incumplimiento de procedimiento

procederá de acuerdo con lo detallado en el Reglamento Interno.

6.2. RESPONSABILIDAD JEFE INMEDIATO

El jefe inmediato se encarga de garantizar el manejo efectivo del desempeño laboral de

su grupo de trabajo, así como el seguimiento de las responsabilidades de cada
colaborador para poder determinar las faltas a sus funciones de manera oportuna.

Cuando el jefe inmediato detecte una falta donde el colaborador proceda en el

incumplimiento de procedimientos, debe realizar un llamado de atención verbal
inmediato, y a su vez enviar un correo electrónico al colaborador con copia a TTHH
como indicio de falta, constancia y seguimiento posterior.
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6.3. SEGUIMIENTO POR FALTAS REITERADAS

Cuando las faltas son reiteradas se debe escalar a Talento Humano para proceder a
realizar un llamado de atención escrito. En dicho llamado de atención escrito se dejará
constancia de la falta y el motivo que la ocasiona, así como las acciones correctivas
para la misma. Esta la lidera Talento Humano en conjunto con el jefe Inmediato.

6.4. APLICACIÓN:

El jefe o supervisor de área solicita a Talento Humano realizar un llamado de

atención escrito máximo después de 3 días de detectada la falta. TTHH tiene a su
vez 3 días para comunicar al colaborador el proceso que se llevará a cabo para la
firma del llamado de atención escrito (Ejemplo: acercarse a las oficinas
administrativas).

6.5. MEDIACIÓN

Las inquietudes o desacuerdos por parte de los trabajadores se harán ante el

coordinador de Recursos Humanos, para su respectiva revisión y gestión, y en
acompañamiento del Jefe inmediato en el caso de ser necesario.

7. ANEXOS

7.1. REGLAMENTO INTERNO

7.2. REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL (SSO)

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